Les utilisateurs de Tumblr s'en prennent à sa fonctionnalité d'abonnement bêta – Report Door


La communauté Tumblr se définit souvent comme le Far West d'Internet, et elle n'a pas tort. Un message avec plus de 70 000 notes le dit le mieux : « Tumblr est mon site de réseau social préféré car cet endroit est littéralement inhabitable pour les célébrités. Pas de système de vérification, pas d'algorithme qui booste leurs publications, c'est pour eux une friche complètement anarchique."

Mais comme toute entreprise de médias sociaux, Tumblr doit se maintenir à flot pour que ses utilisateurs continuent de partager des fan art ésotériques, des messages de merde incompréhensibles et des entrées de journal trop personnelles cachées sous un bouton "Lire la suite". Hier, Tumblr a annoncé le test bêta limité de sa fonctionnalité d'abonnement Post +, qui – si tout se passe comme prévu – permettra éventuellement aux utilisateurs de Tumblr de publier du contenu payant pour les abonnés qui leur paient 3,99 $, 5,99 $ ou 9,99 $ par mois.

Tumblr est loin d'être la première plate-forme de médias sociaux à rechercher des revenus de cette façon – Twitter déploie Super Follows et une fonctionnalité Tip Jar, et cette semaine, YouTube a également annoncé une fonctionnalité de pourboire. Même Instagram travaille sur sa propre version des Super Follows de Twitter qui permettrait aux utilisateurs de créer des « histoires exclusives ». Mais sur un site Web avec une communauté qui se targue d'être un « terrain vague complètement sans loi » pour quiconque possède une plate-forme (à l'exception de Wil Wheaton et Neil Gaiman, qui ne font que vibrer), le passage au contenu payant n'a pas été accueilli à bras ouverts. .

La monétisation est une arme à double tranchant. Il n'est pas déplaisant pour un artiste Tumblr de créer un lien vers un site tiers Patreon ou Ko-fi sur son blog, où ses abonnés les plus enthousiastes peuvent accéder à du contenu payant ou leur envoyer des conseils. Post+ semble donc être un moyen évident pour Tumblr de générer des revenus – au lieu de diriger les abonnés vers d'autres sites Web, ils pourraient créer un moyen pour les fans de soutenir les créateurs sur leur propre plate-forme tout en prenant une réduction de 5%. Ce n'est pas déraisonnable, étant donné que Twitter tirera 3% des revenus de ses nouveaux outils de monétisation, tandis que les plates-formes centrées sur la vidéo comme YouTube et Twitch prendront respectivement 30% et 50%. Mais Tumblr n'est pas Twitter, ni YouTube, ni Twitch. Contrairement à d'autres plates-formes, Tumblr ne vous permet pas de voir le nombre d'abonnés d'autres personnes et aucun compte n'est vérifié. Il n'est pas aussi facile de dire si la personne derrière une publication populaire a 100 ou 100 000 abonnés, et les utilisateurs le préfèrent ainsi. Mais Post+ change cela en donnant aux blogueurs une icône à côté de leur nom d'utilisateur qui ressemble à un chèque bleu Twitter.

Un profil de créateur Tumblr Post+

Tumblr a déployé Post+ cette semaine auprès d'un groupe sélectionné de créateurs triés sur le volet, dont Kaijuno, écrivain et astrophysicien. La plate-forme a annoncé Post+ sur un nouveau blog spécifique à ce produit, plutôt que sur son blog du personnel établi, que les utilisateurs savent vérifier pour les grandes annonces. Ainsi, en tant qu'utilisateur le plus public auquel l'accès a été accordé, le blogueur de 24 ans a été la cible de violentes réactions de la part de Tumblrites en colère qui ne voulaient pas voir leur site de médias sociaux préféré se transformer en un enfer hypercapitaliste. Lorsque Kaijuno a reçu des menaces de mort pour avoir testé la version bêta de Post+, le personnel de Tumblr est intervenu et a condamné le harcèlement contre les utilisateurs de Post+.

« Nous voulons savoir ce que vous aimez, ce que vous aimez et ce qui vous préoccupe. Même si ce n'est pas très beau. Dites-nous. Nous pouvons le prendre », a écrit Tumblr sur son blog personnel. "Ce que nous n'accepterons jamais, c'est le harcèlement ciblé et les menaces que ces créateurs subissent depuis cet après-midi. (…) tout ce qu'ils font, c'est tester une fonctionnalité.

Avant de publier leur message, un représentant du personnel de Tumblr a contacté directement Kaijuno pour les vérifier concernant le contrecoup, mais Tumblr ne peut pas faire grand-chose après qu'un utilisateur a déjà été menacé pour avoir utilisé son produit.

« Je me sentais comme l'agneau sacrificiel, car ils n'ont pas annoncé Post+ à l'avance et ne l'ont donné qu'à quelques personnes, ce qui m'a placé dans la ligne de mire d'une base d'utilisateurs très énervée alors que j'essaie juste de payer des factures médicales en donner aux gens la possibilité de payer pour du contenu », a déclaré Kaijuno à Report Door. "Je savais qu'il y aurait un contrecoup parce que les utilisateurs détestent toute sorte de changement sur Tumblr, mais je pensais que le plus gros du contrecoup serait le personnel et que les bêta-testeurs seraient épargnés de la majeure partie."

Pourquoi les utilisateurs de Tumblr perçoivent-ils la monétisation comme une telle menace ? Il ne s'agit pas de savoir s'il est utile ou non de soutenir les créateurs, mais plutôt de savoir si Tumblr est capable d'héberger un tel service. Plusieurs utilisateurs de longue date et passionnés de Tumblr qui ont parlé à Report Door ont fait référence à un incident à la fin de 2020 lorsque les blogs des gens ont été piratés par des robots de spam qui ont publié des publicités incessantes pour une vente d'été Ray-Ban.

« Tumblr n'est pas le site Web le mieux codé. Il est facile de casser des fonctionnalités », a ajouté Kaijuno. "Je pense que tout ce qui implique de faire confiance à Tumblr avec vos informations financières aurait eu un contrecoup."

Les utilisateurs de Tumblr s'inquiètent également des implications que Post+ pourrait avoir sur la confidentialité – dans la version bêta limitée, les utilisateurs de Post+ n'ont la possibilité de bloquer les personnes qui sont abonnés à leur blog que s'ils contactent le support Tumblr. En cas de harcèlement par un abonné, cela pourrait laisser un blogueur vulnérable dans une situation potentiellement dangereuse.

"Avant notre lancement à tous les créateurs basés aux États-Unis cet automne, Post+ permettra aux créateurs de bloquer directement les abonnés", a déclaré un porte-parole de Tumblr à Report Door.

Pourtant, les membres de la génération Z extrêmement en ligne qui représentent maintenant 48% de Tumblr savent qu'ils ne peuvent pas s'attendre à ce que la plate-forme continue d'exister si elle ne tire pas assez d'argent pour payer ses frais de personnel et de serveur. En 2018, Tumblr a perdu près d'un tiers de ses pages vues mensuelles après l'interdiction de tout le contenu NSFW – depuis lors, le trafic mensuel de la plate-forme est resté relativement stagnant.

Crédits image : SimilaireWeb

Un ancien employé de Tumblr a déclaré à Report Door que la fonctionnalité qui est devenue Post+ a commencé comme un Tip Jar. Mais les supérieurs de Tumblr – qui ne travaillent pas directement avec la communauté – ont redirigé le projet pour créer un produit d'abonnement payant.

"Je pense qu'un Tip Jar serait une amélioration considérable", a déclaré le créateur du blog Tumblr normal-horoscopes. Grâce à l'audience principale qu'ils ont développée sur Tumblr, ils gagnent leur vie via Patreon, mais ils ne trouvent pas Post+ convaincant pour leur entreprise. "Les services externes (comme Patreon) ont plus d'options, plus d'avantages, de meilleurs prix, et en tant que créateur, je peux choisir comment je les présente à mon public."

Mais un service d'abonnement payant est différent aux yeux de Tumblr. Pour un site qui prospère grâce au fandom, les créateurs qui font du fan art et de la fanfiction craignent que le fait de placer cette œuvre dérivée derrière un mur payant – ce que Post + les encourage à faire – leur causera des ennuis juridiques. Même Archive of Our Own, un site majeur de fanfiction, interdit à ses utilisateurs de créer des liens vers des sites comme Patreon ou Ko-Fi.

"La monétisation intégrée attire les entreprises, les comptes d'entreprise, les personnes qui sont généralement là pour gagner de l'argent en premier et ensuite pour fournir du contenu", a déclaré normal-horoscopes. "Cela change la culture d'une plate-forme."

Sur Tumblr, les utilisateurs mécontents se mobilisent pour que leurs abonnés répondent au sondage de Post+ pour exprimer leurs frustrations. Le personnel s'en réjouit.

"Comme pour tout lancement de nouveau produit, nous attendons de nos utilisateurs qu'ils aient une discussion saine sur la façon dont la fonctionnalité changera la dynamique de la façon dont les gens utilisent Tumblr", a déclaré un porte-parole de Tumblr à Report Door. « Tous ces retours ne seront pas positifs, et ce n’est pas grave. Les critiques constructives alimentent la façon dont nous créons des produits et font finalement de Tumblr un meilleur endroit.

La communauté vocale de Tumblr a été habilitée au fil des ans à se demander s'il est possible pour une plate-forme d'établir de nouvelles sources de revenus d'une manière qui semble organique. La protection que la base d'utilisateurs de Tumblr ressent pour le site – malgré leur manque de confiance dans le personnel – le distingue des mastodontes des médias sociaux comme Facebook, qui peuvent mettre le commerce électronique au premier plan sans trop de contrôle. Mais même trois ans après l'interdiction catastrophique du porno, il semble difficile pour Tumblr de se développer sans s'aliéner les personnes qui rendent le réseau social unique.

Des plateformes comme Reddit et Discord sont restées à flot en vendant des produits numériques, comme des pièces pour récompenser les meilleures affiches ou des emojis spéciaux. Les besoins financiers de chaque entreprise sont différents, mais le choix de Tumblr de monétiser avec Post+ souligne le manque de compréhension de l'entreprise vis-à-vis des souhaits de sa propre communauté.



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