Comment les entrepreneurs autonomes de Wave survivent et prospèrent pendant la crise – Tearsheet


Je suis Zack Miller, rédacteur en chef de Tearsheet. Ce qui suit a été produit par Tearsheet Studios. Nous avons travaillé avec Wave, une société de logiciels financiers pour les entrepreneurs et les petites entreprises, pour créer une série de podcasts en trois parties sur ce dont les micro-entreprises et les solopreneurs ont vraiment besoin maintenant de leurs banques, fournisseurs de services financiers et logiciels financiers. Voir les autres épisodes de la série ici.

Ce n’est jamais un moment simple pour les propriétaires de petites entreprises. Ils vivent et respirent les flux de trésorerie. Beaucoup fonctionnent à peu près au bouche à oreille, donc toute perturbation – sans parler de la pandémie que nous traversons – toute perturbation peut vraiment mettre un entrepreneur au défi.

Pour ma part, je n'aimerais pas voir un monde avec tous les détaillants à grande surface, les entreprises sans visage, me colporter des trucs jetables et des expériences jetables. Je pense que la crise a mis en évidence le fait que les petites entreprises sont des éléments vraiment importants de nos villes, villages et collectivités. S'ils souffrent, nous souffrons tous.

Kirk Simpson est le PDG de Wave, un fournisseur de logiciel de comptabilité gratuit pour les entrepreneurs. Il vit et respire ce avec quoi les micro-entreprises traitent – ce sont ses clients. Ainsi, alors qu'il suivait les luttes de ces gens, il a également observé que beaucoup d'entre eux ont survécu et prospéré. C'était aussi un moment où beaucoup de gens se sont lancés seuls pour réaliser leurs propres rêves d'entrepreneuriat.

Kirk Simpson, vague: Salut, je m'appelle Kirk Simpson. Je suis le cofondateur et PDG d’une société de logiciels appelée Wave. Nous développons des logiciels et des services financiers pour les propriétaires de petites entreprises afin de les aider à survivre et à prospérer.

Une des doublures argentées de la pandémie: je pense que la crise nous a appris toute l'importance des petites entreprises dans nos collectivités, et très franchement, pour l'économie dans son ensemble. Je pense que nous avons tous réalisé à quel point ces propriétaires de petites entreprises sont importants pour le tissu de nos communautés, et à quel point le monde de la domination d'Amazon et de Walmart n'est pas vraiment ce que nous voulons vraiment voir dans nos communautés locales.

Je pense que cela nous a appris une leçon importante: avoir de l'empathie pour le parcours entrepreneurial des gens qui sont prêts à se lancer et à créer une petite entreprise. Ils veulent prospérer grâce à un travail acharné et à la détermination, et c’est une tâche si noble. Je suis vraiment enthousiasmé par le fait qu’à la sortie de la pandémie, il y a eu une énorme augmentation de nouvelles activités. Et je pense que cela signifiera de très bonnes choses pour notre communauté entrepreneuriale à l'avenir, malgré une période vraiment difficile.

L’ironie n’est pas perdue pour moi. Kirk est un entrepreneur dans l'âme qui a conçu des logiciels financiers pour d'autres entrepreneurs. Je lui ai demandé de nous raconter sa propre histoire – le cas échéant – pour mettre en lumière son parcours et la manière dont il a informé les produits et services qu'il crée et les communautés qu'il sert.

Kirk Simpson, vague: Je pense que je suis un entrepreneur très typique, ce qui signifie que j’ai commencé deux choses, la première a carrément échoué. Le second était une toute petite acquisition. Et en 2009, lorsque James et moi avons lancé Wave, nous n'aurions jamais pu espérer le genre de résultat que nous avons eu.

Mais je pense que c’est très typique. Il faut tirer beaucoup de coups sur le filet pour marquer un but. Et je pense que, pour de nombreux entrepreneurs, cela sonnera vraiment vrai, car il y a beaucoup de hauts et de bas à travers le processus. Il faut beaucoup de courage et de détermination, mais il y a tellement de joie et d'essayer de donner vie à quelque chose à partir de rien. Cela résume vraiment mon parcours.

J'aime ce concept de plans sur le net. Il capture vraiment toutes les petites décisions que les entrepreneurs doivent prendre au quotidien sans une clarté parfaite. Parfois, il s'agit de gagner et d'attirer ce gros client, ce qui augmente les revenus. D'autres fois, il s'agit de se présenter, même si les choses ne donnent pas l'impression que vous réussissez. Il s'agit de faire de votre mieux jusqu'à ce que vous trouviez un moyen de le faire fonctionner mieux.

Kirk Simpson, vague: À travers la pandémie, qu'il s'agisse de fermetures forcées ou de commandes au domicile, changeant si radicalement le comportement des consommateurs, la pandémie a eu un impact énorme sur les petites entreprises. Et on dirait qu'il a été difficile d'être propriétaire d'une petite entreprise à travers de plus en plus de réglementations gouvernementales et de surveillance gouvernementale, de changements et de règles fiscales et toutes ces sortes de choses. C’est beaucoup pour un propriétaire de petite entreprise de rester au courant, et la pandémie vient, de toute évidence, de changer complètement la donne, en ce qui concerne ses effets sur les propriétaires de petites entreprises.

Cela dit, alors que nous commençons à voir arriver le printemps et que les vaccins sont distribués en plus grand nombre et que certaines économies se rétablissent, je pense qu'il y a une sorte d'âge d'or pour l'esprit d'entreprise qui commence à se produire parce que grâce à la pandémie, beaucoup de comportement des consommateurs a changé. Et souvent, lorsque vous regardez l'histoire, les entrepreneurs font partie des personnes les plus positives et motivées par l'innovation et ils sont beaucoup plus rapides à agir que les grandes entreprises. Et donc, alors que ce changement de comportement des consommateurs se produit, il existe une énorme opportunité pour les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs d'être à la pointe de cette nouvelle demande et de vraiment créer de nouvelles entreprises passionnantes en plus de tous ces changements de l'année dernière.

Dans des moments difficiles comme ceux que nous traversons, certaines personnes ont décidé de sortir seules. Marre de travailler pour l'homme ou d'avoir perdu leur emploi salarié, de nombreux types d'entrepreneurs lancent de nouvelles entreprises et tentent leur chance. Sans le confort d'un chèque de paie, ils vivent de nouveaux rêves.

Kirk Simpson, vague: Dans tous les domaines, oui. Il suffit de regarder les petites entreprises qui créent des chiffres aux États-Unis – elles ont grimpé en flèche grâce à cela. Et puis vous entendez des histoires anecdotiques vraiment cool de personnes qui ont transformé les difficultés des licenciements en nouvelles créations d'entreprise, parce que cela leur a donné l'opportunité ou, à certains égards, les a forcées à prendre une chance et à commencer quelque chose de nouveau. Et pour beaucoup d’entre eux, ils y réfléchissent depuis longtemps, mais ils n’ont pas pu faire ce saut entre le chèque de paie toutes les deux semaines et la prise de vue. Et malgré la tristesse du nombre de personnes qui ont perdu leur emploi, de nombreuses personnes en ont fait une opportunité de créer quelque chose qu’elles cherchaient à créer depuis un certain temps.

Nous adorons entendre ces histoires. Je vais vous donner un exemple vraiment étonnant d’entrepreneur qui avait lancé une nouvelle entreprise de mise en bouteille de coups, comme des boissons alcoolisées, dans des bouteilles vraiment mignonnes qu’ils vendaient et se débrouillaient très bien. Lorsque la pandémie a frappé, ils ont complètement transformé cette entreprise en doses de désinfectant pour les mains. Et c’est un exemple parfait de la résilience d’un entrepreneur et de la prévoyance de penser, il y a une nouvelle opportunité, elle est probablement plus grande que l’ancienne opportunité que j’avais. Et donc je vais y pivoter et en tirer quelque chose de vraiment cool. Je pense que c’est ce que nous constatons actuellement dans l’ensemble de l’économie. Et cela nous donne de l'espoir.

J'adore cette histoire, cet exemple. J'adore cette idée de passion qui pousse les gens à créer de nouvelles entreprises. J'ai demandé à Kirk, compte tenu de tout ce qu'il avait vu, quel genre de conseils il donnerait à quelqu'un qui lance une entreprise maintenant.

Kirk Simpson, vague: Je pense que la première chose à faire est de réaliser que le comportement des consommateurs a beaucoup changé, et de vraiment étudier cela pour ce qui s'est passé, et de ne pas se fier à de vieilles hypothèses sur la façon dont les gens ont fait certaines choses, car tant de choses ont changé et il est peu probable retourner. En y réfléchissant, je pense vraiment aux outils numériques, où tant d’entre nous ont vraiment changé de comportement et, d’une certaine manière, ne veulent pas retourner dans l’ancien monde. Les entrepreneurs doivent s'en rendre compte.

Le commerce électronique en est probablement le plus grand exemple. Nous avons un magasin d'alimentation pour animaux de compagnie dans le quartier. Ils ont été incroyables en pivotant très rapidement vers un pick-up sur le trottoir. Mais cela nécessite la mise en place d'une technologie différente de celle qu'ils avaient auparavant lorsqu'ils n'utilisaient qu'une simple unité de point de vente. Je pense que les entrepreneurs doivent regarder à travers la gamme et dire, dans quelle entreprise suis-je? Et comment puis-je tirer parti des outils numériques pour faciliter les choses.

Pour Wave, nous servons les entreprises qui font des affaires par le biais de factures et d'estimations – entreprises basées sur les services. Nous avons constaté une forte augmentation des paiements numériques associés à ces factures. Dans les jours précédant COVID, seule une partie de nos utilisateurs utilisaient les paiements numériques, car ils pouvaient aller voir leur client et collecter de l'argent ou un chèque ou ce genre de choses.

Et à travers la pandémie, cela a vraiment changé. Ce que ces utilisateurs ont découvert, c'est qu'ils sont payés en moyenne trois fois plus rapidement en activant les paiements numériques sur leurs factures. C’est un très bon exemple de la façon dont un nouveau propriétaire de petite entreprise peut commencer avec ce paradigme dès le premier jour et l’intégrer dans sa structure de tarification, tout en sachant qu’il sera payé beaucoup plus rapidement tout au long du processus. Leur trésorerie sera meilleure.

Nous sommes allés aussi loin dans la conversation sur la création et la gestion d’entreprises sans mentionner les institutions financières, sans mentionner les banques. Cela s'explique en partie par le fait que les entrepreneurs profitent également des opportunités du secteur bancaire et des paiements pour les petites entreprises.

Kirk Simpson, vague: Je pense que c’est un excellent exemple de pays où l’innovation commence à se produire d’une manière qu’elle n’avait jamais connue auparavant. Nous avons constaté des innovations pour les propriétaires de petites entreprises dans l'espace de paiement, dans l'espace du commerce électronique, dans l'espace des points de vente, dans l'espace de la facturation numérique, mais nous en avons vu très peu dans le secteur bancaire. Le propriétaire moyen d'une petite entreprise paie environ 450 $ par an en frais bancaires et n'obtient pas beaucoup en retour. Franchement, ils ne sont généralement pas satisfaits de leur expérience bancaire.

Cela est certainement vrai lorsqu'ils cherchent à obtenir un prêt de ces banques. Il y a beaucoup de mécontentement que la banque typique ne comprend pas ma petite entreprise. Nous avons conçu un produit appelé Wave Money. Il s’agit de son propre compte bancaire aux États-Unis. Et il est très lié au logiciel, de sorte que vous pouvez vraiment intégrer la facturation et les opérations bancaires et les paiements et la comptabilité et la tenue de livres et tout le chemin vers la taxe en un seul endroit. Notre objectif est de vraiment permettre aux propriétaires de petites entreprises de recommencer à faire ce qu'ils aiment, c'est-à-dire de gérer leur entreprise, sans avoir à faire face aux problèmes financiers dans les coulisses. Il est vraiment important de bien faire les choses.

L'accélération des paiements et la facturation numérique semblent être des fruits à portée de main pour les PME qui souhaitent servir leurs clients et améliorer leur trésorerie. Encore une fois, un plus grand esprit d'entreprise s'installe dans les services financiers et la technologie financière pour desservir les petits comptes commerciaux. La Fintech semble ouvrir la voie.

Kirk Simpson, vague: On a beaucoup parlé des prêts aux petites entreprises au cours des cinq ou 10 dernières années et des innovations qui y sont arrivées. Mon opinion personnelle est que la chose la plus importante que les propriétaires de petites entreprises puissent faire est d'être payés plus rapidement. Vous pourriez avoir 2 000 $ ou 3 000 $ de factures impayées. Et si vous pouviez amener vos clients à vous payer plus rapidement, vous répondriez en fait à bon nombre de vos problèmes de trésorerie et n'auriez pas à vous soucier de trouver un autre prêteur.

Je pense donc que la première chose que les propriétaires de petites entreprises peuvent se demander est de savoir comment puis-je accélérer le processus de paiement et avoir accès à cet argent. Et c’est là que nous passons une grande partie de notre temps. Je sais que d'autres fournisseurs le font aussi – comment pouvons-nous obtenir des propriétaires de petites entreprises l'argent qui leur est dû dans leurs poches et leur être accessible plus rapidement, afin qu'ils puissent se développer, embaucher un employé et se sentir plus à l'aise pour prendre des risques commerciaux. Cela ne se produit pas lorsque vous êtes vraiment préoccupé par votre trésorerie.

Dans son rôle de dirigeant Wave, Kirk a une vue d'ensemble de la façon dont les micro-entreprises et les solorpreneurs ont changé leur comportement pendant la pandémie. Quels outils ils utilisent. Quelles techniques ils utilisent pour garantir la satisfaction de leurs clients, l'ouverture de leurs portes et le paiement de leurs factures.

Kirk Simpson, vague: Ce que nous avons vu dans nos données est très représentatif de ce qui se passe sur le marché: il y a eu beaucoup de douleur. L'un des domaines où nous avons vu cela – Wave propose la paie, et nous pouvons donc vous aider à payer vos employés et vos sous-traitants. Si je reviens à mars et avril derniers, nous pourrions simplement constater que les propriétaires de petites entreprises licencient du personnel en très grand nombre.

Ils appréciaient vraiment les changements que nous apportions aussi rapidement que nous les faisions pour suivre les différents changements gouvernementaux qui se produisaient afin d'essayer d'aider ces propriétaires de petites entreprises.

De toute cette douleur, il y a toutes sortes de bons signaux que cela va s'améliorer, mais ne sous-estimons pas pour le propriétaire moyen d'une petite entreprise, cette année a été très, très difficile sur tant de fronts différents. Je pense que l'empathie pour ce voyage est vraiment, vraiment importante, tout en étant également positive et enthousiasmée par ce qui peut en découler. Les entrepreneurs sont à la pointe de l'innovation.

Ce qui ne vous tue pas vous rend définitivement plus fort. Au fur et à mesure que nous en sortons, Kirk envisage d'autres points positifs dans l'économie et le retour des affaires. Les entrepreneurs qui se démènent pour obtenir leur noix bénéficieront d'un climat des affaires amélioré et de plus de produits et services fintech pour les aider à optimiser leurs activités.

Kirk Simpson, vague: De manière générale, si vous êtes dans une position où vous comprenez vraiment votre entreprise à un moment donné, et que vous essayez, et aussi difficile que cela soit, de ne pas tergiverser, en gardant le contrôle de votre situation financière, de nombreux propriétaires de petites entreprises l'ont toujours coin de leur bureau rempli de reçus et de factures. Ils ont juste de plus en plus peur de le faire.

Avec des logiciels modernes comme Wave, nous essayons de vous permettre de passer facilement 10 à 20 minutes par semaine, et de rester au courant. Je sais, cela semble être un peu une corvée, et nous essayons de le rendre aussi facile que possible. Mais l'avantage de cela est que lorsque les situations sur le terrain changent, vous pouvez faire des ajustements. Sachant que vous êtes au top, vous avez une bonne idée de vos impayés. Vous avez une bonne idée de la pertinence de votre structure de prix et de la rentabilité. Vous avez une bonne idée de votre solde bancaire et de ce que cela signifie pour les flux de trésorerie à un moment donné. Et je pense que c’est vraiment très important. Parce que sans lui, vous volez à l'aveugle. Le monde peut changer radicalement rapidement. Et donc, avoir une bonne idée, ou une idée aussi claire que possible de ce qui se passe dans votre entreprise, est vraiment important pour pouvoir s'adapter.

Les entrepreneurs portent de nombreux chapeaux différents, y compris la comptabilité. Beaucoup d'entre eux font ce travail à contrecœur. Ils ne l'aiment pas et même le détestent. J'ai interrogé Kirk sur le rôle de l'automatisation dans le futur – si beaucoup de ces tâches répétitives autour de la comptabilité et de la comptabilité ne peuvent pas être remplacées par l'automatisation algorithmique.

Kirk Simpson, vague: Je pense que c’est une question vraiment intéressante. Nous avons beaucoup discuté de ce problème avec nos clients, car, globalement, nous pensons tous que l’automatisation va tout résoudre. Et je dirais qu'il y a deux parties vraiment importantes. La première est oui, automatisons autant que possible cette friction. Mais le plus important que nous avons entendu de la part de nos clients, qui me résonne, c'est de le rendre automatisé, mais de me donner le contrôle.

C’est précisément l’état d’esprit dans lequel nous travaillons: construisons tous ces outils automatisés, mais assurons-nous de montrer ce que cette automatisation a fait et de garantir que le propriétaire de la petite entreprise a un contrôle total sur cette automatisation.

C'était Kirk Simpson, PDG de Wave, sur le rôle que les nouvelles technologies financières joueront pour répondre aux besoins des entrepreneurs qui dirigent des micro-entreprises. Il fait partie d'une série en 3 parties que Tearsheet Studios tourne avec Wave. Rendez-vous sur notre site Web pour écouter et lire les autres parties de la série.



Source link

Pourquoi confectionner une vitrine virtuels ?

On voit clairement qu’il est vraisemblable de se lancer dépourvu argent et inconscient technique particulière. Je vous conseille de vous jeter en dropshipping et de notamment ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut surtout avoir un budget marchéage pour créer venir internautes sur votre boutique : c’est le tendon de la guerre. Car tel que je l’ai dit, vous pouvez avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez des fois de chiffre d’affaires. Une fois que vous allez avoir testé, votre marché vous pourrez alors avoir un stock.