DoorDash annonce une nouvelle tarification pour offrir plus de choix et de transparence aux restaurants locaux


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SAN FRANCISCO, 27 avril 2021 / PRNewswire / – DoorDash, la principale plate-forme logistique nationale du dernier kilomètre, a dévoilé de nouvelles modifications de prix conçues pour mieux soutenir les partenaires de restauration. À compter d'aujourd'hui, tous les restaurants locaux américains auront le choix entre trois niveaux de prix de commission de livraison différents avec de nouveaux plans de partenariat, à commencer par une option de 15%. De plus, DoorDash réduit les frais de commission de ramassage à 6% et rend Storefront, un produit de commande en ligne sans commission, gratuit (à l'exception des frais de traitement des paiements) pour tous les restaurants partenaires. Ces actions visent à créer plus de choix et de solutions pour un portefeuille de besoins des restaurants et à mettre plus de profits dans les poches des entreprises locales.

«Il existe une opportunité massive et de plus en plus numérique pour les petits restaurants, et nous pensons que lorsque nous travaillons ensemble, nous pouvons les aider à capter davantage ce marché dans un monde post-pandémique – en magasin, en ligne, par le biais d'un tiers partenaire, ou toute combinaison des trois », a déclaré Christopher Payne, COO de DoorDash. «Au cours de l’année écoulée, nous avons introduit des offres pour aider les restaurants à définir leur propre avenir. Aujourd'hui, nous changeons notre façon de faire des affaires pour offrir plus de choix et de meilleurs choix aux restaurants. Nous espérons qu'à mesure qu'ils rouvriront leurs portes pour les repas en salle, nous pourrons être un partenaire qui aidera les restaurants à accélérer dans le futur et à continuer de croître. C'est le service le plus important que DoorDash puisse offrir. »

Amélioration de la tarification DoorDash avec plus de choix pour les restaurants locaux et des frais de ramassage réduits

Pour permettre à chaque restaurant d'atteindre ses objectifs individuels, tous les restaurants américains locaux sur DoorDash et Caviar auront le choix entre trois plans de partenariat différents, avec des taux de commission qui varient en fonction du niveau de soutien marketing inclus. Les restaurants auront également toujours la possibilité de mettre à jour leur sélection de plans de partenariat pour répondre à leurs besoins en constante évolution.

DoorDash Basic (15%):

  • Basic est le moyen le plus économique pour les restaurants d'offrir la livraison et le ramassage aux clients sur DoorDash.
  • Les restaurants peuvent continuer à opter pour des programmes de marketing in-app supplémentaires comme ils le souhaitent pour atteindre encore plus de clients.
  • Ce plan transfère une part plus élevée des frais de livraison au client et ajuste la zone de livraison pour les restaurants afin de garantir que les Dashers continuent de générer des revenus significatifs.

DoorDash Plus (25%):

  • Plus aide les restaurants à augmenter leurs commandes en accédant à nos clients les plus fidèles dans le cadre de DashPass, une zone de livraison élargie et des frais de livraison réduits pour les clients.
  • DashPass est un programme de fidélisation de la clientèle de premier plan. Les restaurants qui participent à DashPass bénéficient d'une visibilité accrue dans notre application, et les clients DashPass paient des frais réduits lorsqu'ils commandent dans les restaurants participants. Étant donné que les clients de DashPass commandent plus souvent, les restaurants participants voient une croissance accrue.

DoorDash Premier (30%):

  • Premier aide les restaurants à maximiser le nombre de nouveaux clients et le volume total qu'ils reçoivent de DoorDash. Il offre les frais clients les plus bas et la plus grande zone de livraison, en plus des avantages de DashPass.
  • De plus, DoorDash Premier est livré avec une garantie de croissance. Pour tous les restaurants du plan Premier qui acceptent moins de 20 commandes au total par mois pour le ramassage, la livraison et le caviar, DoorDash remboursera l'intégralité de leur commission pour ce mois. *

Nouveau prix de ramassage (6%)

  • DoorDash réduit également la commission de ramassage à 6% pour tous les partenaires et plans de restauration afin qu'ils puissent tirer parti de la portée du marché DoorDash et se connecter directement avec les clients de leur quartier. Ce tarif comprend le traitement des paiements.

«Jai Meals opère à partir d'un centre commercial local, donc la livraison a été un élément important de la façon dont j'ai compensé la perte de revenus au cours de la dernière année de fermetures de restaurants. Malgré cela, ma commission précédente n’a pas fonctionné pour mon entreprise; il était difficile d'absorber un coût aussi élevé, surtout lorsque la livraison représentait un pourcentage important de mes commandes », a déclaré Sherry Copeland, propriétaire de Jai Meals à Plano, au Texas. "Avec le plan Basic, je peux proposer la livraison aux clients, qui apprécient de plus en plus la commodité de la livraison, mais à un coût qui correspond davantage à mes produits, à mes objectifs et aux besoins de mes clients."

«Nous sommes un nouveau restaurant qui vient d'ouvrir nos portes en décembre de l'année dernière. Pour aider à développer notre entreprise, nous nous sommes associés à DoorDash en mars et avons été ravis de l'accueil précoce des clients locaux. Nous constatons des ventes et une croissance incroyables grâce à l'application, et même les Dashers reviennent commander leur dîner après avoir terminé une livraison », a déclaré Bethan Johnson, copropriétaire de PizzaCo à Kokomo, dans l'Indiana. «En tant que nouvelle entreprise, nous ne pouvons pas prédire à quoi ressembleront six mois ou un an ni quels seront nos besoins. À l'heure actuelle, le plan Premier a du sens pour nous de continuer à croître, mais c'est formidable d'avoir la possibilité de passer à un plan qui pourrait être mieux aligné sur nos objectifs futurs. Cette flexibilité est essentielle car nous commençons à peine. »

Les restaurants peuvent répondre à un court quiz interactif sur leur entreprise et leurs objectifs pour identifier le niveau qui leur convient le mieux et trouver plus d'informations sur les plans ici. Le 4 mai, les partenaires de restauration peuvent se joindre aux dirigeants de DoorDash pour un événement à la mairie afin de poser des questions sur les nouveaux plans de partenariat et sur la manière de les aborder pour leur entreprise.

Donner aux restaurants le pouvoir de créer leurs propres boutiques en ligne, sans commission

DoorDash Storefront est un produit qui permet à n'importe quel restaurant de transformer son site Web en magasin de commerce électronique. Les commandes de livraison passées directement via la boutique en ligne du restaurant sont traitées à l'aide de DoorDash Drive. Depuis son lancement en mai dernier, des milliers de restaurants ont utilisé DoorDash Storefront pour offrir la livraison et le ramassage à leurs clients, en gérant la relation client de bout en bout et en transformant les visites du site Web en ventes, le tout sans payer de frais de commission standard.

Il est important que les restaurants créent leurs propres chaînes en ligne. C’est pourquoi DoorDash élimine les frais de configuration uniques, les frais de logiciel mensuels et les frais de livraison marchande par commande pour Storefront, et les restaurants ne paieront que des frais de traitement des paiements sur toutes les commandes de Storefront. Storefront est disponible dans tous les restaurants aux États-Unis, qu'ils soient ou non en partenariat avec DoorDash sur Marketplace.

«Nous utilisons actuellement Storefront dans neuf de nos sites. Au cours de l'année écoulée, lorsque chaque commande et chaque dollar comptent, Storefront a sauvé certaines de nos activités, ce qui nous a permis de convertir le trafic du site Web en ventes sans aucun frais de commission », a déclaré Tyler Kaune, directeur des technologies stratégiques chez LM Restaurants. «Avec Storefront, DoorDash prend ce qu'il a construit sur huit ans et le rend disponible pour ses petites entreprises partenaires, et maintenant, avec des frais réduits. Cela change la donne pour nous et pour tant d'autres restaurants indépendants qui cherchent à créer leur propre plate-forme de commande en ligne. »

Poursuite des initiatives fortes de Main Street pour aider les restaurants d'aujourd'hui et de demain

Au cours de la dernière année, DoorDash a déployé plusieurs initiatives de secours et de soutien dans le cadre de son programme Main Street Strong pour aider les restaurants indépendants du monde entier à relever les défis de l'exploitation pendant une pandémie. Ceci comprend:

Pour aller de l'avant, la rétroaction et la responsabilité sont importantes pour continuer à fournir des solutions aux partenaires de restauration. Dans le prolongement de Main Street Strong, DoorDash nommera un conseiller en chef de la restauration qui travaillera dans un rôle consultatif intégré, agissant en tant que «voix de l'industrie» au sein de DoorDash et en tant que liaison influente entre DoorDash et l'industrie de la restauration. Alors que le monde commence à rouvrir, DoorDash continuera à écouter les restaurants partenaires et à prendre des mesures supplémentaires pour construire une relation meilleure et plus équitable avec les restaurants locaux.

* DoorDash Premier Growth Guarantee: Acceptez au moins 20 commandes par mois ou DoorDash vous remboursera vos frais de commission à la fin du mois. Les partenaires ne sont éligibles à cette remise que si (1) s'ils annulent moins de 5 commandes ce mois-là et (2) maintiennent des «heures d'ouverture» sur DoorDash pendant 90% des heures d'ouverture du magasin qu'ils ont définies dans le portail marchand.

À propos de DoorDash

DoorDash est une entreprise technologique qui relie les consommateurs à leurs entreprises locales et nationales préférées dans plus de 4 000 villes et dans les 50 États des États-Unis, du Canada et de l'Australie. Fondée en 2013, DoorDash permet aux entreprises locales de répondre aux attentes des consommateurs en matière de facilité et d’immédiateté et de prospérer dans l’économie de proximité actuelle. En construisant l'infrastructure logistique du dernier kilomètre pour le commerce local, DoorDash rapproche les communautés, une porte à la fois.

SOURCE DoorDash



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