Salesforce TrailheaDX 2021 : une des principales raisons pour lesquelles les non-développeurs et les développeurs devraient se connecter


Le directeur technique et co-fondateur de Salesforce, Parker Harris, révèle les grands thèmes de TDX 2021 et les prochaines étapes pour l'avenir du développement de logiciels d'entreprise.

Salesforce TrailheaDX (TDX), le rassemblement annuel de l'entreprise pour les développeurs, les administrateurs, les architectes et les partenaires, commence ce mercredi 23 juin à 8 h 45, heure du Pacifique | 11 h 45 HE.

Comme TDX 2020, TDX 2021 est un événement entièrement numérique sur plusieurs jours qui combinera à la fois du contenu en direct et à la demande. Il y aura des conférences, des démonstrations de produits, des sessions de questions-réponses dirigées par des experts et une foule d'autres activités. L'actrice, productrice/réalisatrice et auteur Mindy Kaling donnera le coup d'envoi avec une séance d'avant-spectacle, suivie immédiatement du discours d'ouverture animé par le directeur technique de Salesforce et co-fondateur Parker Harris. Fitz and the Tantrums se produiront également… donnant à l'événement une atmosphère de conférence technique plus en personne.

Mais ce ne sont pas les apparitions de célébrités ou les invités musicaux qui font que le TDX de cette année se démarque parmi les événements de développement et de codage.

Premièrement, c'est la façon dont Salesforce se concentre sur les « personnes qui déploient, prennent en charge et développent sur leurs plateformes » (appelées Trailblazers) qui rend TDX spécial. Les participants (virtuels ou en personne) sont les véritables stars de TDX, et Salesforce profite de chaque occasion pour mettre en évidence leurs histoires, de la conférence d'ouverture à la dernière session.

Deuxièmement, c'est ainsi que le TDX de cette année marque un regain d'intérêt pour la philosophie « clics, pas de code » sur laquelle Salesforce a été fondée.                                                                                         . Et c'est pour cette raison que les non-développeurs, les professionnels de l'informatique et les chefs d'entreprise, même s'ils ne travaillent pas ou n'utilisent pas les produits Salesforce, doivent se connecter à TDX ou au moins regarder une rediffusion de la keynote.

Au cours d'une conversation d'avant-spectacle avec Harris, je lui ai posé des questions sur les grands thèmes de l'événement de cette année, sur la façon dont Salesforce parie gros sur sa plate-forme et sur l'avenir du développement de logiciels alors que de plus en plus d'entreprises étendent leur utilisation du no-code et outils low-code.

"Eh bien, le grand thème de cette conférence est le low-code", m'a dit Harris. "Et ce qui m'excite, c'est que nous avons commencé avec une plate-forme low-code en 1999. Nous savions que nos clients devaient adopter notre service et se l'approprier, mais ils devaient le faire rapidement et facilement. Et nous devions faites-le avec un seul ensemble de logiciels que mes développeurs créent."

VOIR: Le guide du DSI sur les plateformes low-code (TechRepublic Premium)

Et c'est l'effet du low-code et du no-code sur l'avenir du développement logiciel qui a été LE fil conducteur tout au long de notre conversation.

"Parce que les affaires évoluent plus rapidement que jamais. Tout le monde est passé au numérique et vous avez besoin de plates-formes low-code pour rassembler tout cela", a déclaré Harris.

En effet, TDX 2021 est une vitrine de la façon dont des technologies telles que le cloud, le low-code et l'IA remodèlent l'ensemble du processus de développement de logiciels d'entreprise. Comme Harris le décrit, les « développeurs » sont rapprochés des problèmes commerciaux qu'ils essaient de résoudre, et de plus en plus de personnes au sein de l'organisation sont habilitées à travailler et à résoudre ces mêmes problèmes. Fini le temps où une entreprise pouvait attendre des mois que son service informatique ou son atelier d'ingénierie crée chaque application ou automatise chaque processus.

"Et c'est pourquoi tant d'entreprises voient cette agilité, non seulement de leurs" développeurs ", mais de l'utilisateur professionnel qui connaît exactement le problème qu'il veut résoudre", a déclaré Harris. "Ils ont le pouvoir d'innover eux-mêmes, et ils le font rapidement avec du low-code."

Une interview spéciale du développeur dynamique avec Parker Harris à propos de TrailheaDX 2021 et du low-code

Ce qui suit est une transcription de ma conversation avec Harris à propos de TrailheaDX 2021 éditée pour plus de lisibilité. La vidéo est intégrée ci-dessus et vous pouvez écouter l'interview sur le podcast Dynamic Developer de TechRepublic.

Bill Detwiler : Donc, après 22 ans en tant que co-fondateur et CTO de Salesforce, qu'est-ce qui a le plus changé pendant cette période, en particulier pour faire avancer l'industrie du logiciel ? Parce que je sais que nous sommes ici pour parler de TDX, mais j'aimerais commencer par ce point de vue personnel pour quelqu'un qui travaille dans ce domaine depuis si longtemps.

Parker Harris, CTO de Salesforce et co-fondateur

Parker Harris, directeur technique et co-fondateur de Salesforce

Image : Force de vente

Parker Harris : Oui. Eh bien, Bill, tout a changé. Tu sais ce que je veux dire? En y réfléchissant, le nouveau système d'exploitation est le cloud. Si vous pensez que lorsque nous avons créé l'entreprise, AWS n'existait pas, Adder n'existe pas. GCP n'existe pas. Maintenant, les gens écrivent du code et le mettent dans le cloud. Le social n'existait pas. Facebook n'existait pas. Twitter n'existait pas. Le téléphone n'existait pas. Je veux dire, nous avons parlé d'être mobile, il y a longtemps, mais le smartphone n'existait pas. L'IA existait certainement, mais elle ne fonctionnait pas vraiment à grande échelle jusqu'à ce que ces hyperscalers sortent et que vous puissiez y consacrer beaucoup de calculs. Et tout d'un coup, avec toutes les données dont nous disposons aujourd'hui et tout le calcul, l'apprentissage automatique fonctionne incroyablement bien et il est partout. C'est dans tous nos appareils. C'est dans toutes nos interactions avec le web et vous ne savez même pas que c'est là. Et donc, d'une certaine manière, le monde de la technologie, la plate-forme avec laquelle nous avons commencé, en 1999, tout a changé depuis lors. Et Salesforce a évolué avec lui.

TrailheaDX 2021 est "tout sur le low-code"

Bill Detwiler : Et cela semble être le mot d'ordre ces jours-ci est plate-forme. Utilisons donc cela comme enchaînement pour parler de l'événement TrailheaDX de cette année. Qu'est-ce qui s'en vient et quels seront les grands thèmes ?

Parker Harris : Eh bien, le grand thème de cette conférence est le low-code. Et ce qui m'excite, c'est que nous avons commencé avec une plate-forme low-code en 1999. Nous savions que nos clients devaient adopter notre service et se l'approprier, mais ils devaient le faire rapidement et facilement. Et nous devions le faire avec un seul ensemble de logiciels créés par mes développeurs. Et donc nous l'avons fait avec une plate-forme basée sur les métadonnées, ce qui signifie, Bill, vous nous décrivez avec une description, vous voulez que l'interface utilisateur fasse cela. Vous voulez que le modèle de données soit ainsi. Vous voulez que votre flux de travail soit ainsi et vous le décrivez simplement et vous le faites avec des clics, pas du code.

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Et donc, ce que nous voyons, c'est que tout le monde dans une entreprise a maintenant le pouvoir d'innover et ils ont le pouvoir d'innover … Nous faisons cette interview, et nous sommes toujours chez nous. Tu sais ce que je veux dire? Certainement, certaines personnes sont de retour au travail, de retour au bureau, mais cela a été une transformation totale où tout le monde est passé au numérique depuis son domicile. Il s'agit donc d'innover de n'importe où. Il s'agit de prendre ce code bas et d'automatiser de n'importe où. Et parce que tout le monde est passé au numérique, et tout le monde a dit : "Je dois vendre depuis chez moi. J'ai besoin de faire le service depuis chez moi." Le commerce électronique est en feu. Le marketing est en feu. Nous devons le faire à l'échelle B2C, car tout le monde passe au numérique. C'est le vendredi noir pour tout le monde tout le temps. Il s'agit donc d'évoluer, et il s'agit d'enseigner à toutes ces personnes de votre entreprise et de leur donner les moyens d'utiliser ces outils low-code et de réussir. Etre créateurs dans leur entreprise et innover pour leurs clients.

Automatisation des workflows métier avec « pointer-cliquer » et « glisser-déposer »

Bill Detwiler : Et je pense que l'origine de Salesforce est vraiment unique, c'est-à-dire des clics et non du code. Et j'adorerais vous entendre en quelque sorte développer le voyage de là où nous en sommes maintenant. Au cours des 20 dernières années, vous avez parlé de la plate-forme et de l'accent mis sur le low-code et le no-code. Comment la plateforme a-t-elle évolué au cours des 20 dernières années pour faire exactement ce que vous dites, c'est-à-dire accélérer la transformation numérique, apporter de la valeur, aider les clients, vos clients, à se connecter avec leurs clients ?

Parker Harris : Eh bien, quand vous pensez à l'endroit où nous avons commencé, nous vous avons permis d'aller changer le modèle de données dans l'interface utilisateur, et nous vous avons permis d'ajouter des champs à l'écran. Mais lorsque vous pensez aux exigences actuelles en matière d'expérience utilisateur, nous avons notre générateur d'interface pointer-cliquer, glisser-déposer dans Lightning Builder, qui vous permet de configurer votre écran exactement comme vous le souhaitez. Et un développeur low-code peut le faire en quelques minutes. Ils n'ont pas besoin d'écrire beaucoup de code pour le faire. Vous souhaitez automatiser les workflows de votre entreprise. Et, vous n'avez pas besoin de le faire en ouvrant votre éditeur et en écrivant beaucoup de code. Vous pouvez le faire avec Flow, où vous pouvez utiliser notre moteur de flux de travail et le faire simplement en pointant et en cliquant dans un visuel, l'étape suivante, faites-le.

Donc, et avoir des instructions conditionnelles, mais c'est très facile. Vous n'avez pas besoin de comprendre que j'ai besoin d'un si, alors, avec un crochet ici. Vous n'avez qu'à regarder votre navigateur et vous cliquez. Nous sommes allés à Hyperforce. Ainsi, lorsque vous effectuez toute cette automatisation, lorsque vous configurez votre utilisation de notre service avec un code faible, vous pouvez le déployer n'importe où grâce à Hyperforce. Nous pouvons désormais déployer cette charge de travail aux États-Unis, en Europe, en France, au Brésil. Partout où vous avez besoin de nous pour travailler, nous travaillerons pour vous. Donc, un énorme… Ces hyperscalers, comme on l'a dit plus haut, ça n'existait pas quand on a démarré l'entreprise. Mais tout le monde migre vers le cloud. Salesforce déplace ses charges de travail vers ces hyperscalers afin que nous puissions vous donner la puissance des données locales, la résidence à l'échelle.

Et, c'est juste incroyable, il y a des innovations. Je ne peux pas vous dire toutes les innovations à venir. Vous avez quelques annonces rapides en provenance de TDX, et j'espère que vous vous connectez, mais il y a aussi de très bons partenariats que nous allons annoncer. Il y a de nouveaux outils que nous allons annoncer, et de belles histoires de clients qui sortiront au TDX.

VOIR: Plateformes low-code : un guide de l'initié (PDF gratuit) (TechRepublic Premium)

Salesforce prospective : une plate-forme qui aide les clients à évoluer à la « vitesse du numérique »

Bill Detwiler : Eh bien, parlons un peu de l'avenir. Où voyez-vous et comment voyez-vous évoluer la plateforme, peut-être dans les deux à cinq prochaines années ?

Parker Harris : Oui. Eh bien, l'une des choses qui, franchement, a été l'ensemble de ma carrière dans l'espace d'automatisation et CRM de Salesforce, à l'exception d'un court passage. J'ai fait un logiciel de comptabilité. Mais même cela, quand on y pense, si vous pouvez prendre… J'ai vu le CRM être redéfini, à peu près chaque année depuis 22 ans pour englober, je veux dire, tout est centré sur le client. Si vous pensez à votre entreprise, de quoi êtes-vous au service ? Vous êtes au service de vos clients. Et quand je pense au Customer 360, vous nous avez vu en parler. Et nous avons commencé avec l'automatisation de Salesforce. Nous avions un service client, une automatisation du marché, un commerce électronique, des collaborations, des analyses, une intégration, tous ces points de contact donnent le coup d'envoi aux données. Et quand vous pensez au monde dans lequel nous sommes maintenant, il y a une quantité incroyable de données.

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Parker Harris, CTO et co-fondateur de Salesforce, à TrailheaDX 2021

Image : Force de vente

Et tout le monde court après ces données. Les entreprises, je parle tout le temps aux PDG et ils me disaient : "Comment puis-je gérer toutes ces données et leur donner un sens ? Dans les mondes de Tableau, comment puis-je voir et comprendre ces données ?" C'est donc l'analyse des données. Mais ce qui me passionne, c'est de finir ça. Donc, comme nous collectons toutes ces données pour vous, ce sont vos données, pas les nôtres. Nous le protégeons. Nous le sécurisons. Nous gérons vos données, votre vie privée, ce qui est de plus en plus important dans ce monde. Et nous le rassemblons. Nous vous laissons également l'activer. Alors disons que Bill, vous venez sur mon site Web, ou vous ouvrez une application mobile. Que faites-vous maintenant? Nous ne nous contentons pas de rassembler des données par lots et de créer des lacs de données pour vous. Nous activons en temps réel.

Et, c'est la vitesse du numérique, c'est la vitesse d'aujourd'hui où vous voulez activer ces données pour que lorsque vous arrivez sur le site Web, je veuille vous donner une recommandation de produit qui vous est spécifique. Comme si vous étiez sur Amazon, comment puis-je vous offrir une expérience de type Amazon pour votre e-commerce ? Comment puis-je vous offrir une expérience de service client du genre « Wow, c'est transparent. Vous me connaissez et vous connaissez mon problème, et vous le résolvez tout de suite. » Vous devez boucler cette boucle. Et donc ce qui me passionne, c'est le Customer 360 et le rend vraiment encore meilleur, encore plus en temps réel et encore plus personnalisé, alimenté par l'IA, et vous permettant de travailler sur n'importe quel appareil n'importe où. C'est ce qui me passionne. Et c'est un rêve que j'ai depuis 22 ans. Je commence à vraiment voir beaucoup de choses se concrétiser. Et j'ai hâte de l'activer chez chacun de nos clients.

Les outils low-code et la plate-forme personnalisable d'aujourd'hui sont le fruit de deux décennies d'écoute des clients de Salesforce

Bill Detwiler : Eh bien, je pense que c'est une bonne transition vers ma prochaine question, à savoir, avec le recul, c'est toujours 20/20. Je veux dire, mais vous y avez fait allusion plus tôt. Lorsque Salesforce a démarré, il n'y avait pas de services cloud, le cloud n'était pas vraiment une chose. Il n'y avait pas d'Azure, pas de GCP, pas d'AWS. Donc, cette discussion sur la construction d'une plate-forme et son évolution, puis en regardant cela, dans le futur, cela semble être une fatalité. Mais ce n'était pas le cas à l'époque. Cela n'a pas dû se passer de cette façon. Il vient de le faire. C'était donc un énorme pari que Salesforce a fait à l'époque sur la plate-forme et en se concentrant sur le fait de devenir une entreprise de plate-forme. Parlez-moi un peu de cette décision, car c'était une très bonne décision perspicace.

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Parker Harris : Oui. Eh bien, Bill, tout a commencé avec simplement, nous avons une vision de, au lieu d'expédier des logiciels… Je ne sais pas si vous vous souvenez il y a longtemps, nous avions le logo sans logiciel. Et, les gens qui sont techniques venaient me voir et me disaient : "Parker, je sais que vous écrivez des logiciels." Et je leur dirais : « C'est du marketing. Il s'agit certainement d'écrire un logiciel, mais je ne vais pas vous le donner. Je ne vais pas vous donner un CD et dire, Bill, voici un logiciel incroyable. Voici le CD, bonne chance. Et au fait, vous devez acheter un ordinateur pour le mettre sur CD. Vous devez embaucher des personnes pour y aller, gérer cet ordinateur et installer le logiciel et le gérer, et vous assurer qu'il fonctionne. C'était donc notre vision lorsque nous avons commencé. Mais, quand nous y avons pensé, nous devons exécuter le logiciel pour vous, nous devons exécuter le logiciel pour tout le monde.

Et lorsque vous exécutez le logiciel pour tout le monde, comment adaptez-vous cela ? Comment gérer une entreprise qui va faire ça ? Vous devez avoir une plate-forme. Vous devez pouvoir disposer essentiellement d'un moteur d'exécution, d'une plate-forme qui permet ensuite à Bill d'exécuter son service. Et il est dans l'espace médiatique. D'accord génial. Vous avez des informations que vous suivez et des médias, vous avez certains flux de travail spécifiques à votre industrie. Vous avez certains besoins en matière d'expérience utilisateur, mais c'est différent de la haute technologie. C'est différent des services financiers. C'est différent des soins de santé. Ils sont tous différents. Et chaque entreprise de ces secteurs verticaux est également très spécifique. Alors, comment le rendre spécifique à vous-même et comment continuons-nous à vous offrir des innovations trois fois par an, des mises à niveau transparentes ? Comment fait-on cela? Nous le faisons avec notre plateforme.

Et donc nous avons commencé simplement, nous avons juste dit : « Très bien, nous allons vous laisser changer certaines choses de base dans notre service. Et puis nous avons écouté nos clients. Et puis nous avons fait venir un de nos clients… Désolé, je vais désactiver mes notifications. Nous avons fait venir un de nos clients, et l'un de nos clients était dans le secteur de la santé. Et ce client s'appelait Patient Care. Et nous avions ces onglets lorsque nous avons inventé Salesforce, parce que nous avons regardé Amazon et nous avons dit : « D'accord, je vais réfléchir à une interface basée sur des onglets. Nous avions donc des comptes au lieu de CD. Nous avions des contacts au lieu de livres. Et donc nous avons dit à Patient Care, "Hé, voici votre interface." Et Patient Care a dit: "Mais je n'ai pas de comptes. J'ai des hôpitaux." Et ils ont dit : « Je n'ai pas de contacts. J'ai des patients.

Et donc nous avons dit : « Eh bien, dites simplement à vos utilisateurs de penser, vous savez, au compte en tant qu’hôpital ». Mais Marc Benioff a dit : "Non, je vous entends, et on va vous laisser changer les noms de vos onglets. On va vous laisser dire, ce n'est pas un compte. C'est un hôpital. Ce n'est pas un contact, c'est un patient." Et donc nous avons continué à écouter nos clients. Nous vous avons donc permis de changer les noms des onglets. Nous vous permettions ensuite de créer vos propres objets ou tableaux dans nos services pour suivre les informations que vous souhaitiez. Nous vous avons permis de faire plus avec le workflow, plus d'expérience utilisateur. Et la plate-forme a simplement évolué en écoutant nos clients et ce dont ils avaient besoin.

Et oui, c'était une excellente décision il y a longtemps. Je dirais que le plus important c'est d'avoir été guidé par l'écoute de nos clients. Et ce que nos clients déclarent aujourd'hui, c'est qu'ils ont besoin de la vitesse et de l'agilité d'une plate-forme low code. C'est pourquoi nous avons la meilleure plateforme low-code de la planète. Et c'est pourquoi tant d'entreprises voient cette agilité, non seulement de leurs "développeurs", mais de l'utilisateur professionnel qui connaît exactement le problème qu'il ou elle veut résoudre. Il n'est pas nécessaire de traduire cela d'une manière ou d'une autre par un service informatique ou un atelier de développement pour construire quelque chose. Et puis, trois mois plus tard, ils obtiennent une solution. Ils l'obtiennent tout de suite et ils le font eux-mêmes. Ils ont le pouvoir d'innover eux-mêmes et ils le font rapidement avec du low-code.

VOIR:
Le développement low-code aide les entreprises à s'adapter au « double coup dur » du Brexit et du COVID

(TechRepublic)

Permettre à plus de personnes de résoudre les problèmes de l'entreprise

Bill Detwiler : Eh bien, je pense que cela m'amène à ma prochaine question, qui concerne vraiment le low-code. Et, de nombreux responsables informatiques prévoient d'augmenter leur utilisation d'outils de développement d'applications low-code au cours des prochaines années. Et Salesforce, low-code, no-code, n'est pas nouveau pour Salesforce, mais on a l'impression que nous sommes en quelque sorte à un point de basculement avec plus de clients. Alors, dis-moi un peu pourquoi maintenant ? Pourquoi la tendance low-code et no-code décolle-t-elle vraiment ?

Parker Harris : Eh bien, nous avons interrogé nos clients et nous avons constaté que 83% des responsables informatiques envisagent d'augmenter leur utilisation d'outils low-code. Ce que nous découvrons, c'est qu'il y a une compagnie de téléphone avec laquelle nous avons travaillé et avec laquelle nous avons dit : " Ecoutez, nous devons aller vite avec vous. Et nous allons le faire avec du code bas, et nous sommes va le faire rapidement." Et je pense que dans cette implémentation, c'est une énorme entreprise de télécommunications, il n'y a que 200 000 lignes de code. Il y a très peu de code dans cette offre. Et c'est grâce au low-code que nous pouvons le faire rapidement et facilement. Et ce que j'aime dans le low-code, c'est ce qui me passionne le plus, c'est que si vous créez beaucoup de code et que vous devez ensuite l'améliorer, vous devrez demander à vos développeurs d'écrire plus de code. Si vous utilisez le low-code, vous profitez de notre plate-forme en dessous.

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Enquête instantanée sur les leaders informatiques de Salesforce, mai 2021

Image : Force de vente

J'ai des milliers et des milliers de développeurs dans mon équipe. Et alors que nous publions de nouvelles innovations, où nous publions de nouvelles innovations en ce moment, dans le monde avec notre version estivale, et vous allez en voir une partie au TDX, tout ce low-code que vous faites profite de cela, de l'innovation que nous faisons. Et donc c'est presque comme une garantie que vous allez aller vite. Pas seulement pour cette première innovation, mais pour que vous puissiez continuer à innover rapidement. Au fur et à mesure que de nouvelles innovations se produisent, nous vous les donnons et votre low-code s'améliore de plus en plus.

Bill Detwiler : Et cela m'amène à une de mes dernières questions, que je pense être un bon endroit pour terminer puisque nous parlons de TrailheaDX, votre événement pour les développeurs. C'est-à-dire que tout le monde parle vraiment de passer au numérique en ce moment. Tout le monde a particulièrement participé à ce voyage de transformation numérique, qui s'est accéléré comme nous en parlions avec la pandémie, et tout le monde travaille à distance et le passage à un environnement de travail plus hybride. Et ce sont vraiment les développeurs qui font que cela se produise, à la fois du côté pro-code et du côté low-code et no-code. Droite? Alors, comment évolue le rôle du développeur ? Comment cela a-t-il changé ? Comment cela change-t-il et comment, en tant que personne qui travaille dans cet espace en tant que technicien depuis si longtemps, comment voyez-vous que cela change à l'avenir ?

Parker Harris : Eh bien, ce que je vois le plus changer, c'est que le développeur se rapproche de plus en plus du problème métier, et l'agilité pour le résoudre est de plus en plus proche. Le problème que je vois historiquement, c'est que vous auriez un problème commercial. Vous le confiez à des ingénieurs. Ils traduiraient ensuite cela, ils écriraient des documents. "C'est ce que tu veux?" Ensuite, ils écriraient du code. Et puis genre six mois plus tard, ou un an plus tard, ils disent : « Bill, voici ta solution. Et vous dites : « Eh bien, ce n'est pas ce que je voulais. Et au fait, mon entreprise a changé au cours de l'année où j'ai attendu que vous résolviez ce problème. » Et donc, il s'agit de raccourcir ce cycle, et comment rapprochez-vous le problème commercial et la solution, afin d'obtenir l'agilité de l'entreprise ?

Parce que les affaires évoluent plus vite que jamais. Tout le monde est passé au numérique et vous avez besoin de plates-formes low-code pour rassembler tout cela. Et donc, c'est ce qui me passionne, et ce n'est même pas seulement le développeur. Comme cet utilisateur professionnel qui a le problème, comme nous l'avons dit plus tôt, pourrait le résoudre lui-même, et c'est incroyable. Et, il ne s'agit donc pas d'innovation en termes de quantité de code que je peux écrire et qu'ai-je construit ? Il ne s'agit pas de technologie. Il s'agit de résoudre des problèmes commerciaux. Il s'agit d'aider nos clients à se connecter avec leurs clients et à offrir une meilleure expérience dans leur expérience de vente, leur expérience de service et leur expérience de marketing, de commerce électronique. Tous ces points de contact. Et vous voulez le faire rapidement. Vous voulez être à l'écoute de vos clients. Comme je l'ai dit, nous avons construit notre plateforme, à l'écoute de nos clients. Nos clients font la même chose. Nous leur avons donné la magie que nous avons créée avec Salesforce. Nous le mettons entre leurs mains avec cette plateforme low-code. Et ils sont capables d'avoir ce même genre d'agilité, cette orientation client, à l'écoute de leurs clients et l'agilité dont vous avez besoin dans ce nouveau monde.

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On voit clairement qu’il est vraisemblable de se lancer dépourvu argent et inconscient technique particulière. Je vous conseille de vous jeter en dropshipping et de fondamentalement ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut formellement avoir un budget marketing pour fabriquer venir les internautes sur votre boutique : c’est le nerf de la guerre. Car comme je l’ai dit, vous avez la possibilité avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez jamais de chiffre d’affaires. Une fois que vous allez avoir testé, votre marché vous allez pouvoir alors avoir un stock.