Bluehost utilise abusivement la marque WordPress, ravivant la controverse sur la page des hôtes recommandés – WordPress Tavern


Bluehost a été interpellé cette semaine pour avoir abusé de la marque WordPress, car la Fondation WordPress interdit son utilisation dans la publicité. La société figure sur la page d'hébergement recommandée de WordPress depuis 16 ans, comme l'un des rares hébergeurs sélectionnés arbitrairement sur la base d'une liste incomplète de critères.

Le libellé de l'annonce dans ce cas, "Il y a une raison pour laquelle WordPress recommande officiellement Bluehost plus que tout autre service d'hébergement," était un rappel viscéral à la communauté hôte d'être exclue des avantages que la liste confère.

En réponse au problème, le directeur exécutif de WordPress, Josepha Haden Chomphosy planifié un appel avec Bluehost pour trouver une résolution. Elle a fait la déclaration suivante après l'appel:

Cela m'a été signalé sur Twitter et j'ai immédiatement contacté pour en savoir plus. Bluehost a supprimé l'annonce de manière proactive, et ils ont programmé un appel avec moi et un représentant d'Automattic pour comprendre les préoccupations soulevées. Comme Matt l'a mentionné, l'utilisation commerciale de la marque WordPress est autorisée et Automattic peut sous-licencier cette utilisation.

Du point de vue d'un projet WordPress, Bluehost a été rapide pour répondre à ce problème et a pris des mesures immédiates pour mieux comprendre comment la marque et le logo peuvent être utilisés. Lorsque de telles erreurs se produisent, nous demandons aux entreprises de nous tenir informés de la manière dont le problème est résolu, et Bluehost a accepté de le faire.

Bluehost n'a pas encore répondu à notre demande de commentaire.

Dans l'intervalle, l'incident a relancé la controverse qui sévit depuis des années sur la page d'hébergement recommandée par WordPress. Poursuivant la conversation qui a commencé sur Twitter, les membres de la communauté Post Status ont demandé plus de précisions sur la chaîne #hosting du club.

En réponse aux affirmations selon lesquelles l'inclusion sur la page est un processus fermé et que les hôtes sélectionnés n'ont pas changé depuis trois ans, Matt Mullenweg a offert ce qui est peut-être la réponse la plus prochaine que la communauté ait vue sur ce sujet:

Lorsque la liste est ouverte, n'importe qui peut postuler. J'assume à 100% la responsabilité de l'éditorial, bien que dans le passé et le futur, les gens m'aideront à tester les hôtes et à rassembler tous les fils de discussion dans les forums. Je reçois également un bon nombre de personnes qui m'envoient directement des commentaires sur les hôtes répertoriés, et le suivi de l'hôte fait partie de mon évaluation.

C’est vrai que la liste des hôtes n’a pas été modifiée depuis un certain temps. La liste actuelle est en règle. Je soutiens le comportement et le service à long terme de chaque entreprise liée sur cette page. Il est à nouveau en souffrance pour les applications ouvertes, mais j'ai priorisé d'autres travaux sur .org.

Personne ne peut payer pour être sur la page et aucun paiement d'affiliation n'est effectué pour les clients envoyés à partir de cette page. Il est libre, avisé et rédactionnel. Je pense que cela génère des millions d’années en affaires, c’est pourquoi le potentiel de corruption ou de conflit est élevé s’il était ouvert à un plus grand groupe de décider qui est là-bas.

La page de recommandations d'hébergement existe pour réduire les obstacles pour les nouveaux utilisateurs qui cherchent à démarrer avec WordPress sans avoir à magasiner parmi des milliers d'hôtes. WordPress.org n'est pas transparent sur qui prend les décisions concernant les hôtes recommandés ou quels critères sont utilisés. Parce que cela profite à quelques très grandes entreprises qui ont dominé les recommandations pendant des années avec peu de changements, les rumeurs abondent.

La réponse de Mullenweg confirme qu’à l’heure actuelle, il n’existe pas d’arrangement de type «pay-to-play», mais il n’a pas dit si cela avait toujours été le cas. Au début, cette page s'appelait «WordPress Hosting Partners» et comprenait le texte suivant: "L'inscription via cette page nous aidera à financer les opérations de WordPress.org via des accords de partenariat.»Cette formulation a été modifiée en avril 2005 pour supprimer la référence aux partenaires. Cependant, les versions précédentes de la page d'il y a des années incluent ce qui semble être des liens de suivi ou d'affiliation pour les hôtes répertoriés. Par exemple, une version de la page de 2007 comprend les liens suivants:

Selon Internet Archive, 2009 a été la dernière année où des identifiants de suivi ont été ajoutés aux liens sur la page des hôtes recommandés. Voici quelques exemples de cette année:

La copie sur la page n’a pas beaucoup changé ces dernières années. Il donne actuellement les critères suivants pour être répertorié, mais il ne précise pas pourquoi seules trois entreprises satisfont à ces normes:

Nous examinerons cette liste plusieurs fois par an, alors gardez un œil sur nous pour que nous rouvrions l'enquête pour que les hôtes se soumettent à l'inclusion. La liste est complètement arbitraire, mais comprend des critères tels que: les contributions à WordPress.org, la taille de la base de clients, la facilité d'installation automatique de WP et les mises à niveau automatiques, en évitant les violations de la GPL, la conception, le ton, la perception historique, l'utilisation du logo correct, la capitalisation de WordPress correctement, ne pas nous blâmer si vous avez un problème de sécurité et un logiciel système à jour.

Avec un écosystème d'hébergement aussi diversifié prenant en charge les utilisateurs de WordPress dans le monde entier, il est difficile de comprendre pourquoi il n'y a pas plus d'entreprises incluses dans ces listes. L'époque où les liens de suivi étaient inclus sur cette page était une autre époque avant que de nombreuses choses ne soient formalisées, mais la communauté pouvait supporter de recevoir un historique transparent de cette page.

«À ma connaissance, personne n'a jamais payé pour être sur cette page, et certainement personne ne m'a jamais contacté à ce sujet», a déclaré Josepha Haden Chomphosy, interrogée sur le processus d'inscription.

Des milliers de contributeurs bénévoles développent et améliorent continuellement ce logiciel. Il est tout à fait naturel que la communauté se demande qui bénéficie des recommandations d’hébergement du projet et de la nature de ces arrangements. Mullenweg estime l'impact de cette page à «plusieurs millions par an dans les affaires», mais le processus entourant la sélection des hôtes est clos et n'est pas clairement décrit.

À la suite de l'incident avec Bluehost, Mullenweg a brièvement expliqué pourquoi Bluehost conserve sa position sur la page alors que certaines personnes signalent un service médiocre:

En ce qui concerne Bluehost ou d'autres grands hébergeurs, il y a un aspect de l'utilitarisme WordPress, toute entreprise aura des gens mécontents, mais un petit% atteint un nombre absolu élevé à grande échelle. J'essaie de regarder les hôtes qui font le plus de bien pour le plus grand nombre de personnes. Garderont certainement un œil sur leur approche des clients WP après la fusion, mais ils ont également beaucoup de bon karma accumulé sur une très longue période de temps. Bluehost, par exemple, fait le meilleur travail que je connaisse en conservant le plus grand nombre de WP sur la dernière version et en déployant les mises à jour incroyablement rapidement. (Si un autre hébergeur fait plus, faites-le moi savoir! Je pense que GD a plus de sites, mais moins sur la dernière version.)

Un autre point de discorde qui apparaît régulièrement est la licence commerciale exclusive d'Automattic pour l'utilisation de la marque WordPress. Mullenweg a expliqué pourquoi l'entreprise est en possession de ce droit exclusif après qu'Automattic l'ait fait don à la fondation. Il a confirmé que Bluehost n'avait pas été autorisé à diffuser l'annonce avec la marque:

Un malentendu courant est qu'il n'y a pas d'utilisation commerciale de la marque WordPress autorisée. Comme certains le savent, la marque était à l'origine détenue par Automattic, qui en a fait don à la Fondation, et en retour a obtenu une licence commerciale exclusive. Cette utilisation commerciale peut être sous-licenciée par Automattic, et cela a été le cas dans le passé. L’annonce qui dérange tout le monde n’a pas été approuvée, pour autant que je sache, et cela se résoudra une fois que tout le monde aura eu l’occasion de se parler. Automattic peut perdre sa licence commerciale sur la marque si ce n'est pas un bon intendant. Cette licence est un peu un accident de l'histoire, mais aussi une critique tout à fait juste d'Automattic ayant un privilège spécial sur l'utilisation commerciale de la marque WordPress (parce que c'est vrai, par rapport à la plupart de ce dont l'entreprise est accusée). Cela s'est produit en 2010, et la croissance de WP et de l'écosystème WP a été incroyablement forte depuis lors, donc je pense que l'idée d'une complémentarité à but lucratif et à but non lucratif s'est avérée fructueuse, et je pense que mieux que l'un ou l'autre l'aurait fait. par eux-même.

Mullenweg semble reconnaître la friction que les questions de marque peuvent créer dans la communauté et a déclaré qu'il changerait le nom de WordPress.com s'il pouvait remonter le temps.

«Si je pouvais agiter une baguette magique et revenir en 2004, ce serait bien si .com et .org avaient des noms distincts‘ avant le point ’, car cela peut être source de confusion», a-t-il déclaré.

Ces choses peuvent certainement être modifiées dans le présent, mais pas sans un coup dur pour les avantages du privilège spécial d’utilisation commerciale d’Automattic. Cela aurait également un impact sur les millions d'utilisateurs de l'entreprise qui appellent WordPress.com leur domicile sur le Web.

Afin d'éliminer une partie de la confusion concernant les conflits d'intérêts et l'utilisation commerciale de la marque, un mouvement continu vers la transparence sera nécessaire. La page des hôtes recommandés de WordPress.org est en retard pour une mise à jour. Idéalement, cette page fournira des directives claires sur le processus et les critères d'inclusion avant d'ouvrir à nouveau les candidatures.



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