Marketing d'influence: qu'est-ce que c'est et où va-t-il?


Dans mon rôle de marketing de contenu chez GRIN, mon équipe et moi sommes aux premières loges des développements de l'industrie – et ils se déroulent rapidement.

Spéculer sur l'avenir du marketing d'influence n'est plus une discussion pour les élites du marketing. Les marques DTC, en particulier, rassemblent des outils et des techniques pour simplement suivre les tendances du commerce social, dont la puissance marketing de ce monde de création de contenu en pleine croissance n'est pas la moindre.

l'avenir du marketing d'influence
Département de recherche de Statista, 2021

«En 2021, 67,9% des spécialistes du marketing américains dans les entreprises de plus de 100 employés devaient utiliser des influenceurs à des fins de marketing. – Département de recherche de Statista, janvier 2021

S'agit-il de marketing d'influence ou de défense des clients ou de marketing d'affiliation?

Même si le marketing d'influence tel que nous le connaissons est un phénomène récent, le concept d'approbation des célébrités n'est pas nouveau. Mais avec les analyses d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing peuvent voir les énormes avantages des gourous de niche, des cris de clients influents, des créateurs de médias sociaux, etc.

Comme cela arrive souvent dans les tranchées marketing d'un média en évolution, les termes commencent à fusionner et à se différencier. Que signifient les marques lorsqu'elles utilisent des étiquettes telles que «ambassadeur», «affilié» ou «influenceur»?

Nous pouvons insister sur les définitions du dictionnaire, mais celles-ci nous échoueront à la suite du changement. Néanmoins, certaines caractéristiques de haut niveau me permettent, à moi et à mes pairs, de faire la distinction entre ces termes.

Marketing d'influence

Le terme qui semble le plus large est celui d '«influenceur».

Les influenceurs prennent de nombreuses formes, des célébrités qui soutiennent certaines organisations aux mamans blogueurs qui partagent des codes de réduction. S'il y a un terme qui semble le plus sûr pour décrire les utilisateurs puissants des médias sociaux qui entretiennent des communautés en ligne florissantes, c'est bien le terme «influenceur».

Mais si vous êtes un responsable marketing travaillant avec des créateurs de contenu, le "marketing d'influence" peut ne pas être suffisamment spécifique à la mission, aux valeurs et aux objectifs de votre programme.

Sensibilisation à la clientèle

Les programmes de défense des intérêts des clients incluent souvent des influenceurs, mais ce n’est certainement pas nécessaire. Lorsque les marques recrutent des influenceurs dans leurs communautés de plaidoyer, elles sont plus susceptibles de les désigner comme des «ambassadeurs».

Dans l'ensemble, les défenseurs des clients sont des clients fidèles qui veulent faire connaître les produits qu'ils aiment. Beaucoup de ces clients sont également influents sur les réseaux sociaux et, par conséquent, leurs efforts de bouche à oreille relèvent facilement du marketing d'influence.

Le marketing d'affiliation

Depuis de nombreuses décennies, il est logique pour certaines marques d’externaliser une partie de leurs ventes à des sociétés affiliées. Traditionnellement, les affiliés sont des experts du secteur avec un canal de publication florissant et de solides compétences en matière de conversion.

Bien qu'ils tombent souvent du côté «commercial» du spectre des influenceurs, les affiliés font généralement preuve de normes de création de contenu admirables. Ils peuvent attirer des prospects et les guider vers leur achat.

De nombreux influenceurs et ambassadeurs de marque assument un rôle d'affilié auprès de leurs marques préférées. Ce développement est une excellente nouvelle pour toutes les personnes impliquées, car les créateurs peuvent monétiser leur public et les marques bénéficient de mentions de marque plus authentiques de la part des affiliés.

En tant que tel, le chevauchement occasionnel entre le marketing d'affiliation et d'influence a effectivement relevé la barre de l'authenticité des ventes sur les médias sociaux. Les consommateurs ne semblent pas se soucier des appels à l'action manifestes, tant que l'affinité avec la marque de l'influenceur est authentique, et les consommateurs peuvent voir un mélange sain de contenu de marque et non de marque sur le profil de cet influenceur.

Principales industries pour le marketing d'influence

Au départ, le marketing d'influence était avant tout une stratégie de choix pour les jeunes marques de commerce électronique de DTC. Mais maintenant, les principaux fabricants et distributeurs trouvent des moyens de tirer parti des influenceurs et de soutenir les partenariats de vente au détail.

Mais à mesure que le commerce électronique se développe, il en va de même pour toutes les façons dont les marques choisissent de tirer parti des créateurs de médias sociaux pour leur notoriété et leurs ventes. Parmi les principales industries du marketing d'influence, on trouve actuellement:

  • Mode
  • Santé, bien-être, nutrition, fitness, etc.
  • DIY
  • Voyage
  • Jeux (eSports)
  • Divertissement et diffusion multimédia

Paysages émergents pour le marketing d'influence

Alors que les solutions SaaS démontrent une meilleure attribution des influenceurs (c'est-à-dire le suivi des influenceurs responsables des revenus de la marque, de la génération de prospects et du trafic Web), de plus en plus d'industries se lancent à bord, notamment:

  • Marques B2B
  • Application mobile
  • Associations à but non lucratif
  • Projets de travaux publics et agences gouvernementales

Que valent les influenceurs? Comparaison des coûts et de la valeur

La valeur des influenceurs est un sujet brûlant ces jours-ci, non pas parce qu'il est discutable de savoir si le marketing d'influence fonctionne, mais parce que les spécialistes du marketing continuent de découvrir de nouvelles façons dont les influenceurs génèrent des retours.

Simultanément, les créateurs sociaux acceptent leur valeur. La rémunération équitable pour les influenceurs est un mouvement croissant alors que les marques s'éloignent de la conception traditionnelle (et coûteuse) d'annonces et de contenu.

Les mesures de performance des influenceurs les plus populaires sont:

  • Valeur médiatique des influenceurs
  • Atteindre
  • Contenu
  • Engagement
  • Les conversions

Valeur médiatique des influenceurs

La valeur médiatique d'influence, ou IMV, est l'expression d'influence de la valeur médiatique gagnée (EMV).

«IMV doit démontrer un retour sur investissement comparable à celui des médias payants. Par exemple, un IMV de 100 $ indique que vos résultats de marketing d'influence ont généré ce que vous pourriez espérer obtenir en dépensant 100 $ en publicités numériques. Si vous avez dépensé moins de 100 USD pour cette campagne d'influence particulière, vous avez obtenu un retour sur investissement positif et de meilleurs résultats que si vous aviez dépensé ces dollars en annonces. " – GRIN, guide rapide de la valeur médiatique acquise et de la valeur médiatique des influenceurs

Il existe différentes formules pour calculer l'IMV. Mais l'objectif final est que les spécialistes du marketing comprennent ce que vaut la publication d'un influenceur particulier, en fonction de l'engagement de cet influenceur et de sa relation avec son public.

Les influenceurs avec un IMV plus élevé produisent généralement un engagement plus précieux par publication au nom de leurs partenariats de marque. Cette valeur aide également les marques à budgétiser leurs campagnes d'influence.

Portée des influenceurs et notoriété de la marque

La notoriété de la marque est souvent la raison la plus citée pour collaborer avec des influenceurs. En conséquence, la portée des influenceurs devient une métrique critique.

L'audience d'un créateur correspond généralement à son nombre d'abonnés. C'est pourquoi les spécialistes du marketing classent les influenceurs en fonction du nombre d'abonnés qu'ils ont, en tant que tels:

  • Nano – 1 000 à 10 000 abonnés
  • Micro – 10 000-100 000 abonnés
  • Macro – 100 000-1 million d'abonnés
  • Mega / Celebrity – 1 million d'abonnés ou plus

Lors du calcul de la portée des influenceurs, les marques sont de plus en plus conscientes des imposteurs, connus affectueusement sous le nom de faux influenceurs – des utilisateurs qui achètent des abonnés et des engagements pour paraître plus précieux pour les marques. Mais grâce aux mises à jour sur les plateformes de médias sociaux et aux outils de crédibilité des influenceurs, il devient beaucoup plus facile d'éliminer ces faux influenceurs.

Pourtant, les coûts augmentent généralement avec la portée d'un influenceur. Et c'est à la marque de vérifier si l'audience de ce créateur est vraiment engagée.

Création de contenu d'influenceur

Les marques commencent à voir les avantages de l'externalisation de la création de contenu sur les réseaux sociaux à leurs influenceurs. Cela réduit les coûts de production, est plus authentique et aide la marque à créer une bibliothèque de contenu réutilisable pour les publicités.

«Un créateur est une société de production dans une boîte… Parce qu'ils s'associent à un créateur, une marque n'a pas à aller là-bas et à embaucher une société de production ou à embaucher une agence ou à embaucher des acteurs pour jouer dans le contenu. Le créateur apporte beaucoup de valeur. » – Justin Moore, fondateur et PDG de Creator Wizard

Les mesures de volume de contenu garantissent que les marques atteignent une quantité suffisante de contenu IRL (dans la vie réelle) pour présenter leurs produits, ainsi que de fournir des FAQ informelles et des cas d'utilisation. Les consommateurs préfèrent ce contenu car il provient d'un expert du style de vie en qui ils ont confiance et qu'ils veulent imiter.

Lorsqu'elles prennent en compte le coût pour ces créateurs de contenu, les marques testent souvent la qualité des compétences créatives d'un influenceur dans une campagne ponctuelle ou de cadeau de produit. Après quelques partenariats mutuellement avantageux, la marque et le créateur négocient les tarifs d'un contrat prolongé.

Engagement des influenceurs

L'engagement est la mesure de campagne la plus souvent suivie dans tout le marketing d'influence. Des interactions significatives entre les influenceurs et leurs abonnés facilitent le contenu généré par les utilisateurs en continu par les abonnés et les fans. Et à chaque nouvel engagement, les mentions de marque peuvent augmenter le nombre d'impressions par publication.

ce que valent les influenceurs

Ce bavardage en ligne se traduit souvent par une augmentation de la notoriété de la marque, des ventes, du trafic sur le site Web et de nouveaux abonnés sur ce canal de médias sociaux.

Au fur et à mesure que la technologie d'attribution des influenceurs et d'écoute sociale progresse, les spécialistes du marketing sont même en mesure de faire la distinction entre la valeur des métriques vanité (followers et likes) et les métriques non vaniteuses (commentaires, partages, duos, etc.).

Les conversions

Pour les programmes d'influence et d'ambassadeur plus petits utilisant encore des outils de suivi manuel, les conversions via des liens d'affiliation et des codes de réduction sont les mesures les plus faciles à suivre. Les partenariats basés sur la conversion se traduisent souvent par des paiements de commission d'influence pour inciter les performances.

Le puissant pouvoir de conversion du marketing d'influence est assez élevé. Dans une étude de cas récente de MuteSix, la société de chaussures Snibbs a pu tirer parti d'une équipe d'influenceurs pour générer plus de 200000 dollars de ventes lors d'une campagne de mars 2020.

Grâce aux fonctionnalités de commerce social mises à jour sur Pinterest et Instagram / Facebook, il est de plus en plus facile pour les influenceurs d'étiqueter leurs produits préférés et d'orienter leurs abonnés vers un paiement rapide.

Types d'influenceurs

Nano et micro-influenceurs

Dans le sillage de meilleurs outils d'engagement et de crédibilité, évaluer un créateur uniquement sur la base de son nombre d'abonnés perd rapidement de la vigueur. Cela dit, la portée d'un influenceur peut refléter avec précision le coût et l'efficacité. Du point de vue du ROI, il est souvent logique que les marques accordent plus d'attention aux influenceurs avec un public plus restreint.

Pour les marques qui cherchent à augmenter les conversions, les nano et micro-influenceurs sont parmi les plus performants. Ces créateurs entretiennent des relations plus profondes avec leurs abonnés et leurs communautés sont généralement plus niches.

Macro et méga-influenceurs

Une fois que la base de fans d'un créateur atteint un million d'abonnés ou plus, les marques peuvent souvent compter sur une plus grande portée et une plus grande notoriété de la marque. Mais ces campagnes macro et méga-influenceurs ont un coût beaucoup plus élevé.

En conséquence, les marques ciblant ces influenceurs sont plus susceptibles de payer des tarifs par publication ou des honoraires de rétention importants pour la durée d'une campagne ou d'un événement.

Ambassadeurs de la marque

Les ambassadeurs de la marque peuvent impliquer des nano, micro ou même macro-influenceurs, ainsi que des utilisateurs puissants des médias sociaux comptant moins de 1000 abonnés. Mais ce qu'ils ont tous en commun, c'est une forte affinité avec la marque et un certain niveau d'exclusivité.

En d'autres termes, ces créateurs font la promotion de la marque par fidélisation de la clientèle plutôt que par désir de gagner de l'argent (même si la plupart des ambassadeurs bénéficient aujourd'hui de commissions sur les ventes attribuées). Pour cette raison, de nombreux ambassadeurs de la marque travaillent quotidiennement, ont leur propre entreprise ou créent «à côté».

Collaborations de célébrités

Lorsque Nike a uni ses forces à Michael Jordan en 1984, ils ont développé leur activité avec l'aval contractuel de l'un des plus grands athlètes de l'histoire. Ces partenariats marque-célébrité se poursuivent aujourd'hui.

Mais nous constatons un niveau de collaboration plus élevé entre les marques et les célébrités. Par exemple, les gammes de produits portant le nom d'une célébrité indiquent souvent que cette personne a consulté sur la conception du produit ou investi ses propres ressources pour lancer la marque. Mission Apparel est un excellent exemple de cette approche.

Certains leaders d'opinion de l'industrie, tels que Gary V et Brene Brown, ont également atteint le statut de célébrité sur les médias sociaux et peuvent s'associer stratégiquement ou mentionner des marques avec lesquelles leurs valeurs s'alignent.

Entrepreneurs sociaux célèbres

Le 21e siècle a vu une augmentation du nombre de célébrités qui lancent leurs propres marques et tirent parti des médias sociaux pour renforcer la notoriété de leur marque et monétiser leur statut de célébrité. Cette tendance est fascinante – nous voyons des acteurs, des musiciens et des athlètes accomplis imiter l'approche des créateurs de tous les jours pour ravir le public et promouvoir leurs entreprises.

Dernières pensées

Le marketing d'influence n'en est plus à ses balbutiements. Les solutions de gestion des créateurs et les outils d'attribution répondent à la demande. Plus important encore, les développements récents dans la gestion des campagnes d'influence démontrent que le retour sur investissement des influenceurs est plus important que ce que les experts pensaient auparavant.

Grâce à l'ingéniosité des créateurs, la norme d'authenticité du marketing numérique est plus élevée qu'elle ne l'a jamais été. Les marques qui hésitent à collaborer avec leurs clients influents risquent de se retrouver bientôt déconnectées de la prochaine génération de consommateurs.




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Il n’a ne été aussi facile de lancer un circonstances web commerce électronique de à nous jours, il suffit de voir le nombre de websites commerce électronique en France pour s’en remettre compte. En effet, 204 000 plateformes web actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de websites est fois 9. Avec l’évolution des technologies, média à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, je me nomme aussi tombé dans le panneau) le e-commerce a longuement été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le le jour dans de nombreuses thématiques.