Personnalisez l'expérience d'achat en ligne de vos clients avec ces 9 conseils


Pour vraiment changer l'expérience client, la personnalisation doit aller au-delà d'un simple changement de nom dans un e-mail. Dans le monde du commerce électronique, les acheteurs s'attendent à un certain niveau de facilité et de confort, et les entreprises qui peuvent offrir une expérience plus personnalisée sont celles qui ramènent les clients encore et encore. En suivant ces neuf étapes, vous pouvez également vous assurer que vos clients se sentent comme chez eux sur votre site Web.

Comment les entreprises peuvent-elles personnaliser leurs efforts de marketing e-commerce d'une manière significative pour les clients ? Quel est votre conseil n° 1 ?

1. Collecter et analyser les cookies

Collectez et analysez les cookies pour créer une page d'accueil personnalisée pour l'utilisateur en ligne. Non seulement cela crée de la personnalisation, mais cela rend également l'expérience d'achat plus pratique. – Andrew Schrage, Money Crashers Finances personnelles


2. Afficher les produits récemment consultés

Lors de la personnalisation de votre stratégie de commerce électronique, il est important d'afficher les produits récemment consultés lorsque les utilisateurs font défiler divers articles. Ils examinent de nombreuses choses différentes, il est donc utile de rediriger leur attention là où vous le souhaitez plutôt que de supposer qu'ils reviendront aux produits plus tard. Configurer votre navigation de cette manière entraîne plus de ventes et de conversions. – Jared Atchison, WPForms


3. Choisissez les bonnes plateformes

Utilisez des plateformes qui peuvent vous aider à éduquer, entretenir et fidéliser des clients. Il existe de nombreuses plates-formes qui peuvent vous aider pour tout, des e-mails de panier abandonné à la segmentation des produits et des listes. En fin de compte, les gens achètent chez vous parce qu'ils aiment vos produits. S'assurer que vous connaissez vos clients et leurs goûts est crucial pour avoir du sens à leurs yeux. – Maria Thimothy, OneIMS


4. Créez des quiz utiles

Ne serait-il pas fantastique de fournir à chaque consommateur son propre assistant d'achat personnel ? Mais ce serait trop cher, non ? Heureusement, si vous possédez une boutique e-commerce, ce n'est pas le cas. L'utilisation de questionnaires et de directives de taille et de style pour fournir des conseils sur place à vos visiteurs peut les aider à faire des sélections d'achat plus intelligentes. Cela donne l'impression que le magasin a été créé pour eux. – Baruch Labunski, Rang Sécurisé


5. Laissez les utilisateurs s'auto-segmenter

Vous pouvez personnaliser votre stratégie de marketing e-commerce en permettant aux utilisateurs de s'auto-segmenter lorsqu'ils s'inscrivent aux e-mails de votre marque. Nous aimons demander aux utilisateurs quel type de contenu ils souhaitent recevoir à l'avenir. Une fois que nous apprenons ce qu'ils aiment, ils sont mis dans une liste appropriée. Cette technique nous permet d'envoyer du contenu et des offres de valeur et exploitables de manière cohérente. – John Brackett, Smash Ballon LLC


6. Utilisez les notifications Web Push

Les entreprises peuvent personnaliser leur marketing e-commerce en envoyant aux visiteurs des notifications Web push. Une fois qu'ils ont choisi de les recevoir, vous pouvez leur envoyer des messages pertinents directement à leurs navigateurs. En fonction de leur activité, vous pouvez leur envoyer des offres ciblées, des promotions, des remises et plus encore pour attirer leur attention et la ramener sur votre site e-commerce. – Stéphanie Wells, Formes formidables


7. Offrir des recommandations de produits

En fonction du comportement d'achat antérieur d'un client, une entreprise peut envoyer des e-mails contenant des recommandations de produits susceptibles d'intéresser un client. Les gens achètent souvent des articles qui complètent ou sont liés à leurs commandes précédentes, et faire des recommandations pour ces articles est un excellent moyen de personnaliser contenu et aidez vos clients à trouver ce dont ils ont besoin. – Syed Balkhi, WPDébutant


8. Envoyer des rappels de panier d'achat abandonné

Une façon de personnaliser votre marketing e-commerce est de rappeler à un client de visiter son panier abandonné et d'encourager les clients à finaliser leur achat en leur offrant une remise ou en leur signalant que votre stock s'épuise. Les personnes qui ont mis un produit dans leur panier s'y intéressent. En le rappelant gentiment aux clients, vous les aidez à finaliser leur achat. – Blair Williams, MembrePresse


9. Organisez des newsletters par e-mail basées sur les intérêts

Vous pouvez faire passer votre stratégie de marketing e-commerce au niveau supérieur en personnalisant les e-mails que vous envoyez aux abonnés. Nous aimons consulter l'historique des commandes de nos clients et organiser des newsletters par e-mail en fonction de leurs intérêts. Grâce à cette stratégie, nous avons réussi à augmenter notre engagement et notre taux de clics, car de plus en plus de personnes reçoivent des e-mails qui comptent pour elles. – Chris Christoff, MonstreInsights




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Pourquoi créer une vitrine en ligne ?

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