Comment générer de l'urgence sur votre site Web de commerce électronique pour de meilleures conversions


Mars
17, 2021

6 min de lecture

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Dans le domaine du commerce électronique, l'hésitation des clients est un frein majeur aux conversions élevées. Aujourd'hui, avec la commodité des achats à domicile et la disponibilité de plusieurs sites, les clients peuvent se permettre de prendre plus de temps avant de prendre une décision. Ils peuvent rechercher et délibérer des achats pendant plusieurs jours avant la conversion.

En conséquence, il se peut que cet article «reste dans le panier» pendant des jours ou que vos clients «y réfléchissent encore»!

La plupart des marques essaient rarement d'éliminer cette hésitation. Alors, qu'est-ce que les marques à forte conversion font différemment? Ils utilisent des «tactiques d’urgence» sur leur site Web, en comprenant la psychologie de leurs clients.

Créer un sentiment d'urgence contribue à accélérer le processus d'achat et à augmenter les chances d'achats impulsifs. Cela motive également ceux qui envisagent déjà d'acheter avant de passer à côté. Lorsqu'elles sont employées efficacement, les tactiques d'urgence peuvent considérablement créer une demande à partir de rien.

Dans cet article, je discute des moyens clés de susciter l'urgence sur votre site Web pour de meilleures conversions.

Limite de temps: Informer le public sur une certaine période de temps pour profiter d'une offre / offre / remise est le moyen le plus simple mais efficace de créer un sentiment d'urgence.

Augmentation potentielle des prix: Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter aujourd'hui s'ils craignent de payer plus demain. Par conséquent, mettre en valeur une éventuelle augmentation de prix dans le futur contribue à encourager les achats immédiats.

Les ventes vont se terminer: Maintenir les ventes pendant un temps limité et promouvoir activement celles-ci auprès des clients est une autre façon de créer l'urgence.

Inventaire limité et exclusif: Si les acheteurs pensent que l'inventaire est limité et que le produit pourrait bientôt être en rupture de stock, cela les incite à agir rapidement.

Peur de passer à côté (FOMO): Cela s'est avéré être le moyen le plus efficace de créer un sentiment d'urgence et de pression parmi les clients. Lorsque les consommateurs pensent qu'ils sont exclus des expériences enrichissantes que d'autres pourraient vivre, cela les rend plus susceptibles de passer à l'action.

Une bonne tactique consiste à utiliser une combinaison de ces éléments ensemble sur votre site Web, plutôt que d'utiliser chaque élément seul. Voici quelques-unes des stratégies clés pour les utiliser:

Fixez des délais et des minuteries pour les promotions: Si les acheteurs savent qu'il n'y a pas de précipitation pour acheter votre produit, ils retarderont probablement la décision d'achat pour peser le pour et le contre. Par conséquent, vous devez créer une incitation à prendre des mesures immédiates en exécutant des promotions pendant une période donnée. Par exemple, offrir la livraison gratuite jusqu'à un certain jour, ou promouvoir la date à laquelle votre vente se termine, etc.

L'un des moyens les plus simples de créer de la pression consiste à utiliser des comptes à rebours sur votre site. Montrez aux utilisateurs le nombre de minutes, d'heures et de jours dont ils disposent pour agir.

Une autre façon d'inciter à des achats plus élevés consiste à limiter vos promotions à un nombre fixe d'acheteurs. Par exemple, vous pouvez étendre une remise aux «100 premiers acheteurs uniquement». L'utilisation de cette tactique laisse peu de temps aux clients pour réfléchir à leur décision d'achat et conduit à des achats.

Présentez les niveaux de stock sur la page produit: Un excellent moyen d'augmenter l'urgence et de déclencher la crainte de manquer quelque chose est de permettre aux clients de voir les niveaux de stock des produits à faible stock. L'affichage de bas niveaux de stock sur la page produit crée un sentiment de rareté. Plus un produit est rare, plus il est demandé.

Vous pouvez utiliser des nombres pour amplifier cette urgence, tels que «Il ne reste plus que 4 articles en stock – Acheter maintenant» pour encourager l'achat immédiat. Vous pouvez également proposer une «version limitée» ou une «édition spéciale» de certains produits. Pour créer un impact supplémentaire, les icônes et la couleur du texte doivent également fortifier le message.

Informez vos clients des autres acheteurs: Afficher le comportement en temps réel des autres acheteurs est un moyen efficace de créer une urgence. Dire à vos consommateurs combien d'autres acheteurs naviguent sur le même produit déclenche non seulement FOMO, mais ajoute également une preuve sociale en faisant preuve de popularité. Il est recommandé d'utiliser des expressions telles que «5 autres personnes consultent ceci» ou «10 personnes ont acheté ceci au cours des dernières 24 heures». Cela affecte gravement la valeur perçue de votre produit. Parallèlement à cela, l'ajout d'une étiquette «stock limité» pourrait pousser encore plus loin l'urgence.

Préparez un CTA actif: Préparer un contenu publicitaire solide et un appel à l'action convaincant. Un CTA bien préparé motivera les acheteurs à agir. Il est recommandé d'utiliser des mots liés au temps pour optimiser vos CTA. Par exemple, incorporez des mots comme «se termine bientôt», «achetez maintenant», «dépêchez-vous», «ne tardez pas, agissez aujourd'hui», etc. . De nombreuses techniques de cette liste, telles que l'offre de livraison gratuite et de remises urgentes, peuvent également être utilisées en conjonction avec ces CTA, pour accélérer les conversions.

Utilisation des e-mails pour l'abandon de panier: Employer le marketing par e-mail pour créer l'urgence et promouvoir vos offres est une tactique efficace. Il est courant que les utilisateurs ajoutent des produits à leur panier, puis retardent ou abandonnent leur achat. Renvoyez-les par e-mails, en les informant des produits dans leur panier. Les e-mails peuvent spécifiquement mentionner les produits qui passent à un faible inventaire. Par exemple, "Le produit dans votre panier n'en a plus que 5 en stock. Acheter maintenant!" Vous pouvez pousser plus loin l'urgence en proposant une offre d'une durée limitée sur ces produits.

Un autre élément sur lequel se concentrer est la ligne d'objet de l'e-mail. Il doit mettre en valeur l'offre et susciter l'enthousiasme. Assurez-vous qu'il mentionne clairement la vente ou est lié à la raison de la vente. Par exemple: «Vendredi noir – Offre limitée», ou «Vente flash du Père Noël», etc. Plus vous faites passer votre message efficacement, plus les consommateurs seront susceptibles d’ouvrir le courrier.

Dans l'ensemble, créer un sentiment d'urgence a un impact profond non seulement sur les taux de conversion, mais aussi sur toute l'expérience de votre site Web. En employant stratégiquement les techniques susmentionnées, vous pouvez construire une stratégie marketing efficace.

Cependant, il est également crucial d'utiliser ces éléments avec prudence et parcimonie. Ou bien, ils pourraient perdre leur efficacité. Par exemple: ce n'est pas une bonne idée de toujours afficher une étiquette «Stock faible» sur tous les produits, ou d'afficher très fréquemment un message «Offre sur le point d'expirer». Cela fera perdre aux clients non seulement le sentiment d'urgence au fil du temps, mais aussi la confiance en votre marque.



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