Comment démarrer une entreprise de vente au détail: un guide en 10 étapes


Si vous envisagez de créer une entreprise dans le secteur de la vente au détail, vous êtes en bonne compagnie. Bien que les détaillants locaux n'obtiennent pas le même niveau d'attention que les marques nationales, les petites entreprises de vente au détail représentent en fait la grande majorité de toutes les entreprises de vente au détail aux États-Unis.

En fait, les chercheurs ont constaté que petits détaillants (avec 50 employés ou moins) représentaient 98,6% de toutes les entreprises de vente au détail en 2019. Pour percer dans ce secteur dynamique et ouvrir votre propre magasin, vous devez d'abord comprendre comment démarrer une entreprise de vente au détail.

Pour vous aider tout au long du processus, nous vous guiderons à travers toutes les étapes nécessaires pour démarrer une entreprise de vente au détail, et vous proposerons des ressources supplémentaires pour vous aider dans votre parcours de démarrage.

Comment démarrer une entreprise de vente au détail en 10 étapes

Ces étapes vous permettront de gérer votre entreprise de vente au détail en un rien de temps. Commençons.

Étape 1: Trouvez votre créneau.

La première décision que vous devrez prendre pour apprendre à démarrer une entreprise de vente au détail est de déterminer le créneau de votre entreprise. Vous avez peut-être déjà une idée du type d'entreprise que vous souhaitez créer, ou vous vous demandez peut-être encore sur quoi concentrer votre entreprise de vente au détail. Pour déterminer votre marché de niche, nous vous recommandons:

  • Explorez vos intérêts et passions: Déterminez ce que vous aimez faire ou ce que vous aimerez vendre.

  • Remue-méninges sur les conflits potentiels: Aucune industrie n'est parfaite, mais déterminer les obstacles ou les problèmes que vous pourriez rencontrer dans votre créneau vous aidera à planifier à l'avance et à déterminer si une industrie convient bien à votre entreprise.

  • Pensez à la rentabilité: En fin de compte, vous voulez gagner de l'argent avec votre entreprise de vente au détail, vous devrez donc trouver un créneau offrant un potentiel de rentabilité. En règle générale, si votre créneau n'a absolument aucun concurrent, c'est généralement le signe qu'il n'y a pas de demande et que votre concentration ne sera donc pas rentable. Utilisez notre guide pour en savoir plus sur les idées commerciales les plus rentables.

  • Rechercher des concurrents: Une fois que vous avez trouvé un marché de niche en utilisant les trois étapes ci-dessus, il est temps de rechercher vos concurrents. Déterminez comment ils commercialisent et vendent et déterminez ce que vous pouvez apprendre d'eux et comment vous pouvez améliorer ce qu'ils ont à offrir.

Décider de votre créneau peut prendre beaucoup de temps. Cela nécessite des recherches importantes et la passion de travailler dans un marché particulier. Pour vous aider à commencer à identifier votre marché de niche, voici quelques exemples de commerce de détail qui méritent d'être explorés:

  • Magasins de vêtements (lunettes, vêtements de sport, sous-vêtements, vêtements d'extérieur)

  • Restaurants et bars (déterminez un thème, que ce soit la cuisine, les petites assiettes, une cantine, etc.)

  • Centres de jeux (jeux de société, jeux vidéo, etc.)

  • Abonnements mensuels à la box

Étape 2: rédigez un plan d'affaires.

Nous ne doutons pas que vous ayez une idée géniale pour un magasin de vente au détail, mais une idée à elle seule ne suffit pas pour transformer un rêve en réalité. En rédigeant un plan d'affaires, vous vous fournissez (et, éventuellement, aux futurs prêteurs et autres parties prenantes) une feuille de route physique détaillant chaque étape que vous prendrez pour ouvrir et gérer votre entreprise de vente au détail.

Par conséquent, lorsque vous élaborez votre plan d'affaires pour l'ouverture d'un magasin de détail, vous pouvez commencer par répondre aux questions essentielles sur votre modèle d'entreprise:

  • Quels types de produits vendez-vous?

  • Allez-vous ouvrir un magasin physique, un magasin de commerce électronique ou adopterez-vous une approche de vente omnicanale?

  • Quel est votre marché cible et comment allez-vous le commercialiser?

  • Comment allez-vous différencier votre magasin de vos concurrents?

Vous devrez également fouiller dans les détails liés à vos processus, en répondant à des questions telles que:

  • Qui sont vos fournisseurs? Comment allez-vous stocker votre inventaire?

  • De combien de personnel aurez-vous besoin?

  • À quoi ressemblera votre processus de recrutement?

  • Quels seront vos coûts de démarrage?

  • De combien d'argent aurez-vous besoin pour vous lancer?

  • Combien de temps vous faudra-t-il pour atteindre le seuil de rentabilité?

  • Combien de temps vous faudra-t-il pour réaliser un profit?

Gardez à l'esprit, cependant, que votre plan d'affaires préliminaire est exactement cela – préliminaire. Vous pouvez toujours revenir au plan d'affaires de votre magasin de vente au détail pour apporter des modifications, des mises à jour et des ajouts au fur et à mesure que vous acquérez de l'expérience dans le démarrage et la gestion de votre entreprise.

Dans le même esprit, vous devez également créer un budget d’entreprise, au mieux de vos capacités, bien avant d’ouvrir vos portes. À ce stade, vous devez être particulièrement attentif à vos coûts de démarrage.

Malheureusement, si vous vous demandez comment démarrer une entreprise de vente au détail sans argent, vous allez trouver que c'est extrêmement difficile. Bien qu'il existe une variété de façons de réduire les coûts – vendre en ligne au lieu d'opter pour un emplacement physique, par exemple – il y aura toujours une poignée de coûts associés au démarrage et au lancement de votre magasin de vente au détail.

Cela étant dit, en plus des coûts de démarrage standard tels que l'équipement, l'assurance commerciale et la masse salariale, si vous ouvrez un magasin de détail physique, vous devrez couvrir certains coûts spécifiques, comme un acompte, des rénovations potentielles. et le loyer mensuel et les services publics pour votre magasin. Vous serez également responsable de l’achat de votre marchandise, des frais d’expédition et de livraison et du stockage des excédents de stock.

Et n'oubliez pas les autres outils et logiciels dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise, notamment un système de point de vente, un logiciel de comptabilité de détail et un système de sécurité pour surveiller le vol à l'étalage et le vol.

Étape 3: Enregistrez votre entreprise.

Avec votre plan d'affaires et votre budget en main, vous pouvez maintenant passer à l'étape suivante consistant à apprendre à démarrer une entreprise de vente au détail – la rendre officielle.

Trouvez un nom commercial

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devrez d'abord trouver un nom d'entreprise. Choisissez un nom qui reflète l’objectif de votre entreprise et l’identité de votre marque, qui vous permet de vous développer et, peut-être plus important encore, qui est réellement disponible.

Une fois que vous avez trouvé le nom de l'entreprise de vos rêves, lancez votre nom dans une recherche Google pour vous assurer qu'un autre entrepreneur ne fait pas déjà des affaires sous ce nom. Ensuite, vérifiez les dépôts de marques auprès du Bureau américain des brevets et des marques et effectuez une recherche commerciale du secrétaire d'État pour vous assurer qu'il n'y a pas d'autre entreprise dans votre région avec votre nom potentiel.

Une fois que vous avez établi que votre nom est libre et clair, vous voudrez acheter votre nom de domaine et créer des comptes de médias sociaux avec votre nom. De cette façon, vous pouvez créer un site Web d'entreprise et lancer votre stratégie marketing dès que possible.

Si vous êtes un peu dépassé par ce processus, consultez notre guide complet sur la manière de trouver un nom d'entreprise. En plus de vous offrir des conseils sur ce qui fait un grand nom commercial, nous vous proposerons des exercices amusants pour stimuler votre créativité.

Déterminez votre structure juridique et enregistrez votre entreprise

Ensuite, pour enregistrer votre entreprise, vous devez d'abord décider de la structure juridique de votre entreprise. La structure de votre entreprise détermine la façon dont vous êtes imposé, le degré de protection juridique qui vous est accordé, la structure de propriété de votre entreprise et votre capacité à recevoir un financement commercial (en plus de vous permettre d'enregistrer votre entreprise en premier lieu).

Vous avez le choix entre de nombreuses entités commerciales, que nous présentons toutes en détail dans notre guide des types d'entités commerciales. De plus, nous vous recommandons vivement de consulter un avocat ou un comptable pour vous guider à travers cette étape cruciale.

Une fois que vous avez atterri sur un type d'entité commerciale, vous pouvez enregistrer votre entreprise sur le site Web du secrétaire d'État de votre État. Après cela, rendez-vous sur le site Web de l'IRS pour demander un EIN (numéro d'identification de l'employeur) en ligne. Votre EIN est un peu comme le numéro de sécurité sociale de votre entreprise et il aidera le gouvernement à vous identifier à des fins fiscales. Vous pourriez également avoir besoin d'un EIN pour demander un prêt commercial sur toute la ligne.

Étape 4: Obtenez des licences, des permis et une assurance commerciale.

Certains États exigent une licence commerciale générale, tandis que d'autres exigent des licences et des permis au niveau de l'industrie. Vous devrez peut-être également acquérir des permis et des licences locaux, alors consultez également le site Web du greffier de votre comté ou de la ville pour connaître leurs exigences particulières. le SBA est une excellente ressource pour obtenir des informations sur les licences et les permis aux niveaux fédéral et local.

Pour ceux qui apprennent à démarrer une entreprise de vente au détail, vous devrez probablement obtenir plusieurs licences de vente au détail liées à votre domaine, y compris un certificat de revente, un permis de vendeur et un certificat d'occupation. Nous vous recommandons également de vous associer à un avocat d'affaires de confiance au cours de cette étape.

De plus, vous ne voudrez pas oublier l'assurance entreprise. En tant que détaillant, vous devriez envisager une assurance responsabilité civile générale, une police d’entreprise et une assurance contre la criminalité des affaires; et en tant qu'employeur, la loi vous oblige probablement à souscrire à une assurance contre les travailleurs, une assurance maladie et une assurance chômage pour votre personnel.

Consultez notre guide sur l'assurance des petites entreprises pour en savoir plus sur les types de couverture dont vous avez besoin.

Étape 5: Trouvez un emplacement physique et créez une boutique en ligne.

Si votre commerce de détail comprendra un magasin physique, trouver le bon emplacement est sans doute l'aspect le plus important de ce processus. Votre emplacement peut faire ou défaire le succès de votre entreprise: si vous êtes situé dans une zone à fort trafic, vos efforts de marketing sont pratiquement intégrés. S'il se trouve dans un endroit difficile à trouver ou si le stationnement est limité, vos résultats pourraient en souffrir.

Le bon emplacement pour votre entreprise dépend en grande partie de votre marché cible et de l'endroit où ils se trouvent. Si vous ouvrez une boutique haut de gamme, par exemple, vous voudrez probablement choisir un quartier qui privilégie moins les étudiants et les milléniaux à court d'argent, et davantage les personnes disposant d'un revenu discrétionnaire à brûler.

Bien entendu, vous devrez également garder à l'esprit l'espace dont vous avez besoin pour les zones de présentation, un back-office et une salle de pause pour votre personnel, des vestiaires et une zone de stockage des stocks. Votre emplacement dépendra également en grande partie de l'espace dont vous disposez dans votre budget pour les rénovations, la conception du magasin, les rénovations, les mises à jour, un acompte et vos factures de loyer et de services publics mensuels. Cela peut signifier opter pour votre deuxième ou troisième emplacement de choix pour protéger votre budget.

Heureusement, créer et gérer une boutique en ligne est incroyablement facile avec une plate-forme de commerce électronique. Voici quelques recommandations pour vous aider à démarrer:

  • Shopify: Cette plate-forme fournit un magasin autonome personnalisable à l'infini que vous créez et gérez entièrement par vous-même.

  • Squarespace ou Wix: Ces plates-formes de sites Web d'entreprise sont simples à utiliser et offrent des fonctionnalités de commerce électronique.

  • Etsy, Amazon ou eBay: Ces marchés populaires vous fourniront beaucoup de trafic intégré et des outils de vente pratiques. En revanche, vous n'aurez pas autant de contrôle sur votre image de marque, vos relations clients ou votre processus d'exécution que vous le feriez avec votre propre boutique en ligne.

La combinaison du commerce électronique et de la vente au détail en personne est parfois appelée «briques et clics». Vous pouvez utiliser notre guide pour en savoir plus sur le modèle économique des briques et des clics.

Étape 6: Établissez des relations avec les vendeurs et les fournisseurs.

C'est la prochaine étape pour apprendre à démarrer une entreprise de vente au détail – et au-delà de l'emplacement de votre magasin, sans doute l'un des aspects les plus cruciaux de votre succès potentiel – est de trouver des fournisseurs et des fournisseurs dignes de confiance. Vos fournisseurs peuvent devenir vos partenaires les plus précieux et un excellent fournisseur peut vous présenter de nouvelles marchandises, déterminer les produits qui se vendront le mieux et réduire les coûts pour vous.

Il y a quelques considérations à garder à l'esprit lorsque vous recherchez des fournisseurs.

  • Budget: Vos fournisseurs doivent respecter le budget fournisseur que vous avez établi.

  • Qualité: La qualité de leur marchandise est cruciale.

  • Réputation: Vous souhaitez travailler avec un fournisseur qui est assuré de livrer les articles convenus à temps et en bon état, à chaque fois que vous passez une commande.

  • Service Clients: N'oubliez pas que vous travaillerez en étroite collaboration avec vos fournisseurs. Leur équipe de service doit donc être fiable, aimable et facile à contacter en cas de problème.

Nous vous recommandons d'établir des relations avec plusieurs fournisseurs. Même si le fournisseur de votre choix est stable, fiable et rentable, vous devez mettre en place un plan d’urgence. Sans marchandise à vendre, vous n’avez pas d’entreprise à gérer.

Étape 7: Embauchez du personnel.

Si vous n’avez jamais embauché d’employé auparavant, consultez notre guide sur la façon d’embaucher des employés performants qui resteront avec vous sur le long terme. Lors de l'embauche pour un poste de vente au détail, assurez-vous d'interroger autant pour leur attitude que pour leur expérience. Bien que vous puissiez former vos employés à utiliser votre système de point de vente et à gérer votre inventaire, vous ne pouvez pas leur apprendre à être plus gentils, plus amicaux ou plus dignes de confiance qu’ils ne le sont naturellement.

Avant d'embaucher votre premier membre de l'équipe, assurez-vous de comprendre les exigences de votre employeur réglementé par l'État. Votre état peut exiger que vous achetiez certains types d'assurance pour votre personnel. En outre, vous devrez probablement effectuer d'autres étapes, comme la création d'un compte de retenue d'État pour la paie, le signalement des nouvelles embauches et la vérification de l'éligibilité à l'emploi de votre nouvel employé potentiel.

Étape 8: Trouvez le bon système de point de vente.

Votre système de point de vente pourrait bien devenir le meilleur ami de votre commerce de détail. Il deviendra certainement le meilleur ami de vos employés, à condition que vous choisissiez un modèle intuitif et facile à utiliser, dont il existe actuellement des tonnes sur le marché.

Un système de point de vente combine du matériel et des logiciels qui permettent à votre entreprise d'accepter et de traiter toutes sortes de paiements. La plupart des logiciels de point de vente sont dotés de fonctionnalités back-end précieuses, telles que la gestion des stocks, la gestion des employés, les outils CRM, les rapports de vente et le suivi des fournisseurs.

Si vous ouvrez un magasin physique, vous aurez besoin d'un système de point de vente capable d'accepter les espèces, les chèques, les paiements sans contact et les cartes à puce et à carte magnétique. De plus, vous aurez besoin d'un lecteur de codes-barres, d'une imprimante de reçus et d'un tiroir-caisse.

Pour plus de flexibilité, vous voudrez peut-être vous pencher sur un système de point de vente qui permet également les paiements à la volée. Par exemple, Square (et la plupart des autres systèmes de point de vente) dispose de lecteurs de cartes mobiles qui se branchent sur votre téléphone ou votre tablette afin que vous puissiez accepter des paiements de pratiquement n'importe où, que ce soit dans une boutique éphémère, une foire artisanale ou un grand salon.

De même, Clover dispose également d'un appareil de point de vente portable entièrement équipé pour que vous ou votre personnel puissiez appeler vos clients de n'importe où dans votre magasin.

En fin de compte, vous avez des options – beaucoup d'entre elles. Pour vous aider à naviguer dans le processus de sélection, consultez notre guide sur les meilleurs systèmes de point de vente au détail.

Étape 9: Organisez vos finances.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, il est presque impossible de comprendre comment démarrer une entreprise de vente au détail sans argent. Ainsi, que vous disposiez d'un capital de démarrage important ou que vous travailliez avec un budget serré, il est extrêmement important d'organiser vos finances.

Tout d'abord, vous voudrez ouvrir un compte bancaire professionnel. Si vous êtes satisfait de votre banque actuelle, vous souhaiterez peut-être y ouvrir un compte bancaire professionnel. Il vous est plus facile sur le plan logistique de gérer toutes vos finances avec la même institution. En outre, de nombreuses banques offrent des remises et d'autres incitations lorsque les clients consommateurs ouvrent des comptes professionnels. Si vous souhaitez comparer vos options, nous vous recommandons de consulter notre guide des meilleurs comptes bancaires professionnels.

Ensuite, vous voudrez obtenir un carte de crédit professionnelle. La plupart des sociétés de cartes de crédit permettent aux clients professionnels de demander une carte de crédit professionnelle en ligne, ce qui rend cette étape encore plus facile que d'ouvrir un compte bancaire professionnel.

Si votre entreprise est trop récente pour avoir des données financières, vous pouvez fournir vos informations financières personnelles sur votre demande. Si vous êtes approuvé, vous recevrez votre carte par la poste dans environ une semaine ou deux. Utilisez-le pour les petites dépenses quotidiennes de votre entreprise et soyez conscient de seul l'utiliser pour les achats liés à l'entreprise afin de maintenir la séparation financière personnelle et professionnelle.

La plupart des entrepreneurs ont besoin d'un peu (ou beaucoup) d'aide financière pour démarrer leur entreprise. Cela peut être particulièrement vrai pour les détaillants et les propriétaires d'entreprises physiques, qui doivent faire face à quelques coûts de démarrage supplémentaires.

Bien qu'il puisse être difficile d'obtenir un Prêt commercial en tant que startup, il existe une variété d'options alternatives que vous pouvez envisager, en particulier lorsque vous commencez à gérer votre magasin de vente au détail et à devenir plus établi.

Enfin, n'oubliez pas de vous inscrire pour un bien logiciel de comptabilité d'entreprise solution, qui rationalisera, automatisera et organisera les finances de votre entreprise.

Étape 10: commercialisez votre entreprise de vente au détail.

À ce stade, vous avez appris les éléments les plus importants pour démarrer une entreprise de vente au détail et vous êtes maintenant prêt à ouvrir vos portes et à vous mettre au travail.

Bien sûr, pour faire connaître votre entreprise, vous devez développer une stratégie de marketing pour les petites entreprises, qui vous offre la possibilité de faire preuve d'un peu de créativité. Les meilleures stratégies de marketing, en particulier pour les magasins physiques, utilisent une combinaison de référencement, de médias sociaux, de marketing par e-mail, de stratégies de marketing en ligne payantes (si leur budget le permet) et d'efforts de marketing analogique.

Au tout début de votre entreprise, il est préférable de consacrer votre temps à la création d'un site Web d'entreprise et à la création de comptes sur les réseaux sociaux. Squarespace et Wix fournissent aux utilisateurs des tonnes de modèles personnalisables et conçus par des professionnels et des outils de référencement intégrés. Pour les médias sociaux, concentrez-vous sur la création de contenu diversifié et de haute qualité, publiez régulièrement et répondez rapidement aux commentaires et aux messages de vos abonnés, qu'ils soient positifs ou négatifs.

En tant que propriétaire d'un magasin physique, les tactiques de marketing en personne sont également importantes. Nous recommandons:

  • Être actif dans votre communauté de détaillants locale, réseauter avec vos collègues propriétaires d'entreprise et participer à des foires d'artisanat et à d'autres événements mettant en vedette des entreprises locales.

  • Établir un partenariat avec une entreprise locale dont le marché cible est similaire au vôtre et organiser un événement ensemble, ou organiser des boutiques éphémères ou des émissions de tronc dans les emplacements des autres.

  • Utiliser de bonnes incitations à la vente, comme des offres BOGO, des cadeaux et des périodes d'essai gratuites, pour attirer encore plus de clients dans votre magasin.

Pour booster votre stratégie marketing, il est important de prendre le temps de développer votre identité de marque. Établissez votre message, votre positionnement sur le marché et la manière dont votre entreprise unique peut fournir à vos clients ce qu'ils recherchent, puis créez les supports qui reflètent ces valeurs fondamentales.

La ligne du bas

Nous espérons que nous vous avons fourni des conseils sur la manière de démarrer une entreprise de vente au détail.

Lorsque vous naviguez dans les étapes de création d'entreprise, veillez à ne pas perdre de vue les raisons pour lesquelles vous ouvrez votre entreprise de vente au détail en premier lieu. Si vous vous souvenez de la passion qui vous a inspiré pour lancer votre entreprise, vous pourriez même apprécier les subtilités du processus – qui savait que trouver un système de point de vente pouvait être si amusant?

Cet article a été initialement publié sur JustBusiness, une filiale de NerdWallet.



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