Vendre sur les réseaux sociaux ? Ne frustrez pas les clients, affichez vos prix


Dire que les Zimbabwéens ont bien réagi aux pressions de la pandémie serait un euphémisme. L'adoption de boutiques en ligne, les vendeurs vendant leurs produits sur les réseaux sociaux et WhatsApp sont des exemples fantastiques de l'adaptabilité de Zimbos. En plus de cela, nous avons vu un certain nombre de nouveaux marchés de commerce électronique qui ont vu le jour avec une litanie de services pour les vendeurs et les acheteurs. Cependant, aussi bon soit-il, il y a eu un problème flagrant que j'ai rencontré en surfant sur les interwebs à la recherche d'offres. Il existe un ensemble de vendeurs qui, pour une raison quelconque, refusent d'afficher les prix. Le compromis qu'ils proposent est la tristement célèbre « boîte de réception pour plus de détails » ou simplement avoir leurs coordonnées répertoriées sur une page ou un groupe.

Maintenant, je comprends pourquoi les vendeurs pourraient ne pas vouloir afficher les prix. Le Zimbabwe n'est pas un environnement d'exploitation conventionnel par aucun effort d'imagination. L'un des principaux problèmes a été les instruments statutaires de style Oprah Winfrey que nous avons vu être étalés. Je suis sûr que le SI 127 de 2021 est encore frais dans les mémoires et son retrait énigmatique du marché général et ne s'appliquant qu'aux entités qui négocient sur les enchères de devises exacerbe encore la nature des opérateurs lorsqu'il s'agit de la question du prix.

Personne ne veut brouiller et modifier un site Web du jour au lendemain ou modifier les publications sur les réseaux sociaux pour s'assurer qu'ils sont conformes à la loi en vigueur. À ce stade, je peux imaginer qu'il y a ceux qui vont protester et vous êtes les bienvenus, mais avant de commencer, écoutez-moi.

Qui veut perdre son temps ?

Le commentaire le plus courant que j'ai vu sur les publicités sur les réseaux sociaux pour un service ou un produit sans prix est sans surprise : "Combien?". Avant de continuer, je dois dire que je regarde cela du point de vue du client et qu'en tant que client potentiel, je veux connaître le plus d'informations sur le produit en un coup d'œil. Il y a tellement d'autres magasins en compétition pour mon attention et si vous n'avez pas votre prix indiqué, moi et je suis sûr que d'autres passeront à autre chose.

Peu importe la qualité de l'offre que vous proposez, car la nature des médias sociaux est que le contenu soit aussi éphémère ou rapide à consommer que possible. Si vos clients potentiels ne peuvent pas prendre de décision ou utiliser les informations que vous avez fournies pour prendre une décision, cela ne sert à rien. Et il n'y a pas d'information plus critique que le prix pour influencer une décision d'achat.

Même si quelqu'un est fauché et qu'il désire ce produit ou ce service, il conservera la publication ou les coordonnées pour un moment où il sera prêt à enfin faire un pas.

Pourquoi forcer vos clients à vous poursuivre ?

Si je vendais quelque chose, je faciliterais autant que possible l'accès de quiconque à tout ce dont il a besoin pour acheter ou passer à autre chose. Si vous demandez à vos clients de vous envoyer un DM pour le prix ou d'autres détails et que cela s'avère être une perte de temps totale, quelles sont les chances qu'un individu revienne ?

Vous n'êtes pas le seul à vendre cette chose dans la ville ou le pays. Et même les choses obscures ou de niche deviennent plus faciles à trouver.

Vous souhaitez marchander les prix avec tous vos clients ?

Il y a une hypothèse que je fais chaque fois que je vois quelqu'un qui n'indique pas son prix, que ce soit dans un groupe/marché Facebook ou sur WhatsApp, c'est que "le prix est négociable". Fixer votre prix à l'avance pour moi et beaucoup d'autres à qui j'ai parlé reflète qu'il est peu probable que le magasin ou le vendeur bouge. S'il y a une marge de manœuvre, c'est un bonus, mais ces cas sont très rares.

Ce que j'essaie de faire valoir, c'est que vous pourriez encombrer vos canaux de communication avec des personnes qui testent les eaux. Ils cherchent très probablement à vous lowball.

Je ne sais pas pour vous, mais je préfère laisser le prix être la barrière à l'entrée et traiter avec des clients qui souhaitent sérieusement acheter ou qui souhaitent simplement en savoir plus sur les spécifications du produit.

Vous diminuez la partageabilité

Partage des annonces pour des biens et services est une tradition séculaire partout, mais le Zimbabwe est un cas particulier. Ce que je veux dire par là, c'est que la plupart des gens vivent dans un ensemble WhatsApp et si vous n'offrez pas suffisamment d'informations, il y a très peu de chances que les gens veuillent partager ce message.

Les données peuvent être chères, mais le temps est encore plus précieux et envisager d'avoir à extraire des informations d'un vendeur est une perspective peu attrayante. Pire encore est le taux de réponse. Si vous êtes le seul exploitant d'une entreprise, vous garderez de l'argent en attente pendant que vous parcourez les personnes qui vous posent des questions sur des choses qu'elles devraient déjà savoir à partir de votre message ou de votre publicité.

De plus, au Zimbabwe, les choses deviennent virales sur WhatsApp et vous attirerez plus probablement l'attention si votre publicité/poste, qu'il s'agisse d'un texte ou d'une image, comprend un ou plusieurs prix.

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