Co-création plutôt que compétition : nouvelles stratégies de marketing numérique


Detox Market a également connu une énorme augmentation de l'engagement et de l'évolution de l'idéologie des consommateurs à la suite de la pandémie. dit le fondateur Romain Gaillard. Dans le cas d'Innersense, Detox Market a collaboré avec la marque sur des événements en direct et la création de contenu sur les réseaux sociaux. « C'est là que le partenariat entre le détaillant et la marque peut être très fort : lorsque la marque comprend comment tirer parti du détaillant, le détaillant comprend comment tirer parti de la marque, et vous avez cette relation incroyable entre les deux. La co-création est la clé », ajoute-t-il.

Gaillard note une multiplication par cinq des revenus d'Innersense au cours des cinq dernières années, ce qui témoigne de l'efficacité de l'engagement intercommunautaire qui ne fonctionne pas dans une perspective cloisonnée et centrée sur la marque, exploitant le pouvoir des communautés en dehors de la leur, plutôt que en compétition contre eux. « Detox Market se considère comme un conservateur et un créateur de contenu, plus qu'un détaillant. Nous essayons vraiment de créer une voix, une communauté et un contenu pertinent pour cette communauté », proclame-t-il. Lorsqu'il s'agit de partenariats de marque, les relations transactionnelles ne sont plus la voie à suivre. « Vous devez soutenir le détaillant, y générer du trafic et créer une dynamique. C'est un environnement très concurrentiel, vous voulez donc vous assurer de lancer au bon moment, d'ajouter du trafic via les relations publiques, de créer des événements, d'investir en termes d'échantillonnage et d'initiatives marketing au sein du détaillant, c'est vraiment construire le canal », explique Gaillard.

Annie Jackson, co-fondatrice/COO de Credo Beauty, souligne l'importance d'une stratégie de marketing axée sur le numérique à la suite de la pandémie, en ajustant le contenu aux commentaires des clients en temps réel pour les canaux en ligne, et en restant proactif et curieux sur les programmes du détaillant ou des plans sur une base cohérente. «Nous avons constaté une nette augmentation de l'intérêt pour les soins personnels et l'importance d'une beauté propre et saine. Nous avons également remarqué un besoin évident de contenu léger, amusant et joyeux qui apporte de la joie par rapport aux publications purement achetables », commente-t-elle. Recréer l'expérience de vente au détail IRL était un autre défi, mais Credo a poussé les consultations virtuelles personnalisées via le chat en direct et les événements virtuels du site Web, bien que le cofondateur note une augmentation du maquillage, de l'éducation et des expériences IRL à mesure que les restrictions sont levées.

Pour Jackson, l'élément clé pour stimuler les ventes est la nouveauté et les partenariats exclusifs, ainsi que le maintien de la notoriété de la marque grâce à des programmes de marketing entre les lancements via des récompenses, des promotions spéciales et des activations locales. Credo a été un pionnier dans l'espace de la beauté propre et la rampe de lancement de nombreuses marques, mais dans un espace aussi hautement concurrentiel, son COO met l'accent sur quatre points clés pour que les marques s'imposent : stratégie de lancement / synergie marketing, investissement dans des échantillons de luxe ou mini tailles pour soutenir les programmes marketing du détaillant, coordonner le contenu en ligne et rester proactif avec des enregistrements réguliers.

Les trois entreprises montrent que la collaboration est essentielle, et même si cela peut nécessiter un temps et des investissements considérables de la part des propriétaires de marques et des détaillants, les consommateurs récompenseront leurs efforts par un engagement soutenu et, en fin de compte, par des achats répétés.



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