Marketing d'impression intelligent et durable : imprimer pour moins cher


Si vous êtes un peu comme moi, vous êtes ennuyé par la quantité de courrier physique quotidien, car une grande partie vous semble gaspiller du temps et des ressources. C'est doublement vrai pour le matériel de marketing de masse qui n'a aucune incidence sur mes intérêts ou mes habitudes de consommation, qui finissent tous directement dans le bac de recyclage.

J'étais donc un peu sceptique à l'idée de parler avec Andrew Field, fondateur et PDG de Printing for Less (PFL), une entreprise du Montana travaillant dans le domaine du marketing imprimé. Au crédit d'Andrew, le modèle de son entreprise vise à être moins gaspilleur à la fois dans son ciblage et dans son utilisation de matériaux recyclés et d'énergie durable. Le plus intéressant a peut-être été d'apprendre comment son entreprise a navigué dans l'ère numérique en tant qu'entreprise de marketing d'impression et a réussi à une époque où la plupart supposaient que l'impression était morte.

Mary Juetten : Quand avez-vous commencé ?

André Champ : J'ai co-fondé l'entreprise en 1996. L'idée de PFL m'est venue alors que je pêchais à la mouche sur la rivière Yellowstone avec un ami. Au début, nous étions une imprimerie de six personnes dédiée aux petites entreprises qui avaient besoin d'accéder à une impression abordable sans compromettre la qualité.

Au fur et à mesure qu'Internet et le commerce électronique sont devenus omniprésents, j'ai réalisé que de plus en plus d'entreprises se tournaient vers Internet pour leurs produits et services. Ainsi, en 1999, nous avons lancé le premier site de commerce électronique aux États-Unis pour l'impression commerciale en ligne complète. Pendant une grande partie du début des années 2000, l'entreprise s'est concentrée sur l'impression pour les petites et moyennes entreprises (PME) à travers le pays.

Avec l'essor du SaaS, j'ai vu une opportunité d'intégrer le publipostage dans l'automatisation du marketing – aussi simple que d'intégrer un e-mail dans le cadre du parcours client. Ainsi, en 2014, nous avons créé une autre catégorie, Tactile Marketing Automation.

Juetten : Quel problème résolvez-vous ?

Domaine: Les entreprises ont besoin d'un moyen de réduire l'encombrement numérique et de faire des impressions durables auprès des prospects et des clients. Le publipostage le fait d'une manière que le marketing numérique ne peut tout simplement pas. Notre rapport 2020 sur le marketing multicanal (conjointement avec Demand Metric) a révélé que les campagnes multicanaux, y compris le publipostage, rapportent un retour sur investissement de 18% plus élevé que celles sans publipostage, et 84% des personnes interrogées indiquent que le publipostage améliore les performances des campagnes multicanaux.

Nous créons un moyen plus intelligent pour les organisations d'intégrer le publipostage dans le cadre intentionnel du parcours client par rapport au traitement par lots et au dynamitage. Notre solution fonctionne avec les CRM existants et les plateformes d'automatisation du marketing telles que Salesforce, Oracle ou Marketo et permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des supports personnalisés, ciblés et traçables pour créer une expérience mémorable et engageante pour le client.

Juetten : Qui sont vos clients et comment les trouvez-vous ?

Domaine: Notre client idéal se soucie de l'image de marque, de la sécurité, de l'évolutivité et du retour sur investissement. Nous avons un large éventail de clients allant du SaaS d'entreprise à l'enseignement supérieur, aux services financiers, aux soins de santé et à la vente au détail. Nous pratiquons le marketing basé sur les comptes et utilisons notre propre solution, Tactile Marketing Automation, pour établir des relations avec nos clients idéaux. Nous ravissons nos clients avec des expériences de marque pertinentes, puis leur montrons comment ils peuvent faire de même pour attirer l'attention de leur public. De plus, en tant que créateur et leader de la catégorie, de nombreux clients nous trouvent grâce au bouche à oreille.

Juetten : Avez-vous collecté de l'argent ?

Domaine: Oui. En 2018, nous avons obtenu 25 millions de dollars de capital de croissance auprès de Goldman Sachs Growth Equity. Les fonds soutiennent la R&D, le développement de produits et la croissance de l'équipe de vente pour notre plateforme TMA.

Juetten : Le publipostage peut être perçu comme un gaspillage pour certains. Quelle est votre réponse à cela ?

Domaine: La façon dont nous activons le publipostage ne se limite pas au traitement par lots et au dynamitage. Il est ciblé, et en fait réduit déchets.

Par exemple, disons que l'entreprise A organise un webinaire et que le client X a participé à des webinaires dans le passé et s'est inscrit pour assister au prochain webinaire. L'entreprise A pourrait envoyer du contenu lié au client X et une collation à savourer tout en regardant le webinaire.

Voici un autre exemple dans le monde à but non lucratif. Si un ancien donateur ouvre un e-mail ou visite la page d'accueil du site Web d'une organisation à but non lucratif et n'a pas fait de don l'année dernière, la TMA pourrait déclencher un publipostage pour inciter l'individu à faire un don.

De cette façon, les organisations tirent parti de la puissance du publipostage, mais d'une manière plus intentionnelle et moins coûteuse.

En parlant d'environnement, notre usine et nos processus de fabrication sont écologiques. Le PFL est alimenté par le vent et nous utilisons des encres à base de soja et un minimum de COV.

Juetten : Qui fait partie de votre équipe ?

Domaine: Je suis fier de travailler avec une équipe de premier ordre. Il comprend une équipe senior très expérimentée, les rôles habituels dans une entreprise SaaS comme les ventes, le marketing, le développement de logiciels, etc. Contrairement à d'autres entreprises SaaS, notre équipe comprend également un important contingent de personnes dans la fabrication et l'exécution, travaillant 24h/24 et 7j/7.

Juetten : Avez-vous des conseils à ajouter pour les fondateurs en démarrage ou les PDG en mode croissance ?

Domaine: Aplanissez les processus avant d'augmenter rapidement les effectifs dans un domaine donné. Ensuite, appuyez sur le gaz!

Quelle est la vision à long terme de votre entreprise ?

Domaine: Aider des millions de spécialistes du marketing à travers le monde à commercialiser plus efficacement et, éventuellement, à introduire l'entreprise en bourse.


Merci à Andrew d'avoir donné un aperçu du fonctionnement de son entreprise. Ironiquement, nous avons reçu une annonce par publipostage d'une entreprise de déménagement familiale lorsque nous avons mis en vente une propriété et nous les embauchons actuellement. Il y a quelque chose à dire pour vous différencier dans un monde d'e-mails marketing écrasants qui sont placés dans le bac de recyclage numérique (désabonnement), et le succès de PFL parle de lui-même. #À partir de.



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Un disposition commerce électronique donne l’opportunité de se lancer à moindres frais pendant rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La contrôle d’un état e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, ou bien mieux si vous ne possédez pas de bienséance (on en parlera plus tard dans l’article).