Empiler les fonctions d'approvisionnement avec un mélange d'externalisation et d'internalisation


L'externalisation de la fonction achats est une erreur stratégique. Si le personnel chargé des achats n'est pas assez fort pour répondre aux besoins de l'organisation, renforcez-le. Si les économies de coûts justifient l'externalisation des achats, cherchez ailleurs.

Et, avec tout le respect que je dois aux entreprises de services d'approvisionnement, merci. Nous allons le prendre à partir d’ici.

En tant que professionnel des achats et de la chaîne d'approvisionnement, je prends ombrage des entreprises qui pensent si mal à la fonction d'approvisionnement qu'elles cherchent à l'externaliser. Les entreprises dont le personnel des achats est faible devraient recruter et embaucher des professionnels compétents qui apporteraient de la valeur à la fonction grâce à la gestion des coûts, aux performances des fournisseurs, à la connaissance du marché et à d'autres complexités importantes.

L'externalisation de fonctions essentielles à la réussite telles que les ressources humaines, les finances et les technologies de l'information peut fonctionner dans le domaine des entreprises virtuelles ou des startups à la recherche d'une sortie ou d'une acquisition rapide. Mais les entreprises qui prévoient de rester pendant un certain temps feraient bien d'investir dans des compétences de base comme l'approvisionnement, qui renforceraient leur activité.

À un moment donné de ma carrière, j'ai été embauché en tant qu'expert résident dans une entreprise de commerce électronique d'approvisionnement virtuel dans le domaine de l'entretien, de la réparation et de l'exploitation des fournitures. Mon travail principal consistait à travailler avec les chefs de produit et les ingénieurs logiciels pour ajouter une expertise du monde réel à leur application Web en cours de développement.


Si le personnel chargé des achats n'est pas assez fort pour répondre aux besoins de l'organisation, renforcez-le.


Mon deuxième plus grand défi a été de briser les perceptions invalides de ceux qui ne sont jamais impliqués dans les achats:

  • Tous les achats ne nécessitent pas trois devis.
  • La commande n'est pas toujours passée chez le plus bas soumissionnaire.
  • Le sourcing des fournisseurs ne se fait pas via le moteur de recherche populaire du jour.

Les personnes chargées de créer un site Web axé sur l'approvisionnement n'avaient jamais passé de commande. Les idées fausses, le manque de compréhension et le manque de respect professionnel pour la fonction constituaient un obstacle au succès à l'échelle de l'entreprise.

Mais mon plus grand défi était en tant qu'évangéliste de produits lors de salons professionnels et de conférences, en essayant d'expliquer aux professionnels de l'approvisionnement qu'ils pouvaient facilement transférer les achats sur le Web, permettre aux utilisateurs de passer leurs propres commandes et éliminer le besoin d'implication directe dans les achats.

Des dizaines de millions de dollars de capital-risque n'ont pas suffi à convaincre les entreprises de renoncer à leurs services d'approvisionnement. L'entreprise a échoué.

Rechercher un équilibre des compétences, lorsqu'il s'agit d'externaliser ou d'internaliser des opérations d'approvisionnement:

Externaliser le développement professionnel

Créer un programme de formation et de développement du personnel d'approvisionnement externalisé pour développer des compétences en négociation, en analyse des coûts et des prix et en l'approvisionnement stratégique.

Externaliser la création du plan de développement professionnel pour assurer l'objectivité et identifier les lacunes existantes dans les connaissances.

Utiliser les organisations professionnelles et commerciales existantes pour fournir des programmes virtuels et sur site. Encouragez la certification professionnelle comme mesure démontrable du succès.

Expertise contractuelle

Le paiement de l'expertise est une technique d'externalisation courante, les entreprises embauchant des consultants et des experts en la matière pour les aider à résoudre des problèmes complexes.

Le service financier peut engager un expert en fusions et acquisitions pour aider à l'achat d'une autre société. L'ingénierie peut sous-traiter un chef de projet pour obtenir une nouvelle conception dans la fabrication, et le service informatique peut embaucher une équipe pour analyser et déployer les mises à niveau du réseau.


Les entreprises qui prévoient de rester pendant un certain temps feraient bien d'investir dans des compétences de base comme l'approvisionnement, celles qui renforceraient leur entreprise.


La passation des marchés – qui, soit dit en passant, devrait être directement impliquée dans l'embauche de ces tiers – devrait suivre la même voie et passer un contrat avec des experts en la matière pour aider dans certains projets.

Des ajouts temporaires de personnel dans des domaines tels que la formation des contrats, la segmentation des produits et la rationalisation administrative peuvent être utiles à court terme. Et ils apportent une valeur à long terme, lorsque cette expertise est intégrée aux opérations d'approvisionnement.

Insourcez les fournisseurs

Appelons-les «employés à deux badges». Ce sont des employés d'entreprises qui fournissent des services sur place, tels que la gestion du réseau, la restauration et la gestion des installations. Ils portent les badges de leur entreprise, ainsi que l'un des nôtres.

Ils font vraiment partie de notre effectif étendu, mais ils travaillent directement pour un fournisseur.

Dans les opérations d'approvisionnement, nous pouvons embaucher des employés temporaires pour augmenter notre personnel pour la planification, l'achat et l'accélération. Nous pouvons contrôler activement leur charge de travail et leurs heures.

Par définition, ce sont des employés externalisés, car ils sont embauchés par un tiers. Mais ils sont sur place et font partie de nos opérations quotidiennes. En accord avec leur agence, certains peuvent être embauchés à temps plein si cela est justifié, une pratique courante pour les auditions des employés.

Sous-traiter l'approvisionnement à des clients internes

Une fois les systèmes, les contrôles de processus et la technologie appropriés en place, les utilisateurs internes peuvent passer des commandes d'achat auprès de fournisseurs approuvés. Et bien qu'il existe des applications cloud étendues, compliquées et coûteuses qui permettent cette pratique, cela peut être assez simple.

En utilisant des bons de commande généraux, des contrats de système et des cartes d'approvisionnement, les utilisateurs approuvés peuvent ramasser du bois dans la cour à bois locale, acheter du matériel de laboratoire, commander des fournitures de bureau ou planifier la maintenance de l'imprimante laser du département.

Dans ces cas, l'approvisionnement est soulagé d'une quantité importante de traitement des commandes tout en conservant le contrôle du processus d'approvisionnement.

Externalisation, sous-traitance et contrôle. Cela semble être un bon équilibre.

Cette histoire a été publiée pour la première fois dans notre newsletter hebdomadaire, Supply Chain Dive: Procurement. Inscrivez-vous ici.



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