3 façons dont la vidéo numérique peut stimuler les détaillants au-delà de la pandémie


Maintenant que les vaccins sont là, les détaillants physiques peuvent enfin imaginer un retour à la normale dans un proche avenir. La question est la suivante: est-ce que leurs clients reviendront aux achats en personne, ou resteront-ils fidèles à leurs nouvelles habitudes d'achat en ligne?

Quoi qu'il en soit, la pandémie n'a fait qu'accélérer une longue transition vers le commerce électronique et les marques devront continuer à se connecter numériquement avec leurs clients dans un avenir prévisible. Et ces jours-ci, cela signifie des vidéos.

Selon nos données (recueillies à partir de vidéos diffusées sur plus de 12 000 sites multimédias), les consommateurs regardent 50% d'heures de vidéo en plus chaque jour qu'avant la pandémie. En ce qui concerne les détaillants, les vidéos liées au style et à la mode ou aux loisirs et intérêts ont tous deux enregistré une augmentation de 19% du temps de visionnage, tandis que le temps de visionnage des vidéos sur les aliments et les boissons a encore augmenté à 29%.

Quel que soit le secteur, les consommateurs s'attendent à la vidéo dans leur parcours d'achat et ils regardent plus de vidéos que jamais. Dans cet esprit, voici trois conseils sur la manière dont les détaillants peuvent utiliser la vidéo pour engager le public et générer des ventes:

Créez des expériences d'achat personnelles

À l'ère de Zoom, la vidéo est venue remplacer de nombreuses interactions courantes en face à face, et le shopping ne fait pas exception. Sans la possibilité de parler à un représentant commercial dans un magasin physique ou, mieux encore, de toucher et de voir le produit de près, les vidéos sont la meilleure chose à faire.

Les vidéos explicatives, les vidéos explicatives et les vidéos d'évaluation des produits sont un excellent moyen de fidéliser le public, d'humaniser votre marque et de montrer votre personnalité. Pour les consommateurs, regarder une vidéo où une personne leur dit ce qui est génial dans un produit est tout simplement plus utile et digne de confiance que de lire une description textuelle. En effet, 79% des consommateurs préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire du texte.

La diffusion en direct est un autre excellent moyen de créer des liens humains avec votre public. Nos données montrent que la diffusion en direct a augmenté de plus de 40% depuis le début de la pandémie. Il n’ya donc pas de meilleur moment pour l’essayer que maintenant.

La diffusion en direct est en temps réel, non éditée et authentique, et invite les interactions entre les clients et les représentants de la marque. Emmenez vos followers dans les coulisses ou diffusez le dévoilement en direct d'un nouveau produit. Une autre idée consiste à créer une série éducative de contenu diffusé en direct sur la façon d'utiliser vos produits. Ces vidéos en direct peuvent ensuite être réutilisées en tant que contenu permanent sur votre site.

Rencontrez vos clients dans l'esprit d'acheter

En plus des vidéos sur votre propre site Web, une autre façon de développer votre marque consiste à apparaître dans des vidéos pertinentes sur d'autres sites Web par le biais de la publicité. Cependant, vous ne voulez pas que vos vidéos soient diffusées n'importe où. Pour une campagne efficace, vous devez vous assurer que les annonces sont ciblées sur des audiences qui sont activement engagées dans un contenu pertinent pour votre marque.

Ce n'est pas parce que les cookies tiers, longtemps le pain et le beurre du ciblage publicitaire numérique, sont en voie de disparition, que vous ne pouvez plus cibler d'annonces. En fait, avec le ciblage contextuel, le remplacement de facto des cookies, vous pouvez cibler les publicités en fonction du contenu que le public regarde en temps réel, au lieu de ce qu'il regardait il y a une semaine, ou des hypothèses que vous pourriez avoir en fonction de leur démographie.

Par conséquent, vous pouvez toucher des clients potentiels lorsqu'ils ont envie d'acheter – ou du moins pour en savoir plus sur votre catégorie de produits. Par exemple, disons que vous vendez de la sauce barbecue. Avec le ciblage contextuel, vous pouvez diffuser des annonces auprès des internautes qui regardent activement des vidéos sur le barbecue. Et il fonctionne. D'après ce que nous avons vu dans nos données, le ciblage contextuel conduit à un taux de clics constamment plus élevé, et 54% des consommateurs sont prêts à afficher une annonce jusqu'à la fin si elle est pertinente par rapport au contenu qu'ils regardent.

Cela dit, tous les ciblages contextuels ne sont pas créés égaux. Vous voudrez vous assurer que vos annonces sont ciblées en fonction du contenu de la vidéo elle-même, plutôt que du texte de l'URL sur laquelle elle est hébergée. Cela garantit que les publicités sont pertinentes pour les vidéos que le public a l'intention de regarder et laisse moins de place à l'erreur lorsqu'il s'agit de placer des publicités sur des vidéos sans danger pour la marque.

N'oubliez pas la télévision mobile et connectée

Lorsqu'ils utilisent la vidéo, les détaillants doivent garder à l'esprit que de nombreux consommateurs font leurs achats sur leur téléphone ces jours-ci. Cela souligne une vérité importante sur la vidéo: les vidéos doivent fonctionner de manière transparente sur tous les écrans des consommateurs, qu’il s’agisse de téléviseurs mobiles, de bureau ou connectés.

Les vidéos sont par nature plus exigeantes pour les plateformes de commerce électronique que les autres contenus, ce qui peut les rendre sujettes à l'erreur. Par conséquent, il est important de s'assurer que les vidéos se chargent et sont lues sans problème sur tous les appareils. Sinon, les consommateurs peuvent faire leurs achats ailleurs et vos taux de conversion chuteront.

Grâce aux analyses, vous pouvez découvrir où vos publics regardent vos vidéos ou à quel moment ils arrêtent de regarder vos vidéos, afin que vous puissiez identifier les points de friction et ajuster votre stratégie de contenu en conséquence. Par exemple, si vous constatez que les audiences regardent sur mobile, vous souhaiterez mettre en forme vos vidéos en fonction de leur écran. Recherchez des plates-formes vidéo qui incluent des intégrations d'analyse pour vous donner ces informations.

En conclusion

Ce n’est un secret pour personne que la pandémie a fait de nous tous des acheteurs en ligne. Il est maintenant temps d'optimiser votre commerce de détail pour l'économie numérique. Les consommateurs en sont venus à adopter la vidéo dans leur expérience d'achat en ligne, et il est temps que les détaillants l'adoptent également.

Dave Otten est le PDG et co-fondateur de JW Player, une plate-forme vidéo puissante et flexible alimentée par le lecteur vidéo en ligne HTML5 le plus rapide et le plus utilisé.



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