Développez vos capacités technologiques pour un avenir (de plus en plus) hybride


Les données nous montrent que la numérisation nous rendra plus compétitifs à moyen terme.

mars
2, 2021

6 min de lecture

Cet article a été traduit de notre édition espagnole à l'aide des technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


De nombreuses entreprises ont commencé à voir la numérisation comme une bouée de sauvetage en cas d'urgence, en attendant le retour à la normalité telle que nous la connaissions et dans cette vision, nous laissons de côté un modèle de plus en plus établi: les schémas commerciaux hybrides, qui en profitent. des avantages tirés de l'automatisation des processus et de l'immédiateté ajoutée à l'expérience des magasins physiques, avec le meilleur des mondes hors ligne et en ligne.

Les données nous montrent que la numérisation nous rendra plus compétitifs à moyen terme. Statista, par exemple, prévoit qu'au cours des quatre prochaines années, le commerce électronique au Mexique augmentera de 15,7% au total, ce qui signifie une pénétration du marché de 55% d'ici 2024.

De son côté, la dernière étude de l'Association mexicaine des ventes en ligne (AMVO) rapporte que le principal moteur du commerce électronique dans le pays dans les prochains mois sera les commandes à domicile, car elles sont le principal intérêt des acheteurs numériques avec 44%. des préférences.

Si nous nous arrêtons pour regarder le tableau complet, nous trouverons une niche de marché intéressante, qui commence déjà à montrer son potentiel. C'est pourquoi je souhaite partager avec vous cinq clés pour acquérir des capacités compétitives dans ce nouveau modèle commercial:

Définir les critères de numérisation

De nombreux magasins physiques ont l'idée de développer une boutique en ligne implique soit d'être un spécialiste du sujet, soit de déléguer et d'accepter des hauts commissariats incompatibles avec leur réalité. La vérité est que le marché offre beaucoup plus d'options et l'important est de définir des critères pour sélectionner celles qui répondent le mieux à nos objectifs commerciaux et sont flexibles pour pouvoir s'adapter à l'évolution de nos besoins, si nous voulons augmenter le rayon de vente géographique. , créer un autre secteur d'activité ou attaquer une nouvelle niche de marché.

Les données nous permettent de trouver de nouveaux connaissances

Les processus numériques laissent une empreinte de données qui devient une source très fiable pour mieux comprendre les personnes intéressées par notre offre, ainsi que pour connaître les raisons pour lesquelles elles perdent cet intérêt. Avec les conseils appropriés, nous pouvons créer des bases de données qui fonctionnent comme une source permanente de nos connaissances commerciales: ces connaissances qui deviennent un facteur de différenciation, soit par des tendances dans les horaires préférés, la demande de certains produits qui peuvent ouvrir les portes à un nouveau secteur d'activité zones géographiques avec la plus forte demande pour notre livraison à domicile.

En nous aventurant dans le monde numérique, nous aurons le double avantage d'atteindre un nouveau marché en croissance et d'avoir une plate-forme puissante pour générer des informations utiles pour notre stratégie commerciale.

Tirez parti des plates-formes autogérées

Comme toutes les entreprises, il est essentiel d'ajouter les bons alliés. Il est possible que dans la recherche d'options de numérisation, nous nous trouvions avec le faux dilemme de devoir céder le contrôle de notre chaîne numérique à un tiers ou tout faire par nous-mêmes, mais la réalité est qu'aujourd'hui, il existe des plates-formes autogérées, avec l'avantage de l'accompagnement d'experts pour un meilleur fonctionnement des ressources numériques.

Avec ce type de service, nous pouvons être sûrs que nous sommes propriétaires de l'information, ce qui est essentiel pour guider notre entreprise et avoir un allié qui nous guidera et nous soutiendra techniquement, avec une vision partagée de générer la meilleure expérience possible pour nos clients. .

Utilisez la numérisation pour accélérer notre activité

En tant que co-fondateur de Justo, j'ai pu accompagner le processus de numérisation de milliers de restaurants: du premier clic de la page qui se traduit par un achat efficace et sûr et qui parvient enfin au client. Un élément que nous ajoutons est celui d'un accélérateur d'affaires, qui soutient les établissements avec des stratégies pour capitaliser leurs efforts sur des chiffres de croissance des ventes allant jusqu'à 224% dans des périodes de temps très compétitives.

Les consommateurs veulent le meilleur des deux mondes

Même avec la réouverture des magasins physiques, les données AMVO de janvier indiquent que 60% de ceux qui ont effectué des achats en ligne trouvent l'avantage de recevoir leurs produits à domicile; 57% considèrent que cette habitude leur fait gagner du temps et 55% pensent que c'est une bonne option pour éviter les foules dans les magasins physiques. L'omnicanal est une réalité. Notre plus grande réussite sera d'être toujours présent sur les canaux digitaux fréquentés par nos clients potentiels.

Pour prendre la tête de notre secteur, notre plus grande force sera de tirer parti de l'expérience et de l'ajouter à de nouvelles connaissances, telles que les données et les tendances, en plus d'être constamment à l'écoute des nouvelles expériences que recherchent nos acheteurs, à la fois numériquement et en points physiques.

Si vous avez encore des doutes sur ce qui peut être un bon point de départ pour numériser, ma première recommandation est de fixer des objectifs et de toujours rechercher les options les plus flexibles, qui répondent aux besoins actuels et aussi à ceux du futur à court et moyen terme; ainsi que de nous demander quelle serait la meilleure entente pour la nouvelle relation que nous cherchons à nouer. Une fois que nous aurons la réponse, nous serons prêts à partir à la recherche de l'allié qui correspond le mieux à ce que nous avons en tête.



Source link

Un situation e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais pendant rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La gérance d’un lieu e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être pour le stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, ou encore mieux dans l’hypothèse ou vous ne possédez pas de convenance (on en parlera plus tardivement dans l’article).