Conseils de conception Web: éléments d'un bon site Web


Qu'est-ce qui sépare un grand site Web des masses médiocres? La vitesse, la stabilité et le style comptent certainement, mais il y a bien plus que cela.

Les sites Web gagnants sont des portails permettant aux visiteurs d'explorer un nouveau monde, d'en apprendre davantage sur une marque et, finalement, de devenir un client.

Nous avons discuté avec des chefs d'entreprise connaissant le Web pour connaître leurs opinions sur ce qui fait un excellent site Web et sur la façon dont leurs propres sites les distinguent de la foule.

Action instantanée

Un site Web beau et équilibré est un spectacle à voir, mais il doit également inspirer l'action. Les bons sites Web créent un sentiment d'urgence et d'inspiration pour les visiteurs – sans être exagérés ou collants dans leurs techniques.

Pensez à des moyens simples pour attirer davantage les visiteurs sur votre page. Un sondage rapide demandant leur avis? Une offre ebook gratuite en échange d'une adresse e-mail? Un jeu flash interactif qui leur fait choisir un produit préféré?

L'action prend de nombreuses formes – la seule forme d'action inacceptable est son absence!

«Le bouton d'appel à l'action (CTA) est essentiel pour convertir les clients potentiels en clients», a déclaré Bill Glaser, PDG de Aliments exceptionnels. "C'est une méthode de marketing éprouvée qui peut facilement augmenter vos revenus, mais de nombreux sites cachent leurs boutons CTA ou les négligent complètement. Concevez un bouton CTA esthétique qui se démarquera sur votre page d'accueil et incluez suffisamment d'informations pertinentes autour de celui-ci pour que vos clients potentiels sachent ce qu'ils gagneront en cliquant sur le bouton CTA et quelles informations personnelles ils devront fournir. "

Navigation facile

Nous avons tous été liés à un site Web qui nous fait tomber la mâchoire à première vue, mais après quelques minutes de défilement et de clic, nous nous grattons la tête. «Que diable dois-je faire ensuite?» vous vous êtes peut-être demandé.

Les meilleurs sites se souviennent de mettre la fonctionnalité en premier, même si cela signifie laisser certaines de ces idées de conception sauvages et abstraites en veilleuse.

Une trop grande concentration sur la conception et les fonctionnalités de nouveauté peut également nuire aux principes fondamentaux d'un site tels que la messagerie et une communication claire. Ce sont des choses qui ne peuvent être ignorées dans une arène en ligne bondée.

«Lors de la création de mes sites Web, je m'assure de garder mon interface cohérente sur tout le site pour m'assurer que la conception est conviviale», a déclaré Elias Janetis, PDG et fondateur de Presser. "Il en va de même pour la navigation, car peu importe la beauté de mes pages Web si aucun de mes clients ne peut les trouver. La plus grosse erreur que je veux éviter lors de la création de mon site est les fautes de frappe. Relire un site et le faire correctement semble assez facile, mais vous seriez surpris de voir combien de sites Web ont des erreurs grammaticales et d’orthographe embarrassantes éparpillées sur leurs pages. »

Il n'y a rien de mal à expérimenter de temps en temps si vous avez une passion pour la conception Web, mais quand il s'agit de capitaliser sur votre métier, la simplicité est préférée.

Images impressionnantes

Une ou deux images sur la page d'accueil ne suffisent plus de nos jours. Les sites Web qui dominent les moteurs de recherche regorgent de photos et de graphiques brillants, magnifiques et de qualité professionnelle qui captent l'attention du visiteur et les incitent à revenir.

Il n’existe pas de stratégie de copier-coller pour la sélection et l’agencement des images, mais le simple fait d’inclure une tonne de superbes clichés peut être extrêmement avantageux pour une nouvelle marque.

"Une image sélectionnée est importante pour le référencement, car elle offre des opportunités supplémentaires pour inclure vos mots clés dans les métadonnées de votre site", a déclaré Yuvi Alpert, fondateur, directeur créatif et PDG de Noémie. «L'intégration du texte alternatif, des balises et des titres d'image avec votre mot-clé sur un en-tête aidera à booster votre référencement tout en donnant à votre site une miniature automatique élégante pour tous les liens vers votre site à partir de LinkedIn ou Facebook. L'utilisation d'une image sélectionnée rendra également votre site consultable sur Google Images, où près d'un cinquième des utilisateurs effectuent leurs recherches en ligne. "

L'universalité de la recherche n'est qu'une raison de plus pour donner la priorité aux ressources multimédias et aux images.

Sûr et sécurisé

Il y avait un scepticisme justifié quant à l'utilisation d'Internet lors de son apparition dans les années 90, en particulier pour les premiers utilisateurs du commerce électronique. Qui reçoit exactement les informations de ma carte de crédit et peut-on leur faire confiance?

Maintenant, le pendule a basculé dans l'autre sens, et les gens sont un peu trop à l'aise avec les achats et l'interaction en ligne. La sécurité est toujours essentielle et les marques devraient lui accorder plus d'attention.

«Les SSL ne sont pas seulement importants pour votre site Web, ils sont une nécessité», a déclaré Dr Tzur Gabi, cofondateur de Caligenix. «De nos jours, il existe de nombreux modules complémentaires et protections de sécurité informatique qui ne permettront même pas aux utilisateurs de naviguer vers des sites Web sans SSL, et même si un lecteur potentiel est capable de naviguer vers votre site dans son navigateur, les sites sans SSL auront un moment difficile pour gagner la confiance de leurs lecteurs. Cela a un impact sur votre référencement dans le classement des moteurs de recherche de Google, cela vous aide à satisfaire vos exigences PCI / DSS, et c'est essentiellement le seul moyen pour vos clients de se sentir en confiance en effectuant un achat sur votre site si vous êtes dans le commerce électronique. espacer."

Vaut-il la peine d'embaucher des consultants et des équipes de sécurité pour une protection supplémentaire? C'est aux dirigeants de décider après avoir pesé les risques et les récompenses.

Sans confusion

Nous accordons beaucoup de crédit aux concepteurs Web pour leur ingéniosité et leur capacité, mais ils s'emballent parfois. Certains sites se retrouvent avec trop de fonctionnalités et empêchent les gens ordinaires de tout comprendre.

Les entreprises peuvent profiter de tests et de mesures de contrôle qualité pour s'assurer que leurs sites sont navigables et à l'abri de toute confusion, quel que soit le niveau d'expérience des visiteurs.

«La conception du site Web doit toujours être aussi simple que possible», a déclaré Melissa South, SVP de SwingTie. «Il n'y a que quelques exemples où une conception exagérée devrait être prise en considération. La plupart des gens veulent simplement accéder à votre site, trouver ce qu'ils recherchent et passer à la prochaine chose à faire dans leur vie. Vous ne voulez pas qu'ils soient frustrés ou confus, mais plutôt satisfaits de la facilité d'accès aux éléments de votre site Web. Plus il est facile de naviguer pour tout le monde, plus vous verrez de ventes. »

Forte première impression

Nous mettons beaucoup d'efforts dans les premières impressions lorsque nous contactons les clients, assistons aux entretiens d'embauche et à tout autre moment charnière de la vie professionnelle.

Les mêmes principes s'appliquent à votre site Web, sauf que les enjeux sont encore plus importants! Il peut y avoir des centaines, des milliers, voire des millions de personnes visitant chaque jour, alors assurez-vous que la première impression est puissante et impressionnante.

"Les sites Web doivent être très simples, mais avoir une impression tape-à-l'œil lorsque vous les ouvrez", a déclaré Chris Gadek, responsable de la croissance à AdQuick. «Les couleurs jouent un rôle important dans cette idée. Assurez-vous d'avoir une palette de couleurs qui complète vos produits et services. Les couleurs d'un site Web devraient être une priorité majeure, même si cela peut sembler étrange. Pensez-y: lorsque vous ouvrez un site Web, quelle est la première chose que vous remarquez? Ce sera la couleur que vous le sachiez ou non. Les idées subconscientes qui accompagnent les couleurs modifieront l’impression que chacun a de votre entreprise, alors assurez-vous qu’elles correspondent à ce que vous essayez d’accomplir. »

Un soupçon d'excitation

Lorsque les entreprises se lancent sur Internet pour la première fois, elles peuvent s'en tirer avec le strict minimum. Les sites squelettes étaient la norme, et peu de codage ou de prévoyance ont été introduits dans le processus. À l'époque, le simple fait d'être en ligne suffisait!

Désormais, les sites Web doivent en inclure beaucoup plus. Le multimédia est vital, et les images et les vidéos sont désormais monnaie courante. Cela ne prend pas une tonne d’argent ou de temps supplémentaire, et cela en vaut la peine.

"Il devrait y avoir une sorte d'engagement sur votre site Web, que ce soit un moyen rapide de contacter quelqu'un ou d'avoir des vidéos qui attirent l'engagement des visiteurs sur votre site Web", a déclaré Jeffery Brown, président de Matelas Big Fig. «Les formes supplémentaires de médias sur un site Web en dehors du texte font une différence majeure dans l'expérience offerte par votre site Web. Vous voulez que les gens aiment tellement le visiter qu'ils reviendront et trouveront autre chose qu'ils veulent. Rendez-le amusant et engageant et les gens voudront revenir. »

Inutile de réinventer la roue ici – il y a tellement de modèles viables pour réussir, et il est temps de se mettre à jour.

Faites passer le message

Les visuels flashy sont amusants pour amener les gens à franchir la porte, mais un message fort est ce qui les retiendra. Chaque site Web doit clairement définir sa mission dès le départ, afin que les visiteurs sachent exactement ce qui leur est réservé.

Pensez-y comme le pitch de 30 secondes pour tous ceux qui pourraient éventuellement visiter votre site. Donnez-leur la thèse générale, offrez une valeur réelle et dirigez les gens vers où aller en fonction de leurs besoins et désirs uniques.

"Les visiteurs de votre site veulent voir un titre clair et concis et un sous-titre informatif ainsi qu'une image vedette impressionnante", a déclaré Nik Sharma, PDG de Marques Sharma. «Des titres informatifs mais simples sont importants car les utilisateurs cliqueront probablement dès que les choses commenceront à paraître floues et compliquées, il est donc essentiel de présenter immédiatement votre argumentaire. Même si vous voulez être unique et vous démarquer des autres pages de destination, les clients ne veulent généralement pas être envoyés dans un terrier de clics qui finit par accéder à la dernière étape. Restez simple et direct et laissez ce que vous proposez parler de cette façon, vous fidélisez les visiteurs de votre site et vous convertissez. L'autre élément clé de votre page de destination sera l'image en vedette. La plupart des gens pensent qu'une image vaut mille mots, alors rendez votre image en vedette attrayante et invitante pour compléter votre offre. "

Cartographier le voyage

Cliquez sur n'importe quel plan du site pour voir comment les sites Web modernes sont disposés de manière logique et navigable. Les designers doivent se mettre à la place des visiteurs novices et simplifier le parcours de tous ceux qui s'y arrêtent.

«Un site Web bien conçu comprend toujours une navigation claire que les visiteurs du site peuvent facilement comprendre», a déclaré Benjamin Smith, fondateur de Disco. «Les visiteurs du site souhaitent une expérience fluide où vous pouvez trouver rapidement le menu et la navigation vers des pages spécifiques. Il s'agit également de conception structurelle, car il s'agit d'un message clair qui ne fera pas deviner aux visiteurs de votre site comment faire quelque chose sur votre site. "

La navigation n'est pas réservée aux débutants non plus. Les clients qui reviennent, les partenaires potentiels et les actionnaires doivent également trouver ce dont ils ont besoin, sans délai.

Copie propre et efficace

De nombreux sites Web modernes laissent les images et les graphiques faire la plupart du temps, et c'est très bien. Cependant, sans texte de soutien pour clarifier et amplifier le message d'une entreprise, les utilisateurs peuvent ne pas comprendre pleinement la mission ou la proposition de valeur d'une entreprise.

«Un élément clé de la conception d'un site Web est une organisation et un message clairs et simples», a déclaré Tyler Forte, PDG et cofondateur de Maisons Felix. «Lors de la conception de la mise en page, assurez-vous de créer des onglets séparés pour toutes les catégories que vous souhaitez représenter. Ne surchargez pas la page! Une bonne règle à suivre est de ne jamais utiliser plus de 250 mots par page. Les clients sont susceptibles d'être submergés par l'apparence d'un texte long. Soyez stratégique avec votre message et son emplacement. Mettez en évidence vos principaux arguments de vente et utilisez un texte simple et direct. Ne dérangez pas le spectateur avec des images excessives! Rendez le site Web aussi simple que possible à utiliser. »

L'équilibre parfait entre les visuels et la rédaction sera différent pour chaque entreprise. Les marques doivent décider d'un ratio idéal et s'y tenir systématiquement sur l'ensemble de leur site.

Amplifier la communication

Il y a longtemps, les sites Web n'offraient pas beaucoup de moyens de communication pour les clients ou les avocats. Au minimum, les premiers sites avaient une page de contact rudimentaire avec un seul numéro de téléphone ou une seule adresse.

Désormais, les entreprises doivent offrir plusieurs moyens de communication aux utilisateurs de tous types, ce qui rend le processus extrêmement simple et direct, quelle que soit leur demande.

"Un élément d'un site Web de commerce électronique bien conçu est une navigation concise", a déclaré Ashwin Sokke, cofondateur de Science de la peau WOW. «Moins vous avez de liens de navigation, plus la probabilité que les clients cliquent sur les liens est élevée. Restez simple mais aussi attrayant. De plus, plusieurs canaux de communication sont importants. Les clients souhaitent vous contacter en utilisant différents numéros sans frais dans différentes parties de votre entonnoir et de vos e-mails. Désignez également des agents de support client dédiés à des départements spécifiques qui gèrent divers aspects du service client. »

En d'autres termes, la surcommunication est impossible à l'ère numérique. Au fur et à mesure que les marques apprennent cette leçon, leurs sites Web offriront aux utilisateurs davantage de moyens d'entrer en contact et d'obtenir ce qu'ils veulent.

Image de marque et design cohérents

De nos jours, la stratégie de marque commence en ligne et doit être cohérente à 100% sur tous les canaux d'interaction avec les clients. Schémas de couleurs, composition, polices, mots-clés – tous ces petits composants qui composent l'ADN d'une marque doivent être clairement définis et mis en œuvre sur l'ensemble du site.

Alors que les entreprises déploient leurs ailes sur les médias sociaux et créent des réseaux d'alliés en ligne, ces principes fondamentaux de la marque seront inestimables, ils doivent donc être mis au point dès que possible.

"Les sites Web bien conçus doivent être invitants et inciter à la réflexion et / ou à l'action," Roy Ferman, fondateur et PDG de Rechercher des capitaux. «Ces effets peuvent être obtenus en incorporant des couleurs inspirantes spécifiques. Le choix des couleurs de votre marque doit être soigneusement étudié, car les couleurs sont associées à des humeurs ou à des sentiments particuliers. Par exemple, un blog médical peut incorporer la couleur bleue dans sa conception pour invoquer des sentiments de confiance et de fiabilité. Un site Web de cuisine végétalienne peut utiliser la couleur verte pour exploiter une énergie propre et fraîche. "

Cela n’a pas besoin d’être un processus compliqué. En fait, la simplicité est la meilleure amie d’une entreprise en matière de design et de branding.

La performance est la clé

La capacité d’attention de la population générale de nos jours n’est pas seulement courte – elle est pratiquement inexistante. Les internautes n'ont plus de temps à perdre lorsqu'ils attendent le chargement des sites. Si votre site est lent, vous pourriez tout aussi bien n'avoir aucune présence sur le Web.

Un site rapide et dynamique surpassera à chaque fois un site Web complexe «œuvre d'art», et de plus en plus de marques apprennent cette leçon en temps réel.

«La première leçon que j'ai apprise sur la conception de sites Web a été de me concentrer sur l'optimisation plutôt que sur une conception sophistiquée», Brandon Monaghan, cofondateur de Marque miracle. «Lorsque vous vous penchez trop profondément sur les aspects de conception, vous pouvez perdre de vue le fait de rendre le site Web facile et simple à utiliser. J'ai vu de nombreuses grandes marques financées par des fonds de capital-risque concentrer beaucoup de capital et de ressources sur des conceptions complexes au lieu de l'optimisation. Simple, élégant et optimisé est toujours la formule la plus puissante pour réussir. »

Si une entreprise a besoin de supprimer certaines fonctionnalités au profit de la performance, qu'il en soit ainsi. Le compromis en vaut vraiment la peine.

Minimiser les clics, maximiser les profits

Les entreprises intelligentes savent que le temps, c'est de l'argent, et que ce principe s'applique à leurs clients ainsi qu'à leurs propres opérations. Les clients n'ont pas une seconde à perdre lorsqu'ils recherchent et effectuent des achats, donc moins il faut de clics pour faire le travail, mieux c'est.

«Les designers aiment les indices subtils, car la subtilité est l’une des caractéristiques du design sophistiqué», a déclaré Consultant en expérience utilisateur Steve Krug. «Mais les internautes sont généralement tellement pressés qu'ils manquent régulièrement des indices subtils. Peu importe le nombre de fois que je dois cliquer, tant que chaque clic est un choix insensé et sans ambiguïté. "

Il est temps pour les marques de commencer à penser du point de vue du client et de rendre leurs sites plus accessibles que jamais, même si cela signifie composer avec un design sophistiqué.

Facilitez la vie des utilisateurs

Votre site nécessite-t-il un diplôme en informatique ou une certification UX pour naviguer et faire un achat? C’est un signe certain qu’il est temps de retourner à la planche à dessin!

"À moins que vous ne dirigiez une marque de mode ou une maison de disques secrète, il ne devrait y avoir ni confusion ni mystère lorsqu'il s'agit de comprendre votre site Web", a déclaré Liz Eddy, cofondatrice et PDG de Lanterne. «Simple, direct et infaillible. C’est ce que vous devriez viser. Coupez le gras et vous augmenterez vos chances d'obtenir des prospects et des conversions qualifiés. "

Si vous décidez un jour de lancer votre propre site Web haut de gamme pour votre propre amusement, c’est une autre histoire, mais l’objectif principal d’une marque est d’encaisser, et cela signifie que les choses restent simples.

Inspirez le public

Avez-vous déjà visité un site Web qui vous incite à en découvrir davantage? Il peut s'agir des images, des vitrines de produits ou simplement du flux intuitif de la navigation. Avant de vous en rendre compte, vous chargez votre panier et saisissez les informations de votre carte de crédit.

Certains sites Web ont juste cette capacité magique de vous attirer dans une nouvelle réalité et de vous convaincre d'acheter avec une émotion et une inspiration pures. Cela devrait être le but.

"Les meilleurs sites Web vous transportent dans une dimension différente où tout est possible", a déclaré John Scheer, cofondateur et directeur de la création de Herman Scheer. "Notre site Web utilise des images audacieuses, des copies fiables et des exemples concrets de notre travail pour démontrer que nous sommes au-dessus des autres. Même si votre entreprise ne fait que démarrer, un site Web solide élèvera la barre pour tout le monde et attirera beaucoup d'attention positive. »

Rapide et efficace

Réglez une minuterie et accédez à votre page d'accueil. Découvrez une expérience utilisateur typique du début à la fin. Combien apprenez-vous sur l'entreprise et ses produits? Combien de possibilités existe-t-il pour effectuer des achats ou utiliser des fonctionnalités interactives?

La leçon ici: un site Web doit accomplir beaucoup de choses en très peu de temps. Cela vaut pour la navigation, la communication et, bien sûr, la messagerie.

«Les visiteurs de votre site Web doivent être instantanément informés de votre proposition de valeur et de ce qui rend votre entreprise unique», a déclaré Derin Oyekan, cofondateur de Bobine de papier. "Cela ne devrait pas prendre plus de quelques secondes pour faire passer les points clés aux utilisateurs. Chaque moment est précieux, donc plus vite vous pouvez transmettre votre mission, mieux c'est. »

Mettez le produit en premier

Les grandes marques n'oublient jamais la raison pour laquelle les gens viennent sur leur site en premier lieu. Les produits sont toujours la vedette du spectacle, et il ne devrait y avoir aucune distraction qui enlève cet événement principal.

Si vous cachez vos produits dans les dernières pages de votre site, cela indique un manque de confiance dans vos offres. Soyez audacieux et mettez-les en plein écran!

"Si vos produits sont visuellement attrayants et attrayants, placez-les au premier plan afin que les visiteurs n'aient pas à creuser ou à sauter des liens", a déclaré Jason Wong, PDG et fondateur de Cils de biche. «Nous offrons aux utilisateurs la possibilité d'ajouter des produits à leur panier sur la première page. Vous seriez surpris de voir combien de personnes sont immédiatement obligées de faire un achat lorsqu'elles en ont la possibilité. "

N'oubliez pas que les choses évoluent à une vitesse fulgurante en ligne et que les produits se vendent rapidement si vous savez comment les positionner à l'avance.

Déployez le tapis de bienvenue

Le traitement VIP est quelque chose dont tout le monde rêve, alors pourquoi ne pas accueillir chaleureusement les nouveaux arrivants lorsqu'ils visitent votre site pour la première fois?

"Votre site Web est le centre de votre écosystème numérique, comme un emplacement physique, l'expérience compte une fois qu'un client entre, tout autant que la perception qu'il a de vous avant de franchir la porte", a déclaré Auteur et expert en petites entreprises Leland Dieno.

Cela pourrait signifier une offre d'économiser une partie de l'argent sur leur premier achat (15% de réduction, n'importe qui?). Cela peut également signifier une invitation à une liste exclusive ou la chance de gagner des trucs gratuits. Le but est de rendre cette première impression forte et mémorable.

L'engagement est tout

À quoi sert un site Web qui n'offre rien en termes d'engagement? Cela peut paraître beau et propre, mais les gens veulent interagir directement et en découvrir plus.

Les êtres humains sont naturellement curieux et aiment pousser des boutons pour voir ce qui se passe. C’est juste dans notre nature? Les grands sites utilisent cela à leur avantage et offrent de nombreuses façons d'interagir.

"Donnez aux visiteurs une raison de rester une fois qu'ils arrivent sur votre page Web", a déclaré Alex Keyan, PDG et fondateur de GoPure Beauté. "Les images et la copie peuvent faire l'affaire, mais les utilisateurs d'aujourd'hui ont besoin de plus si vous voulez qu'ils restent et en apprennent davantage sur vos produits. Nous proposons des éléments tels que des listes d'ingrédients, des quiz et des communautés interactives pour que les gens s'impliquent et se familiarisent avec notre marque. Cela est très rentable. »

En outre, une fois que les utilisateurs sont à l'aise pour interagir avec un site Web, ils sont beaucoup plus susceptibles d'appuyer sur la gâchette lors d'un achat.

Minimisez le désordre

Nous apprécions la tendance minimale de la conception Web moderne, car l'alternative est un désordre fou de texte, de graphiques et de fonctionnalités. Les clients doivent avoir le sentiment d'avoir le choix lorsqu'ils visitent votre site, mais pas tellement de variété qu'ils se sentent dépassés et quittent le navire.

«Avez-vous déjà fait une caution sur un site Web parce qu'il était tellement encombré et désordonné? Les pages avec trop de contenu signalent à l'utilisateur que votre entreprise fait trop d'efforts et manque d'identité », a déclaré Aylon Steinhart, PDG et fondateur de Aliments Eclipse. "Il vaut mieux garder les choses minimales en termes de conception pour présenter votre mission et vos offres."

Si vous pensez que votre site est un peu encombré, c'est probablement le cas. Nettoyez-le et offrez une expérience utilisateur plus agréable pour tous.

Présentez quelques statistiques

Vous devez être fier de votre travail et montrer cette confiance en vous au public. Un site Web véhiculera cette confiance, non seulement par une conception intelligente et des appels à l'action, mais aussi par des témoignages, des critiques et des statistiques tirées de résultats réels.

«Si votre entreprise offre des services professionnels, montrez ces statistiques impressionnantes et faites un peu de vantardise sur vos réalisations», a déclaré Darren Litt, PDG de MarketerHire. «Cela indique aux visiteurs que votre entreprise a confiance en ses capacités et met la barre haute en matière de performance. Tant que vous ne paraissez pas arrogant, cela fonctionnera en votre faveur à chaque fois. "

Jusqu'à présent, les sites Web de nouvelle génération sont fantastiques et, espérons-le, davantage de marques suivront ces tendances à mesure que la concurrence s'intensifiera.

Severn Bank

Catégorie: Nouvelles locales, NOUVELLES



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Pourquoi créer une vitrine sur la toile ?

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