Les tendances du marketing numérique 2021 que vous devez connaître auprès de 13 experts en marketing


Résumé de 30 secondes:

  • Les marques doivent continuer à diversifier leur approche du contenu numérique dans le cadre d’une approche marketing omnicanal de plus en plus importante pour le consommateur numérique d’aujourd’hui.
  • Le contenu et les données doivent aller de pair pour des avantages supplémentaires d'optimisation et d'optimisation des moteurs de recherche.
  • L'IA continuera à émerger comme une technologie de rupture dont les responsables marketing ont besoin pour mieux comprendre et tirer parti
  • Les stratégies de fidélisation et d'éducation des clients sont plus importantes que jamais.

À chaque nouvelle année, il est important de prendre du recul, de comprendre les tendances émergentes et d’aligner nos stratégies de marketing numérique pour tirer parti des événements récents.

2020 a apporté des changements sans précédent à la société, et avec la maturation des médias sociaux et la popularité du contenu vidéo et centré sur l'histoire, 2021 continuera de défier les spécialistes du marketing qui cherchent à améliorer leur retour sur investissement en marketing numérique à mesure que de nouvelles technologies telles que l'IA deviennent plus courantes.

Plutôt que de simplement publier mes propres conseils, que je vais inclure en bas, j'ai décidé de demander à de nombreux experts du secteur représentant diverses entreprises sur les tendances de marketing numérique sur lesquelles ils se concentrent pour la nouvelle année.

Espérons que tout ou partie de ces conseils résonnera avec votre situation et vous donnera un aperçu de la meilleure façon de faire pivoter votre marketing en 2021.

Marketing de contenu

Le contenu est la devise du marketing numérique, et pour que les entreprises s'engagent numériquement, elles doivent garder une longueur d'avance sur les tendances en matière de création de contenu pour quelles plates-formes.

Les recommandations des experts vont de l'accent mis sur le marketing omnicanal à l'investissement dans les histoires et le contenu vidéo, y compris la réutilisation efficace de votre contenu vidéo existant pour les médias sociaux et en vous assurant de créer littéralement des actifs à partir de vos actifs en investissant dans un logiciel de gestion d'actifs numériques.

Enfin, un rappel de la nécessité de maintenir un contenu de haute qualité a été soulevé, ainsi que de l'importance de la recherche vocale, de la personnalisation et de l'IA dans votre contenu.

Les entreprises doivent être partout

Nous voyons de plus en plus d'entreprises se concentrer sur le marketing omnicanal et devenir de moins en moins dépendantes d'un seul moteur de trafic et de revenus.

L'une des raisons à cela est que les entreprises recherchent des canaux de marketing spécifiques au public cible et optimisent les campagnes marketing pour cette plate-forme afin de surpasser la concurrence.

L'autre raison principale est de réduire le risque de revenus en étant trop dépendant des algorithmes de Google, YouTube ou Pinterest, par exemple. La troisième raison est que la plupart des entreprises souhaitent augmenter leurs revenus, elles essaient donc d'acquérir des clients en utilisant toutes les principales plates-formes de marketing.

– Martin Luenendonk, cofondateur, fondateur Jar

Concentrez-vous sur les histoires

Cette «histoire» a été lancée par Snapchat en 2013. Bien qu'il ait fallu un certain temps aux autres pour s'adapter (trois ans!), Aujourd'hui, presque toutes les plateformes de médias sociaux ont sa propre version.

Instagram Stories, Twitter Fleets, YouTube Reels – chacun a son propre nom ou sa petite touche – mais ils fonctionnent tous à peu près de la même manière. Les histoires sur les réseaux sociaux tirent parti de la peur du public de passer à côté de l’utilisation de médias mixtes et attrayants qui disparaissent au bout de 24 heures.

Pour réussir dans le format des histoires, vous devez utiliser toutes ses fonctionnalités. Cela signifie utiliser le plein écran, interagir avec vos abonnés via des sondages et des médias cliquables, et expérimenter avec des autocollants, des superpositions animées, des effets et toutes sortes de créations.

Pour les marques et les spécialistes du marketing, le format des histoires vous permet d'être plus franc et de publier autant que vous le souhaitez sans vous soucier du jargon tel que la fréquence ou l'uniformité de la grille. Il est également facile à utiliser et constitue un excellent moyen d’accroître la notoriété de la marque. Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer?

Étant donné que chaque plate-forme a ses nuances, il est important de trouver une application qui vous permette d'effectuer des publications croisées sans perdre en qualité.

– Denise Langenegger, stratège de sensibilisation pour Instasize

Réutiliser le contenu vidéo existant pour les médias sociaux

La consommation de vidéos sur les réseaux sociaux a explosé en raison de la pandémie. Pour cette raison, les gens attendent de plus en plus de contenu vidéo sur les réseaux sociaux, qu'il s'agisse de vos clients, employés ou parties prenantes.

Cependant, toutes les équipes n'ont pas la capacité ou le budget pour créer des vidéos de bonne qualité, n'est-ce pas? Mal. En fait, il est essentiel que vous commenciez à habiliter les équipes internes à créer du contenu vidéo – et cela peut être fait facilement avec de simples créateurs de vidéos en ligne.

Qu'en est-il de toutes les différentes idées de vidéos que vous devez proposer? Vous les avez déjà. Prenez des articles de blog et des webinaires existants et transformez-les en vidéos teaser pour LinkedIn.

Les études de cas clients et les didacticiels sur les produits peuvent être transformés en histoires Instagram engageantes. Le contenu est là et les possibilités sont infinies, il vous suffira de trouver des moyens de les présenter sous un nouveau jour.

– Sandra Chung, responsable principale du marketing de contenu et des partenariats, PlayPlay

Investissez dans un logiciel de gestion des actifs numériques

Avec la numérisation accrue, les agences de marketing du monde entier accumulent plus d'actifs numériques. C'est pourquoi les logiciels de gestion des actifs numériques prennent de l'ampleur en ce moment.

Les gestionnaires d'actifs numériques modernes vous aideront à accéder, à organiser et à distribuer facilement les actifs. Parmi mes fonctionnalités les plus avantageuses, il y a le méta-étiquetage, la technologie basée sur l'IA, les capacités de recherche avancées, les sites Web publics partageables, et bien plus encore.

– Olena Zherebetska, gestionnaire de contenu, Pics.io

Concentrez-vous sur vos propres données uniques pour le marketing de contenu

Lorsqu'elles tentent d'attirer des destinataires par le biais d'activités de marketing de contenu, de nombreuses entreprises subissent l'effet «océan rouge». Cela signifie qu'il sera de plus en plus difficile de publier du contenu qui diffère du reste des dizaines de fois des articles et des livres électroniques réécrits «à plusieurs reprises» à télécharger.

En 2021, le contenu populaire sera un contenu unique, basé sur des recherches ou des données internes que l'entreprise doit collecter et analyser. Des données pour des rapports et des articles uniques peuvent également être obtenues à partir de données ouvertes, par exemple en créant un modèle pour analyser les commentaires des utilisateurs sur les médias sociaux.

Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence, choisissez le contenu unique produit par votre entreprise ou embauchez des spécialistes qui vous aideront à maîtriser ce processus. Une fois que vous disposez d'un tel contenu, diffusez-le correctement dans les canaux appropriés où vos destinataires le trouveront.

Pour augmenter votre portée, concentrez-vous sur les influenceurs de votre secteur qui ont déjà développé une portée et peuvent vous aider à diffuser votre contenu. Vous devez créer les conditions d'une coopération gagnant-gagnant et offrir quelque chose en retour qui sera attractif pour un tel partenaire (il ne doit pas nécessairement s'agir d'une coopération rémunérée).

– Lukas Mehnert, directeur marketing, Smartlook

Un contenu de haute qualité enrichi de données de structure régnera les moteurs de recherche

L'année 2021 consiste principalement à suivre les directives de Google pour créer une structure de site Web et créer du contenu. En termes de structure, nous avons une annonce d'un nouveau facteur de classement sous la forme de Core Web Vitals pour l'année à venir.

CWV se concentre sur des indicateurs mesurables, tels que le temps de chargement des pages, la facilité de navigation et l'optimisation pour les appareils mobiles. En bref, c'est le désir d'envoyer les utilisateurs des résultats de recherche uniquement vers les sites Web de meilleure qualité en termes d'UX.

En termes de contenu, le texte difficile à paramétrer est actuellement évalué par Google selon la méthodologie E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Il s'agit d'un ensemble de directives et de processus accessibles au public grâce auxquels Google classe le contenu des sites Web dans ceux qui ont de moins en plus de confiance et d'autorité.

Mon conseil pour 2021? Votre site Web ne doit contenir que du contenu complet et de haute qualité enrichi de données structurées.

– David Cacik, responsable du marketing, CloudTalk

La recherche vocale, l'intelligence artificielle et la personnalisation seront essentielles

Les entreprises ayant l'intention de rester compétitives en 2021, elles devront répartir leur attention encore plus finement qu'elles ne l'ont déjà fait.

A côté du SEO, on constate une montée en puissance du VSEO (optimisation des recherches vocales), l'avancée technologique qui était nécessaire pour rester compétitif en 2020, devra être poussée encore plus loin, dans les domaines de l'IA, et la personnalisation deviendra le roi de commercialisation.

Ainsi, les entreprises commenceront à optimiser leur contenu écrit pour les recherches vocales, à implémenter de plus en plus de fonctionnalités d'IA sur leurs sites Web, telles que les chatbots, les recommandations de produits et de contenu, les transactions de commerce électronique, etc.

En plus de cela, les entreprises devront non seulement fournir une personnalisation si elles veulent que leurs consommateurs restent fidèles, mais elles devront également exceller dans ce domaine. Cela signifie que la personnalisation n'est plus une option ou une bonne chose à avoir, c'est une nécessité si vous voulez rester dans le jeu.

– Kristina Ziauke, gestionnaire de contenu, sixads

L'IA changera à jamais le marketing numérique en 2021

L'intelligence artificielle est la plus grande tendance qui va changer le marketing numérique à l'avenir.

Que ce soit Google qui utilise davantage l'IA pour répondre aux requêtes ou les chatbots basés sur l'IA résolvant les requêtes, l'IA est certainement en train de faire bouger les choses. L'IA aidera les entreprises numériques à obtenir un avantage concurrentiel.

Il aidera les entreprises à pénétrer de nouveaux marchés et à réduire les coûts des entreprises existantes. La communication, les recommandations de produits et la personnalisation vont être plus ciblées grâce à l'IA.

– George Mathews, fondateur, Kamayobloggers

Stratégie client numérique

Alors que certains experts se sont concentrés sur les aspects plus tactiques du marketing de contenu numérique, d'autres ont eu des conseils sur la stratégie client numérique, qui est devenue d'une importance cruciale en raison des verrouillages et des limitations qui restent en place dans la plupart des pays du monde.

Les conseils allaient d'un accent sur la fidélisation et l'éducation des clients à un concept de «personnalisation prédéfinie» pour imprégner tous vos points de contact numériques avec les clients.

Concentrez-vous sur la rétention

Les marchands en ligne devront faire face à trois risques principaux en 2021: 1) la croissance continue des places de marché en ligne, 2) la hausse des coûts publicitaires et 3) la concurrence massive dans l'espace de commerce électronique.

Il n’existe pas une seule formule rapide pour lutter contre cela, mais la fidélisation de la clientèle et l’image de marque font partie des meilleures armes que les marchands d’armes peuvent utiliser. La rétention est plus importante que jamais.

À mesure que les coûts d'acquisition de clients augmentent, faire revenir les clients existants pour un deuxième et un troisième achat peut faire une énorme différence dans vos marges bénéficiaires. Explorer des domaines tels que les options d'abonnement et les points de fidélité est un moyen de fidéliser vos clients avec votre marque.

Avoir une marque et, surtout, une voix que les clients peuvent reconnaître à différentes étapes de l'entonnoir deviendra crucial. Ne négligez pas les aspects tels que la facturation ou l'emballage, assurez-vous que votre image de marque est visible et identifiable à toutes les étapes.

Créer une approche omnicanale dans laquelle les marques sont en mesure de se connecter avec les clients qui les ont découverts sur un marché et de rediriger leur attention vers les canaux qu'elles peuvent contrôler.

– Raul Galera, directeur des partenaires, CandyBar

Continuez à nourrir et éduquer vos clients

2020 a lancé une vague de transformation commerciale hors ligne-en-ligne que nous avons pu voir au premier semestre de cette année. De nombreuses entreprises ont orienté leur marketing vers cette tendance.

Malheureusement, certaines entreprises n'ont pas réussi à survivre à la crise et ont cessé leurs activités. Je pense que les activités de marketing doivent se concentrer non seulement sur l'acquisition de nouveaux clients, mais également sur l'aide aux clients existants et futurs.

Alors que faire si nous avons un nouveau client pour nos services, car il abandonnera après quelques mois? Nous devons lui apporter un soutien et une éducation adéquats pour qu'il puisse traverser des moments difficiles et grandir, et nous aussi.

Pour des conseils plus pratiques, je suggère de développer des entonnoirs de marketing, des aimants de plomb, des webinaires et des processus de vente fonctionnels. Transformons nos forces et nos connaissances en valeur pour les destinataires que nous pouvons monétiser.

– Andrzej Bieda, directeur marketing, Landingi

Personnalisation prédéfinie dans tout engagement numérique

Personnaliser tout ce qui est possible est, à mon avis, le mot-clé pour 2021 et au-delà. La concurrence avec le prix ou la rapidité d'exécution des commandes est en quelque sorte la norme, mais dans quelle mesure pouvez-vous vous battre de cette manière? Nous accompagnons nos clients à chaque étape, pour gagner leur faveur.

Alors, que pouvons-nous faire d'autre pour eux? Nous pouvons personnaliser tout ce que nous pouvons pour que le client sente que même un produit fabriqué en série a été créé spécialement pour lui, et nous, en tant que vendeurs, ne traitons qu'avec ce seul client.

Oui, nous collectons déjà diverses données dans les cookies et essayons de personnaliser les publicités de cette manière. Cependant, l'intelligence artificielle est encore loin. Mais est-il possible de faire une personnalisation manuelle à grande échelle? Oui, car malgré leur caractère unique, les clients ont toujours des caractéristiques communes.

Donc mon idée ici est ce que j'appelle la personnalisation prédéfinie. C'est-à-dire créer divers modèles (il peut s'agir de modèles de service, de publicités, de messages ou même de l'apparence de l'ensemble de la boutique en ligne) qui semblent convenir à ce client, mais qui ont été définis plus tôt, et maintenant nous ne remplaçons que les données collectées et présenter le destinataire.

– Maciej Biegajewski, spécialiste du marketing numérique, LiveWebinar

Conclusion: le contenu est roi, mais le client est notre raison d’être

Alors que les opinions des experts étaient variées, il y avait de nombreux chevauchements avec un accent sur le contenu et le client. Si vous y réfléchissez, ce sont des tendances persistantes que les spécialistes du marketing devraient toujours avoir en tête, mais parfois il peut être facile de se perdre dans les mauvaises herbes de notre travail quotidien ou de courir après le dernier objet brillant (quiconque passe trop de temps sur Clubhouse là-bas?).

En conclusion, certains des meilleurs conseils se résument à la relation que nous devrions avoir avec notre client et le grand public, y compris le rôle important que les influenceurs de marque peuvent jouer.

La confiance et la crédibilité sont plus importantes que jamais

Développer la confiance du public. De nos jours, les gens sont tenus de ressentir un certain degré d'incertitude. Renforcer la confiance en votre marque, entreprise, produit et service servira de base solide pour les relations à long terme et la croissance de l'entreprise.

Accordez plus d'attention à la fidélité et à la fidélisation en 2021 en développant votre programme Customer Success. Cela permettra à vos utilisateurs de tirer le meilleur parti de votre produit.

Les consommateurs veulent également plus de crédibilité dans les publicités qu'ils consomment. C'est à ce moment que les influenceurs arrivent en tant qu'annonceurs alors que leur public fait confiance aux recommandations.

Les marques doivent comprendre leurs ICP et leurs personnalités influentes pour leur public. Créez des offres et lancez des campagnes pour des micro-segments. Abordez les points douloureux très ciblés pour déclencher plus de réponses.

– Olga Petrik, CMO, NetHunt CRM

Utilisez les médias sociaux pour la collaboration entre les clients et les influenceurs, pas pour la promotion

Mon conseil personnel, faisant écho à certains des propos d'Olga, est de réinventer vos relations numériques avec vos clients et de les célébrer sur les réseaux sociaux.

Les médias sociaux sont également un endroit formidable pour trouver vos fans et interagir avec des influenceurs dont les collaborations peuvent conduire à la fois à la création de contenu de haute qualité et à l'exposition de votre marque à de nouvelles communautés de confiance.

Alors que les marques devront continuer à créer leur propre contenu de médias sociaux percutant, au fil du temps, les entreprises devraient faire de leur mieux pour trouver le type de contenu généré par les utilisateurs auprès de leurs fans et nano-influenceurs qui génère confiance et crédibilité auprès du public.

Que pensez-vous des tendances du marketing numérique mentionnées ci-dessus? J'adorerais entendre vos pensées dans les commentaires ci-dessous.


Neal Schaffer est une autorité qui aide les entreprises innovantes à transformer numériquement leurs ventes et leur marketing. Fondateur du cabinet de conseil en marketing numérique PDCA Social, Neal est actuellement CMO fractionnaire pour plusieurs entreprises et enseigne également le marketing numérique à des cadres à la Rutgers Business School et à l'Irish Management Institute. Il est également l'auteur de quatre livres sur les ventes et le marketing, dont Maximize Your Social (Wiley) et The Age of Influence (HarperCollins Leadership), un livre révolutionnaire qui redéfinit l'influence numérique. Téléchargez un aperçu gratuit de The Age of Influencer ici.



Source link

Il n’a des fois été aussi facile de lancer un web site commerce électronique de à nous jours, il suffit de voir le nombre de plateformes web e-commerce en France pour s’en renvoyer compte. En effet, 204 000 sites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de websites a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, les média à grand coup d’histoire de succès story, (si si nous-mêmes vous assure, je suis aussi tombé dans le panneau) le e-commerce a longuement été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le journée dans thématiques.