TikTok du commerce de détail vers le pipeline de briques et de mortier


Dernière mise à jour:

Le commerce de détail évolue constamment pour refléter les besoins et les tendances des clients potentiels. De plus en plus, ces tendances commencent sur les médias sociaux. La nouvelle plate-forme de médias sociaux TikTok donne aux créateurs de tous types la chance d'atteindre un large public. Les stars entreprenantes des médias sociaux avec un nombre croissant d'abonnés se tournent vers la brique et le mortier, et non vers le commerce électronique, pour exploiter le marché que leurs fans créent.

Avec une popularité suffisante, les médias sociaux se transforment inévitablement en commerce social à mesure que les annonceurs monétisent la durée d'attention. La popularité d'Instagram parmi les marques et les créateurs est clairement liée à la façon dont la plate-forme permet à chacun de monétiser ses abonnés, en utilisant des balayages qui vous amènent directement à une boutique en ligne. Instagram est loin d'être le seul : Twitter, YouTube, Twitch, Facebook et Snapchat facilitent tous l'ouverture des portefeuilles de vos abonnés via des boutiques en ligne, des abonnements et d'autres offres. Relativement tard dans le jeu des médias sociaux, TikTok a adopté un tact différent envers la commercialisation des créateurs.

Ce qui a commencé comme des vidéos de produits s'est transformé en une catégorie complète d'achats. Certains des plus grands comptes de TikTok examinent les produits. Des cosmétiques aux vêtements, des jouets à la technologie, des produits de nettoyage aux bougies, l'application regorge de vidéos de réaction, de déballages et de critiques ; #TikTokMadeMeBuyIt est l'un des hashtags les plus populaires de l'application. La tendance est devenue si importante que le plus grand détaillant au monde, Amazon, a maintenant une page de produit entière intitulée "le dernier à devenir viral". En octobre, TikTok a lancé TikTok Shopping, une nouvelle fonctionnalité de l'application elle-même qui vise à faciliter la vente de produits aux abonnés en créant une boutique intégrée, similaire à Instagram Shopping. Certains des utilisateurs de TikTok les plus populaires vont encore plus loin, laissant la relative facilité des achats en ligne et dans les applications pour explorer le monde de la vente au détail physique.

Dylan Lemay, 25 ans, compte près de 11 millions de followers sur TikTok qui adorent le regarder ramasser, retourner et mélanger de la crème glacée. Lancer des boules de glace parfaitement rondes aux clients est devenu sa carte de visite sur les réseaux sociaux. Lemay a commencé en tant que directeur de Cold Stone Creamery, mettant en ligne sa première vidéo en décembre 2020, construisant son énorme nombre de followers en moins de 12 mois. Lemay a depuis quitté Cold Stone, parcourant le pays « live’n the dream, catch’n the cream » dans divers glaciers. La prochaine étape de son ascension fulgurante est sa propre franchise de glaciers.

"Vous avez complètement changé ma vie, et maintenant je peux créer le lieu de crème glacée parfait pour nous tous", a déclaré Lemay à ses abonnés sur la vidéo d'annonce publiée sur TikTok.

La vidéo annonçant le nom du glacier Lemay, mise en ligne il y a tout juste une semaine, cumule déjà près de 30 millions de vues. Fort d'un financement de 1,5 million de dollars grâce au célèbre gourou de la finance Chris Camillo et à d'autres, Lemay travaille au lancement de son magasin de crème glacée immersive et expérientielle à New York au printemps 2022. Situé à NoHo, le magasin prévoit d'être plus qu'une glace crèmerie, créant une « expérience de crème glacée à 360 degrés ». Les aspects numériques du magasin, qui restent à révéler, créeront une expérience de vente au détail immersive. Le caractère interactif du lieu se doublera de collaborations régulières avec d'autres créateurs et célébrités, dont certains sont déjà investisseurs.

Une partie du succès de TikTok réside dans sa nature anarchique. Les efforts concertés d'Instagram pour développer l'expérience d'achat et de marque ont transformé l'application en un centre commercial stérile pour de nombreux utilisateurs, chaque compte étant soigneusement emballé. TikTok est plus compliqué et beaucoup moins sérieux. La sensation filtrée et fabriquée d'une grande partie d'Instagram crée une expérience différente et plus personnalisée que le balayage semi-aléatoire de TikTok qui pourrait vous mener n'importe où. Il est difficile de pénétrer dans la bulle Instagram de quelqu'un sans dollars publicitaires, mais TikTok Pour vous La page est bien connue pour laisser tomber les utilisateurs dans des terriers de lapin qu'ils n'ont même jamais envisagés.

Cet été, l'un des plus grands centres commerciaux de Londres a consacré 4 000 pieds carrés à TikTok dans l'espoir de ramener les clients. The For You House a mis en évidence les tendances sur la plateforme, donnant aux visiteurs l'opportunité de découvrir eux-mêmes des vidéos virales. The Kitch a présenté des recettes populaires sur l'application. Le Dressing Room présentait des défis de beauté et de mode. Le Jardin a permis aux invités d'essayer des trucs sportifs et de danser sur des routines.

"L'expérience de la vidéo et de la vente au détail est de plus en plus étroitement liée et pouvoir donner vie à TikTok avec Westfield London était un défi que notre équipe a apprécié", a déclaré Holly Harrison, responsable des partenariats de marque de mode et de vente au détail de TikTok.

Emma Rogue, une influenceuse de la mode Gen-Z, a ouvert sa boutique Rogue sur le « TikTok Block » de New York cet été, à côté du Bowery Showroom de son collègue influenceur Matt Choon. Ce n'est pas un hasard si les magasins sont proches, les influenceurs ont travaillé ensemble pour qu'il en soit ainsi.

"Je voyais juste combien de trafic passait par les portes lors de la promotion de mes amis", a déclaré Rogue dans une interview. « Je devais me demander pourquoi est-ce que je continue à promouvoir d'autres personnes ? Je devrais promouvoir mon propre espace.

Les créateurs de TikTok atteignant la vitesse d'évasion de l'application dans le monde de la vente au détail physique sont encore rares. Ouvrir des emplacements de brique et de mortier est difficile. Comme Rogue l'a mentionné, il est beaucoup plus facile pour les détaillants physiques établis de tirer parti de TikTok que pour les stars de TikTok de tirer parti de la vente au détail physique. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels et plus d'heures de vidéo visionnées que l'ensemble de YouTube, l'application est une opportunité que les détaillants physiques en difficulté s'empressent de saisir. D'autres applications de médias sociaux présentent une opportunité similaire, mais aucune n'a été en mesure d'attirer des clients dans des magasins comme TikTok.

Voir également