Discussion sur les solutions de commerce électronique au Koweït et dans le CCG avec Salem Marafi, co-fondateur d'Ordable


Entretien avec Salem Marafi, co-fondateur et directeur général d'Ordable

Quelle est votre évaluation du secteur du commerce électronique au Koweït ? Avez-vous le soutien du gouvernement? Est-il bien reçu par le client, le public, les entreprises ?

En général, il existe une culture entrepreneuriale dans Koweit. Au fur et à mesure que la jeune génération grandit, de plus en plus de choses deviennent en ligne où les jeunes lancent des entreprises. Naturellement, ils se lanceraient sur des plateformes en ligne déjà disponibles, qu'elles soient conçues pour le commerce électronique ou non. Leurs solutions de commerce électronique en ligne, quand on y pense traditionnellement, se sont transformées. Avant, nous considérions le commerce électronique comme une boutique en ligne. Aujourd'hui, cela pourrait être une plate-forme de médias sociaux. Le social shopping ou le social ecommerce est vraiment devenu une chose au cours des cinq dernières années. Pendant COVID, en particulier, les gens ont vendu sur ces plateformes sociales et le taux de croissance des vendeurs en ligne sur ces plateformes sociales a considérablement augmenté au cours des deux dernières années. En 2017, j'ai commandé une étude pour voir quelle serait la taille du commerce électronique au cours des trois prochaines années, d'ici 2020. Le nombre dans le CCG était estimé à environ 20 milliards et le nombre réel est de 28 milliards. Il y a eu trois facteurs principaux qui ont contribué à cela, qui ont commencé en 2019 et sont toujours en cours.

Le premier est l'impact majeur de COVID sur les magasins traditionnels de brique et de mortier. Fondamentalement, que vous soyez une grande ou une petite entreprise, vous avez été obligé de changer votre façon de faire des affaires. Beaucoup de méga marques, chaque marque sous Alshaya, par exemple, ont commencé à réfléchir à la façon dont elles pourraient commencer à vendre en ligne, comment elles pourraient mettre leurs marques en ligne. Certains de nos clients existants à l'époque sont venus nous contacter et nous ont demandé s'il existait une version express qu'ils pourraient lancer immédiatement. Nous aurions une conversation avec eux et ils voudraient mettre en ligne l'intégralité de leur catalogue, des centaines de milliers de SKU, le lendemain. Les goûts de la pharmacie Al Hajri, du groupe Al Wazzan avec des marques emblématiques comme KITCO, étaient d'énormes entreprises coincées dans une manière traditionnelle de faire des affaires et elles avaient soudainement besoin de se transformer. Cela a été provoqué par le changement soudain de l'environnement macroéconomique du pays. Cela a été observé dans la région du Golfe et la région MENA. Au Koweït, c'est un marché particulier. 80 % des entreprises font partie de l'industrie des aliments et des boissons d'une manière ou d'une autre. 20% ne l'est pas. Il s'agit uniquement du nombre d'entreprises physiques sous licence commerciale, à ne pas confondre avec le volume d'affaires. Lorsque nous parlons d'entreprises sans licence, ce nombre change à nouveau et c'est aussi un marché intéressant. Les vendeurs Instagram, par exemple, ne sont pas autorisés, mais peuvent opérer en ligne et atteindre les clients.

Ainsi, au sein de l'industrie des aliments et des boissons, il y a eu un changement en 2019 qui a duré jusqu'à l'été 2020 où il y avait une surpopulation sur ce que l'on appelle le marché des agrégateurs, c'est-à-dire des marchés qui répertorient d'autres entreprises et vendent leurs produits tels que Delivery Hero, Talabat, ou Carriage à l'époque, Deliveroo fait son entrée sur le marché. Dans Arabie Saoudite, c'était la croissance rapide d'une entreprise appelée Hungerstation. Dans Bahreïn, c'était Talabat qui détenait un monopole complet sur ce marché. De nouveaux concurrents commencent à apparaître. Le problème, c'est que lorsque vous êtes surpeuplé dans un modèle d'agrégateur, l'entreprise individuelle devient moins détectable et avec moins de découverte, vous obtenez moins de ventes et avec moins de ventes, vous avez un problème. C'est un problème dont vous ne voulez pas pendant COVID parce que les gens se connectaient pour subventionner leur location de brique et de mortier. Cela a donné naissance à une autre industrie adjacente de cuisines en nuage et de cuisines sombres. Les gens pensaient à des moyens de se débarrasser de leur présence physique mais s'y accrochaient toujours de manière à ce qu'ils aient besoin de leur peuple pour créer cette nourriture quelque part. Cela a cédé la place à des modèles commerciaux comme le nôtre avec de petites entreprises de l'industrie alimentaire et des boissons à la recherche de moyens de faire les choses par elles-mêmes. Plus précisément, ils recherchaient trois facteurs. Ils recherchaient le contrôle, l'indépendance et l'économie des coûts que nous pouvions leur accorder.

Le troisième facteur majeur, qui était extrêmement vrai au Koweït où nous avons commencé, était un environnement socio-politique extrêmement instable. Le gouvernement était coincé à prendre des décisions pour la sécurité de la population et il a fait un excellent travail. Le Koweït a agi très rapidement en essayant de protéger les gens contre les impacts sévères de COVID et en mettant en place une législation qui peut contrôler les processus de l'industrie alimentaire et des boissons dans la façon dont vous allez au restaurant, comment vous commandez, si vous êtes même autorisé à sortir. Cela s'est manifesté par le fait que vous vous réveilliez un matin et qu'il y aurait une nouvelle législation qui vous interdirait de visiter les restaurants, vous ne pouvez commander qu'en ligne. Le lendemain, vous n'êtes plus autorisé à commander en ligne. Le lendemain, vous êtes autorisé à commander en ligne entre certaines heures. Lorsque vous obtenez un environnement en évolution rapide, vous avez besoin de solutions en évolution rapide. Cela a cédé la place à des modèles commerciaux ou à des solutions de commerce électronique comme la nôtre qui offraient cette flexibilité permettant à une entreprise de se réveiller un jour, d'appuyer sur quelques boutons et de changer la façon dont son entreprise fonctionne. C'est l'opportunité que nous avons vue qui était l'évaluation générale de l'environnement du commerce électronique à l'époque. En général, le Koweït est un pays marchand, ce qui signifie que les entreprises sont vraiment le moteur de la économie. Nous avons à la tête quelques méga entreprises de niveau industriel, puis le reste de l'économie est tiré par les startups et les petites entreprises.

Quels sont vos avantages concurrentiels ? Comment vous démarquez-vous des autres acteurs du marché ?

En tant qu'entreprise aujourd'hui, nous sommes une entreprise régionale. Nous servons des clients dans tous les pays du CCG : Arabie saoudite, Koweït, Bahreïn, Émirats arabes unis, Oman et Qatar.

Aujourd'hui, dans la région, si vous étiez une entreprise d'alimentation et de boissons, par exemple, vendant des hamburgers, le moyen d'atteindre les clients est d'installer un magasin de brique et de mortier ou d'avoir une cuisine quelque part dans laquelle vous pouvez opérer et ensuite commencer à vendre quelque part en ligne parce que les gens commandent en ligne. Le seul endroit qui était disponible à l'époque était les agrégateurs. Donc, nous ouvririons un compte sur un agrégateur et nous commencerions à vendre. Dès le premier jour, nous commencions à perdre entre 20% et 30% de notre marge car c'est la commission que vous payez pour obtenir de la visibilité. C'est une somme énorme pour une entreprise de hamburgers. La marge sur un hamburger n'est vraiment pas si grande, surtout parce qu'une grande partie d'un hamburger est importée. Donc, vous perdez une bonne partie de votre marge simplement en le produisant, puis le reste est perdu en l'apportant aux gens. La première alternative ou le premier avantage que nous offrons en plus de cela est que vous ne perdez pas ces 20% et 30%. Vous faites déjà votre propre marketing. Si vous obtenez un client, envoyez-le vers un canal qui ne vous coûte pas 20 à 30 %. Ce canal serait votre propre site Web direct où vos clients peuvent se rendre et trouver une expérience d'achat familière. Notre expérience d'achat imite ce à quoi les clients sont habitués. Donc, si vous commandez des hamburgers, vous obtenez une expérience de magasinage de hamburgers. Si vous commandez de jolies petites ballerines, vous obtenez une petite expérience de ballerine. Nous avons construit une plate-forme indépendante des produits qui offre des économies de coûts.

Le deuxième facteur est que la découverte devient de plus en plus difficile pour les agrégateurs, et vous finissez alors par devoir payer pour la découverte. Ces agrégateurs ont des outils publicitaires qui sont super, qui fonctionnent, mais ensuite vous payez plus. Plus vous payez, plus vous retirez de votre marge. Vous payez également pour être à côté de votre concurrent. Si je suis sur une expérience de magasinage Talabat et que je recherche des hamburgers, je vais voir les hamburgers que nous avons et un hamburger McDonald's, donc je perds potentiellement un client. Ainsi, l'indépendance était un facteur important. Nous sommes la seule solution en marque blanche dans la région MENA pour les applications Web directes aux consommateurs, ce qui signifie que lorsque les gens atterrissent sur votre magasin, ils ne voient que votre marque. Ils ne voient même pas Commandablela marque. Alors que si vous allez dans un magasin Shopify, vous verrez qu'il est alimenté par Shopify. Si vous allez dans un autre magasin, il est alimenté par n'importe quelle technologie qui essaie de tirer parti de votre marketing. Nous ne nous appuyons pas sur le succès de nos clients.

Ensuite, il y a le contrôle. Nous étions si doués pour assurer le contrôle que ces plus grands agrégateurs ont commencé à copier ce que nous livrions parce que nos clients ont commencé à le demander. Par exemple, nous donnons un contrôle total sur l'expérience de commande : comment les produits sont commercialisés, à quelle heure vous recevez une commande, combien de temps de livraison est nécessaire par produit. Nous vous donnons le contrôle de vos zones de livraison. Lorsque COVID a frappé, l'une des premières réactions des agrégateurs a été de limiter les zones de livraison ou la distance à laquelle chaque restaurant pouvait livrer car ils ont leurs propres prestataires logistiques et ils sont limités en termes de capacité logistique. Nous offrons une meilleure alternative. Vous décidez de vos zones de livraison et nous intégrerons plusieurs prestataires de livraison et vous pourrez choisir parmi eux. Vous êtes maître de vos prestataires de livraison. Vous disposez d'un réseau de livraison à la demande non pas d'un mais potentiellement de tous les prestataires de livraison du pays. Le contrôle était un facteur majeur qui nous a donné de la force sur la prochaine meilleure alternative. Lorsque nous pensons à la concurrence directe de fournisseurs internationaux, tels que Squarespace ou Shopify avec lesquels nous aspirons à rivaliser, nous vivons sur cette scène dans nos esprits. Nous prévoyons de prendre une part importante de leur marché à l'international. Nous l'avons déjà fait localement. Nous sommes locaux et notre produit est une solution clé en main qui est disponible en anglais et en arabe, la langue locale. Il est très facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin d'embaucher un programmeur, vous n'avez pas besoin de comprendre comment changer un thème, vous n'avez pas à déterminer si vous devez activer ce widget ou ce widget pour que quelque chose apparaisse. Tout ce que vous avez à faire est de décider de vous abonner et cela fonctionne.

La dernière chose est la vitesse. La chose la plus importante est la rapidité avec laquelle les gens peuvent aller en ligne. "Lutter" est un euphémisme. Nos clients souffraient. Nous nous asseyions avec les clients et ils nous demandaient si nous pouvions les mettre en ligne demain et la réponse serait oui, nous pourrions même les mettre en ligne aujourd'hui. Lorsque nous parlons de concurrents régionaux ou locaux, en termes d'ensembles de fonctionnalités, nous proposons le plus large. Notre prochain concurrent direct propose environ 20 à 30 % des ensembles de fonctionnalités que nous proposons. Donc, il y a beaucoup de valeur. Nous sommes une plateforme extrêmement ouverte. Les autres plateformes sont fermées. Si vous vous rendez chez un concurrent en Arabie saoudite, il s'associera avec un fournisseur de paiement et un fournisseur de livraison. Ils sont configurés dans ce sens pour maximiser ce qu'ils peuvent tirer de leurs intégrations. Nous nous intégrons avec chaque fournisseur de paiement dans chaque pays, ce qui signifie que notre client a le choix. Par exemple, au Koweït, du côté des passerelles de paiement, dès le premier jour, nous nous sommes associés à certaines des meilleures passerelles de paiement de la région telles que Myfatoorah, Hesabe, Tap, Bookeey. Nous continuons à intégrer des fournisseurs de paiement qui souhaitaient obtenir plus de transactions et nous leur avons transmis ces transactions par l'intermédiaire de nos clients. C'est une solution gagnant-gagnant du côté du paiement. En ce qui concerne les prestataires de livraison pour la livraison internationale, nous avons travaillé avec DHL pour lancer les exportations. En avril 2020, le pays a fermé ses portes et les gens cherchaient des moyens de vendre au moins quelque part. Ainsi, les exportations ont commencé à augmenter et c'est à ce moment-là que nous avons commencé à travailler avec DHL. Au niveau des prestataires locaux, nous travaillons avec Armada qui est un intégrateur de livraison. C'est un Uber pour la livraison. Tout ce que nos clients ont à faire est de choisir de s'abonner à ce service, d'appuyer sur un bouton et un chauffeur apparaît soudainement dans leur magasin pour livrer. Nous avons fait de même avec OGO, Go Wagon et d'autres fournisseurs. Nous avons également travaillé avec Quick Delivery pour les configurations interentreprises. Nos partenaires sont devenus une partie importante de notre avantage concurrentiel.

Les clients obtiennent également un niveau d'informations qu'ils n'auraient pas avec d'autres clients. Mon co-fondateur et moi venons d'un e-commerce et logistique Nous apportons donc des informations au niveau de l'industrie avec des éléments que nous avions l'habitude d'examiner sur Agility, Amazon et Facebook. Nous avons intégré ces rapports automatisés pour donner à une entreprise à domicile ou à une entreprise des informations que vous ne pouviez jamais voir auparavant. L'un des rapports que nous aimons présenter est un rapport de segmentation. Chaque fois que quelqu'un achète, il re-segmente automatiquement tous vos clients pour montrer les clients qui ont besoin d'attention ou qui sont à risque que vous pourriez être sur le point de perdre afin que vous puissiez les cibler sur une sorte de campagne marketing. Nous pouvons alors montrer à vos clients fidèles, des clients qui continuent d'acheter et de dépenser beaucoup, des clients qui fréquentent beaucoup votre entreprise. Nous pouvons montrer aux clients qui ne viennent pas souvent, mais lorsqu'ils le font, ils dépensent beaucoup, alors lorsqu'ils sont sur votre site Web, ils devraient bénéficier d'une sorte de promotion afin qu'ils puissent à nouveau dépenser autant d'argent. Tout cela est automatisé. Ainsi, la simplification et l'automatisation sont une grande partie de ce que nous faisons pour nos clients et en interne. Nous étions notre premier client, nous avons donc vécu certains des défis et nous avons construit des solutions pour notre client de l'époque. Cela a été l'ADN de notre façon de construire. Nous sommes extrêmement proches de nos clients. Je me souviens avoir conduit une bonne heure pour installer une imprimante afin que quelqu'un puisse imprimer les factures à partir de notre système. Ce n'est absolument pas lié, mais le client avait du mal. Nous ne voulons pas qu'ils transpirent. Nous retrouvons simplement nos manches et commençons à créer des solutions pour les clients qui en ont besoin. Notre pipeline de recherche, notre pipeline de fonctionnalités vient de nos clients. Cela ne vient pas vraiment de l'intérieur de l'entreprise, assis derrière le bureau en pensant à ce que nous pouvons construire d'autre. C'est vraiment à travers des conversations, des groupes de discussion, des chats en direct, la sensibilisation de notre équipe de réussite à nos clients. Nous nous considérons dans le monde SAS, software as a service. Nous nous concentrons vraiment sur le service bien plus que sur le logiciel. Il est facile de créer une entreprise de logiciels aujourd'hui. Nous pourrions le faire dans l'heure qui vient et vous auriez un produit qui est un logiciel qui pourrait potentiellement être utilisé en tant que service. Mais ma co-fondatrice Mona Al Baker et moi savions que si nous risquons le niveau de service à nos clients existants, alors nous risquons l'ensemble de l'entreprise. Cela fait vraiment partie de qui nous sommes et nous continuerons de l'être à long terme.

Quels sont les défis que vous rencontrez dans le secteur et pour vous-même ?

Il y a trois défis majeurs qui sont là pour rester pendant un certain temps. Le premier est celui des infrastructures. Il y a un manque d'infrastructure dans chaque endroit où nous sommes allés dans le CCG. La livraison du dernier kilomètre est probablement l'industrie la plus difficile à faire. Nos pensées vont aux entreprises qui tentent de résoudre les problèmes là-bas, en particulier dans le CCG. De plus, les attentes des clients dans le CCG sont telles qu'ils ont été conditionnés par les grands acteurs à avoir des attentes presque irréalistes. Je fais partie de ces clients. J'attends la livraison dans moins de 30 minutes, sinon, je suis contrarié. Au niveau des infrastructures, nos routes ne sont pas aménagées pour pouvoir se rendre d'un point A à un point B en 30 minutes. C'est impossible. Si vous regardez la distance entre l'endroit où j'habite et l'endroit où je travaille, c'est 17 minutes en voiture et j'arrive ici en une heure. Nous avons un problème fondamental concernant l'infrastructure. Ce n'est pas nécessairement vrai en termes de connectivité car le pays a beaucoup investi dans la connectivité, de même que le secteur privé. Des entreprises comme Zain et Ooredoo ont fait un excellent travail pour fournir un Internet rapide à tout le monde. C'est également vrai en Arabie saoudite, à Bahreïn, etc. La livraison internationale et la livraison transfrontalière représentent encore un très faible pourcentage de la valeur nette qui passe par l'industrie. Amazon commence à résoudre ce problème en construisant des entrepôts partout et en commençant à travailler avec les fournisseurs existants du dernier kilomètre et les fournisseurs transfrontaliers. Nous nous attendons à ce que cela change rapidement, au cours des cinq prochaines années, mais comme c'est le cas aujourd'hui, c'est très difficile. Nous obtenons des livraisons plus rapides des États-Unis via des sociétés comme Amazon et iHerb que nous ne le faisons depuis l'Arabie saoudite et le Koweït, ce qui est époustouflant. L'infrastructure a un impact direct sur notre entreprise. C'est la dernière étape de tout ce que nous faisons. En offrant quelque chose à un client, s'il n'y parvient pas, la qualité de notre produit n'a pas d'importance.

Fournisseurs de paiement auxquels mon cœur va également, car l'infrastructure des paiements est fortement réglementée. Vous avez un seul fournisseur de paiement dans chaque région, que ce soit KNET au Koweït, Mada, en Arabie saoudite, Benefit à Bahreïn. Ils sont le ciment entre chaque fournisseur de paiement, ce qui est bien dans un sens car il est réglementé, cela devient le point central, et quand les choses vont bien, c'est bien. Avec COVID, les transactions ont explosé. Du jour au lendemain, vous obtiendriez 100 fois plus de transactions que la veille. S'ils annoncent un verrouillage, les gens commencent à acheter en gros en ligne. L'infrastructure de paiement a échoué. Les clients ne pouvaient pas payer en ligne. Les entreprises ne pouvaient pas obtenir d'argent. Ils ont été mis en place de manière monolithique avec un seul fournisseur pour tout. Maintenant, nous commençons à voir la concurrence des marchés internationaux entrer dans la région où leur réseau est décentralisé. Nous avons comme Stripe qui entre aux Émirats Arabes Unis, comme Checkout qui travaille avec des fournisseurs locaux via SWIFT ou VISA et MasterCard, sans avoir à travailler avec l'infrastructure locale avec laquelle les entreprises que nous desservons sont obligées de travailler. La décentralisation du réseau de paiement aiderait certainement, mais c'est un grand défi. La façon dont nous l'abordons est au moins en donnant des options de passerelle, de sorte que s'il y a une défaillance du côté du fournisseur, nous avons des alternatives. Mais il n'y a pas d'alternative, par exemple, à une opération de débit qui doit passer par le réseau KNET.

Le dernier défi est l'éducation. Même si un grand nombre de nos clients du secteur de l'alimentation et des boissons sont allés en ligne, c'est un processus pour leur faire comprendre qu'il s'agit d'un avantage à long terme pour eux. Enseigner aux gens comment aller en ligne, comment vendre, comment regarder leur entreprise, quels sont les chiffres qui comptent était au cœur de la raison pour laquelle nous avons commencé. Il y a encore un long chemin à parcourir pour permettre aux gens de comprendre un écosystème. Nous présentons une approche omnicanal de la vente par opposition à nous voir ou à un autre fournisseur comme une alternative. Par exemple, nous disons souvent à nos clients qu'ils doivent figurer sur chaque agrégateur. C'est du marketing. Vous devez amener les gens à vous connaître. Une fois qu'ils vous connaissent, cela n'a aucun sens de les envoyer vers un canal coûteux. Cette conversation est une pièce d'éducation et où elle se déroule, que ce soit avec nos équipes de vente ou en ligne ou par le biais de conversations, fait encore défaut au Koweït. Le Koweït est probablement le plus avancé en termes de commande directe. Quand on parle de l'Arabie saoudite, qui fait 10 fois la taille de n'importe quel autre marché et qui est un marché central pour nous, c'est fragmenté, c'est énorme, et il y a un manque de conscience des possibilités d'un point de vue commercial.

Quelle est votre vision à moyen terme ? Que comptez-vous faire dans trois ans ? Que veux-tu accomplir?

En tant qu'entreprise aujourd'hui, nous sommes une entreprise régionale. Nous servons des clients dans tous les pays du CCG : Arabie saoudite, Koweït, Bahreïn, Émirats arabes unis, Oman et Qatar. Nous avons commencé en 2019 et nous nous sommes internationalisés ou régionalisés en 2020. Nous nous sommes concentrés sur nos clients et nous sommes entrés sur ces marchés avec nos clients. Nous avons développé des entreprises du Koweït et nous avons développé des solutions pour les aider à évoluer et à évoluer avec elles. Nous avons soit ralenti notre croissance pour nous assurer de continuer à développer nos clients, soit accéléré notre croissance pour nous assurer que nous battons la concurrence. Nous sommes sur la bonne voie pour le faire à nouveau cette année et nous sommes sur la bonne voie pour le faire l'année prochaine. Nous pourrions dépasser nos objectifs l'année prochaine car nous continuerons à nous développer dans la région. Nous allons avoir une opération à part entière, c'est-à-dire une équipe complète dans toute l'Arabie saoudite, d'ici la fin de cette année. Nous poursuivrons l'expansion de GCC en 2022 avec des équipes au Qatar et aux Émirats arabes unis. Vers la fin de 2022, nous établirons en Egypte faisant de nous une entreprise MENA. L'Egypte est un marché énorme qui croît plus rapidement que tout autre type de marché arabe. À l'avenir, de 2023 à 2025, nous commencerons à examiner les pays APAC et nous y menons déjà nos recherches. Il existe de nombreuses synergies ou similitudes entre les marchés. En utilisant les connexions que Mona a au sein de notre réseau direct, nous sommes éduqués et nos clients nous informent sur l'endroit où ils veulent aller. Nous n'irons que là où cela a du sens pour nos clients existants. Nous ne voulons pas être aveuglés par nos propres ambitions. Donc, la région APAC est vraiment intéressante pour nous. Plus précisément, Singapour est un marché qui présente des caractéristiques sociales, politiques et économiques très similaires à celles de pays comme l'Arabie saoudite.

Vous recherchez des investisseurs ou des partenariats technologiques ?

Il est important de dire ce que nous voulons être, car cela dit aussi ce que nous ne voulons pas être. Ordable est un fournisseur de solutions de commerce électronique, ce qui signifie que nous voulons être le moyen le plus rapide pour toute entreprise de se développer en ligne dans n'importe quel pays. Partout où il y a une commande, il y a Ordable. C'est ainsi que nous nous voyons. Nous voulons être un facilitateur de commande pour toute solution de commerce électronique. C'est ce que nous avons commencé à être. C'est là que nous voulons continuer à nous concentrer et nous voulons continuer à nous concentrer sur cela pour nos clients. Nous avons démarré parce que nous voulions rester fidèles à nos clients. Aujourd'hui, nous sommes dans une position très privilégiée. Nous sommes une entreprise rentable après le chiffre d'affaires. Nous avons commencé à devenir rentables dès la première année et cela était principalement dû à l'environnement dans lequel nous nous sommes lancés. Cela nous a permis de croître rapidement. Lorsque nous invitons des conversations sur les investisseurs financiers, nous recherchons des investisseurs qui partagent la même vision pour nos clients. Nous voulons protéger cette confiance en nous. Nous avons eu des conversations avec des investisseurs qui correspondaient vraiment à nos points de vue et maintenant, c'est une question de timing. Nous voulons des investisseurs qui pensent vraiment à long terme. Nous sommes moins intéressés à grandir pour grandir. Nous sommes la plateforme la plus ouverte de la région. Nous voulons être la plateforme la plus ouverte de la planète. Nous recherchons des partenaires qui nous aident à résoudre nos défis, des prestataires de livraison, des prestataires de paiement, des solutions de point de vente qui recherchent des modes de commande en ligne. Nous avons notre propre suite de point de vente. Nous sommes tellement ouverts que nous travaillons avec certains de nos concurrents. L'un de nos concurrents est un fournisseur de paiement qui propose des boutiques en ligne. Ainsi, nous proposons leurs solutions de paiement à nos clients et nous proposons nos boutiques à leurs clients payants. Cette ouverture fait également partie de notre ADN.

Quel a été le parcours pour en arriver là pour vous en tant qu'entreprise et en tant qu'entrepreneur ?

Ce n'est pas mon premier rodéo personnel. J'ai créé des entreprises dans le passé et certaines d'entre elles existent toujours dont je ne fais plus partie. Je ne crois pas non plus à la chance, mais je pense que j'ai eu de la chance. Ma partenaire, Mona, est excellente dans l'exécution. Si l'équipe n'avait pas bien commencé, elle ne partirait pas maintenant. J'apprécie vraiment la chance que j'ai eue et d'avoir été au bon endroit au bon moment et d'avoir pu la convaincre d'aller de l'avant avec cela.

À PROPOS DE ORDABLE: Ordable est une plate-forme unique avec des fonctionnalités puissantes. Issu d'une entreprise à domicile locale qui s'est agrandie 20 fois en 1 an, Ordable a construit une solution qui fonctionne en comprenant les besoins des petites et moyennes entreprises. La plate-forme en ligne est intégrée aux fournisseurs de livraison, aux fournisseurs de paiement et aux systèmes de gestion des stocks, qui répondent aux besoins des entreprises locales. Démarrez votre propre boutique en ligne dès aujourd'hui !

Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez: www.itsordable.com.

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