Site Web de commerce électronique 101: comment réussir


Internet a changé beaucoup de choses dans nos vies. L’un des plus grands changements dans le comportement du consommateur s’est également produit à cause d’Internet. Chaque année, de plus en plus d'acheteurs se connectent en ligne. Les sites de commerce électronique apparaissent comme des champignons après les pluies d'été. Les gens vendent et achètent en ligne plusieurs produits, ce qui fait des sites de commerce électronique une solution vraiment pratique pour les deux côtés d'une transaction.

La tendance est énorme et aucun entrepreneur ne peut l'ignorer. Ainsi, tout propriétaire d'entreprise qui gère un site Web et vise à vendre des choses en ligne devrait savoir parfaitement comment créer un site Web de commerce électronique réussi, ce qui devrait être inclus dans sa structure et quels outils peuvent aider à atteindre cet objectif.

Avantages d'un site Web de commerce électronique

De nombreux propriétaires de sites Web se demandent s'ils peuvent se permettre une boutique en ligne. La vérité est qu'aujourd'hui, presque tout le monde peut se permettre de gérer un site Web de commerce électronique. Cela coûte moins cher que de gérer un point de vente hors ligne et il y a de nombreuses raisons à cela:

  • Vous n’avez pas à louer un bureau pour stocker tous vos biens et les vendre au public;
  • Vous n’avez pas à embaucher une grande équipe de travailleurs pour gérer votre magasin;
  • Vous n’avez pas à vous soucier des cambrioleurs et des voleurs;
  • Vous pouvez gérer votre boutique à partir de n'importe quel endroit où se trouve Internet.

Tout le monde peut créer une boutique en ligne, car il y a beaucoup moins de risques que de créer une boutique hors ligne. Bien sûr, il y a des pièges que tout startuper devrait prévoir et essayer d'éviter. Voyons les principales caractéristiques qu’un bon site de commerce électronique devrait présenter, ainsi que les moyens et outils qui devraient aider tout propriétaire d’entreprise à en créer un.

Où commencer

Guide du site Web de commerce électronique

Tout d'abord, vous devez examiner attentivement ce que vous devez vendre et comment. Sera-ce votre propre produit ou la revente d’autres produits. De nombreux magasins en ligne collaborent avec d'autres entreprises qui revendent leurs produits tels que des chaussures (Zappos), des vêtements (Target, 18h), des produits divers (Amazon).

Un autre facteur essentiel pour un magasin de commerce électronique est de savoir si vous vendez des biens physiques ou numériques, ou les deux. Ainsi, si vous devez gérer une librairie, vous pouvez vendre des versions imprimées et numériques du même livre ou magazine.

Si vous ne vendez que des produits numériques, cela vous permet d’économiser des ressources, car vous n’avez pas à configurer la livraison physique: les clients peuvent télécharger des fichiers instantanément à partir de votre site Web ou d’une source tierce sans avoir à se déplacer pendant des jours. Et, bien sûr, cela vous permet, à vous et à vos clients, d’économiser de l’argent – vous n’avez pas à payer de frais de livraison.

Choisissez une plateforme

Une fois que vous avez posé les questions de base sur les produits, il y en a une qui définira l'apparence et les fonctionnalités de votre boutique en ligne. Vous devez choisir une plate-forme pour gérer votre boutique en ligne. Vous pouvez choisir d'embaucher un concepteur Web ou un studio pour créer un site Web à partir de zéro. Cela vous coûtera beaucoup d'argent, mais vous pouvez faire en sorte que ce site Web ressemble et fonctionne comme vous le souhaitez.

Une autre solution qui plaira davantage aux propriétaires de petites entreprises et aux startups consiste à utiliser des solutions plus pratiques et faciles à utiliser comme les CMS. CMS (système de gestion de contenu) est idéal pour fournir à ses utilisateurs de jolis modèles personnalisables, un panneau d'administration confortable et le grand nombre d'outils et de plugins pour créer un site Web de commerce électronique entièrement fonctionnel. Il existe des dizaines de CMS pour différents besoins, mais les plus populaires et fonctionnels sont les suivants:

  • WordPress. Le CMS le plus populaire et familier à une énorme communauté de propriétaires de sites Web. Il propose plusieurs thèmes gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour la mise en page de votre site Web. Choisissez une organisation pour créer un site de commerce électronique (WordPress.com a certaines limitations qui ne vous permettront pas d'obtenir une boutique en ligne entièrement fonctionnelle). Il vous oblige à installer des plugins spéciaux pour ajouter une carte d'achat au site Web;
  • Shopify. Une autre plate-forme populaire pour créer et gérer une boutique en ligne. Contrairement à WordPress, c'est un service SaaS qui fait de Shopify une excellente solution en ligne facile à configurer pour les sites Web de commerce électronique. Tous les thèmes sur Shopify sont conçus avec une fonctionnalité de commerce électronique à l'esprit, vous n'avez donc pas à installer de plugins supplémentaires;
  • Commerce électronique MotoCMS 3. Ce constructeur de sites Web relativement nouveau propose des solutions de conception de sites Web intéressantes et a récemment créé un plugin de commerce électronique élégant qui vous permet de créer une boutique en ligne de n'importe quel modèle proposé par MotoCMS. L'une des plus grandes choses à propos de ce plugin est sa pleine réactivité, ce qui rend votre site Web extrêmement flexible et pratique à utiliser sur n'importe quel appareil;
  • WooCommerce. En fait, c'est un plugin WordPress que vous devez installer sur votre site Web WP pour exécuter un magasin. Ainsi, vous obtenez toutes les fonctionnalités de WordPress avec la possibilité de vendre des produits;
  • Magento. C'est une plate-forme réputée pour les magasins en ligne. Mais il présente de nombreux inconvénients que vous devez prendre en compte avant de l'utiliser pour votre entreprise. Il est difficile à personnaliser, mais si vous parvenez à l'adapter à vos besoins, il deviendra une excellente plate-forme pour gérer votre entreprise en ligne.

N'oubliez pas de choisir un fournisseur d'hébergement fiable pour assurer la sécurité de votre site Web de commerce électronique. Et obtenez un nom de domaine accrocheur et compétitif pour être facilement trouvé parmi de nombreuses autres marques.

Choisissez un design

Conseils sur les sites Web de commerce électronique

CAMÉRA NUMÉRIQUE OLYMPUS

La conception de votre boutique en ligne ne doit pas seulement répondre à vos exigences. Il devrait bien répondre aux attentes des utilisateurs. Il devrait donc être à la fois centré sur l'utilisateur et orienté vers le commerce. Dans de nombreux cas, ces deux points coïncident. Sans une grande convivialité, votre site Web perdra ses visiteurs et, par conséquent, vous perdrez vos clients.

  • Votre boutique e-commerce doit être cohérente et équilibrée de haut en bas. C'est formidable quand la structure d'un site Web guide un utilisateur du début à la fin et, ce qui est plus important, sert l'objectif du propriétaire: inciter un utilisateur à effectuer un achat;
  • Appel à l'action. Le site Web de commerce électronique doit comporter des appels à l'action clairs et attrayants. Si vos boutons CTA sont trop intrusifs, cela peut effrayer un client. S'ils sont trop subtils, les visiteurs peuvent ne pas le remarquer. Voici comment l'équipe HubSpot explique l'utilisation des appels à l'action pour les sites Web de commerce électronique;
  • Choix du produit. Cela peut vous surprendre, mais les sondages montrent que les gens sont plus susceptibles de acheter dans un choix plus restreint de produits. Lorsque vous proposez à vos visiteurs trop d'options de produits différentes, cela peut entraîner une baisse des ventes;
  • Proposez les témoignages et les avis des utilisateurs sur vos pages produits. C’est une excellente occasion de créer la confiance et d’augmenter les ventes.
  • Processus d'achat. Essayez de rendre ce processus aussi simple que possible. Supprimez les champs inutiles et frustrants du point de contrôle, n'ajoutez pas trop d'étapes avant l'achat réel.

Et encore une chose très importante: votre boutique en ligne doit absolument être réactive! Les acheteurs en ligne utilisent de plus en plus leurs smartphones et tablettes pour effectuer des achats. On prétend que les propriétaires de tablettes dépensent 50% de plus que les utilisateurs de PC. Vous devez donc vous assurer que votre site Web a l'air et peut être facilement utilisé sur n'importe quel appareil.

Options de paiement

Paiements de site Web de commerce électronique

Votre processus de paiement devrait être très facile à exécuter et ne nécessiter pas plus de 2-3 étapes. Le choix du bon fournisseur de paiement est essentiel. C'est un service qui gérera votre argent (et celui de vos clients), vous devriez donc trouver le plus fiable et le plus pratique à utiliser. La popularité du service est également importante. En choisissant l'un des services les plus connus et les plus fiables, vous facilitez l'achat par vos clients.

Facteurs à prendre en compte lors du choix de la solution de paiement pour votre site Web:

  • La plupart des plates-formes incluent souvent les services de paiement les plus populaires dans leurs plugins ou options de commerce électronique. Dans d'autres cas, vous devriez vérifier si le service est compatible avec votre site Web;
  • Détermine si le service est disponible dans votre pays ou dans les pays sur lesquels vous vous concentrez;
  • Quelles options de paiement ces services offrent, quels frais ils incluent, etc.
  • Comme je l'ai déjà dit, choisissez des services populaires et fiables avec de bons commentaires des clients.

Les services de paiement les plus populaires parmi lesquels vous pouvez choisir sont les suivants:

  • Pay Pal. Compatible avec la plupart des plateformes de commerce électronique. Disponible dans un grand nombre de pays. En outre, de nombreuses personnes ont déjà leur propre compte PayPal et trouvent très confortable de payer via ce service;
  • 2Checkout. Un autre service pratique qui fournit des paiements faciles à ses utilisateurs. Vous pouvez accepter les paiements par carte de crédit et même les paiements PayPal via 2Checkout;
  • Bande. Service populaire pour la plupart des pays anglophones (États-Unis, Canada, Royaume-Uni). Possède de nombreuses fonctionnalités pratiques, notamment le support multi-devises, la gestion des remises et une protection de haute sécurité;
  • Portefeuille Google. Un service sympa d'un célèbre géant de l'informatique qui promet une facilité d'utilisation et une grande sécurité.

Fonctionnalités d'expédition

Tutoriel de site Web de commerce électronique

Une expédition correctement organisée est l'un des points les plus importants du magasin de commerce électronique. Vous devez parfaitement définir le processus de livraison de vos produits à vos clients. C'est l'un des facteurs les plus importants pour renforcer l'engagement de la marque et recevoir des commentaires positifs. Les utilisateurs accordent une grande attention aux services de la boutique en ligne et l'expédition est l'une des solutions qui peuvent influer sur leur décision d'acheter chez vous. Ainsi, les statistiques affirment que de nombreux acheteurs en ligne choisissez une option de livraison gratuite sur une réduction de 10%.

L'une des solutions les plus intéressantes pour les magasins en ligne est des services d'expédition dédiés qui peuvent assumer le fardeau du stockage, de l'emballage et de l'expédition de vos marchandises aux clients. Cela vous fait gagner beaucoup de temps que vous pouvez consacrer à la création de votre stratégie marketing ou simplement à l'amélioration de vos services.

Si vous exécutez votre boutique E-commerce sur Amazon, vous pouvez utiliser son service Fulfillment by Amazon. Cela comprend la collecte de vos marchandises, leur emballage et leur livraison aux clients, ainsi que la gestion d'autres services à la clientèle comme le retour. Si vous gérez une boutique de commerce électronique sur Shopify, vous pouvez également utiliser FBA, car il est intégré au panneau d'administration de la plate-forme.

Autres points

Fonctionnalité du site Web Eccomerec

Bien sûr, il y a beaucoup plus de points à considérer lors de la création d'un site Web de commerce électronique. Comme tous les autres sites Web, il doit être bien indexé pour être trouvé par les moteurs de recherche. Vous devez élaborer une stratégie marketing bien pensée pour attirer plus de clients et augmenter les ventes.

  • Chaque site Web doit élaborer une bonne stratégie de référencement pour apparaître plus haut dans les SERPs. Il comprend non seulement des mots-clés, mais également la création de liens et des solutions payantes comme les campagnes Google AdWords;
  • Vous devez vérifier quotidiennement les performances de votre boutique en ligne. Google Analytics est le moyen le plus simple d'obtenir une information complète sur le trafic, les visiteurs, les actions, etc.
  • Une bonne stratégie de marketing vous aide à faire de votre entreprise en ligne un succès et une marque renommée. Si vous avez un peu plus d'argent, vous pouvez utiliser des solutions d'automatisation du marketing, comme InfusionSoft ou Customer.io, qui offrent de nombreuses fonctionnalités pour gérer votre entreprise – de l'organisation de campagnes et de la gestion des ventes aux e-mails et à l'engagement social;
  • Des médias sociaux. Étant donné que les canaux de médias sociaux jouent aujourd'hui un rôle important dans le renforcement de la confiance envers une marque et même dans l'amélioration des ventes, votre boutique en ligne doit être parfaitement intégrée aux canaux de médias sociaux. Des outils tels que Buffer ou HootSuite peuvent vous aider à établir une stratégie SMM cool.

Créer un site Web de commerce électronique au look cool et performant peut sembler une tâche difficile. Mais si vous avez un plan bien structuré en tête et que vous êtes conscient des pièges possibles, vous pouvez créer une excellente boutique en ligne sans efforts importants. J'espère que ce guide vous aidera à cela.




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Il n’a à la saint-glinglin été aussi facile de jeter un position web commerce électronique de nos jours, il suffit de voir le nombre de sites commerce électronique en France pour s’en livrer compte. En effet, 204 000 sites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de websites est fois 9. Avec l’évolution des technologies, les média à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, je suis aussi tombé dans le panneau) le e-commerce est longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le journée dans de nombreuses thématiques.