2 façons de «  commercialiser '' votre site de commerce électronique


Les clients professionnels commencent à demander aux distributeurs des offres complètes de commerce électronique sur le marché. Les meilleurs clients des distributeurs veulent tout obtenir d'un seul endroit – et qui peut leur en vouloir? Mais cela signifie que les distributeurs ont du mal à comprendre comment ils peuvent rapidement livrer au moins une partie de la proposition de valeur du marché.

De nombreux distributeurs ont déjà investi des millions dans leur infrastructure de commerce électronique et ne veulent pas tout recommencer. Au lieu de cela, ils recherchent une offre d'allées sans fin qui leur permet d'ajouter des produits supplémentaires de vendeurs tiers. Cette capacité sans fin d'allée est ce que beaucoup appellent un modèle commercial de «marché». Le casse-tête du marché comporte deux pièces: la technologie et l'attraction de vendeurs tiers.

Ce dernier, le réseau de vendeurs tiers, est la partie la plus difficile et où la valeur se situe sur le long terme. Comme nous le dit la stratégie de plate-forme 101: la technologie est une marchandise. Le pouvoir est dans le réseau.

En conséquence, nous voyons deux types de fournisseurs de technologie de marché: SaaS (logiciel en tant que service) et, plus récemment, MaaS (marché en tant que service). Et il existe des différences et des compromis significatifs entre les deux.

Les deux fournisseurs proposent des outils technologiques pour donner à votre site de commerce électronique une capacité d’allée infinie, mais c’est là que s'arrêtent les similitudes.

Qu'est-ce qu'un marché? Produit ou modèle commercial?

Une question clé à laquelle chaque distributeur doit répondre tout au long de son parcours sur le marché est la suivante: considérez-vous le marché comme une fonctionnalité de produit ou un modèle commercial? La première approche consiste à créer un complément incrémentiel à vos offres de produits existantes. Cette dernière approche nécessite une initiative stratégique importante que vous devez maîtriser de manière matérielle. Il y a des avantages et des inconvénients à l'une ou l'autre approche. Mais une fois que vous connaissez la réponse à cette question, il devient beaucoup plus simple de déterminer SaaS par rapport à MaaS.

Les offres à allées infinies, également appelées produit de commerce sans tête, permettent à un distributeur de vendre des produits qui ne figurent pas dans son bilan. Parfois, ces produits sont également livrés directement au client, sans jamais toucher l’entrepôt du distributeur. Amazon Business compte des centaines de milliers de vendeurs tiers et le site destiné aux consommateurs d'Amazon en compte des millions. Comme Jeff Bezos l'a dit à plusieurs reprises, le principal différenciateur d'Amazon réside dans ses ventes à des tiers. En 2019, 56% du GMV d'Amazon provenait de vendeurs tiers et cette part n'a fait qu'augmenter depuis. Pour reprendre les mots de Bezos, les vendeurs tiers «nous donnent un coup de pied».

MaaS vs SaaS – Quelle est l'importance des vendeurs tiers?

La plus grande différence entre les offres MaaS et SaaS est la propriété des vendeurs tiers. Ces vendeurs sont chers à attirer et encore plus difficiles à fidéliser. Vous devez séduire les vendeurs avec la promesse de ventes en ligne, leur donner des outils simples pour faire correspondre et télécharger leur catalogue de produits, définir les prix et les niveaux de stock, et bien plus encore. Le SaaS et le MaaS fournissent un grand nombre de ces offres technologiques – mais, qui, en fin de compte, détient les données et détient la relation avec le vendeur tiers?

  • Dans une offre SaaS, le distributeur est propriétaire de la relation vendeur tiers et de toutes les données.
  • Dans une offre MaaS, le fournisseur MaaS est propriétaire de la relation vendeur tiers et gagne de l'argent sur les ventes via le vendeur tiers.

Les solutions MaaS conviennent généralement mieux à un distributeur qui considère le marché comme un produit et non comme un modèle commercial. MaaS devrait généralement être moins cher sur leur configuration initiale et plus rapide pour arriver sur le marché. Le fournisseur MaaS réalise ses revenus sur le backend. Au fur et à mesure que vous vendez de plus en plus de produits tiers à partir de l’offre d’allées sans fin de MaaS, le fournisseur réduit sa marge. Le fournisseur MaaS peut justifier ce taux de prise car il vous propose ses propres vendeurs tiers. Il y a un coût élevé pour acquérir des vendeurs tiers, télécharger leur catalogue de produits, gérer leurs niveaux de stock et assurer des livraisons dans les délais. Malgré tous ces efforts, l'offre MaaS réduit une partie de cette douleur pour le distributeur et, en échange, prend une part de la transaction sur les ventes à des tiers qu'elle facilite.

Pour les solutions SaaS, vous payez généralement des frais d'abonnement et recevez un outil logiciel qui vous permet d'inciter des vendeurs tiers à s'inscrire et à gérer le processus de vente de leurs produits sur votre site de commerce électronique. Si vous avez répondu qu’une stratégie de place de marché est la clé du succès à long terme de votre distributeur, vous souhaiterez probablement choisir une offre SaaS pour commencer. La raison en est que vous souhaitez que les vendeurs tiers soient unique sur votre site e-commerce. L'outil SaaS n'est qu'une technologie. Vous devez encore faire tous les efforts pour acquérir des vendeurs tiers, les gérer, les inciter et les satisfaire. C’est beaucoup de travail – un travail coûteux. Et, si vous dépensez toutes ces ressources pour attirer des vendeurs tiers, vous voulez rester loin de MaaS.

MaaS et SaaS = huile et eau

MaaS et SaaS sont comme l'huile et l'eau. Amazon et Google. Alibaba et Baidu. Les États-Unis et la Chine ont plus en commun que le MaaS et le SaaS. Ce sont deux modèles commerciaux différents avec des priorités contradictoires. Compte tenu du conflit inhérent aux deux modèles, la plupart des fournisseurs de technologie choisissent d’offrir l’un ou l’autre, et non les deux, comme vous le verrez dans le paysage ci-dessous. Vous pouvez également trouver une analyse plus détaillée des fournisseurs de chaque catégorie dans notre rapport MaaS vs SaaS Provider.

Paysage du marché Applico

Les offres SaaS devraient permettre aux distributeurs de réussir à créer leurs propres marchés, avec des milliers (ou plus) de vendeurs tiers uniques. Les fournisseurs MaaS veulent que tous les distributeurs et les startups de commerce électronique soient sur le même terrain – tous s'intégrant au réseau de vendeurs tiers du fournisseur MaaS – une offre commune sans fin.

Commerce de marché et coopération MaaS

L'objectif à long terme de MaaS est de banaliser l'effet de réseau du côté de l'offre et de réduire l'avantage concurrentiel unique de posséder votre propre marché. En bref, un fournisseur MaaS est un concurrent à long terme de tout distributeur qui tente de créer une entreprise dominante sur le marché. Si vous êtes une entreprise de marché et que vous envisagez de tirer parti d'un fournisseur MaaS, soyez très prudent et n'oubliez pas que le fournisseur MaaS souhaiterait en fin de compte que vos vendeurs uniques soient également un vendeur sur son réseau MaaS!

Alex Moazed est le fondateur et PDG d'Applico. Il a fondé Applico en 2009 à l'âge de 20 ans et a financé l'entreprise avec ses propres cartes de crédit. Alex est co-auteur du livre le plus vendu, Modern Monopolies, qui définit le modèle commercial de plate-forme dominant l'économie du 21e siècle. Dans son rôle de PDG, il travaille directement avec les C-suites et les conseils d'administration du Fortune 500 pour les aider à créer ou à acheter leurs propres entreprises de plate-forme.

Nicholas Johnson est directeur chez Applico, où il travaille directement avec Fortune 500 C-Suites et Boards pour les aider à créer et à acheter leurs propres entreprises de plate-forme. Il supervise également les recherches de la société sur les plates-formes, y compris le lancement d'un futur ETF commercial de plate-forme. Il est co-auteur de Modern Monopolies, le best-seller d'Amazon d'Applico. Avant de rejoindre Applico, il a passé plusieurs années en tant que rédacteur à l'Institute for New Economic Thinking.



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Pourquoi confectionner une boutique sur internet ?

Il n’a onques été aussi facile de jeter un lieu web e-commerce de à nous jours, il suffit de voir le nombre de sites commerce électronique en France pour s’en rendre compte. En effet, 204 000 plateformes web actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de plateformes web a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, les médias à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou nous-mêmes vous assure, je me nomme aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique a longuement été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le journée dans de nombreuses thématiques.