Enseignements de carrière de l'ancien directeur de Steve Madden – WWD


Lauren Johnson est la fondatrice et directrice générale de The Hyacinth Group, et possède plus de 10 ans d’expérience dans l’espace numérique, qui a débuté en tant qu’assistante sur Internet chez Victoria’s Secret. Cherchant à faire avancer sa carrière, elle a ensuite obtenu un MBA du LIM College, avec un accent sur l'entrepreneuriat. Après avoir obtenu un diplôme d'études supérieures, Johnson a été recrutée pour travailler en tant que responsable Internet chez Steve Madden, où elle s'est concentrée sur la fidélisation de la clientèle et l'engagement du site Web et a lancé le programme d'intégration des médias sociaux de l'entreprise.

Peu de temps après, Lauren a commencé le conseil pour des marques telles que SK-II et Aerosoles, portant leurs programmes numériques au niveau supérieur avec la création de sites réactifs et de campagnes marketing complètes. Désormais, Lauren utilise son expertise numérique pour aider les entreprises à se développer et à engager les consommateurs en ligne via sa propre agence, The Hyacinth Group. Ici, elle partage son cheminement de carrière et ses connaissances acquises en cours de route.

WWD: Comment décririez-vous votre cheminement de carrière? Quels ont été certains des défis auxquels vous avez été confrontés?

Lauren Johnson: Je résumerais mon cheminement de carrière avec la phrase «Choisir la voie la moins choisie».

Certainement, mon obstacle de carrière le plus difficile a été de décrocher un poste à temps plein. Je serais toujours si proche. J'ai même été transporté par avion à Chicago à plusieurs reprises pour des interviews.

Le processus d'entrevue peut être épuisant. J'ai même embauché un coach de carrière pour obtenir de l'aide. J'ai décroché des entretiens avec des entreprises de haute technologie comme Facebook et Google, mais cela revenait toujours à moi et à un autre candidat, et je n'ai jamais été le candidat choisi.

J'étais tellement frustré. Mon esprit était uniquement concentré sur la recherche d'une carrière numérique à plein temps, et j'avais l'impression d'échouer. Mais ma coach de carrière, Bianca Jackson, m'a rappelé que j’ai toujours aidé de grandes marques comme Victoria’s Secret, Steve Madden et Aerosoles à gagner des millions en ligne.

Elle a dit que si je pouvais faire de ces marques des millions, pourquoi ne pas faire de même pour moi-même? Cela a fait tourner mes roues. L'année dernière, seulement 3% des emplois liés à l'informatique étaient occupés par des femmes afro-américaines. Donc, après six ans à essayer d'atteindre les 3%, j'ai choisi de créer ma propre entreprise numérique.

WWD: Quelle est la mission de The Hyacinth’s Group?

L.J .: Chez The Hyacinth Group, nous transformons les navigateurs en acheteurs. Notre mission est d'engager les consommateurs en ligne. Nous créons des solutions numériques qui fonctionnent à la fois pour le client et le consommateur.

WWD: Comment vos cours dans le cadre de votre programme de maîtrise ont-ils contribué à éclairer vos décisions de carrière?

L.J .: En tant qu'entrepreneur, la classe la plus utile était la gestion financière. Cela m'a donné les outils dont j'avais besoin pour créer des projections financières pour de nombreuses demandes de subventions et des concours de pitch pour ma start-up numérique.

Mon expérience à l'école supérieure m'a également appris à travailler aux côtés de personnes de cultures et de personnalités diverses. Dans l'espace numérique, vous collaborez souvent avec une tonne de personnes différentes, donc savoir comment travailler avec différentes personnalités est la clé du succès. Cela est particulièrement vrai pour les carrières numériques qui exigent la collaboration dans des environnements trépidants et au rythme rapide – où tout est dû hier.

Je suis arrivé à LIM avec une mission claire: faire avancer ma carrière dans l'espace numérique et décrocher un poste de direction. Et c'est exactement ce que j'ai fait. La remise des diplômes a eu lieu le 31 mai et j'ai commencé chez Steve Madden le 3 juin en tant que responsable de la marchandise Internet.

WWD: Avez-vous eu des mentors dans l'industrie? Comment vous ont-ils aidé?

L.J .: J'ai eu des mentors vraiment percutants. Mon premier a été Paul Barrett, le directeur de Barney’s New York. Puis chez Steve Madden, je me suis lié d'amitié avec le directeur des solutions retail et e-commerce, qui est devenu un conseiller clé tout au long de ma carrière digitale. Et depuis que j'ai créé ma propre entreprise, j'ai reçu de nombreux conseils de la part d'un coach professionnel et professionnel.

Mais ma sœur, Alexis Johnson, un entrepreneur en série, est mon mentor le plus influent. Elle n'a pas seulement été ma première cliente, elle a également joué un rôle déterminant dans la création d'un cadre commercial axé sur les résultats que je peux suivre dans ma propre entreprise.

J'ai également eu la chance d'avoir une conversation avec Chris Neumann, fondateur et PDG de Cro Metrics, une agence réussie d'optimisation du taux de conversion, et il est devenu un mentor et un conseiller. C’est formidable d’avoir une personne qui réussit dans le même secteur qui donne des conseils et des astuces.

WWD: Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui envisage une carrière dans le marketing numérique?

L.J .: Je leur dirais que c’est un processus d’apprentissage continu, en particulier dans le domaine du numérique. Le marketing est une question d’évolution. Vous devez évoluer, sinon vous serez laissé pour compte.

Même si j'ai un baccalauréat en design et merchandising de l'Université Drexel et un diplôme d'études supérieures de LIM, j'ai ajouté plusieurs certificats à ma collection au fil des ans. Il s'agit notamment de la conception de l'expérience utilisateur, du marketing numérique et, plus récemment, de la gestion des produits. J'ai également apporté cette philosophie à ma propre agence. Notre devise est «Alors que l'innovation et la technologie continuent d'évoluer, nous aussi. Tout comme une jacinthe, nous fleurissons toujours.

Je dirais aussi de ne jamais abandonner. Après cent «non», il pourrait y avoir celui-là «oui». Même si vous devez le créer vous-même. Il n’ya pas un seul chemin gravé dans le marbre que tout le monde doit suivre. Un seul travail en entreprise n’était peut-être pas mon chemin, mais il s’agit du voyage, pas seulement de la destination.

WWD: Et si vous pouviez remonter le temps et donner des conseils de carrière à votre jeune moi, qu'est-ce que ce serait?

L.J .: Dites oui… et soyez prêt à grandir. Il y avait deux possibilités d'emploi que je regrette de ne pas avoir acceptées quand j'en ai eu l'occasion. Lorsqu'on m'a proposé un emploi qui n'était pas mon rôle idéal, je l'ai refusé.

Je dirais à mon jeune moi de chercher la bonne entreprise, pas seulement le bon poste. Si j'avais réalisé cela à l'époque, j'aurais pu grandir avec une grande entreprise et finalement trouver mon créneau. Avec le recul, c'était une erreur. Mais si j'avais fait cela, je n'aurais peut-être jamais démarré ma propre entreprise.



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