Guide Google Analytics: 35 métriques et fonctionnalités clés


Aujourd'hui, je vais discuter avec vous de Google Analytics et je vais partager un guide complet avec 35 actions et mesures clés que vous devez connaître pour pouvoir tirer le meilleur parti de Google Analytics. Avec le lancement de Google Analytics 4, vous pouvez désormais afficher ensemble les données de l'application et du site Web, ce qui en fait un outil encore plus puissant que vous devez comprendre pour développer votre entreprise.

Cet outil est essentiel pour les spécialistes du marketing numérique et pour toute entreprise disposant d'un site Web ou d'un blog. Car si vous ne savez pas quoi mesurer et comment le faire, vous ne pourrez pas adapter et améliorer votre stratégie de communication et de marketing en ligne.

Bien. Aujourd'hui, je vais partager avec vous comment j'utilise cet outil pour faire évoluer mes entreprises. J'ai compilé les 35 mesures et actions les plus importantes que vous pouvez vérifier avec cet excellent outil. Il est essentiel que vous sachiez quoi mesurer et comment le faire pour développer avec succès votre stratégie dans les campagnes de médias sociaux, de marketing de contenu, de référencement ou de SEM.

Vous devez garder à l'esprit ces questions chaque fois que vous traitez avec Google Analytics. Quel est mon public cible? Par quels moyens accèdent-ils à mon site Web? Comment se comportent-ils sur ma page? Et comment répondent-ils aux objectifs de ma stratégie en ligne? Ce sont les quatre grandes questions auxquelles Google Analytics vous aidera à répondre en détail.

Malgré la quantité de données que Google Analytics représente sous forme de métriques, ce n'est pas un outil pour les mathématiciens ou les programmeurs. C'est un outil commercial pour les spécialistes du marketing et, sans aucun doute, c'est l'un des outils essentiels pour tout responsable du marketing numérique. Toutes les valeurs contenues dans les rapports Google Analytics doivent être utilisées pour prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

Premiers pas dans Google Analytics

La première chose à faire est de créer un compte et de le configurer pour votre site Web. Ensuite, je vous expliquerai comment l'interface de Google Analytics (les boutons) est utilisée pour que vous sachiez comment vous déplacer et naviguer à travers elle. Avant de commencer dans les 4 domaines principaux des outils, je vais également vous expliquer quelles sont les métriques de base que vous verrez plus tard dans tous les rapports. Es-tu prêt? Allons-y!:

Configurer et activer Google Analytics

En créant chaque nouveau compte, vous obtenez le code de suivi (ID). Après avoir inséré ce code sur notre site Web, vous serez prêt à commencer. Commencez à analyser à partir de la minute zéro!

Utilisation de Google Analytics:

Vous devez connaître toutes les fonctions de base pour parcourir toutes les données. Le tableau de bord est simple une fois que vous vous êtes habitué à changer les dates, les types de graphiques et diverses variables.

1. Plage de dates:

L'analyse des différentes valeurs avec lesquelles nous allons mesurer la performance de notre site Web se référera à une période. C'est pourquoi il est essentiel d'ajuster la plage de dates en réduisant l'intervalle. L'impact de nos campagnes, l'évolution du trafic ou la réalisation d'objectifs est essentiel pour les confiner à un moment précis.

2. Comparez les dates:

Dans la fonction de plage de dates, Google Analytics nous permet de faire des comparaisons des résultats avec les périodes précédentes. Ainsi, vous pouvez comparer les graphiques qui se chevauchent pour différents mois ou semaines.

3. Intervalle de temps des rapports:

Les graphiques d'évolution des visites peuvent être vus par heures, jours, semaines ou mois. Cette fonction est vraiment utile pour les différents types de monitoring que nous implémentons. Si vous regardez les données pour une année entière, il sera intéressant de mettre l'intervalle par semaines ou par mois, pour comparer les uns avec les autres. La vue par jours est celle qui vient par défaut.

4. Types de graphiques:

Les rapports Google Analytics ont différentes ressources de représentation graphique pour refléter les valeurs des tableaux (barres, géomaps, etc.). Ceci est très utile si vous voulez voir par exemple la proportion au lieu du nombre total. Vous pouvez toujours varier ce qu'il montre.

5. Statistiques en tête-à-tête:

C'est la partie comptable des valeurs proposées par Google Analytics. En règle générale, il représente une seule métrique dans les graphiques, mais vous pouvez la faire correspondre avec une autre et faire superposer les deux graphiques. Cela vous aidera à étudier la relation et la corrélation de certaines données et d'autres.

6. Dimensions primaires et secondaires:

Nous pouvons attribuer une ou plusieurs métriques à chaque dimension. On peut distinguer les dimensions primaires et secondaires. Par exemple, si nous mesurons les visites que nous recevons sur notre site Web grâce à Google, nous pouvons ajouter la dimension Ville pour centrer notre analyse géographiquement.

Les données et métriques de base de Google Analytics

Dans les rapports, vous verrez de nombreux résultats qui fourniront toujours des données pour les mêmes métriques. Vous pouvez donc comparer l'un et l'autre dans les aspects suivants.

7. Visites:

La principale mesure que nous donne l'analyse Web est la visite. Chaque fois qu'une personne clique sur notre page et la parcourt, une visite est générée. C'est la base de notre analyse. C'est de la visite que nous extrairons toutes les informations essentielles sur la performance de notre stratégie 2.0. Nous voulons des visites, de nombreuses visites, mais de qualité.

8. Visiteurs uniques:

Ce concept nous donne une idée du nombre approximatif de personnes différentes qui accèdent à notre page. Un seul visiteur interagit avec notre site Web et peut générer plusieurs pages vues et plusieurs visites à des moments différents.

9. Pages vues:

C'est le nombre de fois qu'une certaine page a été ouverte. Il sera toujours supérieur au nombre de visites et de visiteurs uniques. Ce seront les données qui vous intéressent pour mesurer le nombre d'impressions d'une certaine annonce ou d'un certain contenu.

10. Nombre moyen de pages par visite:

C'est le nombre et demi de pages de notre site Web que les utilisateurs ont parcouru lors de chaque visite. Ces données nous donnent une idée de l'attrait de notre site Web pour y naviguer. L'intérêt du contenu que nous partageons et la pertinence de la marque pour les utilisateurs qui nous ont comme référence.

11. Temps moyen sur la page:

Il s'agit du temps de séjour moyen des visiteurs sur une certaine page. Avec cette métrique, vous pouvez mesurer la durée de vie des visiteurs en fonction du contenu, en fonction de la source de trafic dont ils proviennent, en fonction de la ville. La durée moyenne de séjour est l'un des facteurs que Google apprécie le plus pour déterminer si un article est intéressant ou non.

12. Pourcentage de rebond:

Ces données indiquent la proportion de visiteurs qui sont entrés sur notre site Web et l'ont quitté sans visiter aucune page supplémentaire de notre site. C'est une valeur fondamentale dans l'analyse du comportement de notre public. Il nous donne la clé de l'intérêt généré par le contenu ou la conception et la convivialité de notre page. En offrant une bonne expérience de navigation à l'utilisateur et en partageant un excellent contenu, nous obtiendrons des taux de rebond inférieurs.

Cette métrique n'aura pas les mêmes valeurs sur toutes les pages de notre site Web, ainsi que selon qu'il s'agit d'un commerce électronique, d'une page de marque ou d'un blog. Par exemple, le taux de rebond de notre page d'accueil sera inférieur à celui d'un article de notre blog dans lequel l'utilisateur a probablement été satisfait de son contenu lorsqu'il a trouvé les informations précieuses qu'il recherchait. Pour obtenir des données vraiment intéressantes sur le taux de rebond il faut la mettre en relation avec le contenu de notre site et ainsi prendre une bonne radiographie de celles qui suscitent l'intérêt ou non.

Les quatre grands domaines de Google Analytics

Quel est mon public cible?

Dans cette section, vous pourrez segmenter votre audience par ville, langue, technologie, etc. De cette façon, vous pouvez comparer les résultats des métriques précédentes pour chaque cas.

13. Visiteurs récurrents:

Métrique qui nous donne des informations sur la partie du public qui accède à notre site Web au moins pour la deuxième fois. Il contraste avec la métrique des nouveaux visiteurs. Au début, un site Web accueillera presque tous les nouveaux visiteurs, et avec du temps et du bon travail, vous devrez augmenter la valeur des visiteurs récurrents. De cette façon, vous pouvez également donner des résultats à moyen et long terme puisque ces visiteurs ne dépendent pas tellement de vos efforts sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

14. Données géographiques et linguistiques:

Cela nous permet de segmenter notre public, de savoir de quels pays ils nous visitent, la langue de nos lecteurs et des approximations sur l'âge ou le sexe de nos visiteurs. Des données incroyables qui nous donneront les clés pour guider le contenu, la conception de la page, les heures de publication, etc.

15. Technologie:

Cette section nous fournit toutes les informations sur les systèmes d'exploitation, les navigateurs et les types d'appareils (pc, mobile ou tablette) que nos visiteurs utilisent pour accéder à notre site Web. Ces données nous seront d'une grande aide pour adapter le design de notre page afin que sa navigation soit accessible à partir de l'un de ces moyens technologiques et nous ne manquons pas une seule visite car nous ne disposons pas d'un site avec des critères de conception responsive ou adaptable.

Comment accèdent-ils à mon site Web?

L'une des données les plus intéressantes est de savoir comment vous avez réussi à attirer quelqu'un sur votre page. Vous pourrez également connaître le comportement des utilisateurs en fonction de leur origine.

16. Canaux:

Ce sont les sources de trafic par lesquelles nous recevons les visites qui accèdent à notre site Web. Depuis l'onglet canaux dans le menu d'acquisition de Google Analytics, on retrouve les rapports sur les sources et les moyens des visiteurs. Dans le menu de navigation du rapport, nous pourrons ajuster les vues pour obtenir toutes les données liées au trafic reçu. Cela nous permet de savoir comment et dans quelle mesure notre stratégie de positionnement SEO contribue si nous examinons le volume de visites que nous recevons grâce à des recherches organiques ou de référence, ainsi que si notre stratégie de médias sociaux fonctionne et attire des publics. Les canaux sont:

  • Recherche organique: ce sont les visites qui accèdent au Web via les moteurs de recherche: Google, Yahoo, Bing, etc.
  • Trafic direct: ce sont les visites qui arrivent en saisissant l'URL de notre site Web dans le navigateur.
  • Social: C'est le trafic que nous recevons sur notre site Web via les réseaux sociaux.
  • Trafic référé: Laquelle de nos visites que nous recevons grâce aux médias qui relient notre contenu.

17. Mots clés:

Ici, nous différencierons les mots clés payants et organiques. Ce sont les mots-clés saisis dans les moteurs de recherche par lesquels nos visiteurs ont accédé au Web. Les payants seront activés lorsque nous aurons lié le compte avec le compte Google Adwords, ceux issus de recherches organiques seront disponibles, bien qu'il y ait un nombre croissant de mots classés comme non définis.

18. Optimisation des moteurs de recherche:

Pour activer cette section, vous devez associer Google Analytics aux outils Google pour les webmasters. Il nous offre les informations des résultats Google pour toutes les recherches dans lesquelles nous sortons: avec le nombre d'impressions de nos pages, le nombre de clics reçus notre positionnement moyen, et le CTR (le pourcentage de clics). Grâce à cet outil, vous n'aurez plus à vous soucier des mots «non fournis» dans votre rapport de mots clés dans les moteurs de recherche.

Comment se comportent-ils?

Dans cette section, vous apprendrez ce que les lecteurs font sur votre site Web et quel contenu suscite le plus d'intérêt. En étant capable d'analyser chaque page, vous pourrez analyser les résultats.

19. Pourcentage de départs:

C'est le taux d'abandon de notre site Web à partir d'une page spécifique. Il diffère du taux de rebond en ce qu'entre la page d'accès et la page d'abandon de la visite, nos visiteurs ont interagi dessus en parcourant plus d'une page.

20. Pages de destination:

Ce sont les pages par lesquelles nos visiteurs accèdent à votre site Web. C'est la page qui a réussi à attirer le lecteur et à découvrir votre page, c'est donc «celle qui a le plus de mérite». Il vous permettra de visualiser le contenu qui attire le plus vos lecteurs sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

21. Durée moyenne de la visite:

C'est le temps moyen que nos utilisateurs restent sur notre site Web. Il est également très important de mesurer l'intérêt des différents types d'utilisateurs pour notre contenu. La durée de la visite sera intéressante à étudier pour les landing pages de votre site web, et ainsi vous saurez laquelle d'entre elles accroche le plus les lecteurs.

22. Fréquence moyenne des visites:

Il nous donne la mesure du temps qui s'écoule entre les visites. Combien de nos visiteurs accèdent à notre site Web un certain nombre de fois ainsi que l'intervalle de jours qui s'écoule entre les connexions.

23. Vitesse du site:

Google Analytics nous offre des données sur le temps de chargement de notre page, la redirection, ou la connexion avec le serveur, entre autres, avec ces valeurs nous donne des suggestions d'amélioration. Grâce à ces métriques, cela nous permet d'optimiser l'expérience de navigation de notre site Web, en améliorant les aspects techniques pouvant être à l'origine de la perte d'utilisateurs.

24. Événements:

Un événement se produit avec un appel à l'action situé sur l'une des pages de notre site Web. La reproduction d'une vidéo, le remplissage d'un formulaire ou l'activation d'une bannière sont des événements que nous pouvons enregistrer sur le site et mesurer les résultats qu'il produit au fil de nos visites. Pour cela, il faut installer le suivi des événements puisque son fonctionnement en tant qu'élément indépendant du chargement de la page doit se faire de manière spécifique.

25. Adsense:

Avec les rapports Adsense (l'un des produits publicitaires de Google qui nous permet de gagner des revenus grâce au placement d'annonces sur notre site Web), nous pouvons intégrer les propres métriques d'Adsense dans notre outil d'analyse. Nous pouvons mesurer les performances et les revenus générés par Adsense sur notre site Web, en analysant ces données par page et en faisant du trafic.

Quelle est la conversion de mes visites?

Il sera peu utile de connaître les données totales de vos visiteurs si vous ne savez pas lesquels répondent actuellement à vos objectifs. De cette façon, vous saurez quel contenu ou quelles sources sont vraiment pour vous.

26. Objectifs:

Avant de commencer notre processus d'analyse, pour tirer le meilleur parti de la quantité de données que Google Analytics nous propose, nous établirons nos objectifs en fonction de la stratégie en ligne que nous avons définie. Nous pouvons configurer quatre types d'objectifs: destination, durée, pages par visite ou événements. Pour enregistrer un objectif, nous passerons par l'onglet administrateur dans la colonne vue, «Créer un nouvel objectif».

27. Réalisation des objectifs:

C'est le nombre de fois où nous avons atteint un objectif. Lors de la visualisation de différents rapports, il sera très utile non seulement de connaître le nombre total de visites, mais de ne regarder que celles qui ont généré une conversion. Ainsi, vous pouvez découvrir que bien qu'il existe de nombreux médias qui vous apportent de nombreuses visites, parfois ceux-ci génèrent moins de conversions que d'autres avec moins de trafic.

28. Valeur des conversions:

Si ce que nous avons est une boutique en ligne, nous pouvons avoir les données de combien nous facturons pour chacun des objectifs. Cependant, la valeur des objectifs dans des cas autres que les ventes peut l'établir grossièrement. Nous pouvons également intégrer et comparer les informations hors ligne de notre entreprise, avec les objectifs proposés et voir le résultat en pourcentage.

29. Entonnoirs ou entonnoirs multicanaux:

Grâce à eux, nous obtiendrons des informations sur les canaux qui ont contribué à générer nos conversions ainsi que les itinéraires que nos visiteurs ont suivis sur le Web depuis qu'ils ont accédé jusqu'à ce qu'ils aient atteint notre objectif. Les entonnoirs nous aideront à analyser la mesure dans laquelle chacun des canaux contribue à générer des affaires ou à atteindre nos objectifs.

Configurer vos propres vues et rapports

Options de personnalisation de Google Analytics

Google Analytics vous propose une multitude de fonctions pour personnaliser vos propres rapports et tableaux de bord. Ainsi, vous pouvez suivre et partager certaines variables.

30. Rapports personnalisés:

L'une des options de l'outil d'analyse Web de Google est la possibilité qu'il nous donne de créer nos propres rapports personnalisés comprenant uniquement les métriques et les dimensions qui nous intéressent le plus pour notre objet de mesure. De la même manière, nous pouvons créer différents types de rapports pour rapporter certaines données aux différents responsables de notre société, annonceurs, etc. Vous avez l'avantage de pouvoir combiner différents graphiques et métriques dans la même vue.

31. Filtres:

Une autre des possibilités de personnalisation de Google Analytics est d'établir des filtres avec lesquels spécifier beaucoup plus les vues que les rapports personnalisés de l'outil nous offrent.

32. Segments avancés:

La segmentation nous permettra de générer des informations très précises directement orientées vers nos objectifs, en analysant des ensembles de données plus localisés. Si nous pouvons segmenter les données globales en petits groupes, il sera très facile de découvrir chaque comportement et chaque tendance.

33. Tableaux de bord ou panneaux:

Dans les options de personnalisation de Google Analytics, l'une des possibilités les plus intéressantes est de créer nos propres rapports ou vues. Grâce aux widgets, nous pouvons nous concentrer uniquement sur les mesures et les dimensions qui nous intéressent le plus, en isolant et en mettant en évidence les informations les plus importantes pour notre entreprise et l'orientation de notre site Web. L'une des grandes options qu'il nous offre est que nous pouvons télécharger des tableaux de bord très élaborés, créés par des personnes qui les ont partagés.

Partagez et exportez les rapports

Vous pouvez facilement partager les rapports via –

34. Invitation au compte:

Grâce à l'onglet administrateur de la gestion des utilisateurs, Google Analytics nous permet d'activer l'accès à notre compte pour les personnes avec lesquelles nous pouvons être intéressés à partager nos vues et nos rapports, avec différents services de l'entreprise ou des annonceurs sur notre page, par exemple .

35. Planifiez les rapports par e-mail:

Nous pouvons partager nos rapports par e-mail à partir de l'outil lui-même, en temps opportun, ou en les planifiant aussi souvent que nous le souhaitons. Cela peut être utilisé pour envoyer à vos supérieurs ou clients votre rapport mensuel personnalisé.

36. Fonction d'exportation:

Tous les rapports peuvent être exportés vers différents formats tels que PDF ou Excel. Cette possibilité est l'une des plus utilisées dans la génération et la personnalisation des rapports de résultats que nous générons avec les données que Google Analytics nous fournit. En tant que Digital Manager, nous devrons préparer des rapports de performance et une analyse des stratégies et du trafic Web. Pour cette tâche, l'un de nos meilleurs alliés sera d'avoir un modèle de résultats dans lequel nous pourrons périodiquement vider les données de notre analyse pour pouvoir présenter les rapports sur l'évolution de notre plan de médias sociaux.

Mesurez et adaptez votre stratégie en fonction des résultats

Définissez quelles sont vos métriques qui servent d'indicateurs de votre travail sur le Web: vos KPI. Mesurez semaine par semaine et mois par mois pour pouvoir apporter des changements à votre stratégie. Vous obtiendrez des informations précieuses qui doivent être utilisées pour adapter votre contenu, votre travail de positionnement, vos actions dans les médias sociaux, vos campagnes d'email marketing ou vos campagnes payantes.

J'espère que vous le trouverez utile et qu'il vous aidera à améliorer votre conversion et le positionnement de votre marque. Quels concepts ajouteriez-vous à cette collection de métriques? Avez-vous des astuces dans Google Analytics? Y a-t-il une métrique qui est fondamentale pour vous?




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