Comment résoudriez-vous le puzzle Tata Digital


Un e-mail hebdomadaire rémunéré 🔒 qui explique les changements fondamentaux dans les affaires, la technologie et la finance qui se sont produits au cours des sept derniers jours en Inde. D'une manière que vous n'oublierez jamais. Quelqu'un t'a envoyé ça ? Inscrivez-vous ici

Bonjour cher lecteur,

Il est 3 heures du matin et votre téléphone sonne.

La personne à l'autre bout du fil ne vous dit pas grand-chose sur elle-même, mais vous comprenez que c'est une personne puissante et influente. Vous découvrirez plus tard qu'il est quelqu'un de puissant et influent au siège social du plus grand conglomérat indien. Et il vous appelle parce qu'il pense que vous êtes une personne intelligente et veut votre aide. Il vous explique la situation et ce que veut l'entreprise puis vous pose la question :

Que devrait faire Tata ensuite ?

Si vous lisez cette newsletter, il y a de fortes chances que vous ayez un intérêt passager, ou peut-être même une expertise dans les affaires, la stratégie d'entreprise et la technologie. Il y a encore plus de chances que vous soyez perspicace et avec un niveau d'intelligence supérieur à la moyenne.

Toutes nos félicitations. C'est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre l'un des casse-tête les plus importants et les plus vastes qui définiront l'avenir du paysage commercial indien. Les enjeux ne pourraient pas être plus élevés. Si vous réussissez, le groupe Tata, le plus grand conglomérat indien qui existe depuis 150 ans et qui se retrouve sans doute lentement hors de propos, se transformera et se réinventera en l'une des entreprises les plus puissantes de ce siècle et au-delà.

Voulez-vous tenter de le résoudre?

Génial.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit.

  1. Ce puzzle n'a pas de solution toute prête… pour le moment. Personne ne connaît la réponse à cette question, à l'exception d'un petit groupe de personnes aux plus hauts niveaux du Groupe Tata.
  2. Considérez cette édition du bulletin comme une étude de cas. Je vais partager des faits, des événements récents et définir le contexte de ce qui se passe. Si vous pouvez comprendre ce que fait le groupe Tata en ce moment, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver la solution.
  3. Il y a des indices ! On peut deviner comment Tata a l'intention pour résoudre ce casse-tête car ils ont laissé tomber plusieurs indices en cours de route. Vous trouverez ci-dessous une liste, ainsi que mon interprétation, pour vous aider.
  4. Enfin, une fois que vous aurez lu cette édition, envoyez-moi votre réponse sur ce que fait exactement le groupe Tata et comment il a l'intention de résoudre ce casse-tête. Ou partagez-le largement avec les personnes les plus intelligentes que vous connaissez et demandez-leur de le lire. Peut-être que vous pouvez le résoudre ensemble. Alors envoyez-moi vos pensées. Même quelques lignes feront l'affaire. Mon e-mail est juste en bas de cet e-mail.
  5. Les meilleures réponses seront présentées dans l'édition de la semaine prochaine de Le Nutgraf. Les réponses vraiment intelligentes auront une chance de gagner des abonnements-cadeaux à Le Ken.

Nous avons un mystère d'entreprise. Nous avons des indices. Nous savons qu'il existe un plan de match. Nous ne savons tout simplement pas exactement ce que c'est.

C'est là que vous entrez.

Prêt?

Plongeons-nous.

Les trois phases du voyage de Tata

L'histoire commence avec le protagoniste. Dans cette histoire, c'est le groupe Tata.

Si vous habitez en Inde, il y a de fortes chances que vous sachiez quelque chose sur les Tatas. Vous savez probablement que c'est le plus grand conglomérat indien. C'est une marque de confiance. Il fait beaucoup de travail caritatif. Et il est présent dans plusieurs secteurs verticaux, allant de l'automobile à la sidérurgie, au commerce de détail, à l'informatique, aux infrastructures, à l'hôtellerie, aux services financiers… la liste est longue. Pensez à un secteur, et il y a de fortes chances que Tata y ait une entreprise ou une présence.

Sauf un.

Le pouvoir et l'influence de Tata sont principalement hors ligne. Il manque pratiquement dans le monde en ligne. Malgré toute sa puissance et son influence, le groupe Tata ne possède ni n'exploite trop de sites Web ou d'applications mobiles populaires. Leur présence en ligne est limitée. Si le numérique est censé être l'économie du futur, Tata est fermement ancrée dans le passé.

Normalement, cela ne devrait perturber personne, et encore moins une entreprise au sommet depuis plus d'un siècle.

Mais le monde change. Et cela évolue plus rapidement que ne le prévoient les entreprises. Voici la liste des meilleures entreprises par capitalisation boursière en 2006 par rapport à 2016. Il suffit de voir à quel point dix ans à peine peuvent faire la différence.

La source : L'économiste

Si les plus grandes entreprises historiques du monde sont éclipsées par les entreprises technologiques, il n'y a aucune raison de croire que l'Inde sera différente.

Tata n'aime pas ça. Tata veut être aussi puissant, omniprésent et influent dans le monde numérique que dans le monde hors ligne. Heureusement, il y a beaucoup de choses en sa faveur. Il a la marque. Il a les ressources. Il a la volonté d'organisation. Cependant, Tata sait qu'il est un peu tard pour la fête, elle doit donc agir rapidement et agressivement pour saisir un avantage décisif.

Nous sommes clairs sur le pourquoi.

Ce que nous devons comprendre, c'est le comment.

C'est le cœur du puzzle.

Étape 1 : Il est temps de construire

Si vous pensez, eh bien, si Tata veut devenir une puissance numérique, elle doit investir et créer des propriétés et des produits numériques convaincants pour les consommateurs. Utilisez la puissance des ressources financières de Tata et créez des applications et des sites Web vraiment convaincants pour résoudre des problèmes indiens spécifiques. Si vous êtes grand, puissant et ambitieux, cela semble être une première étape logique.

Convenu. Mais par où précisément devrait-il commencer ?

Eh bien, vous pourriez dire que Tata ne part pas de zéro. Il a beaucoup d'actifs existants. S'il peut trouver un moyen de faire fonctionner ces actifs pour les cas d'utilisation numérique des consommateurs, ce serait un excellent point de départ. C'est comme ce que Walmart a fait. C'est une entreprise très puissante dans le commerce de détail. Walmart a donc compris que la première chose à faire serait d'intégrer la vente au détail numériquement pour les consommateurs.

Persuasif.

Alors quels sont les atouts de Tata ?

Bon, c'est là que les choses se compliquent un peu.

Tata n'est pas un conglomérat, comme, disons, Reliance. En règle générale, la façon dont les conglomérats fonctionnent est qu'il y a une société mère (qui est généralement cotée en bourse), qui possède entièrement un tas de filiales en dessous, chacune une entreprise différente. Tata est un peu différent parce que la société mère n'est pas publique, elle est privée. Il y a plus de 1 000 filiales, toutes dans un maillage compliqué qui franchement regards comme un cauchemar de gouvernance d'entreprise. Pour rendre les choses encore plus intéressantes, certaines filiales sont privées (Ex : Croma), tandis que d'autres sont publiques (Ex : Tata Motors).

Pour faire les choses pire, alors que l'Inde s'engageait dans l'ère numérique, Tata traversait une lutte pour le contrôle de l'ensemble du groupe. À la fin, lorsque la fumée s'est dissipée, un homme du nom de N Chandrasekharan s'est retrouvé président de Tata Sons, la société mère du groupe Tata. Il a été le premier cadre professionnel à diriger le groupe Tata de son histoire, et il a dû faire entrer l'entreprise dans une nouvelle ère.

Mais d'abord, il avait besoin de réorganiser le maillage de plus de 1 000 entreprises et filiales ci-dessous.

Alors en 2019, il organisé le groupe en dix verticales. Le plan était d'avoir des représentants de la société mère pour diriger les marchés verticaux afin qu'elle puisse évoluer avec une plus grande agilité.

Voici à quoi ressemblent les verticales.

La source : Transformer Tata, Pas ennuyeux par Packy McCormick

Ce sont les atouts de Tata.

Regardez de près toutes ces entreprises. Lequel de ces atouts est le plus fertile pour jeter les bases de l'empire numérique de Tata ? Si vous deviez choisir un ensemble d'actifs et vous développer numériquement, par où commenceriez-vous ?

Si vous avez choisi Consumer and Retail, félicitations.

Parce que c'est exactement ce que Tata a fait.

La réflexion était évidente. Elle disposait de forces et d'actifs établis à Westside (mode), à ​​Croma (électronique), Titan (montres) et Tanishq (bijouterie). Ces quatre catégories sont le socle sur lequel repose une entreprise de commerce électronique. S'il pouvait créer une solution de commerce électronique axée sur ces actifs, tout comme, par exemple, Disney a construit Disney + en tant que destination numérique pour tous ses actifs, il pourrait réussir.

Ainsi, en 2016, Tata a lancé un site de commerce électronique appelé Tata Cliq.

Certes, il était tard pour la soirée e-commerce. Il a donc dû se différencier de ses concurrents comme Flipkart et Amazon et d'autres parvenus comme abof et Ajio, les portails de commerce électronique d'Aditya Birla et Reliance, respectivement.

Alors il a fait quelques choses pour différencier lui-même. Elle a décidé qu'elle ne suivrait pas la voie du « deep discount » et se positionnerait comme une marque premium. Il a également poursuivi cet objectif d'essayer de créer une expérience d'achat « phygital », c'est-à-dire qu'un client peut commander sur le site Web et le récupérer en magasin si nécessaire. Des choses comme ça.

Si vous pensez que cela semble être une bonne idée, vous n'êtes pas seul. Beaucoup de gens pensaient que Tata avait quelque chose.

Mais à la fin, Tata Cliq n'a tout simplement pas tenu ses promesses. Son chiffre d'affaires pour l'exercice clos en mars 2019 n'était que de Rs 111 crore (15 millions de dollars), ce qui était moins plus de 3% des revenus du marché de Flipkart pour la même période.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Tata Cliq n'a pas fonctionné, mais voici ce que mon collègue Seetharaman a écrit il y a quelques mois dos dans son histoire.


Plus important encore, RIL a réuni toutes ses entités, chacune se nourrissant des clients, des données et des entreprises de l'autre. Quelque chose que le groupe Tata a eu du mal à faire. Quelque chose qui, selon l'ancien cadre supérieur de Tata CLiQ cité plus tôt, pourrait être son plus grand défi.

"Chez Tata CLiQ, nous avons trouvé qu'il était plus facile de s'engager avec des marques non-Tata qu'avec des marques Tata", explique l'ancien cadre. En effet, Tata Group a un style de fonctionnement décentralisé. Ses entreprises sont « farouchement indépendantes », affirme un ancien cadre supérieur de Tata Sons.

Il a également eu du mal à créer un programme de fidélisation de la clientèle à l'échelle du groupe. Une récente tentative de Tata Insights and Quants (IQ), une unité d'analyse de cinq ans de Tata Industries, d'aider à en créer une s'est heurtée à la réticence des entreprises de Tata à partager les données des clients entre elles, a déclaré un ancien cadre de Tata IQ. .

Un manque de capital et la réticence du groupe Tata à prendre des paris risqués ont fait que ses entreprises de consommation ont également eu des problèmes de croissance. Arvind Singhal, président et directeur général du cabinet de conseil en commerce de détail Technopak qualifie les efforts numériques du groupe Tata d'histoire de Rip Van Winkle. "Ils se sont réveillés après des années et ont décidé, parlons de quelque chose d'excitant."

Qui fait obstacle au plan de suprématie numérique de Tata ?, The Ken

La déconnexion entre les sociétés du groupe Tata était si flagrante que même ses propre les entreprises ne pouvaient pas être persuadées d'être exclusives à Tata Cliq. Croma, Westside et Titan avaient tous leurs propres sites Web indépendants, où ils répertoriaient et vendaient des produits. Pour aggraver les choses, ils vendaient même sur d'autres sites Web sur Internet, y compris ceux comme Flipkart et Amazon.

Pour faire court, la stratégie de Tata consistant à utiliser ses propres atouts pour créer une destination numérique n'a pas fonctionné. Il était tard. Il était décentralisé. C'était provisoire.

Alors, que devrait faire Tata ensuite ?

Prenez un moment et réfléchissez-y.

Étape 2 : Suivez les traces d'un autre

Si vous êtes une ancienne entreprise indienne intéressée à vous transformer en une entité numérique massive, et si vous voulez le faire rapidement et impitoyablement, vous n'avez pas besoin de trop réfléchir à ce qu'il faut faire, car il y a une entreprise qui est déjà vous a montré comment faire.

Reliance s'était retrouvée exactement dans la même position que Tata. L'entreprise possédait un héritage massif dans plusieurs secteurs verticaux et devait trouver un moyen d'entrer dans l'espace numérique. Reliance a donc décidé de construire une nouvelle entreprise tout à fait– l'a appelé Jio Platforms et a levé des capitaux pour cette entité auprès de certains des principaux investisseurs du monde, y compris des sociétés comme Facebook et Google qui voulaient désespérément faire partie de l'histoire numérique de l'Inde. Il a levé plus de 20 milliards de dollars de financement et a ensuite décidé d'utiliser cet argent pour construire tout ce dont il avait besoin. Une application de paiement. Une application OTT. Une solution de vente au détail. La liste se rallonge de plus en plus.

Donc, si vous disiez : Tata devrait faire exactement ce que Reliance a fait, félicitations, vous devenez bon dans ce domaine.

Parce que c'est ce que Tata a fait ensuite.

En 2019, il a créé une société appelée Tata Digital et a pompé Rs. 1 000 crores (~ 140 millions de dollars). Il a même demandé à Pratik Pal de Tata Consultancy Services (TCS) de le diriger. Le TCS a été décrit par beaucoup comme le joyau de la couronne de Tata, et pour cause. Si vous prenez TCS d'un côté et toutes les autres sociétés de Tata de l'autre, TCS vaut plus du double du reste. C'est l'arme la plus grande et la plus puissante du groupe Tata dans son arsenal. Vous vous souvenez de N Chandrasekharan, le premier président non exécutif du groupe Tata ? Il a été PDG de TCS pendant sept ans avant de reprendre la société mère.

Tata signalait qu'il était sérieux au sujet de cette pièce Tata Digital.

Et il a compris que l'objectif n'était pas de créer un site Web de commerce électronique, mais que le site Web de commerce électronique n'était qu'une pièce du plus grand puzzle. Elle a pris un produit horizontal et en a fait l'une de ses verticales.

Il portait même un nom. Dans une interview avec le Temps Financier, N Chandrasekharan appelé c'est une "super application". L'idée était de créer une plateforme pour fédérer toutes ses solutions grand public. Tata a ensuite tenté de lever des fonds pour cette entité, et il a été rapporté qu'elle évaluait cette entité entre 50 et 60 milliards de dollars.

Pour le contexte, rappelez-vous que Reliance a évalué Jio Platforms à 58 milliards de dollars lorsqu'elle a levé des fonds auprès de Google il y a quelques mois à peine.

Le dernier histoire qui a signalé l'intention de Walmart d'investir dans Tata Digital depuis octobre 2020. Il n'y a eu aucune mise à jour depuis lors. Peut-être que ça ne l'intéresse plus. Il est peut-être intéressé, mais il veut d'abord attendre et voir ce que Tata fait avec Tata Digital.

D'abord, Tata a essayé de construire. Cela n'a pas réussi. Ensuite, il a essayé de se mettre en avant et a créé une entité avec un plan ambitieux et a placé une personne talentueuse à sa tête. Il avait l'intention de lever des fonds sur la promesse que cette entité était précieuse et que Tata le découvrirait. Cela n'a pas fonctionné non plus.

Ce qui nous amène à la question évidente.

Vous savez ce que c'est maintenant.

Que devrait faire Tata ensuite ?

Étape 3 : Intégrer dans l'application

Tata a été assez secret sur ses projets avec Tata Digital.

Mais il y a des indices.

Il y a quelques mois, lorsque N Chandrasekharan a été invité par Affaires aujourd'hui à propos de leurs plans pour créer la super application, voici ce qu'il mentionné.


Le groupe dispose d'une large base de consommateurs et chacune de nos marques dessert des millions de personnes. Nous essayons de les connecter et de leur fournir tous les produits et services dont ils ont besoin. Non seulement les produits Tata, mais plus encore. Il (Super App) est une architecture ouverte. Nous aurons un programme de fidélité solide, un moteur de paiement, des produits financiers et un certain nombre d'autres catégories, ce qui en fera une proposition de valeur convaincante.

N Chandrasekharan, président, Tata Sons

La citation en elle-même n'est pas particulièrement surprenante, mais il y a deux mots là-dedans qui méritent d'être examinés plus en détail. Architecture ouverte.

En clair, c'est une expression assez inhabituelle à utiliser pour décrire une application.

L'architecture ouverte est un terme qui n'est pas couramment utilisé dans le monde numérique grand public. C'est une expression qui a ses racines dans la fabrication de composants matériels et dans les produits d'entreprise massifs. Il est assez rare qu'un PDG de produits de consommation décrive son produit avec cette phrase. D'autres mots peuvent être utilisés, comme plate-forme, ou peut-être même écosystème. Presque personne n'utilise « l'architecture ouverte » pour décrire son produit.

En informatique, l'architecture ouverte fait référence à tout système dont les spécifications sont librement publiées et disponibles. Disons que vous êtes un fabricant d'ordinateurs portables, comme IBM. Vous pouvez choisir de publier publiquement les spécifications de tous les composants de la carte mère de l'ordinateur portable afin que d'autres sociétés puissent les fabriquer pour vous. IBM n'est pas intéressé à assumer le fardeau de la maintenance et de la création de tous les composants de ses produits. Il les publie donc et laisse d'autres entreprises intervenir et le découvrir. Cela présente plusieurs avantages. L'obsolescence est plus lente. C'est plus facile à mettre à niveau. Vous créez un écosystème et vous transférez une partie du fardeau à d'autres.

N Chandrasekharan est une personne du TCS. S'il utilise le terme « architecture ouverte », il y a de fortes chances que c'est de cela qu'il parlait.

L'idée centrale de Tata Digital est que si elle a l'intention de créer un produit numérique convaincant, elle va rendre les spécifications de sa super application « publiques ». Si Tata Digital doit construire une destination, il doit avoir des choses comme :

  • Vente au détail horizontale axée sur la gamme, c'est-à-dire le commerce électronique
  • Commerce de détail vertical axé sur la fréquence, c'est-à-dire l'épicerie
  • Vente au détail médicale et pharmaceutique, c'est-à-dire e-pharmacies
  • Livraison c'est-à-dire achats hyperlocal
  • Fitness et santé
  • Paiements

Au cours des dernières semaines, Tata est allé dans cette direction.

Quelques semaines dos, il a pris une participation majoritaire dans Big Basket, le plus grand détaillant d'épicerie en ligne d'Inde.

La semaine dernière, il investi dans Cult.fit, pour jouer un rôle dans le fitness, et a fait appel à Mukesh Bansal, son PDG, à un poste de direction chez Tata Digital.

Cette semaine, il confirmé envisage de prendre une participation majoritaire dans 1mg, la société de pharmacie en ligne.

Et il y a rapports qu'il est en pourparlers avec Dunzo.

Alors que Reliance choisit de construire un écosystème à partir de zéro, Tata tente d'en assembler un. Il s'attaque à certains des plus grands noms de l'Internet grand public – tous leaders dans leurs secteurs verticaux – et il prévoit de placer ces entreprises aux côtés des siens au sein de Tata Digital pour créer le jeu de consommation le plus ambitieux que l'Inde ait jamais vu.

À bien des égards, Tata fait l'inverse de ce que fait Reliance. Reliance a créé une plate-forme, y a investi de l'argent et l'a utilisée pour l'exécuter et la construire. Tata a créé une plate-forme, a utilisé son propre argent pour acheter et assembler autres et essaie maintenant de comprendre comment faire fonctionner tout cela ensemble.

La confiance doit comprendre exécution.

Tata doit comprendre l'intégration.

L'histoire n'est pourtant pas terminée. Beaucoup de choses restent floues.

Comment Tata va-t-elle résoudre son problème de commerce électronique ?

Que va-t-il acquérir ensuite ?

Et comment toutes ces entreprises vont-elles travailler ensemble ? De quelle manière ?

Que va faire Tata suivant?

Répondre. Dis-moi.

Invitez d'autres personnes à résoudre le casse-tête Tata

Nous faisons quelque chose de spécial aujourd'hui. Cette édition de Le Nutgraf est publié sur notre site Web, et vous pouvez inviter toute personne que vous souhaitez inscrire, le lire et résoudre le puzzle. Tout ce que vous avez à faire est d'utiliser un lien spécial que vous pouvez partager sur WhatsApp, Twitter, LinkedIn ou n'importe où vraiment.

Tout le monde peut déverrouiller et lire l'histoire via ce lien spécial. Ils n'ont pas besoin d'avoir un abonnement – tout ce qu'ils ont à faire est de s'inscrire. Voici à quoi ressemble la page.

https://sg-mktg.com/MTYyMzQ3MTk3OHxnTFQxbURuSzBQSk03UTd5bHZjV3hSdlh5MEZjWmdpaUhPT2pfblp4MzVnRE03WHhOLUV0RTdEaWc0MkI1akdQQUNraFRVQzd3bmdmRTMzb005Y2JyV0w5VzNKaTMxbXJWZVR6VlFlTmFybkdac2EzaFBzNmNLRmZEMlY4djY1T2NpNDNwTG5lOUctY2tNVVNqbzA4TG1nNzgwLWxaU1cySENuNHVoUU5Rd2UwWFFrSGF3Q3FFNG1XWFcwWlJQd3dHN1pkN3piMmh2ZWpfdTNNRG5TT1g1cUR0eEFmREdHeFE1X2twTjhlYjNraGtLTlZTQW5KVzVfYVhKVjhCUE5qZy1ZOXE2az18bepIxsvOyN9MGXYNhket_6J4TcnoQmet0Un0dEvkYfs=

The Nutgraf est un e-mail hebdomadaire rémunéré qui explique les changements fondamentaux dans les affaires, la technologie et la finance qui se sont produits au cours des sept derniers jours en Inde. D'une manière que vous n'oublierez jamais.

Connaissez-vous quelqu'un qui aimerait The Nutgraf?

Vous voulez recevoir The Nutgraf chaque semaine ?

The Nutgraf est publié par The Ken, une publication numérique par abonnement axée sur la technologie, les affaires, la science et la santé.

Vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter hebdomadaire, The Nutgraf ? Cliquez ici. Ou définissez vos préférences d'e-mail ici

© 2021  Le Ken



Source link

Un emplacement commerce électronique donne l’occasion de se lancer à moindres frais dans rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer bien plus rapidement. La maîtrise d’un disposition e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, mais également mieux dans l’hypothèse ou vous ne possédez pas de réserve (on en parlera plus tard dans l’article).