Comment créer une marque pour votre entreprise : 7 étapes d'un propriétaire de marque


En tant qu'entrepreneur ou marketeur avisé, vous vous demandez probablement : que puis-je faire pour différencier ma marque d'une liste interminable de concurrents impitoyables ?

La réponse courte est l'image de marque.

comment marquer votre entreprise : acrostiche de marque

Que vous gériez activement ou non votre identité de marque, elle existe. Et les chances de devenir le choix idéal pour vos clients potentiels dépendent de la force et de la fiabilité de votre marque. Créer un logo et ce slogan accrocheur ne suffit pas, mais juste le début. Pour se démarquer, il faut aller au-delà de ces derniers et inclure des éléments essentiels qui définissent votre entreprise plusieurs années à venir.

Dans cet article, nous couvrirons :

  • Pourquoi il est important de marquer votre entreprise.
  • Comment marquer votre entreprise en sept étapes.
  • Des exemples de marques fortes et ce que nous pouvons en apprendre.

Pourquoi est-il important de marquer votre entreprise ?

Quelle que soit leur taille, les organisations de toutes sortes doivent investir dans l'image de marque pour rester pertinentes. Si vous vous demandez toujours pourquoi vous devriez marquer votre entreprise, voici quelques avantages que vous pourriez en tirer.

1. Distinguez votre entreprise de vos concurrents

Avec la myriade d'entreprises offrant des services ou des produits similaires, il peut être difficile de se démarquer. C'est là qu'intervient l'image de marque. Vos valeurs, votre histoire, votre promesse de marque et d'autres atouts vous offrent des moyens de mettre en valeur votre unicité. Tirer parti de ceux-ci pour créer un point de différence pourrait vous démarquer de vos concurrents.

2. Devenir plus reconnaissable

Un autre avantage d'investir dans un effort de marque cohérent est de rendre votre marque plus mémorable. Lorsque les clients peuvent identifier votre entreprise sur la base d'éléments physiques, visuels et auditifs, cela engendre la familiarité. Cela favorise la confiance, sur laquelle 81 % des clients comptent pour prendre une décision d'achat. La reconnaissance de la marque peut également influencer la façon dont les clients se souviennent et interagissent avec votre contenu, vos e-mails ou vos publicités.

comment marquer votre entreprise : graphique de la connaissance de la marque

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3. Fidélisez vos clients

Les marques puissantes ont souvent une clientèle fidèle, mais cela n'arrive pas par hasard. Cela découle de la fourniture d'expériences uniques et de messages avec lesquels leurs publics peuvent s'identifier pour former un lien. Avec cette connexion émotionnelle, vous aurez plus de clients qui soutiendront votre entreprise et partageront leurs expériences positives. Cet avantage pourrait signifier des affaires répétées, moins de désabonnement et plus de références par le bouche à oreille.

4. Gagnez et fidélisez vos employés

Selon LinkedIn, les entreprises dotées d'une marque employeur forte attireront 50 % de candidats qualifiés en plus 1 à 2 fois plus rapidement que les autres. De plus, ils recruteront à 50 % moins cher par embauche. Passer à vos employés actuels et passés, à leur expérience et à la façon dont ils font passer le mot influence votre réputation sur le lieu de travail et les taux de rétention des employés.

Que vous cherchiez à embaucher des développeurs qualifiés et d'autres rôles spécialisés ou que vous cherchiez à garder vos meilleurs talents à l'écart des concurrents, la gestion active de votre marque n'est pas une option. C'est une nécessité.

Comment marquer votre entreprise en 7 étapes

La première étape de l'image de marque de votre entreprise est de comprendre qui sont vos clients potentiels.

1. Identifiez votre public

Il y a quelques étapes à ce processus.

Analysez votre clientèle actuelle

Les clients existants sont une mine d'informations car ils savent ce qui est impressionnant ou ce qui manque à votre marque. Découvrez leurs intérêts et leurs besoins.

  • Quel est leur point de douleur le plus urgent?
  • À quelles entreprises font-ils confiance et achètent-ils ?
  • Qu'aimeraient-ils voir dans votre marque ?

Vous pouvez interagir directement avec les clients par le biais d'appels et d'enquêtes ou les étudier pour trouver des réponses. Il y a de fortes chances que vous trouviez des caractéristiques ou des modèles communs qui vous aideront à définir votre public cible.

Mener une étude de marché

Les études de marché peuvent vous aider à découvrir les tendances du secteur, les opportunités, les préférences des clients, les habitudes d'achat et les conversations sur votre marque ou d'autres. C'est aussi un moyen efficace de recueillir des informations sur vos concurrents. Notez qui sont leurs clients, leurs canaux préférés, leurs centres d'intérêt, etc. Les canaux de médias sociaux, les sites d'avis, les forums de l'industrie ou les sites de questions-réponses comme Reddit sont d'excellents endroits pour commencer votre recherche.

Créer des acheteurs personas

Regroupez les clients en fonction de modèles ou de traits communs que vous découvrez et représentez-les avec un personnage. Incluez des détails démographiques, psychographiques, comportementaux et géographiques. Par exemple, le nom d'un personnage qui décrit un groupe de travailleurs de la construction avec des similitudes pourrait être Bâtiment Ben. Il pourrait être:

  • 45 ans.
  • Un père de deux enfants.
  • Basé à San Francisco.
  • Propriétaire de Hammer River Construction avec une équipe de six personnes.
  • Amoureux des outils de construction fiables mais innovants.

La liste se rallonge de plus en plus. Ce qui compte, c'est que vous incluiez les détails cruciaux.

2. Créez votre proposition de valeur

Votre proposition de valeur est votre promesse de marque. C'est plus qu'un slogan ou un slogan. Un UVP décrit comment votre solution peut résoudre les problèmes de vos clients idéaux mieux que vos concurrents. Pour élaborer une proposition de valeur puissante, pensez aux éléments suivants :

  • Qu'est-ce que votre client parfait vraiment vouloir?
  • Comment votre produit ou service peut-il résoudre leur(s) problème(s) ?
  • Quels facteurs motivent leurs décisions d'achat ?
  • Pourquoi vos clients existants choisissent-ils votre entreprise plutôt que vos concurrents ?

Créez une proposition de vente unique avec des réponses à ces questions en utilisant la voix de vos clients. Communiquez les avantages, ce que vous avez l'intention de fournir et pourquoi ils devraient vous choisir par rapport à vos concurrents. Tenez-vous en à la vérité sans exagération inutile.

comment marquer votre entreprise - proposition de valeur hotjar

3. Déterminez votre mission et vos valeurs fondamentales

Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Votre mission répond à cette question. Pour rédiger un énoncé de mission puissant, décrivez le but de votre entreprise, qui sont vos clients, les produits ou services que vous offrez et comment vous le faites. Résumez cela en quelques mots pour le rendre mémorable. Voici un exemple d'énoncé de mission.

"Systèmes de base conçoit et fabrique les meilleurs produits informatiques industriels et militaires en fonction des spécifications de nos clients. Notre engagement à fournir le meilleur service tout au long du processus de conception et d'ingénierie est ce qui nous distingue des autres.

Ensuite, vos valeurs fondamentales. Ce sont des principes qui guident vos objectifs, votre mission et votre vision. Ces croyances façonnent la culture de votre entreprise, qui influence ensuite les perceptions des parties prenantes. Par conséquent, l'utilisation de mots génériques qui ne définissent pas ce que représente votre entreprise ne fera qu'engendrer une image de marque conflictuelle. Au lieu de cela, soyez précis, utilisez vos propres mots et assurez-vous que l'ensemble de l'organisation incarne ces principes.

Voici une liste de plus de 200 valeurs fondamentales pour vous inspirer.

4. Définissez la personnalité de votre marque

comment donner une image de marque à votre entreprise - guide des émotions couleur

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La personnalité de votre marque, tout comme celle d'un individu, est une combinaison de qualités dont fait preuve votre organisation. Idéalement, ces caractéristiques attireront les gens vers votre entreprise et façonneront leurs perceptions. Par conséquent, une personnalité qui résonne avec vos clients pourrait vous aider à établir un lien émotionnel et à vous démarquer de vos concurrents.

Considérez les qualités que vous aimeriez associer à votre marque. Voulez-vous être perçu comme visionnaire, compétent ou charismatique ? Choisissez vos traits et la voix avec laquelle vous communiquerez. Par exemple, si la personnalité de votre marque est robuste, la voix de votre marque pourrait être confiante et forte.

Cette liste de mots et de phrases émotionnels peut vous aider dans ce processus.

5. Créer des actifs de marque

L'étape suivante consiste à choisir les éléments qui permettront d'identifier votre entreprise. Quelques exemples sont les couleurs, les polices, l'emballage, le slogan et votre logo. Certaines couleurs évoquent des émotions spécifiques et véhiculent des significations. Par exemple, The Logo Company suggère que le rouge augmente les niveaux d'énergie, le jaune est l'optimisme et le violet active l'imagination.

comment marquer votre entreprise - tableau des différentes personnalités de la marque

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Quel que soit le logo, la palette de couleurs et le style que vous choisissez pour la marque de votre entreprise, assurez-vous qu'il est distinctif et facilement reconnaissable. Vous pouvez travailler avec des professionnels et des experts en image de marque pour obtenir des résultats optimaux.

6. Intégrez-les sur vos canaux

Maintenant que vos éléments de marque sont prêts, distribuez-les sur vos canaux. Par exemple, vous pouvez inclure des éléments visuels tels que votre logo, vos couleurs et vos polices dans tous vos messages. Une version plus longue de votre énoncé de mission pourrait servir d'histoire de marque sur le À propos de nous page.

Bien que vos valeurs fondamentales resteront principalement au sein de votre site Web, vous pouvez également éclairer les clients et les employés potentiels sur ce que vous représentez à travers des vidéos et des publications de marque. Gardez à l'esprit que l'image de marque est un processus continu aussi longtemps que votre entreprise existe.

7. Soyez cohérent

Selon MarketingNutz, il faut jusqu'à 5 à 7 impressions de marque avant qu'un individu puisse se souvenir de votre marque. Du site Web aux canaux de médias sociaux et aux interactions hors ligne avec les clients, l'image de marque doit être cohérente. Créer des directives de marque pour renforcer la cohésion.

La voix de votre marque est-elle jeune et décontractée sur les réseaux sociaux ? Alors il n'y a pas besoin d'être rigide sur vos blogs. Vos clients doivent savoir à quoi s'attendre ou ressentir une fois qu'ils voient votre contenu, vos logos ou d'autres actifs de la marque. La cohérence renforce la familiarité, la confiance et la loyauté. Ces sentiments reflètent une image de marque réussie.

Exemples d'entreprises avec une forte identité de marque

Examinons quelques entreprises existantes avec une identité de marque forte et des conseils que vous pouvez utiliser pour votre entreprise.

1. Dérive

Une plate-forme de marketing conversationnelle populaire, Drift cherche à redéfinir la façon dont les conversations de vente B2B se produisent. Avec son principe de leadership « Mettre le client au centre de tout ce que vous faites », l'entreprise se concentre sur une interaction rapide entre les humains.

Grâce à Drift, les entreprises peuvent avoir des conversations personnalisées avec les clients en temps réel plutôt que via la méthode traditionnelle sujette aux frictions des formulaires de prospects et des e-mails sans fin.

comment marquer votre entreprise : exemple de drift branding

L'entreprise est à la hauteur de ses valeurs centrées sur le client en s'engageant de la même manière avec ses clients. Les traits principaux de Drift sont humains, ludiques et audacieux. Cela est visible dans ses webinaires, ses blogs et ses supports marketing pertinents diffusés sur tous les canaux avec des mots bien informés mais sans jargon.

Clé à emporter: Vos valeurs et UVP ne sont pas que des mots. Ce sont des promesses et des actions que l'ensemble de l'organisation doit tenir.

2. Zopa

Les entreprises Fintech sont généralement un peu trop sérieuses, mais Zopa se démarque de loin. Zopa propose des services d'épargne à terme fixe et de prêt entre particuliers à ses clients à travers le Royaume-Uni.

comment marquer votre entreprise - exemple d'identité de marque zopa

Image

La marque propose un contenu financier éducatif et divertissant aux abonnés d'une manière originale, humoristique mais professionnelle. Cela rend leur contenu facilement digestible, même pour un public qui n'a pas de connaissances financières. En outre, l'entreprise maintient un schéma de tons et de couleurs cohérent de ses comptes sociaux à son site Web.

Clé à emporter: N'ayez pas peur d'explorer une personnalité qui n'est peut-être pas populaire dans votre créneau. Tant que c'est raisonnable et que vos clients peuvent s'identifier, essayez-le. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de ne pas confondre votre public avec des changements éphémères. Restez cohérent.

3. Asos

La marque de commerce électronique ASOS se décrit comme authentique, courageuse, créative et disciplinée. Toutes ces qualités sont visibles dans sa marchandise et son contenu. ASOS vise à «  »devenir la destination numéro un au monde pour les passionnés de mode dans la vingtaine ».

comment donner une image de marque à votre entreprise—asos

Cela explique pourquoi son contenu est impertinent, jeune et engageant. De l'énoncé de mission à la biographie Twitter et aux publications régulières, le message correspond à une marque qui sert les milléniaux et les générations plus âgées. La réponse qu'ils reçoivent montre clairement que le contenu résonne avec son public.

comment marquer votre entreprise : asos sur les réseaux sociaux

A retenir : Le pouvoir du contenu pertinent est énorme. Comprenez votre public cible et créez un contenu engageant qui peut aider à évoquer des sentiments et à établir une relation avec les clients.

Suivez ces étapes pour marquer votre entreprise

Comme vous pouvez le voir, la construction de votre marque ne doit pas nécessairement être écrasante ou coûteuse. La plupart de ces conseils coûtent peu ou rien. Vous pouvez commencer avec un petit budget, puis étendre vos efforts de marque au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Suivez ces sept étapes simples pour marquer votre entreprise :

  1. Identifiez votre public cible
  2. Créez votre proposition de valeur
  3. Déterminez votre mission
  4. Définir la personnalité de votre marque
  5. Créer des actifs de marque
  6. Intégrez-les sur vos canaux
  7. Être cohérent.



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