Lenovo lance le premier PC omnicanal indien « Lenovo On Demand »


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  • Lenovo On Demand sera une plateforme phygital centrée sur le client pour les achats sans contact
  • Lenovo a intégré les offres de produits et le parcours d'achat des magasins exclusifs Lenovo avec Lenovo.com

Bangalore, Inde – 27 septembre 2021 : Lenovo, le leader mondial de la technologie, a annoncé aujourd'hui le lancement de la première plate-forme omnicanale de l'Inde – Lenovo à la demande. Lenovo India est la première marque du secteur des PC à proposer cette expérience phygital à ses consommateurs. Ce magasin virtuel est une fusion des deux principales avenues commerçantes – Lenovo.com et c'est ~ 400+ magasins dans ~ 200 villes en Inde. Lenovo On Demand est accessible sur store.lenovo.com. La plate-forme de commerce électronique de Lenovo atteint actuellement 12 000 codes PIN et a connu une croissance de 2x du trafic au cours des 6 derniers trimestres, et a également connu une croissance de 6x de ses revenus.

Cette plate-forme présente une image unifiée du commerce électronique et de la vente au détail hors ligne en intégrant les produits des magasins réels aux magasins numériques, afin de créer une expérience virtuelle unique pour les consommateurs à la recherche d'achats sans contact. Dans ce format, Lenovo a intégré la mise en page et les produits des magasins exclusifs Lenovo à son site Web de commerce électronique – Lenovo.com, et permet aux consommateurs d'acheter via store.lenovo.com.

« Les clients d'aujourd'hui adorent acheter en ligne et se sentent à l'aise dans leurs propres espaces numériques pour la plupart des expériences de vente au détail. Cela dit, le toucher et la convivialité du commerce de détail traditionnel ainsi que les démonstrations en direct des services produits sont irremplaçables. C’est ici qu’intervient le concept de « phygital ». Chez Lenovo, nous visons à fournir à nos clients une plate-forme intégrée en tant que guichet unique. Lenovo On-Demand vise à être une plate-forme unifiée où la vente au détail rencontre le commerce électronique » Rajesh Thadani, directeur exécutif du commerce électronique, Lenovo Asie-Pacifique

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« Les comportements de consommation des clients ont considérablement changé au cours des deux dernières années. La recherche indique que 80% des consommateurs préfèrent naviguer en ligne mais effectuent l'achat final dans un magasin physique. Avec les nouvelles tendances émergentes, diverses influences et points de contact affectent le consommateur. Il y a aussi un changement drastique dans la source d'information et de consommation pour les consommateurs. La pandémie a accéléré l'utilisation des canaux en ligne pour tout, de l'éducation au shopping ! Par conséquent, il est important pour les marques de s'adapter à ce passage d'une approche multicanal à une approche omnicanal pour atteindre les utilisateurs finaux.. Avec le lancement de Lenovo On Demand, nous visons à offrir aux clients une expérience virtuelle rapide, en temps réel et gain de temps. – Dinesh Nair, responsable des activités grand public, Lenovo Inde

La plate-forme Lenovo On Demand offre une expérience hyperlocale aux consommateurs où l'on leur montre l'inventaire du magasin le plus proche qu'ils ont sélectionné, leur permettant de contacter le magasin via une solution Web intuitive. Cette boutique numérique est ouverte 24h/24 et 7j/7 et les clients peuvent se faire livrer le produit de leur choix à leur porte dans les 24 heures ou programmer un ramassage à leur convenance.

Cette plate-forme facilite également la préparation future des petits détaillants/partenaires alors qu'ils continuent à rivaliser et à se développer dans le monde phygital. Les magasins physiques devraient également bénéficier de la capacité de commerce électronique et de l'accès au trafic sur Lenovo.com. Lenovo a également investi dans une formation approfondie sur le système Lenovo On Demand (LOD) par le biais d'une équipe de formation dédiée et de plusieurs ateliers avec des partenaires et leur personnel. Le nouveau système de point de vente au détail mis en œuvre dans le cadre de ce programme permettra le téléchargement d'inventaire en temps réel, ce qui permettra aux partenaires de gérer plus facilement leurs magasins en ligne.

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Dans une première phase, cela sera déployé à Bangalore, Chennai et Mumbai. Le reste des métros suivra sous peu.

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Il n’a des fois été aussi facile d’envoyer un site web commerce électronique de nos jours, il suffit de voir le nombre de plateformes web e-commerce en France pour s’en redonner compte. En effet, 204 000 sites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de websites est fois 9. Avec l’évolution des technologies, média à grand coup d’histoire de succès story, (si si nous-mêmes vous assure, je suis aussi tombé dans le panneau) le e-commerce a longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le journée dans thématiques.