14 stratégies de remarketing Facebook à tester


Facebook offre de nombreuses façons d'atteindre les prospects de manière unique et rentable, dont le remarketing n'est pas le moindre ! Ce qui est bien avec le remarketing de Facebook, c'est qu'il est incroyablement polyvalent.

Presque toutes les entreprises peuvent trouver un moyen de réengager leurs prospects grâce au remarketing, même si elles ne considèrent pas Facebook comme le principal point d'eau de leurs personas.

Il existe d'excellentes façons de se concentrer et l'inventaire est souvent peu coûteux. Sans oublier que les algorithmes d'enchères de Facebook rivalisent sans doute avec certains des meilleurs du paysage PPC.

Cela signifie que même si vous n'utilisez pas Facebook pour des campagnes de prospection, il y a probablement encore des fruits à portée de main pour vous dans le remarketing.

Parlons de certaines des façons dont vous pouvez tirer parti de Facebook pour atteindre votre public cible.

1. Visiteurs de la page de remarketing

La stratégie de remarketing la plus simple et la plus évidente consiste à créer des listes de remarketing à partir des visiteurs de la page.

Parfois, si vous avez un petit public, il est préférable de commencer par remarketer tous les visiteurs. En effet, une segmentation supplémentaire peut rendre les listes trop petites pour sortir de la phase d'apprentissage.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Si votre audience est suffisamment importante, cependant, il est idéal de créer des audiences basées sur les visites de pages qui indiquent une intention, comme les personnes qui ont visité une page pour s'inscrire à un essai gratuit ou demander une démo mais qui n'ont pas complété la demande.

Création d'audiences à partir de paramètres d'URL

Pour aller encore plus loin dans le remarketing des visiteurs de la page, vous pouvez créer des audiences à partir de n'importe quelle partie de la chaîne d'URL, même si elle ne fait pas partie de la page.

En termes simples : vous pouvez créer des audiences à partir de paramètres d'URL, ainsi que de sous-dossiers.

Cela peut être pratique si vous souhaitez remarketer les visiteurs d'une source spécifique distincte de vos autres audiences.

Par exemple, si vous meniez une campagne dans Linkedin ciblant des groupes ou des compétences Linkedin spécifiques, vous pourriez décider d'utiliser Facebook comme source de remarketing supplémentaire car il est souvent plus rentable.

Vous pouvez ensuite utiliser vos balises UTM pour créer une audience composée uniquement de personnes issues de cette campagne spécifique.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

De cette façon, vous savez que les personnes de ce public avaient un ensemble spécifique de compétences ou étaient impliquées dans des groupes spécifiques. Cela vous permettrait de parler directement à ces intérêts dans vos annonces.

Visiteurs par temps passé

Vous pouvez segmenter davantage vos audiences basées sur les URL en choisissant de les segmenter en fonction du temps passé. Par exemple, vous pouvez cibler les personnes en fonction des 25 %, des 10 % ou des 5 % supérieurs du temps passé.

Cela peut être un moyen utile d'essayer de cibler les personnes les plus engagées.

2. Événements de conversion de remarketing

Si les pages vues de remarketing ne vous permettent pas de créer l'audience dont vous avez besoin, Facebook offre également la possibilité de créer des audiences à partir des événements que vous avez créés pour le suivi des conversions.

Cela peut être pratique à la fois pour cibler votre public et l'amener à la prochaine étape de l'entonnoir.

C'est également utile pour les exclusions, pour vous assurer que vous ne ciblez pas les personnes qui ont déjà effectué une certaine action – même si Facebook n'était pas la source qui a conduit l'action.

3. Remarketing de vos activités hors ligne

Facebook facilite également le remarketing des activités hors ligne, ce qui est vraiment cool ! Vous pouvez procéder de deux manières : via des listes d'audience et des événements hors ligne.

Explorons chacun !

Téléchargement de listes d'audience

L'un des moyens les plus connus de remarketer des activités hors ligne consiste à télécharger des listes d'utilisateurs.

Il existe une multitude de façons différentes de segmenter ces données.

Vous pouvez cibler des clients existants, ou des prospects qui étaient autrefois chaleureux mais jamais convertis, ou des personnes actuellement en devenir. Vous pouvez également remarketer les personnes qui ont effectué une action à entonnoir élevé pour les amener à effectuer une action à faible entonnoir.

Événements hors ligne de remarketing

Vous pouvez également remarketer des personnes à partir de vos ensembles d'événements hors ligne si vous effectuez le suivi des événements hors ligne.

Ainsi, si vous importez des événements pour des messages texte, par exemple, vous pouvez les recommercialiser pour les faire passer à l'étape suivante de l'entonnoir de conversion, peut-être pour leur faire part d'une vente sur certains produits.

Si vous avez accès au suivi des visites en magasin et que vous avez configuré au moins 10 magasins mesurables, vous avez également la possibilité de créer des audiences à partir des visites en magasin, ce qui ouvre de nombreuses opportunités pour la brique et le mortier.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

4. Activités de remarketing sur Facebook

Vous avez également la possibilité de recommercialiser l'engagement Facebook, qui présente de nombreuses façons d'engager et de réengager votre public au fur et à mesure qu'il progresse dans le parcours client.

Engagement de remarketing sur Facebook ou Instagram

Un moyen très simple de créer des audiences à partir de l'engagement consiste à remarketer les personnes qui se sont engagées avec votre marque sur Facebook ou Instagram.

Malheureusement, vous ne pouvez pas sélectionner une publication spécifique (bien qu'il existe des moyens d'être un peu plus précis avec les catégories ci-dessous), mais vous pouvez choisir de remarketer :

  • Les personnes qui ont interagi avec votre contenu.
  • Les personnes qui ont visité votre page.
  • Les personnes qui ont cliqué sur un CTA (Facebook uniquement).
  • Les personnes qui vous ont envoyé un message.
  • Les personnes qui ont enregistré votre page ou vos publications.
  • Tous ceux qui ont interagi avec votre page (ce qui inclurait tout ce qui précède).

Remarketing de la vue vidéo

Une façon de cibler vos audiences d'engagement consiste à remarketer les vues de vidéos.

Avec le remarketing des vues vidéo, vous ne pouvez pas techniquement choisir la publication exacte, mais vous pouvez choisir de créer des audiences à partir de vidéos spécifiques ou de toutes les vidéos.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Vous pouvez déterminer si les visionnages de la vidéo doivent durer 3 secondes, 10 secondes, 15 secondes (ou thru-play si moins de 15 s). Vous pouvez également choisir de cibler les personnes qui ont regardé au moins 20 %, 50 %, 75 % ou 90 % de la vidéo.

Ainsi, par exemple, vous pouvez tirer parti d'une campagne de promotion de vidéos à entonnoir plus élevé, puis vous pouvez remarketer les personnes qui ont regardé au moins 50 % de la vidéo.

Formulaires de génération de leads de remarketing

Avec le remarketing par formulaire de génération de leads, vous pouvez remarketer les personnes qui ont ouvert un formulaire, mais qui n'ont pas envoyé le formulaire, ou les personnes qui ont ouvert et envoyé un formulaire. Vous pouvez choisir le ou les formulaires à partir desquels vous souhaitez créer la liste.

Si quelqu'un a rempli un formulaire de génération de leads pour un élément de contenu et que vous vouliez le recommercialiser pour l'amener à la démo, par exemple, vous pouvez créer et recommercialiser un public de soumissions de formulaires pour cet élément de contenu.

Ou, si vous testiez deux formulaires différents pour la même action, vous voudriez exclure les soumissions de l'autre formulaire dans le test afin de ne pas payer ou recevoir une visibilité inutile de la part des personnes qui ont déjà soumis le formulaire.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Ou, si vous vouliez remarketer les personnes qui ont ouvert le formulaire mais ne l'ont pas envoyé, vous pouvez également le faire.

Étant donné que le formulaire ne s'ouvre pas automatiquement, les personnes qui l'ont ouvert affichent des signaux d'intention.

5. Les personnes qui se sont engagées dans vos événements

Si vous créez des événements sur Facebook, vous disposez de nombreuses options de remarketing.

Vous pouvez remarketer les personnes qui ont :

  • A répondu qu'ils prévoyaient d'y aller.
  • A déclaré intéressé à y assister.
  • Visité ou engagé avec l'événement (même s'ils n'ont pas RSVP).
  • J'ai commencé à acheter des billets mais j'ai abandonné le processus d'achat.
  • Terminé le processus d'achat de billets.

Par exemple, si vous décidez d'organiser un autre événement à l'avenir, vous souhaiterez peut-être recommercialiser les personnes qui ont répondu ou seulement celles qui ont acheté des billets.

Ou vous pouvez créer de telles listes et les utiliser comme graines de sosies !

6. Expériences instantanées de remarketing et votre boutique Facebook

Je regroupe quelques options ici, mais si vous êtes un e-commerce, vous disposez d'une tonne d'options de remarketing différentes sur la plate-forme.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Par exemple, si vous avez une boutique Facebook, vous pouvez remarketer les personnes qui :

  • Vous avez consulté votre boutique.
  • Produits consultés (ou vous pourriez vous qualifier davantage en ciblant les personnes qui ont consulté et cliqué sur votre site Web).
  • Produits sauvegardés.
  • Ajouté au panier.
  • Et plus.

Vous pouvez également relancer l'engagement avec vos expériences instantanées – ceux qui ouvrent l'expérience instantanée ou se qualifient davantage en ciblant les personnes qui ont cliqué sur des liens dans l'expérience instantanée.

7. Testez les qualificatifs de superposition si vous avez un public de niche et/ou si vous trouvez que le remarketing ne se convertit pas bien

Si vous avez un public vraiment spécialisé et que vous trouvez que le remarketing ne fonctionne pas bien, vous pouvez également tester la superposition d'autres intérêts et données démographiques pour mieux qualifier votre liste.

Vous devrez peut-être le faire pour une multitude de raisons. Par exemple, si vous avez récemment ajouté une nouvelle source de trafic à fort entonnoir à votre site Web qui ne semble pas être performante, cela peut augmenter votre audience car vous allez maintenant recommercialiser ce trafic de faible qualité (soupir).

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

L'ajout de qualificatifs d'intérêt ou démographiques peut aider à nettoyer votre liste d'audience pour la ramener aux bonnes personnes.

Gardez à l'esprit que cela réduira un peu la taille de votre public. Vous devez vraiment vous demander si cela a du sens pour vous. À lire : Pouvez-vous sortir de la phase d'apprentissage avec un public de cette taille ?

8. Remarketing dynamique

En utilisant l'objectif de catalogue, vous pouvez configurer des campagnes de remarketing vraiment intéressantes. Il y a tellement d'options.

Le format le plus populaire est le remarketing auprès des personnes qui ont vu vos produits et n'ont pas acheté, en envoyant une annonce pour suivre les gens avec les produits exacts qui semblaient les intéresser.

Vous pouvez davantage qualifier ces personnes en ciblant uniquement les personnes qui ont ajouté au panier et n'ont pas finalisé l'achat.

Ou, vous pouvez cibler les personnes qui ont acheté mais ajouter une exclusion pendant une certaine durée – par exemple, cibler les personnes qui ont acheté il y a 30 jours mais ne sont pas revenues pour acheter depuis lors.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui vendent des produits qui entraînent de nombreux achats répétés (pensez aux produits qui s'usent). Vous pouvez filtrer les produits que vous souhaitez inclure ou non dans votre ensemble de produits.

Si vous êtes une entreprise de chaussures qui vend également des lacets, par exemple, vous ne voulez probablement pas recommercialiser les gens qui regardaient les lacets car il serait difficile d'obtenir un bon ROAS à ce sujet.

Vous pouvez également créer différents ensembles de publicités pour différents types de chaussures afin de vous assurer que le texte publicitaire est vraiment pertinent. Si quelqu'un cherchait des chaussures de tennis et des chaussures de ville, vous pourriez créer un texte publicitaire qui renforce vraiment la valeur de chacun sans avoir à être trop générique.

Mais si vos publics sont petits, vous pouvez les regrouper pour rassembler toutes les données.

Ventes incitatives et ventes croisées dynamiques

L'objectif du catalogue est également excellent pour la vente incitative et la vente croisée. Ainsi, vous pouvez cibler les personnes qui ont acheté des choses spécifiques avec des accessoires ou d'autres articles qui pourraient leur plaire !

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Par exemple, un de mes clients vend un produit alimentaire populaire. Nous commercialisons à nouveau les acheteurs récents avec leur livre de cuisine s'ils ne l'ont pas acheté lors de l'achat initial du produit alimentaire.

9. Listes basées sur la récence – Si vous avez suffisamment de données

Si vous disposez de suffisamment de données pour les segmenter davantage, vous segmentez davantage vos audiences par récence.

Pensez-y – si vous avez visité un magasin et ajouté une paire de chaussures à votre panier mais que vous avez oublié de payer, vous êtes probablement beaucoup plus susceptible de terminer la transaction le lendemain ou les prochains jours si on vous le rappelle plutôt que si vous êtes rappelé 30 jours plus tard.

30 jours plus tard, vous avez peut-être changé d'avis ou acheté autre chose.

Zut, si vous achetiez les chaussures pour un événement, il se peut même que cela soit déjà passé.

Comme pour toute segmentation d'audience, vous devez veiller à ce que des filtres supplémentaires ne rendent pas l'audience trop petite pour permettre une collecte de données significative.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

10. Création d'audiences en dehors de l'activité de l'application

Si vous possédez une application, vous pouvez créer des audiences en fonction de votre base d'utilisateurs.

Vous pouvez créer des audiences à partir de toute personne ayant ouvert l'application, de vos utilisateurs les plus actifs, des utilisateurs par montant d'achat et des utilisateurs par segment.

Vous pouvez également cibler des événements d'application, mais gardez à l'esprit que votre application doit mesurer les événements d'application pour créer une audience personnalisée à partir de celle-ci. Les événements d'application pour lesquels votre application est configurée pour mesurer seront automatiquement renseignés dans le menu déroulant.

11. Partage d'audience

Facebook offre également la possibilité de partager des audiences avec des partenaires. Il y a quelques cas différents où cela a du sens.

D'une part, il est parfois logique que les sociétés sœurs partagent des audiences (si elles ciblent des personnalités similaires).

Et deuxièmement, si vous travaillez avec des partenaires pour faire de la promotion croisée, vous pouvez également partager des audiences entre les chefs d'entreprise afin que vous puissiez chacun cibler les audiences de l'autre.

L'avantage supplémentaire du partage d'audiences dans le cas d'audiences personnalisées est que l'entreprise partageant la liste peut télécharger n'importe quelle adresse e-mail dans son propre responsable commercial, puis la partager avec des partenaires sans jamais partager les adresses e-mail elles-mêmes.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

12. Suivez votre parcours d'acheteur

Le remarketing est un excellent moyen de soutenir votre entonnoir de conversion. Vous savez exactement quelles actions les gens ont prises, quelles pages ils ont visitées – vous pouvez donc suivre ces actions et les recommercialiser avec l'étape suivante pour continuer à les faire avancer.

Votre parcours client peut comporter plusieurs étapes avec plusieurs audiences de remarketing pour faire avancer les choses (et exclure toujours les audiences inférieures de l'entonnoir de conversion des ensembles de publicités de l'entonnoir supérieur pour que les choses avancent dans la bonne direction) ou il peut ne s'agir que de quelques étapes.

Même si votre parcours d'acheteur n'est pas si long, vous pouvez jeter un œil à votre parcours pour voir où les gens abandonnent, puis utiliser le remarketing pour les ramener.

Par exemple, le remarketing des personnes qui ajoutent au panier mais ne terminent pas leur achat ou des personnes qui s'inscrivent à une démo mais n'y assistent pas, et ainsi de suite.

13. Planification de vos listes autour d'autres activités de marketing

Une autre façon intéressante d'utiliser les listes de remarketing est d'aider à planifier vos campagnes autour d'autres activités de marketing, généralement les e-mails.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Supposons donc qu'après que quelqu'un ait effectué un achat, vous souhaiterez peut-être lui annoncer des options de vente croisée/incitative.

Disons qu'avant de faire cela, vous jetez un œil à l'ensemble des autres opportunités de marketing et vous voyez que l'e-mail avec une opportunité de vente croisée ou incitative est automatiquement envoyé après l'achat 24 heures après la vente.

Votre entreprise a déjà payé pour la plate-forme de marketing par e-mail, il serait donc idiot d'essayer d'obtenir des ventes via PPC que vous auriez pu obtenir par e-mail.

Pour contourner cet e-mail, tout ce que vous avez à faire est d'ajouter une exclusion pour les acheteurs qui ont effectué un achat au cours des 1 ou 2 derniers jours (pour être sûr). De cette façon, vos annonces commenceront à être diffusées une fois que l'e-mail aura eu la possibilité de générer des ventes.

Cela ne doit pas uniquement être utilisé pour les ventes croisées/incitatives, cela peut être utilisé pour n'importe quelle partie de l'entonnoir où les e-mails ont des déclencheurs automatisés en place, y compris les e-mails suivant les micro-conversions.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

14. Essayez de tester différents objectifs de campagne

Il peut également être intéressant de tester différents objectifs avec le remarketing. Souvent, les gens se tournent vers le remarketing de conversion mais, comme je l'ai mentionné ci-dessus, il est tout à fait logique de tester l'objectif du catalogue si vous êtes un e-commerçant, car il sera souvent encore plus performant.

Il est également judicieux de tester l'objectif de génération de leads si vous êtes configuré pour pouvoir accepter les soumissions de génération de leads via Facebook ou si vous souhaitez générer des appels !

Même au-delà de cela, cependant, comme les listes de remarketing sont souvent très chaleureuses, il peut être judicieux de tester les campagnes de notoriété, de portée, de trafic et même de visionnage de vidéos pour voir si vous pouvez obtenir un coût d'acquisition inférieur, car les CPM sont généralement moins chers.

L'algorithme d'enchères de Facebook s'améliore de plus en plus, il peut donc ne pas battre votre campagne d'objectif de conversion, mais cela vaut la peine d'être testé.


Crédits images : Paulo Bobita



Source link

Pourquoi confectionner une boutique sur la toile ?

Un circonstances commerce électronique permet de se lancer à moindres frais dans rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La gestion d’un profession e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, mais aussi mieux si vous ne possédez pas de fourniture (on en parlera plus tard dans l’article).