5 facteurs à prendre en compte avant de choisir un hébergeur


(Photo : Maskot Bildbyra / Getty Images)

Le démarrage d'une entreprise en ligne comporte plusieurs étapes importantes à prendre en compte, mais l'une des plus importantes est de savoir où l'héberger. Le bon fournisseur d'hébergement Web peut faire la différence entre des clients informés et satisfaits et des acheteurs furieux ou même un public qui ne sait pas que vous existez. Pour la plupart des petites entreprises et des startups, le problème est de savoir quoi rechercher avant de choisir l'hébergeur qui vous convient.

Pour vous aider, nous avons répertorié cinq des caractéristiques les plus importantes à prendre en compte lorsque vous recherchez la page d'accueil de votre site Web.

Obtenez le bon service d'hébergement

Cela semble être une considération évidente, mais tous les services d'hébergement ne sont pas créés égaux, même en fonction de vos besoins de haut niveau. Par exemple, si vous prévoyez que votre trafic doit être faible et le rester dans un avenir prévisible, vous voudrez alors envisager des options d'hébergement Web partagé ou d'hébergement VPS. D'un autre côté, si vous anticipez un grand nombre de clients sur une base régulière, une solution d'hébergement dédiée ou l'un des plus grands acteurs du cloud mentionnés ci-dessus est votre meilleur pari.

Étant donné que vous embaucherez probablement du personnel informatique interne pour surveiller votre site Web, assurez-vous d'avoir choisi un hébergeur capable de fonctionner avec les outils de surveillance que ces personnes souhaitent utiliser. Et si votre site Web est la principale ressource de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être également y héberger d'autres parties de votre entreprise, comme le service de messagerie de votre entreprise ou vos outils de marketing numérique.

Ce dernier est particulièrement utile si vous ne voulez pas vous éloigner d'éléments commerciaux importants, tels que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou l'analyse marketing personnalisée. Tout cela semble beaucoup trop complexe si vous débutez, mais vous développerez ces besoins beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez, alors planifiez-les au moins dès le début.

Vérifiez la fiabilité

La disponibilité est la statistique que vous recherchez lorsque vous voulez savoir à quel point votre partenaire d'hébergement est fiable. Les services sans bons chiffres de disponibilité peuvent vous laisser en suspens lorsque vous êtes confronté à de fortes augmentations de trafic. Par exemple, même les plus petits commerçants en ligne peuvent connaître une augmentation du trafic pendant le Black Friday ou la ruée des vacances de décembre. Si vos clients obtiennent une erreur 404 parce que votre hébergeur ne peut pas gérer la charge soudaine, vous perdez des revenus sans recours.

Pour avoir une idée de la disponibilité des partenaires potentiels, effectuez des recherches sur des sites Web tels que Cloud Spectator et Review Signal, qui publient des métriques sur la disponibilité et la fiabilité pour une longue liste de fournisseurs d'hébergement Web. Ensuite, entrez en contact avec d'autres utilisateurs. De nombreux hébergeurs Web ont des forums de support où vous pouvez commencer. Des questions? Frappez les groupes de petites entreprises, comme LinkedIn for Small Business ou les groupes r/webhosting, r/ecommerce et r/smallbusiness de Reddit. De nos jours, chaque entreprise a besoin d'un site Web. Les membres de ces groupes doivent donc avoir de bonnes opinions sur les hébergeurs qui ont fait le mieux pour eux.

N'ayez pas peur d'un peu de complexité

Les petites entreprises ou les startups qui n'ont peut-être pas un informaticien intelligent sur la liste de paie ont tendance à éviter les services d'hébergement Web complexes comme Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure. C'est parce que ce sont des fournisseurs d'infrastructure de cloud public, ce qui signifie qu'ils auront certainement beaucoup de puissance de serveur Web et de chiffres de fiabilité, mais vous êtes seul pour tout configurer. Ou es-tu?

Ces deux services et d'autres comme eux, tels que Google Cloud et Rackspace, ont de très longues listes de partenaires à valeur ajoutée. Et ne le sauriez-vous pas, beaucoup de ces partenaires se spécialisent dans la mise en place de petites entreprises avec une infrastructure de service Web très robuste.

Les avantages ici tournent autour de capacités avancées telles que la fiabilité et la sécurité redondantes. Les hébergeurs Web spécialisés dans le service direct aux petites entreprises peuvent également bénéficier de certains de ces avantages, mais avec un grand acteur de cloud public, vous obtenez beaucoup plus de flexibilité. Par exemple, vous pouvez vous assurer que vous disposez d'un serveur Web redondant en cours d'exécution au cas où votre serveur principal connaîtrait soudainement un pic de trafic ou tomberait simplement en panne ; mais avec un joueur plus important, vous pouvez également décider où ce serveur redondant réside géographiquement. AWS, Google et Microsoft ont tous des dizaines de centres de données dans le monde, vous pouvez donc spécifier où vous voulez vos serveurs et les faire correspondre aux données démographiques de votre public le plus populaire.

Les grands services d'hébergement dédiés, comme GoDaddy ou HostGator, auront également certaines de ces options, mais elles seront beaucoup plus limitées que ce que vous pouvez faire dans les grands nuages. Oui, vous devrez vous engager avec un partenaire à valeur ajoutée, comme Antian pour AWS ou Connectria pour Microsoft Azure, mais selon vos charges de trafic attendues et ce que vous voulez que vos clients fassent sur votre site, la flexibilité supplémentaire peut bien être valoir la peine. Et s'engager avec l'un de ces partenaires signifie également que vous aurez un contact d'assistance qui sera beaucoup plus réactif que d'appeler la ligne d'assistance Azure.

Meilleurs fournisseurs d'hébergement Web pour petites entreprises

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Faire correspondre les besoins de l'entreprise aux fonctionnalités d'hébergement

Un domaine dans lequel un fournisseur d'hébergement Web dédié pourrait battre un vaste cloud public est celui de son offre pour les petites entreprises. Bluehost, GoDaddy et des fournisseurs similaires proposent des forfaits de services dédiés aux petites entreprises, les répartissant souvent sur des sites de commerce électronique ou à usage général. L'avantage de ces services est qu'ils regroupent tous les composants nécessaires à un prix unique. Ainsi, un package de commerce électronique peut inclure un catalogue en ligne, un panier d'achat, un processeur de paiement et même un tableau de bord avec des métriques spécifiques aux besoins des commerçants en ligne.

Là où vous devez faire attention ici, c'est en recherchant exactement quelle technologie ou quels fournisseurs tiers ces services utilisent. Les grands joueurs auront leurs propres outils pour la conception de sites Web, les fonctionnalités de commerce électronique et même le traitement des paiements. D'autres se contenteront de revendre des services tiers, comme Shopify ou Square. Ne prenez pas ces fonctionnalités pour acquises. Frappez ces groupes d'utilisateurs et trouvez leurs limites ou leurs meilleures fonctionnalités. S'intègrent-ils bien avec d'autres tiers dont vous pourriez avoir besoin, comme un fournisseur d'exécution de commerce électronique ? Et si vous préférez utiliser un autre processeur de paiement ou un autre service que celui proposé par le fournisseur ?

Si vous pouvez travailler avec les composants technologiques fournis par ces fournisseurs dans ces packages de services aux petites entreprises, ce sont d'excellentes options. Non seulement parce qu'ils sont faciles à installer, mais aussi parce que vous aurez un point d'assistance unique avec des techniciens qui connaîtront tous les composants, pas un seul. Il est préférable de parler à un technicien qui comprend comment tout est lié, de votre créateur de site Web à votre traitement de paiement, plutôt que de simplement gérer leur seule pièce, puis de vous envoyer à une toute autre entreprise pour obtenir de l'aide sur un autre composant.

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Cela dit, un acteur plus important peut se connecter à n'importe quel service dont vous avez besoin et ils ont généralement des fonctionnalités sous-jacentes beaucoup plus robustes qui peuvent vous aider à mesure que votre entreprise se développe. AWS et Azure ont notamment des services fantastiques d'analyse et de collecte de données. Liez-les à votre site en ligne et vous obtiendrez des informations très détaillées sur vos clients, les performances de votre site Web et même vos données d'achat et d'inventaire. Certains, comme AWS, peuvent même proposer des offres avec des composants non techniques, comme un service de traitement des commandes.

Oui, vous aurez probablement besoin de ce partenaire à valeur ajoutée pour faire fonctionner tout cela, mais c'est un scénario où c'est certainement une bonne idée. Non seulement ce partenaire sera en mesure de vous mettre en route avec exactement ce dont vous avez besoin et comment vous en avez besoin, mais il sera également le point d'assistance unique dont vous avez besoin pour tous les composants de votre site.

Ne prenez pas la sécurité pour acquise

Chaque fournisseur d'hébergement vous dira que son service est la forteresse en ligne la plus sécurisée du Web. C'est là que vous devrez faire des recherches sur deux fronts. Tout d'abord, déterminez ce dont vous avez besoin. Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) et le cryptage des données au repos sont des mesures évidentes que proposent la plupart des fournisseurs. Mais qu'en est-il des besoins plus individuels ?

Par exemple, si vous opérez en Californie ou dans l'Union européenne (UE), vous serez respectivement soumis à la California Consumer Privacy Act (CCPA) et au General Data Protection Regulation (GDPR). De quelles fonctionnalités de sécurité et de création de rapports avez-vous besoin pour vous assurer de rester en conformité avec ces réglementations ? Si vous servez d'autres clients verticaux, comme des acheteurs de services financiers ou de soins de santé, il y aura également d'autres réglementations pour ces industries. Votre meilleur pari est de vous asseoir avec votre ressource juridique avec un membre du personnel ou un consultant en sécurité informatique et de leur demander de faire correspondre ces besoins à la technologie d'hébergement Web. Encore une fois, cela peut signifier plus d'argent au début, mais ce sera beaucoup moins que de se remettre d'un audit soudain ou même d'un avis d'arrêt parce que vous avez pris les revendications de sécurité d'un hébergeur pour acquises.

Côté fiabilité, vérifiez l'historique de votre fournisseur. Certains, comme Azure, essaient d'être absolument transparents et publieront tous leurs temps d'arrêt et violations de données sur leur site public (bien que vous deviez peut-être rechercher pour trouver ces données). Vous rencontrerez probablement une pénurie de données lors de la vérification de ces incidents pour les petits joueurs, mais prenez le temps de toucher les groupes communautaires de commerce électronique, de petites entreprises et d'hébergement Web que nous avons énumérés ci-dessus et posez la question. Ou consultez d'autres sources d'informations, telles que Spiceworks, qui contiendra également des données sur de nombreux services.

Note de la rédaction : Spiceworks appartient à J2 Global, la société mère de l'éditeur de PCMag, Ziff Davis.

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