Dommages causés par les inondations d'Ida ? La police de votre propriétaire ne couvrira probablement pas cela.


Si vous pouvez le faire en toute sécurité, prenez des photos ou des vidéos des dégâts, mais laissez grimper sur le toit aux professionnels, a déclaré M. Hunter. Vous pouvez également soumettre des images de vos biens pris avant la tempête pour documenter vos pertes.

L'Agence fédérale de gestion des urgences, qui supervise le programme d'assurance contre les inondations, recommande de jeter les articles endommagés par les inondations qui constituent une menace pour la santé, tels que la croissance de moisissures, après avoir pris des photos. Conservez des échantillons d'articles endommagés par les inondations, comme des tapis et des rideaux, pour les montrer à l'expert.

Conservez les reçus de toutes les réparations initiales ainsi que le coût des hôtels et des repas. Bien que les polices fédérales contre les inondations ne remboursent pas les frais de subsistance temporaires, les polices des propriétaires couvrent généralement ces dépenses lorsqu'elles sont le résultat de dommages causés par le vent. Dans les zones sinistrées déclarées par le gouvernement fédéral, l'assistance en cas de catastrophe peut aider à payer les frais de subsistance que l'assurance contre les inondations ne couvre pas. Vous pouvez effectuer une recherche sur le site Web de la FEMA sur les catastrophes pour voir si votre région est admissible.

Heureusement, les polices d'assurance habitation standard couvrent généralement les dommages causés par les vents violents, comme les toits, les bardeaux ou le revêtement arrachés, ou la pluie soufflée. Si votre propriété a été touchée à la fois par le vent et les inondations, vous pourriez être admissible aux frais de subsistance de votre police, a déclaré M. Hunter.

Voici quelques questions et réponses sur l'assurance contre les inondations :

Si vous pensez que votre paiement est trop bas, vous pouvez le contester. Vous pouvez demander au superviseur de l'expert de reconsidérer votre réclamation, ou vous pouvez déposer une demande auprès de l'assureur pour un nouvel examen. Si vous n'êtes toujours pas d'accord, vous pouvez déposer un recours écrit auprès de la FEMA dans les 60 jours suivant la lettre de refus de l'assureur.

En cas de dommages graves, vous pourriez envisager de faire appel à un expert en sinistres public — un expert en sinistres professionnel qui vous représente plutôt que l'assureur. Dans la plupart des États, les experts en sinistres publics travaillent sur des honoraires conditionnels, ce qui signifie qu'ils ne sont pas payés d'avance mais qu'ils prennent une part du règlement – souvent 15 %. (La Louisiane n'autorise pas les honoraires conditionnels, de sorte que les experts en sinistres facturent généralement des frais fixes ou horaires.) Étant donné que les frais peuvent être élevés, la fédération des consommateurs ne recommande pas d'embaucher immédiatement des experts en sinistres publics, a déclaré M. Hunter.

Mais les assureurs peuvent chercher à retarder le paiement des réclamations ou à les refuser, en espérant que les assurés abandonneront et accepteront le paiement initial, a déclaré Anita Taff, présidente de la National Association of Public Insurance Adjusters. Les polices d'assurance peuvent être complexes, a-t-elle déclaré, et le programme fédéral contre les inondations a des délais qui doivent être respectés pour protéger votre réclamation. Ainsi, un ajusteur peut vous aider à rester sur la bonne voie. En règle générale, a-t-elle dit, une première consultation avec un expert en sinistres public est gratuite. Si vous souhaitez envisager d'en embaucher un, vous pouvez rechercher sur le site Web de l'association des experts en sinistres membres, qui acceptent les règles de conduite et de formation du groupe.



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