L'ABCD de la construction des marques D2C de demain, Retail News, ET Retail


Un tas de marques récemment créées directement aux consommateurs (D2C) menacent de donner aux entreprises établies une course pour leur argent. Avec une utilisation intelligente des données, des stratégies plus agiles et avec une offre innovante de produits et services, faire bouger le fromage. La dernière décennie a vu la prolifération de presque toutes ces entreprises, stimulée par la propagation d'Internet. Cette décennie pourrait être le moment décisif pour certaines de ces entreprises car les technologies numériques ouvrent de nouvelles opportunités.

La bataille proverbiale, pour le portefeuille des consommateurs, est lancée. Cela pourrait être un détail déterminant au fur et à mesure que cette bataille se déroule.

De grandes marques ont offert leur point de vue sur certains des ingrédients essentiels au succès des marques D2C indiennes. Au cœur de celle-ci se trouvaient la diffusion d'Internet et les opportunités d'interaction avec le consommateur via les canaux numériques. Les marques en place, toutes catégories confondues, essayaient toujours d'apprendre les nouvelles méthodes de travail. Telle a été l'agressivité de certaines des plus petites marques alors qu'elles ont construit leur niche que les marques traditionnelles ont parfois le souffle coupé. En effet, les nouvelles marques ont réussi à changer les règles d'engagement, en essayant de faire pencher les clients en leur faveur.

Trouver les bons clients

Alors même que le consommateur commence sa recherche d'un produit en ligne, les marques D2C agiles ont trouvé des moyens de le retrouver.

Les marques D2C ont réussi à communiquer les caractéristiques de leurs produits et services dans l'esprit des consommateurs. Le défi pour les entreprises sera de positionner leur offre dans l'esprit de l'acheteur final qui doit avoir le message clair lorsqu'il prend la décision d'achat.

« Le plus grand et le plus grand apprentissage pour nous est de savoir comment donner une meilleure histoire au consommateur de notre catégorie pour vous acheter. Il y a tellement d'options dans notre catégorie et je pense que le numérique nous a tracé un chemin pour nous dire exactement ce qu'un consommateur recherche », a déclaré Manish Chowdhary, co-PDG, WOW Skin Science.

Bewakoof.com a créé une destination en ligne pour les marques de mode pour hommes et femmes alors même que la pénétration d'Internet commençait à se développer. Il pensait toucher les clients d'une manière que les marques en place n'avaient jamais imaginée. Le résultat – un client fort connecte un énorme suivi en ligne pour la marque.

« La façon dont nous regardons l'industrie est qu'à la base, il s'agira toujours du produit. De plus, il y aura des expériences qui n'ont jamais été possibles hors ligne. Mais maintenant, en raison de la nature d'Internet, ils sont possibles », a déclaré Prabhkiran Singh, fondateur et PDG de bewakoof.com.

De nouvelles catégories d'acheteurs en ligne

De nouvelles catégories ont été identifiées par les marques D2C où les consommateurs pourraient être courtisés d'une manière qui n'avait pas été imaginée auparavant. Entre autres produits vestimentaires, Clovia vend des sous-vêtements, qui représentent 60 pour cent de ses revenus. Mais son activité devait être adaptée aux besoins des femmes pour lesquelles le besoin de sous-vêtements varie selon les régions du pays.

« Pour une fois, tout le monde parle de produit, tout le monde parle d'identification et de solution du problème du consommateur. Je pense que dans notre catégorie, c'était d'autant plus aigu que c'est très, très unique », a déclaré Pankaj Vermani, fondateur et PDG de Clovia.

Ce rythme de changement est également évident pour la création de l'entreprise. Créer une entreprise est beaucoup plus facile, non seulement pour commencer, mais même pour se développer.

« Auparavant, les entreprises devaient avoir des services dans leurs bureaux, aujourd'hui, il existe des plateformes hébergées à travers le monde. Auparavant, vous aviez besoin de membres d'équipe dans l'informatique, aujourd'hui, ce n'est pas nécessaire. Il existe une économie à la demande consistant à effectuer les travaux immédiatement quand vous le souhaitez, a déclaré Vargab Bakshi, responsable des partenariats chez Shopify India. Lorsque l'entreprise D2C est prête à servir les clients, dès que le client a commandé son produit, l'engagement prend une longueur d'avance.

« S'engager avec les clients. Les entreprises D2C doivent s'adapter à cette nouvelle ère de communication. Les grandes marques comme Amazon, Flipkart le font, il est très simple pour les petites marques de le faire aussi. L'important – interagir avec les clients dès le moment où le client commande ses produits », a déclaré Rhitiman Majumder, co-fondateur de Pickrr.

Pour les petits fabricants qui ont lancé leurs propres marques D2C, la donne change radicalement. Plusieurs constructeurs réalisent aujourd'hui qu'eux aussi peuvent lancer leurs propres marques, même s'ils ne sont pas implantés dans les grandes villes.

« Dès que vous possédez la fabrication du produit, vous êtes en mesure de contrôler l'innovation de très près. Vous développez une vision très différente du produit », a déclaré Ankit Garg, cofondateur et PDG de Wakefit.

Si le produit est bon et que les consommateurs veulent en faire l'expérience, l'élaboration de la stratégie de distribution pourrait être la partie la plus facile du puzzle. Internet modifie la demande des consommateurs et plusieurs entreprises offrent désormais la possibilité d'atteindre ce consommateur dans un modèle plug & play.

Remarque : Contenu produit par BCCL ET Grey Cell



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