Le marketing d'influence est une « grande victoire » dans l'industrie de l'appartement


Le marketing d'influence attire beaucoup l'attention des spécialistes du marketing d'appartements en tant que nouveau moyen d'attirer le type de prospects qu'ils recherchent.

C'est devenu une tactique à la mode et abordable qui coûte un peu plus que quelques mois de loyer.

Panélistes Brandon Howard, fondateur de ResEssential ; Sydney Webber, responsable du marketing client chez Knock ; et Alivia Fields, influenceuse sociale et photographe, ont expliqué comment le faire fonctionner au cours de la session « Le marketing d'influence est-il pertinent pour la location et la location multifamiliale ? » à la conférence sur l'innovation et le marketing des appartements, lundi à Huntington Beach, en Californie.

L'activité des « influenceurs » est énorme pour de nombreux produits et services, leurs canaux de médias sociaux et le commerce électronique. Cela peut également fonctionner pour le marketing d'appartements. En 2019, Templeton Property Management à Portland, Oregon, a expérimenté en offrant à une influenceuse locale (Fields) neuf mois de loyer gratuit si elle voulait promouvoir la propriété.

"Lorsque j'ai présenté cette idée à mon patron pour la première fois, j'ai eu le plus gros coup d'œil de tous les temps", a déclaré Sydney Webber, responsable marketing client de Knock, qui était à l'époque spécialiste du marketing dans la communauté.

Fields a adoré l'endroit et a signé un accord pour fournir 30 images et une vidéo par mois à Templeton et les partager avec ses abonnés.

"C'étaient tous des contenus médiatiques que nous pouvions utiliser de plusieurs manières, comme sur nos propres canaux de médias sociaux et notre site Web", a déclaré Webber. "Et étant donné que sa photographie a un très bon look qui correspond au type de ton que nous recherchions, cela signifiait qu'elle correspondait bien à notre image de marque.

Ce « facteur cool »

Webber a déclaré qu'essentiellement, à travers les publications de son influenceur, "les données YouTube nous ont montré que 260 000 personnes ont visité notre communauté et notre équipe de location n'a pas eu à lever le petit doigt. C'était une énorme victoire. Non seulement cela a donné à notre communauté ce «facteur cool», mais cela a exposé des centaines de milliers de personnes à notre communauté et généré des prospects de qualité. Nos taux de rebond ont été réduits de moitié lorsque les personnes se sont engagées dans le contenu de notre influenceur.

Les vidéos de Fields sont ici. L'un est un simple réveil, prendre un café, descendre dans la rue pour un toast à l'avocat, puis retourner dans son appartement pour «travailler à domicile». D'autres sont des visites de son appartement où elle met en valeur la communauté et certains des meubles de son appartement, donnant des conseils sur la meilleure façon de profiter du mode de vie locatif.

« Les performances marketing lors de l'utilisation de Google ou d'un service de liste Internet (ILS) sont quelque chose que vous pouvez suivre. Vous ne pouvez pas vraiment suivre les prospects générés par les influenceurs des médias sociaux. Mais en creusant très profondément, nous avons pu retracer au moins 14 baux directement via Alivia, et probablement plus. »

Trouver l'influenceur idéal

Howard, qui aide à connecter les entreprises avec les commerçants locaux, a déclaré qu'une entreprise doit d'abord s'assurer que l'influenceur est aligné sur la marque de l'entreprise, dans le cas des appartements, choisissez celui qui correspond à la démographie de ses locataires.

Par exemple, si la communauté est située près de Capitol Hill à Washington, D.C., trouver quelqu'un ayant une grande influence dans les cercles politiques résonnera mieux qu'un gourou du fitness ou un passionné de plein air, a déclaré Howard.

Les influenceurs peuvent être trouvés en identifiant les lieux ou les événements clés qui se déroulent dans la communauté de la propriété et en suivant les publications et les hashtags qui leur sont liés.

"Nous avons trouvé Alivia en recherchant" des appartements à Portland "plutôt qu'en cherchant Alivia elle-même", a déclaré Webber. "Elle publiait des articles sur la vie en appartement à Portland et avait déjà un public énorme."

Une fois qu'un influenceur de premier plan est identifié, Fields a dit de faire défiler son flux, car il est probable qu'il suive également d'autres influenceurs de grande envergure, car la plupart assistent aux mêmes types d'événements locaux et se rendent aux mêmes endroits.

Ensuite, suivez quelques-uns d'entre eux pendant un certain temps pour voir s'ils vous conviennent, a déclaré Webber.

Howard a déclaré que les influenceurs aiment les événements sportifs car ils ont généralement le facteur « wow » et suscitent beaucoup d'intérêt.

Donnez à l'influenceur sa liberté

Howard a dit de ne pas essayer de scripter l'influenceur. « Il est important de faire confiance à l’influenceur », a-t-il déclaré. « Laissez-les façonner leur message, ils connaissent mieux leur public. »

Fields a déclaré que les influenceurs ont besoin d'excellents emplacements pour créer leur contenu "et les immeubles d'appartements ont tendance à avoir des espaces d'agrément fantastiques tels que des espaces communs qui sont idéaux pour créer des médias passionnants".



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