Ce que vous devez savoir sur la configuration d'un magasin de commerce électronique


Vous avez travaillé dur, en développant votre entreprise à partir de zéro, et maintenant vous êtes obligé d'aller en ligne!

Vous passez de la brique et du mortier au commerce électronique.

Heureusement, cela ne veut pas dire recommencer.

Loin de là, car vous avez peut-être déjà une grande partie de ce dont vous avez besoin, comme des produits, des fournisseurs, la comptabilité et l'enregistrement des entreprises.

Mais ce que vous n'avez peut-être pas, c'est un site Web, des comptes de médias sociaux, des canaux de distribution, des passerelles de paiement et tous les outils en ligne qui vont avec.

Et si vous êtes nouveau dans le commerce électronique, cela peut vous sembler assez accablant.

Mais ne vous inquiétez pas, croyez-moi, si vous avez créé une entreprise prospère (à n'importe quel niveau), vous pouvez maîtriser le commerce électronique.

Et une fois que vous le faites, vous pouvez vous asseoir et regarder la croissance de votre entreprise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!

Acheter un nom de domaine

Votre domaine est d'une importance cruciale car c'est l'adresse que les consommateurs utiliseront pour vous trouver. Idéalement, il devrait être le même que votre magasin physique et l'extension .com.

Si (votrenom.com) n'est pas disponible, ajoutez-lui un simple suffixe (votrenomestore.com). Utilisez uniquement une extension de domaine alternative, telle qu'une version d'état (votrenom.ca pour la Californie); si vous avez épuisé toutes les alternatives .com et que votre entreprise opère localement, n'utilisez jamais de tirets ou de chiffres.

Comme WooCommerce et Shopify, la plupart des plates-formes de commerce électronique fournissent un service de nom de domaine, et il existe également diverses plates-formes d'achat de domaine parmi lesquelles choisir.

Configurez votre boutique en ligne

Une fois que vous avez un domaine, vous pouvez configurer votre boutique en ligne.

Il existe désormais de nombreuses plateformes de commerce électronique qui vous permettent d'aller à 100% en ligne sans aucune compétence technique. Et des plates-formes commerciales complètes telles que Square.com vous permettent de transformer un site Web en une boutique de commerce électronique qui prend en charge votre brique et mortier d'origine. Ou vous pouvez utiliser une plate-forme WordPress, créer votre propre site, éviter les frais et utiliser des plugins de commerce électronique pour le personnaliser pour les ventes et les paiements, etc.

Voici deux approches différentes pour mettre votre entreprise en ligne.

Shopify – Shopify.com est une plateforme de commerce électronique que vous utilisez pour créer et héberger votre boutique en ligne. Shopify obtient un score élevé en termes de facilité d'utilisation, fournit le traitement des paiements, nettoie les thèmes Web modifiables en fonction de l'apparence et de la convivialité de votre marque, et des services d'expédition, y compris les tarifs d'expédition calculés et l'étiquetage.

Shopify facture un abonnement mensuel et des frais de pourcentage de transaction.

Si vous souhaitez une solution simplifiée qui vous permet de vous connecter rapidement et qui répond à la plupart de vos besoins en matière de commerce électronique, utilisez une plate-forme de commerce électronique.

Carré – Si vous avez déjà un site Web, vous pouvez brancher leurs outils de commerce électronique ou ajouter un bouton de paiement, et vous êtes prêt à partir. Mais ce que Square propose vraiment, c'est un package professionnel complet. Y compris le développement et l'hébergement de sites Web, l'exécution des commandes, l'expédition et une gamme d'outils logiciels et matériels innovants pour vous aider à gérer votre entreprise.

L'option Square est destinée à ceux qui souhaitent utiliser une seule plate-forme pour tout exécuter; c'est plus qu'une simple plate-forme de commerce électronique; c’est une façon de faire des affaires.

WooCommerce – Si vous avez déjà un site construit sur WordPress, WooCommerce est une excellente solution pour ajouter une boutique de commerce électronique à votre site. Il s'agit d'un plugin WordPress qui fournit tous les outils dont vous avez besoin pour vendre en ligne.

Choisissez un thème

Pensez à un thème de site Web similaire à la structure intérieure et à la conception de votre magasin physique.

Si vous utilisez une plate-forme de commerce électronique comme Shopify, vous pouvez trouver des thèmes dans la boutique de thèmes Shopify, pour WordPress, parcourir leur vaste bibliothèque de thèmes en rapport avec votre niche.

Le thème que vous choisissez détermine la fonctionnalité de votre site Web, son apparence et l'expérience de vos clients. Vous pouvez choisir des thèmes en fonction de l'industrie, tels que les voyages ou la mode, puis les personnaliser en fonction de votre marque au fur et à mesure que vous créez votre site.

Marquez votre boutique en ligne

Pour de nombreux magasins physiques desservant une communauté locale, l'image de marque peut ne pas figurer en tête de votre liste. Cependant, une fois que vous vous déplacez, la marque en ligne prend plus d'importance. Cela est particulièrement vrai si vous vendez à un public national ou étatique.

Lors de la personnalisation de votre boutique, tenez compte des éléments suivants:

Imagerie Imprégnez votre site de couleurs et d'images qui véhiculent votre marque et la nature de votre entreprise.

Création de logo Vous pouvez ou non avoir un logo. Mais sinon, vous devrez en créer un. Si vous ne connaissez pas de designer local, vous créez facilement un logo personnalisé pour votre entreprise en ligne.

Slogan Bien que cela ne soit pas nécessaire, un slogan est un excellent moyen de transmettre votre message de marque le plus fort. Cela fonctionne main dans la main avec votre logo. Un slogan ne comprend généralement pas plus de 3 à 5 mots.

À propos de la page La page À propos est l'endroit où vous pouvez parler directement à vos clients. Utilisez cette page pour mettre en valeur l'histoire de votre marque, vos valeurs et votre mission.

Ajouter des pages essentielles

Votre site Web n'est rien sans contenu, et votre contenu joue un rôle central dans les performances, le classement et les conversions de votre site Web.

Le contenu comprend du texte écrit, des images, des vidéos et des infographies. Tout votre contenu doit être axé sur le consommateur et son objectif est de transporter votre visiteur de la page de destination à la caisse.

Voici les pages que votre site de commerce électronique doit avoir; vous pouvez en ajouter au fur et à mesure que vous grandissez:

Page d'accueil Votre page d'accueil est votre vitrine sur le monde. Il doit être de conception épurée, avoir une barre de navigation, vos coordonnées, une brève description de qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous aidez votre public, une bannière / barre de notification mettant en évidence les offres et votre logo en haut à gauche. coin.

Nous contacter Vous créez la confiance en offrant de nombreuses façons d'engagement des consommateurs. Essayez d'inclure les e-mails, le téléphone, le chat en direct, les réseaux sociaux, un formulaire de contact et les heures d'ouverture.

Pages produits Vous avez besoin de belles images professionnelles avec des capacités de défilement et d'agrandissement, un texte descriptif du produit avec des en-têtes, des sous-titres et des puces, ainsi que des classements et des avis clients sur toutes vos pages de produits.

Politique de retour et d'échange Selon une enquête Accenture Strategy 2018, «66% des consommateurs pensent que la transparence est l'une des qualités les plus attractives d'une marque ». Il vaut la peine d'être clair sur vos politiques.

FAQ sur la livraison Les délais et les frais de livraison jouent un rôle essentiel dans les décisions d'achat des consommateurs. Assurez-vous d'avoir un système facile à comprendre en place, avec toutes les réponses aux questions fréquentes.

La plupart des magasins de commerce électronique proposent une livraison en interne, ou 3rd solutions d'expédition de plugins de fête. Et tous vous fournissent les informations pertinentes dont vos consommateurs ont besoin.

Configurer vos passerelles de paiement

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent autant d'options de passerelle de paiement que possible pour payer leurs produits et services.

Les cartes de crédit restent le principal mode de paiement, mais votre entreprise doit désormais également accepter les services de paiement tiers (comme Amazon Pay, PayPal, Apple Pay ou Google Pay).

Les plates-formes de commerce électronique fournissent également des passerelles de paiement, tout comme Amazon, elles collectent et enregistrent les détails de paiement et d'expédition, ce qui permet un retour pratique du client.

Pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne, vous aurez besoin d'un compte marchand ou professionnel auprès d'un fournisseur de services de paiement. Les fournisseurs de paiement exigent que vous ayez un numéro d'identification fiscale, mais comme vous êtes déjà en affaires, cela ne devrait pas poser de problème. Lorsque vous choisissez un fournisseur de paiement, assurez-vous que sa plate-forme s'intègre parfaitement à votre boutique de commerce électronique.

Les passerelles de paiement alternatives les plus populaires incluent:

  • Pay Pal
  • Bande
  • Carré
  • Authorize.net
  • Paiement sécurisé.
  • Worldpay.
  • Authorize.net.

Assurez-vous que les acheteurs savent que vous êtes ouvert aux affaires

Vous avez besoin que votre public sache que vous existez et où vous trouver. Vous y parvenez en lançant des campagnes marketing ciblant les plates-formes préférées de votre public et en faisant la promotion de votre site Web.

Voici cinq canaux et stratégies qui peuvent vous aider à le faire:

Création de contenu Pour générer du trafic organique (gratuit) vers votre site Web, vous devez mettre un contenu pertinent et précieux sur votre site Web et sur les plateformes de médias sociaux. Cela peut être un blog, du contenu sur site, des infographies, des photos sur votre compte Instagram ou des vidéos sur YouTube.

SEO (optimisation du moteur de recherche) Meilleur est le référencement de votre site Web, meilleur sera votre classement dans les moteurs de recherche. Concentrez-vous sur l'utilisation de mots-clés ciblés que les gens utilisent lorsqu'ils recherchent votre produit, assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles et à chargement rapide.

Des médias sociaux Vous pouvez annoncer votre arrivée sur les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, LinkedIn. Visez la qualité, pas la quantité, et n'utilisez que les plates-formes média sur lesquelles se trouve votre public cible. Publiez fréquemment, interagissez avec votre public, fournissez des conseils gratuits et reliez tout à votre site Web.

Influenceurs Les références sont excellentes pour les affaires. Un moyen efficace de faire passer le mot est de s'associer avec des influenceurs pour promouvoir votre marque. Utilisez des micro-influenceurs qui sont populaires dans votre créneau, car ils sont plus abordables et leur public sera véritablement intéressé par vos produits.

Google My Business Si vous n'avez pas encore créé votre compte Google My Business, faites-le maintenant, et il apparaîtra dans les recherches Google et Google Maps lorsque quelqu'un recherchera votre entreprise dans cette zone.

Conseil bonus: il aide également les classements SEO de votre site Web.

Lire aussi: Détente numérique: comment le commerce omnicanal favorise une trêve entre l'engagement client en ligne et en magasin

Il est temps de commencer à vendre en ligne

Vous avez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour faire entrer votre boutique dans le monde en ligne. Au fur et à mesure que vous suivez les étapes ci-dessus, n'oubliez pas que la partie la plus importante de la création d'une présence en ligne consiste à créer un magasin avec lequel vos clients se connecteront. Créez un magasin qui fonctionne, créez une marque autour de lui et commencez à faire connaître votre nom!

Passer de la brique et du mortier au commerce électronique (ce que vous devez savoir)



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Pourquoi créer un magasin en ligne ?

Un rang e-commerce donne l’opportunité de se lancer à moindres frais par rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La gestion d’un disposition e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être pour le stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais également mieux dans l’hypothèse ou vous ne possédez pas de approvisionnement (on en parlera plus tard dans l’article).