Jeûne 15: Christina Wilkerson – Parlez affaires et politique


Il y a deux ans, James Smith cherchait la bonne personne pour diriger le département des ventes de sa société de meubles Springdale en pleine croissance.

Cette recherche l’a conduit à Christina Wilkerson, une professeure de journalisme très énergique dans un lycée local et la fille du partenaire commercial de Smith dans une entreprise distincte.

L'activité commerciale semble lui convenir, en particulier le canal du commerce électronique. Depuis son arrivée dans l'entreprise en mars 2019, les efforts de Wilkerson ont conduit à une croissance des ventes de 17% cette année-là et de 60% en 2020. Cette année, les ventes de l'entreprise triplent d'une année à l'autre. Le département des ventes de l’entreprise est passé de un (Wilkerson) à quatre au cours des deux dernières années pour compléter la croissance. D'autres embauches arrivent cette année.

«Elle (Wilkerson) est mon arme secrète et mon chef de file», a déclaré Smith.

Originaire de Springdale, Wilkerson est diplômé de l'Université de l'Arkansas en 2017 avec des diplômes en journalisme et en sciences politiques. Après deux ans d’enseignement à la Haas Hall Academy de Rogers, Wilkerson a accepté l’offre d’emploi de Smith.

À l'occasion de son 10e anniversaire, James + James dispose de divers canaux de vente, mais l'entreprise vend environ 80% de ses produits en ligne. Cela signifie que Wilkerson doit s'approprier l'expérience client, en commençant par la première visite du site Web en passant par le suivi après la livraison. Elle dirige actuellement une équipe de création à distance pour réviser les images du site Web en images CGI photo-réelles, et elle a développé et exécuté plusieurs idées pour augmenter les taux de conversion.

«Si vous créez de la confusion, vous perdez des ventes», a expliqué Wilkerson. «Surtout dans le commerce électronique. Nous nous assurons que le site Web est magnifique. Il doit être facile à naviguer et extrêmement clair et concis. »

Wilkerson a déclaré qu'elle était satisfaite de savoir que les efforts de vente de l'entreprise contribuent à la mission de l'entreprise – créer des emplois. James + James fabrique tous ses produits à la main et emploie environ 70 charpentiers et finisseurs à plein temps pour répondre à la demande de vente des clients de tout le pays.

Dans les années à venir, Wilkerson et l'équipe des ventes de James + James ont un objectif d'entreprise.

«Je pense que nous pouvons faire de James + James un nom connu à travers le pays», a déclaré Wilkerson. "Il n'y a aucune raison pour laquelle nous ne pouvons pas faire cela."



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