L'énigme des prix, Actualités marketing et publicitaires, ET BrandEquity


Par S Ramesh Kumar et Madhurjya BanerjeeLe NFT (nonfongible token) a numérisé le symbolisme du concept de soi, lorsqu'un consommateur paie une prime pour acheter le NFT associé à une marque afin d'améliorer son identité virtuelle dans l'espace numérique. Même à l'ère de la numérisation , l'énigme des prix continuera de dérouter le gestionnaire, avec plusieurs facteurs complexes qui incluent la prolifération des catégories, des annonces de marque, des offres, des remises en ligne et l'influence des médias sociaux ; et la valeur perçue est quelque chose qui est décidé par la psyché du consommateur.

Les prix pour les spécialistes du marketing et les prix pour le consommateur ne seront jamais obsolètes, avec ou sans la numérisation du marketing et de l'image de marque. Le prix transmet un aspect de la valeur, qui comprend l'argent, les efforts et le temps (sacrifices) consentis par le consommateur, pour les avantages reçus de la marque. Les avantages peuvent être économiques (économies) ou psychologiques (émotionnel qui inclut également la réduction des risques) ou fonctionnels ou une combinaison de ces aspects.

Bien que l'iPhone puisse attirer de nombreux consommateurs qui peuvent se le permettre, il peut apparaître comme un appareil snob hors de prix pour certains consommateurs (heureusement pour de telles marques, de nombreux consommateurs peuvent même passer la nuit en dehors d'une file d'attente du commerce de détail comme étant le « premier lot privilégié » à acheter la marque). Sans une telle explication, le marketing en tant que science et art cessera d'exister.

En termes simples, la perception est un processus qui ajoute du sens à ce qui a été ressenti (perçu). En ce qui concerne l'image de marque, ce qui a été « perçu » comprend non seulement les aspects visuels de la marque, mais la « perception de la valeur » qui lui est associée. C'est au cœur de l'image de marque. Pour les marques de luxe comme les montres Omega (une ancienne catégorie) ou un téléphone portable pliable à prix élevé (une catégorie relativement nouvelle comme celle proposée par Samsung, l'effet Veblen entre dans les processus perceptuels (d'ailleurs, Hirsch était peut-être l'un des premiers économistes pour lier prix et statut). Les consommateurs achètent ces offres chères soit parce qu'elles sont convaincues qu'elles sont de haute qualité, mais aussi pour la consommation ostentatoire qui peut refléter l'effet snob (signal sur soi). plus à un prix inférieur par rapport à une offre (en supermarché), s'intéresse aussi à la valeur mais c'est différent du segment précédent.

Le meilleur exemple de la relation entre le prix, la valeur et le produit peut être vu lorsqu'un consommateur achète une voiture dont la valeur perçue comprend le prix, les caractéristiques, les avantages qui incluent également le statut social.

Perception de l'argent
Juste différence notable ou jnd est une technique de tarification (qui peut d'ailleurs être également utilisée pour repositionner les marques). Afin d'expliquer le fonctionnement du jnd, considérons le scénario suivant comme exemple – un consommateur qui choisit (efforts impliqués dans la visite de plusieurs magasins pour obtenir le maximum de valeur, généralement pour économiser de l'argent tout en faisant l'épicerie pour environ Rs 1000) en vue de économiser 100 Rs peut ne pas percevoir la même valeur d'argent (100 Rs) dépensé pour un panier de légumes supplémentaire lors de l'achat d'un nouveau deux-roues, en raison du coût du scooter impliqué qui peut être d'environ 80 000 Rs environ (ceci est connu sous le nom de Weber loi) Cela signifie que la perception de l'argent de la même valeur est relative à la valeur de l'argent associée à l'achat final du consommateur. De telles comparaisons se produisent au niveau inconscient de la psyché du consommateur, et ils n'en sont pas conscients.

Des recherches récentes de Harvard (« Améliorez votre stratégie de prix pour correspondre au comportement des consommateurs » dans le numéro de mai 2020), suggèrent une stratégie très intéressante dont les marques bénéficient, en utilisant la perception pour améliorer la valeur parmi le segment cible respectif des consommateurs.

Convertir les actifs incorporels en actifs corporels partout où il y a une possibilité

Pendant l'été, il n'est pas rare de voir des consommateurs acheter un climatiseur. Il y a des décennies, une catégorie de luxe qui ne s'intéressait qu'à la tranche des revenus les plus élevés des consommateurs a aujourd'hui pénétré les ménages de la classe moyenne grâce aux approches à tempérament, très populaires dans le contexte indien. Une publicité pour une marque bien connue de climatiseur (ac) est construite autour d'un lien affectif, le fils offre un climatiseur (de la marque bien sûr) comme cadeau surprise à sa mère, qui est une corvée typique de la classe moyenne femme au foyer qui aspire à un ac mais n'articule pas son souhait. Le scénario de l'annonce est susceptible de capturer les sentiments réalistes de nombreux consommateurs potentiels. Cela peut être efficace pour faire entrer la marque dans l'ensemble de considérations du processus de prise de décision du consommateur. Mais le même segment est également intéressé par des économies, généralement sous forme de remises tout en considérant plusieurs marques et points de vente.

L'annonce de la marque en discussion fait également mention de son nombre d'étoiles et des économies d'énergie qui en résultent de manière générale. Imaginons un scénario où la marque annoncée mentionnée porte une étiquette qui donne une indication de l'énergie électrique économisée pendant cinq ans (et en fait également mention dans l'annonce). L'annonce avec un tel attrait accru et la proposition possible expliquée par le vendeur du point de vente de la marque respective sont susceptibles d'avoir un impact beaucoup plus important sur le consommateur qu'une annonce émotionnelle en mode autonome. Ceci est un exemple de la façon dont la perception du prix peut être associée à l'émotivité et à la rationalité à la fois au niveau de l'annonce et du point de vente. En outre, les marques qui innovent pour devenir pionnières grâce à la technologie peuvent devoir réfléchir aux moyens de faire de ces innovations une partie du processus de création de marque.

Signalant la perception de valeur appropriée, la rend vraiment valorisée dans la perception des consommateurs.

-Kumar est professeur de marketing à l'IIM Bangalore et Banerjee est directeur mondial de la marque chez Unilever. Les opinions exprimées par les auteurs sont personnelles.



Source link

Il n’a ne été aussi facile de jeter un website commerce électronique de à nous jours, il assez de voir le nombre de websites e-commerce en France pour s’en renvoyer compte. En effet, 204 000 plateformes web actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de plateformes web est fois 9. Avec l’évolution des technologies, les média à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, mon nom c’est aussi tombé a l’intérieur du panneau) le e-commerce a longuement été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le jour dans thématiques.