Une ère du commerce électronique – Business News Wales


Classé parmi les 50 meilleures agences numériques de Grande-Bretagne pour la satisfaction client par The Drum – le site Web de marketing le plus lu d'Europe – Box UK a pris le pouls de l'espace de commerce électronique pendant un certain temps.

Business News Wales a parlé à récemment nommé Chef du commerce électronique, Allie Brook, sur le paysage actuel et sur la manière dont Box UK peut soutenir le marché aujourd'hui et à l'avenir.

Vous pouvez voir l'interview complète avec elle ci-dessous.

Parlant de sa nomination, Allie a déclaré :

« C'est une opportunité vraiment excitante à la fois pour moi personnellement et pour Box UK. L'un de mes principaux objectifs est de travailler avec les clients pour maximiser les performances des plateformes de commerce électronique que nous avons développées pour eux.

Se décrivant elle-même comme une « geek des données », Allie a précédemment occupé plusieurs postes, notamment celui d'analyste commercial principal, de coach agile et de responsable de l'assistance, permettant à l'entreprise de mieux comprendre et de répondre aux besoins des clients et de fournir une assistance individuelle aux clientes. Mais pour elle, comment voit-elle le paysage actuel du commerce électronique et dans quelle mesure est-il important pour les entreprises d'évaluer leur propre présence en ligne ?

« Il existe une énorme quantité de statistiques sur la façon dont la pandémie a changé le comportement d’achat des gens. 150 millions de personnes ont acheté en ligne depuis le début de la pandémie ! Et 82% de la population britannique a acheté au moins un produit en ligne en 2020. De toute évidence, la pandémie a été un véritable changement pour la ligne. »

Elle dit qu'il y aura sans aucun doute un changement à mesure que les gens retourneront aux étals de briques et de mortier, mais la "réalité est que la pandémie a changé le comportement d'achat des gens", citant un rapport prédisant que le commerce électronique dépassera les achats en magasin et dans les grandes rues de 900 % Dans les années à venir.

Elle a réitéré que la pandémie a amplifié le désir des gens de « commodité et d'immédiateté » et a fait référence au fait que les clients veulent la commodité de la livraison le jour même dans de nombreux cas. Elle a fait référence à la façon dont les entreprises s'associent avec des entreprises de livraison à la demande pour y parvenir, soulignant que lorsque des entreprises particulières n'ont pas encore l'infrastructure en place, elles collaborent avec des entreprises qui le font.

Box UK a été classé parmi les 50 meilleures agences numériques britanniques pour la satisfaction de ses clients par The Drum, le site Web de marketing le plus lu d'Europe, à venir le 14e au recensement de 2021 pour la satisfaction globale, le rapport qualité-prix et la qualité. La société a également remporté deux prix internationaux Communicator Awards d'or et deux d'argent, qui récompensent l'excellence et l'innovation dans l'industrie des communications. Une médaille d'or a été décernée à Visit Wales pour avoir aidé Visit Wales à communiquer des messages comportementaux importants et à promouvoir un tourisme responsable.



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Un profession e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais parmi rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La contrôle d’un position commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais aussi mieux dans l’hypothèse ou vous ne possédez pas de provision (on en parlera plus tardivement dans l’article).