6 objectifs marketing incontournables pour les magasins de commerce électronique


Mars
11, 2021

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Il n’ya pas de meilleur moment pour se lancer dans le commerce électronique qu’aujourd’hui. Le marché des biens et services en ligne se développe rapidement et la technologie est de mieux en mieux pour répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs.

Mais aussi rentable que puisse être le commerce électronique, vous ne pouvez jamais vous débarrasser de la concurrence. C’est pourquoi, en tant qu’entrepreneur, il est toujours judicieux d’avoir des objectifs marketing qui peuvent attirer plus de visiteurs dans votre boutique, convertir ces visiteurs en clients et, en fin de compte, développer votre entreprise.

Il est facile de se perdre dans le vacarme des idées sur le commerce électronique. J'ai donc répertorié six objectifs marketing que vous devez absolument adopter pour votre boutique.

1. Optimiser les pages produits pour les moteurs de recherche

Alors que de plus en plus de gens s'engagent dans le train du commerce électronique, il devient de plus en plus urgent pour les marques d'investir dans le référencement ou l'optimisation des moteurs de recherche. La mise en place des bonnes optimisations, en particulier sur les pages de vos produits, permet aux moteurs de recherche de trouver plus facilement votre boutique et de l'afficher dans les résultats de recherche pertinents. En fin de compte, cela conduira les acheteurs potentiels à votre magasin et aidera à établir son nom dans le créneau auquel il appartient.

Gagner des classements organiques offre une valeur à long terme. Cependant, il existe un moyen plus rapide pour votre boutique d'apparaître dans les résultats de recherche, à savoir via des annonces payantes. Pour un prix, votre boutique peut obtenir un placement élevé dans les résultats de recherche et augmenter le trafic – un excellent complément à vos efforts de référencement organique.

En relation: 10 principes fondamentaux pour comprendre le référencement

2. Capturez des prospects via les réseaux sociaux

Les achats en ligne sont devenus un élément indispensable de la nouvelle normalité, et les entreprises qui utilisent plusieurs canaux sociaux vendent finalement plus de produits que celles qui n'en utilisent pas.

Un excellent endroit pour commencer le marketing des médias sociaux est Instagram. C'est une plate-forme conviviale pour les entreprises, en particulier avec ses fonctionnalités qui permettent aux vendeurs d'étiqueter des produits sur leurs publications. Avec Instagram, des marques comme la vôtre peuvent facilement transformer la navigation ordinaire en une expérience d'achat pratique pour les utilisateurs.

Vous pouvez également capturer des prospects via d'autres sites de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Pinterest. Mais avant de vous installer sur une plateforme, vérifiez d'abord si votre public cible l'utilise. Il ne serait pas judicieux d’allonger votre temps et vos ressources sur plusieurs sites de médias sociaux si vos clients idéaux n’en utilisent que quelques-uns.

3. Collectez les prospects par e-mail via les formulaires d'inscription

Il est normal que les visiteurs du magasin consultent certains produits mais ne sont pas prêts à effectuer un achat. Ces visiteurs ont généralement besoin d'un peu plus de conviction ou de motivation, et c'est là qu'un CTA d'inscription et des séquences d'e-mails sont utiles.

Avec un formulaire d’inscription, vous pouvez collecter des informations sur les personnes, puis leur envoyer des messages et des offres susceptibles de les persuader d’acheter. Vous pouvez utiliser un mélange de différents formulaires d'inscription, tels que des fenêtres contextuelles et des boîtes opt-in statiques.

Lorsqu'une personne remplit votre formulaire, elle vous autorise essentiellement à la contacter. Vous devriez en profiter en préparant les séquences de courrier électronique. Vos e-mails doivent viser à nourrir vos prospects, à contrer les objections d'achat qu'ils pourraient avoir et à les amener éventuellement à effectuer un achat.

4. Augmentez vos ventes grâce à la vente incitative et à la vente croisée

La vente incitative et la vente croisée sont des outils puissants pour augmenter la valeur de l'achat d'un client. De plus, ils peuvent aider les clients à en savoir plus sur vos offres, même s'ils n'achètent pas immédiatement.

La vente incitative consiste à proposer un produit meilleur et plus cher que ce que le client recherche sur votre page de produit ou votre page de paiement. Dans le même temps, la vente croisée consiste à suggérer un produit supplémentaire qui peut améliorer l'expérience du client avec le produit qu'il a dans son panier.

Disons que vous vendez des sacs. Sur chaque page de produits de sacs de votre magasin, vous pouvez essayer d’offrir des ventes incitatives en affichant un ou deux modèles de sacs plus chers à proximité des images du produit principal. De cette façon, les acheteurs auront plus d'options et pourront décider d'opter pour le sac le moins cher ou celui avec les meilleures caractéristiques.

Pour la vente croisée, un exemple est l'offre d'accessoires de voyage, comme une étiquette de sac désinfectant ou un oreiller cervical, qui vont bien avec les sacs de voyage.

Amazon est l'une des plates-formes les plus populaires qui proposent activement des ventes incitatives et des ventes croisées. La prochaine fois que vous magasinez sur Amazon, faites attention à leurs sections de recommandation de produits emballées comme Fréquemment achetés ensemble, articles similaires et meilleurs choix pour vous.

En relation: Comment la vente incitative et la vente croisée peuvent augmenter vos revenus avec un minimum d'efforts

5. Réduisez les paniers abandonnés

Tout le monde sait parmi les entrepreneurs en ligne que jusqu'à 97% des visiteurs des magasins sont simplement là pour regarder autour de vous et cliquer. C’est pourquoi il n’est pas surprenant que les paniers abandonnés soient un problème courant pour le commerce électronique. En fait, les taux d'abandon de panier pourraient atteindre 87%, ce qui devrait stimuler votre objectif de réduction de ces incidents.

Vous devez évaluer ce qui pourrait empêcher les acheteurs de terminer leur transaction. Cela peut être dû à une page de paiement compliquée, à des méthodes de paiement limitées, à un manque de badges de confiance ou à d'autres problèmes.

Vous pouvez minimiser les problèmes potentiels en affichant des badges et des logos que les acheteurs peuvent facilement reconnaître, tels que ceux d'entreprises de cybersécurité comme Norton et McAfee.

Vous pouvez également proposer plusieurs options de paiement sur votre page de paiement pour répondre aux préférences des acheteurs. Considérez PayPal, Apple Pay, Google Pay et les options de carte de crédit comme Visa et MasterCard.

6. Fidélisez vos clients

Saviez-vous qu'il est beaucoup moins coûteux de vendre à un ancien client que d'en acquérir un nouveau? C'est pourquoi les marques investissent dans la fidélisation de la clientèle, et un moyen d'y parvenir consiste à utiliser un programme de fidélisation de la clientèle.

Récompenser la fidélité peut profiter à la fois à vos clients et à votre marque. Avec lui, vous pouvez donner aux clients des raisons convaincantes d'acheter et de racheter dans votre magasin. Et si vos récompenses sont uniques en leur genre, elles passeront probablement le mot à leurs cercles sociaux et vous aideront avec le marketing de bouche à oreille.

Les récompenses peuvent prendre la forme de remises, de cadeaux, de frais annulés ou d'articles exclusifs. Le point clé est de créer des offres qui peuvent inspirer la fidélité et augmenter la valeur à vie de vos clients.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, la définition d'objectifs et la prise de mesures – en particulier pour le marketing de votre marque – sont ce qui vous aidera à évoluer. Vous ne pouvez pas vous tromper avec les objectifs énumérés ici, mais assurez-vous de garder une trace de votre créneau, de suivre vos progrès et d'ajuster vos stratégies au besoin. J'espère que les six informations que j'ai partagées vous ont aidé à comprendre à quel point le marketing est important et les nombreuses façons dont vous pouvez renforcer votre marque de commerce électronique.

Connexes: 3 façons de créer le programme de récompenses que les clients recherchent



Source link

Pourquoi composer une vitrine en ligne ?

Un lieu commerce électronique donne l’occasion de se lancer à moindres frais dans rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer bien plus rapidement. La maîtrise d’un disposition e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, mais également mieux si vous ne possédez pas de réserve (on en parlera plus tard dans l’article).