Un rapport Instagram divulgué montre une analyse des préoccupations des créateurs sur l'équité


  • Les documents Instagram divulgués incluent une analyse interne des commentaires des créateurs sur les outils de monétisation.
  • Certains créateurs ont fait part de leurs préoccupations concernant les thèmes de l'équité, de la discrimination et de la transparence.
  • Lisez les 13 pages du rapport inclus dans les Facebook Papers.

Lorsqu'Instagram a lancé un test plus tôt cette année qui limiterait la capacité des créateurs à republier des publications dans le fil d'actualités, il a suscité un tollé de la part de nombreux créateurs.

Limiter cette fonctionnalité de partage empêcherait le partage de publications dans leurs histoires sur l'activisme social, ont déclaré certains. Des milliers de personnes ont même signé des pétitions encourageant Instagram à repenser le test.

Instagram était bien conscient de ce sentiment, selon une présentation intitulée "Instagram Equity: Creator Monetization" d'avril 2021. Le rapport a été inclus dans les divulgations faites à la Securities and Exchange Commission et fourni au Congrès sous forme rédigée par le conseiller juridique de Frances Haugen. . Un consortium d'organisations de presse, dont Insider, a obtenu les versions rédigées reçues par le Congrès.

« Comment pouvez-vous, en tant qu'entreprise, déclarer que vous soutenez la vie des Noirs lorsque vous désactivez une fonctionnalité qui sensibilise aux problèmes raciaux ? » un créateur anonyme a signalé à Instagram, selon la présentation. "C'est une façade d'entreprise insultante. Rassemblez-vous."

Il n'y avait pas que des histoires avec lesquelles certains créateurs avaient des scrupules.

Selon la propre analyse d'Instagram d'environ 770 rapports d'utilisateurs entre décembre 2020 et mars 2021, certains créateurs ont exprimé des inquiétudes concernant trois produits en particulier : les badges Instagram Live, les outils de contenu de marque et les fonctionnalités d'achat.

La recherche présentée au personnel d'Instagram en interne visait à "comprendre ce que les utilisateurs disaient concernant les produits de monétisation IG", selon un article de Facebook Workplace écrit par un membre du personnel (dont le nom a été expurgé dans les documents).

Les données ont examiné les termes de recherche en relation avec les fonctionnalités de monétisation d'Instagram et "l'expression régulière liée à l'équité concernant les variantes des inégalités et des groupes minoritaires", selon les documents.

Les préoccupations incluses dans la présentation allaient d'un créateur signalant qu'il avait été "démonétisé sur IG Live pour avoir sensibilisé les gens contre les crimes haineux de l'API" à des créateurs noirs signalant "des problèmes d'intégration et d'utilisation avec les achats sur IG", a résumé le message Workplace.

Instagram a mené l'analyse dans le cadre de son « Equitable Product Program », un projet au sein de l'équipe d'équité plus large d'Instagram qui a été formée en 2020.

"L'équipe d'Instagram Equity a été formée pour renforcer la façon dont nous créons des produits sur Instagram afin d'assurer des résultats équitables pour tout le monde dans notre communauté mondiale", a déclaré à Insider un porte-parole de la société mère d'Instagram, Meta. "L'équipe continue de travailler pour combler les lacunes que différentes personnes sur l'application peuvent avoir, et comment soutenir les personnes et les créateurs marginalisés sur Instagram."

Voici quelques points clés de la présentation d'avril de 13 pages d'Instagram, qui a été vue sous forme rédigée telle que soumise par Haugen :

  • "Instagram ne prend pas en charge les créateurs", a indiqué la présentation, bien que la source ne soit pas claire. Plus de la moitié des rapports faisaient référence à des problèmes liés aux créateurs et aux entreprises. Les autres sections se sont concentrées sur les problèmes d'algorithme et d'achat sur Instagram.
  • Les créateurs – en particulier ceux des "groupes minoritaires" – ont signalé qu'ils avaient été démonétisés sur Instagram ou avaient perdu l'accès à des fonctionnalités telles que les badges et les outils de contenu de marque. Certains ont indiqué qu'ils étaient cruciaux pour leurs revenus. D'autres ont signalé des problèmes avec les fonctionnalités d'achat et de commerce dans l'application.
  • Le post de Workplace partageant la présentation a noté une "opportunité de fournir un soutien aux créateurs" en utilisant le shopping, et a énuméré des "prochaines étapes" supplémentaires, telles que la connexion avec d'autres membres de l'équipe Instagram sur des sujets tels que la démonétisation. La présentation a également indiqué qu'Instagram continuerait d'analyser les commentaires des créateurs en examinant les histoires Instagram et Twitter.

Plus tard en avril, Instagram a partagé publiquement certaines de ses recherches sur les actions, ses discussions et ses progrès dans un article de blog. Cependant, le message n'a pas mentionné les préoccupations spécifiques concernant les produits de monétisation des créateurs abordées dans ces documents internes.

Lisez les 13 diapositives de la présentation divulguée ici :

Remarque : L'initié a en outre supprimé certaines informations qui pourraient être potentiellement identifiantes.



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