5 étapes pour personnaliser votre nouvelle entreprise de commerce électronique


Comme la plupart des spécialistes du marketing le savent, les consommateurs achètent une marque, pas un produit. En 2018, plus de 61% des consommateurs ont acheté un produit en ligne, un nombre qui devrait augmenter en 2019, selon statistiques récentes.

Dans l'espace très encombré du commerce électronique, la stratégie de marque vous aide à réduire le bruit pour différencier votre entreprise. En tant que nouveau propriétaire d'entreprise, cependant, vous vous demandez peut-être: par où commencer? L'objectif est de valoriser votre entreprise d'une manière unique tout en stimulant les ventes. Suivez ces étapes pour créer cette marque à succès pour votre entreprise de commerce électronique.

Trouvez et développez votre identité de marque

Votre identité de marque est la façon dont vous vous présentez au monde et comprend des éléments de marque comme votre logo lour, un guide de marque et la proposition de vente unique (USP) pour votre produit ou service. Voici quelques conseils pour développer ces premières parties de votre marque.

  • Logo: Développer un logo simple et efficace peut être un processus étonnamment intimidant. Envisagez de travailler avec un graphiste indépendant pour créer un logo, ainsi que d'autres supports de marque initiaux.
  • Guide de marque: Cela définit la palette de couleurs, la typographie, le thème général et le style que vous utiliserez dans vos supports marketing, sur votre site Web et sur les réseaux sociaux. Si vous avez déjà un logo que vous aimez, vous développez ces autres éléments en fonction de cela. Un concepteur peut vous aider à créer un guide, mais si vous souhaitez emprunter la voie du bricolage, de nombreux outils en ligne vous permettent de jouer facilement avec les couleurs et les styles sans aucune expérience professionnelle.
  • USP: Votre identité de marque doit viser à intégrer votre USP. Cela dicte la façon dont vous parlez à votre public sur les réseaux sociaux et votre site Web, ainsi que la façon dont vous présentez les produits et comment vous différenciez votre marque des autres sur le marché.

Développez votre histoire de marque

L'histoire de votre marque est un récit qui décrit l'essence de votre entreprise de commerce électronique: votre mission ou vos objectifs, vos valeurs fondamentales et votre vision. Plus important encore, cela permet à un client de se connecter à l'objectif derrière votre produit ou service.

«Les entreprises les plus prospères au monde ont derrière elles des histoires profondes (souvent profondément liées à leurs fondateurs) qui insufflent un sens plus large à ce qu'elles font. Par exemple, Apple, Tesla et Google sont bien plus que des entreprises – ce sont des marques héritées créées par des visionnaires qui aspirent (d) à changer le monde », déclare Celinne Da Costa, Coach en histoire de marque et en design de vie.

Pour développer l'histoire de votre marque, vous devez vous rappeler et expliquer pourquoi vous avez lancé votre entreprise et ce que cela signifie. Si vous ne savez pas par où commencer, pensez à six éléments clés pour raconter une histoire de marque convaincante.

Établir une présence sur les réseaux sociaux sur les canaux pertinents

Les plateformes de médias sociaux vous offrent un accès gratuit à un large public et un moyen de présenter votre marque de commerce électronique. Quand il s'agit d'établir votre marque sur les réseaux sociaux, mettez l'accent sur la cohérence entre les plateformes, c'est-à-dire. en utilisant le même logo, la même langue et les mêmes couleurs. C'est là que votre guide de marque est utile.

Cependant, vous devez d'abord décider où vous allez consacrer votre temps et votre énergie. Il existe de nombreux sites Web de médias sociaux et il peut être difficile de savoir lesquels sont les meilleurs pour votre entreprise. La clé est de trouver les plateformes les plus pertinentes pour votre public cible. Commencez par faire une petite recherche concurrentielle: où sont vos concurrents actifs?

Ensuite, considérez l'audience et les fonctionnalités que vous trouverez sur chaque site. Par exemple, recherche récente a montré des changements démographiques sur Facebook: le nombre de baby-boomers utilisant la plateforme a doublé, tandis que le nombre d'adolescents a chuté de vingt pour cent. Sur Instagram, 80% de tous les utilisateurs d'Instagram suivent des comptes de marque. De plus, cette plate-forme fournit des fonctionnalités qui vous permettent de diriger les gens vers vos produits à partir de la publication, c'est un bon endroit pour passer votre temps en tant qu'entreprise de commerce électronique.

Personnalisez l'expérience client

Le service client ne vous vient peut-être pas immédiatement à l'esprit lorsque vous pensez à l'image de marque, mais offrir une expérience client unique et personnalisée peut grandement contribuer à établir votre marque. En fait, 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui propose des expériences personnalisées, selon recherche récente.

Au fur et à mesure que vous développez votre marque, réfléchissez à la manière dont vous personnalisez l'expérience client d'une manière qui correspond à votre mission, à vos objectifs et à votre identité de marque globale. Shopify recommande d'utiliser des expériences d'emballage de marque pour créer un déballage mémorable, qui offre non seulement une première impression positive, mais potentiellement partageable via les médias sociaux. Vérifiez succès d'une boulangerie de New York obtenant le buzz social viral de son emballage spécialisé. Bien que cela coûte bien sûr plus cher à produire, cela offre une opportunité unique à votre client, sans parler du marketing gratuit du partage social potentiel.

Créer du contenu en continu

Votre marque doit créer du contenu de toutes les formes pour rester pertinent et présent à l'esprit du consommateur, y compris des articles de blog, des graphiques et des vidéos. Cependant, une fois que vous avez créé le contenu, il est essentiel que vous en fassiez la promotion auprès de toutes vos chaînes, ce qui vous permettra de créer une marque connue pour sa valeur ajoutée, pas seulement pour la vente.

Les experts en commerce électronique de Selz expliquent, dans leur guide sur comment démarrer une boutique de vêtements en ligne, ce contenu fort et à valeur ajoutée vous aide également à établir des liens avec votre public. Ils donnent l'exemple:

«Vous pouvez contribuer à façonner l'identité de marque et le récit de votre entreprise de vêtements en ligne en partageant des tenues, en recherchant des informations ou même en présentant à quoi ressemble votre journée. Pensez à inclure un livre électronique contenant des conseils de mode, des vidéos pratiques, des conseils sur l'utilisation de certains matériaux et tout ce que vos clients trouveront utile et intéressant. "

Bien que le contenu, en particulier votre blog, soit un endroit pour partager votre histoire et entrer en contact avec votre public, c'est aussi un outil pour générer des prospects. Vérifier 5 stratégies efficaces d'acquisition de clients pour votre blog pour obtenir des idées sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de votre contenu.

Marquez avec succès votre nouvelle entreprise de commerce électronique

L'image de marque d'une entreprise de commerce électronique peut sembler accablante pour les nouveaux propriétaires. Commencez lentement et soyez intentionnel, en prenant le temps de développer correctement une stratégie de marque ciblée qui stimule les ventes et vous distingue de la concurrence.

Jessica Thiefels est fondatrice et PDG de Jessica Thiefels Consulting



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Il n’a à la saint-glinglin été aussi facile de projeter un web site e-commerce de nos jours, il suffit de voir le nombre de plateformes web commerce électronique en France pour s’en redonner compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de plateformes web a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, média à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, moi c’est aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique est longuement été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le le jour dans thématiques.