5 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'une application mobile de commerce électronique


Les ventes du commerce électronique mobile atteignent 420 milliards de dollars en 2021. Votre entreprise est-elle prête pour cela?

Vous êtes-vous déjà demandé jusqu'où vous pouvez aller dans une entreprise de commerce électronique? Eh bien, le ciel est la limite pour les entreprises de commerce électronique.

Les gens achètent en ligne aujourd'hui plus que jamais. Et cette déclaration est valable pour toutes les industries du monde. La puissance d'Internet nous a permis d'atteindre les consommateurs à tout moment, en tout lieu et à partir de n'importe quel appareil. Mais le type d'appareils que vous ciblez a également un impact significatif sur votre réussite.

Ce n'est un secret pour personne que la consommation d'appareils mobiles a pris le dessus sur nos vies. Selon une étude de développement récente, 96% des adultes aux États-Unis possèdent un téléphone mobile. 81% de la population possède un smartphone.

Mais, comment pouvez-vous prendre ces informations et les mettre en œuvre pour augmenter les ventes de commerce électronique? La réponse est simple: votre boutique en ligne a besoin d'une application mobile.
développement d'applications de commerce électronique mobile
Je consulte souvent des propriétaires d'entreprise qui sont satisfaits de la croissance, des ventes et des revenus de leur site de commerce électronique. Ils ne voient donc aucune raison pour laquelle une application mobile est nécessaire.

C'était mon inspiration pour écrire ce guide. Si vous voulez que votre marque et votre site Web soient pertinents pour les années à venir, vous devez investir dans le développement d'applications mobiles de commerce électronique de détail. Voici pourquoi:

Raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'une application de commerce électronique mobile

1. Le commerce mobile est en plein essor:
Les ventes d'appareils mobiles ont complètement envahi l'industrie du commerce électronique.

Jetez un œil à vos statistiques de vente et voyez sur quels appareils vos clients achètent. Il est très probable qu'une grande partie de ces personnes navigue et achète avec des smartphones et des tablettes.

En fait, 67% de toutes les ventes de commerce électronique dans le monde proviennent d'appareils mobiles.
Au cours des deux prochaines années, le commerce mobile contrôlera 73% de toutes les ventes de commerce électronique dans le monde.

Le commerce mobile permet aux gens de faire leurs achats dans le bus, le train ou Uber. Ils font leurs achats en ligne pendant leur pause déjeuner ou tout en prenant un café en marchant dans la rue. C’est trop facile.

Par conséquent, le meilleur moyen pour votre site de commerce électronique d'obtenir sa part du gâteau est le développement d'applications mobiles.

Pourquoi?

Eh bien, les achats d'applications mobiles augmentent à un rythme de 54% Année après année. C'est le taux le plus élevé par rapport à toute autre catégorie d'applications.
développement d'applications mobiles de commerce électronique de détail
2. Obtenez un avantage concurrentiel:
Cela ajoute à mon dernier point. À l'heure actuelle, sans application mobile, votre site Web de commerce électronique est désavantagé.

Les clients préfèrent acheter à partir d'applications mobiles. Ce n'est donc qu'une question de temps avant d'arrêter complètement d'acheter sur votre site mobile. Le fait que vous obteniez encore des ventes mobiles en ce moment est une chance, mais cela ne durera pas éternellement.

Si un consommateur est confus entre votre site Web de commerce électronique et le site d'un concurrent, le fait d'avoir une application mobile lui donnera une raison de se tourner vers votre entreprise.

À l'heure actuelle, tous les détaillants de commerce électronique de la planète sont en concurrence avec Amazon. Vous pouvez essentiellement acheter chez eux tout sous le soleil. Aux États-Unis seulement, 95 millions les gens ont un abonnement Amazon Prime.

Bien sûr, Amazon peut ne pas proposer ses produits de marque. Mais à quel point êtes-vous unique? Un client peut-il obtenir quelque chose de similaire d'une autre marque sur l'application Amazon? Probablement.

Par conséquent, chaque fois que quelqu'un visite votre site, il aura toujours à l'esprit «l'expérience Amazon». Si vous ne pouvez pas répondre à ces normes, le client n’aura aucune raison d’acheter chez vous.

La seule façon pour les entreprises de reproduire cette expérience d'achat semblable à celle d'Amazon est d'utiliser une application mobile. Vous pouvez toujours engager des programmeurs en Inde pour obtenir les meilleurs services de développement.

3. Taux de conversion plus élevés:
Revenons aux chiffres. Tout ce que vous faites devrait améliorer vos indicateurs de performance clés et bénéficier en fin de compte de votre résultat net.

Le suivi des conversions est un excellent point de départ. Si nous examinons la différence entre les conversions d'applications mobiles et les conversions de sites Web mobiles, nous verrons une différence significative.
développement d'applications de vente au détail
Lorsque vous regardez ces chiffres côte à côte, l'application est évidemment la gagnante.

Les consommateurs voient 286% plus de produits et ajoutez des articles à leur panier à un 85% taux plus élevé lors de l'achat depuis une application que depuis un navigateur mobile.

Les produits vus par session et les taux d'ajout de panier sont incroyables, mais la seule chose qui compte vraiment, ce sont les conversions.

Eh bien, comme vous pouvez le voir sur le graphique, les applications mobiles convertissent à un 130% taux plus élevé que les sites Web mobiles.

La ligne du bas est simple. Plus de conversions se traduisent par plus de dollars, et les applications mobiles génèrent des taux de conversion plus élevés.

4. Créez une expérience d'achat personnalisée:
La personnalisation est un élément crucial du succès du commerce électronique. Certains d'entre vous utilisent peut-être déjà des tactiques personnalisées pour stimuler les ventes de commerce électronique.

Par exemple, lorsqu'un client s'inscrit pour recevoir des e-mails de votre entreprise, il peut les segmenter dans une catégorie en fonction de facteurs tels que son âge, son sexe ou son emplacement. Ensuite, vous pouvez leur envoyer des e-mails spécifiques pour améliorer leur expérience.

Lorsqu'un utilisateur visite votre site Web, vous pouvez personnaliser la page d'accueil en fonction de son emplacement. Si vous vendez des vêtements, un client qui fait ses courses à New York en décembre ne devrait pas voir de maillots de bain, mais un client de Miami devrait le faire.

Voici quelques tactiques de base que la plupart des sites Web de commerce électronique utilisent.

Une application mobile de commerce électronique fait passer la personnalisation à un niveau supérieur. Avec une application, vous pouvez suivre l'historique de navigation et d'achat de l'utilisateur pour proposer des recommandations personnalisées.

63% des consommateurs souhaitent une expérience personnalisée lors de leurs achats en ligne. Ce chiffre est supérieur au 57% d'il y a à peine deux ans. Il s'agit donc généralement d'une autre tendance à la hausse.

Vous pouvez combiner cette stratégie de personnalisation avec vos campagnes de notifications push, dont nous avons parlé plus tôt. Au lieu d'envoyer la même notification push à tout le monde avec votre application de commerce mobile, vous pouvez envoyer des notifications spécifiques en fonction des préférences de l'utilisateur.
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5. Réduisez les taux d'abandon de panier:
L'abandon du panier est un problème majeur pour les entreprises de commerce électronique. C'est l'un des indicateurs de performance clés les plus importants dont vous devez tenir compte.

La raison pour laquelle l'abandon du panier est si frustrant est que le client n'est généralement qu'à un clic ou deux pour terminer l'achat. Alors qu'est-ce qui ne va pas?

Voici quelques-unes des principales raisons de l'abandon du panier.

• Frais supplémentaires tels que l'expédition et les taxes: 60%
• Être obligé de créer un compte: 37%
• Processus de paiement long et compliqué: 28%
• Impossible de voir ou de calculer le coût total: 23%
• Le site Web a planté ou a eu des erreurs: 20%
• Je n'ai pas fait confiance au site pour les informations de carte de crédit: 19%

Outre l'argent, les raisons les plus courantes d'abandon de panier sont liées à l'expérience utilisateur. Mais les applications mobiles éliminent ces problèmes.

Comme vous pouvez le voir, les applications mobiles ont le taux d'abandon de panier le plus bas par rapport aux sites Web mobiles et aux sites de bureau.

Les applications mobiles de commerce électronique réduisent les frictions lors du processus de paiement. Une fois qu'un client achète quelque chose, toutes ses préférences sont enregistrées dans les paramètres de l'application.

Ainsi, lorsqu'il est temps d'acheter à nouveau quelque chose, ils n'auront pas à saisir manuellement leur nom, leur adresse de livraison et leurs informations de facturation. L'ensemble du processus d'achat peut être complété en quelques clics.

Les applications mobiles vous permettent également d'accepter facilement d'autres méthodes de paiement. Les exemples d'options de paiement mobile populaires incluent Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Si vous intégrez ces méthodes sur votre page de paiement, un utilisateur peut acheter quelque chose simplement en scannant son empreinte digitale.

Chaque étape supplémentaire du processus de paiement permet au client d'abandonner son panier. En réduisant le nombre d'étapes avec une application mobile, vous maintiendrez des taux d'abandon bas.

Où aller ensuite?

Alors que nous arrivons à la fin du blog, j'espère avoir expliqué clairement pourquoi votre entreprise de commerce électronique a besoin d'une application mobile. De la fidélisation de la clientèle à une plus grande attraction de la clientèle, le commerce électronique mobile fait tout pour vous.
Si vous avez pris votre décision et êtes prêt à investir dans une application de commerce électronique mobile, alors 2021 est votre année. Cette période post-pandémique aidera vos ventes de commerce électronique à viser les étoiles. La prochaine et seule étape qui reste maintenant consiste à entrer en contact avec la principale société de développement de commerce électronique et à offrir à votre entreprise le cadeau du succès.



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