Ben Dugan travaille pour CVS. Son travail consiste à lutter contre une vague de crimes de 45 milliards de dollars.


Ben Dugan était assis dans une berline banalisée dans le quartier Tenderloin de San Francisco un jour de septembre dernier, attendant que le CVS soit cambriolé.

Il a suivi un homme entrant dans le magasin et a vu le voleur mettre plus de 1 000 $ de médicaments contre les allergies dans un sac poubelle, est sorti et a fait de même dans deux autres magasins à proximité, avant de les charger dans une camionnette en attente, se souvient M. Dugan.

La cible n'était pas un voleur à l'étalage ordinaire. Il faisait partie d'un réseau de professionnels organisés, appelés boosters, que CVS surveillait depuis des semaines. La société a estimé que le groupe était responsable du vol de près de 50 millions de dollars de produits sur cinq ans dans des dizaines de magasins du nord de la Californie. Le travail de M. Dugan, le principal enquêteur de CVS Health Corp., consistait à les arrêter.

Les détaillants dépensent des millions par an pour lutter contre les réseaux criminels organisés qui volent en gros dans leurs magasins, puis colportent les marchandises en ligne, souvent sur Amazon. La plate-forme de vente au détail de com Inc., selon les enquêteurs de la vente au détail, les agents des forces de l'ordre et les documents judiciaires. C'est une menace qui a été suralimentée par la pandémie et la croissance rapide du commerce en ligne qui l'a accompagnée.

"Nous essayons de le contrôler du mieux que nous pouvons, mais il grandit chaque jour", a déclaré M. Dugan.



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