La croissance de la valeur du commerce électronique reste stable au T4 2020 dans un contexte de forte augmentation des acheteurs de petites villes et des biens de faible valeur


commerce électroniqueLa croissance des volumes a été déclenchée par la pandémie car le comportement des consommateurs a été témoin d'un changement progressif vers le canal en ligne.

La croissance de la valeur des biens vendus via le canal du commerce électronique au quatrième trimestre 2020 est restée stable par rapport à la période d'il y a un an, dans un contexte de hausse du nombre de clients soucieux de la valeur des villes de niveau II et au-delà de l'achat de produits de faible valeur ou abordables. Alors que le volume du commerce électronique a augmenté de 36% au quatrième trimestre 2020 contre 26% au quatrième trimestre 2019, le segment valeur a également enregistré une croissance de 30% au quatrième trimestre de l'année dernière et de l'année précédente. Cette disparité au cours des deux dernières années "est une conséquence des nouveaux consommateurs des villes Tier-II et Tier III + et de la hausse des produits et catégories de faible valeur", a déclaré mercredi un rapport d'Unicommerce et Kearney. La croissance de la clientèle de l’arrière-pays axée sur les achats abordables a également conduit à une réduction de la taille moyenne des commandes de 5% au cours du trimestre à partir du quatrième trimestre 2019.

«Le secteur du commerce électronique en Inde connaît un changement de paradigme avec la croissance des villes de niveau II et III et l’émergence de nouvelles catégories. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de la valeur, c'est pourquoi les entreprises devront continuer à investir davantage dans la création de produits offrant un bon rapport qualité-prix aux consommateurs. Les entreprises devront également se diversifier et se développer dans de nouvelles catégories », a déclaré Kapil Makhija, PDG d'Unicommerce à Financial Express Online.

Cependant, la croissance du volume a été déclenchée par la pandémie car le comportement des consommateurs a été témoin d'un changement progressif vers le canal en ligne. La réticence à faire des achats hors ligne dans la phase initiale de la pandémie avait conduit à la croissance du nombre de nouveaux acheteurs numériques sur les marchés de commerce électronique tels qu'Amazon, Flipkart et autres. Le dernier trimestre d'une année civile reste critique pour les vendeurs hors ligne et en ligne en raison des saisons festives et de fin d'année impliquant des ventes et des campagnes à rabais.

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Il est important de noter qu'au quatrième trimestre 2020, les villes de niveaux II et III ont enregistré une croissance en volume de 46% contre 32% au cours de la période de l'année précédente et de 43% en valeur contre 26% au cours de la même période l'année dernière, ajoute le rapport. Par niveau, la part en volume des villes de niveau II est passée de 12% et 14% au quatrième trimestre 2018 et au quatrième trimestre 2019 respectivement à 17% au quatrième trimestre 2020, tandis que la part des villes de niveau III et au-delà était de 18% pour cent au quatrième trimestre de 2018 et 2019 à 29 pour cent au quatrième trimestre 2020 en rongeant la part des villes de niveau I qui est passée de 72% au quatrième trimestre 2018 à 68% au quatrième trimestre 2019 et 54% au quatrième trimestre 2020. Parmi les principales catégories, Les produits de grande consommation et de la santé ont été la catégorie à la croissance la plus rapide dans les régions de niveau I et métropolitaines avec une croissance de plus de 150%, tandis que les catégories de mode et accessoires et d'électronique et d'appareils ménagers ont affiché une croissance maximale dans les villes de niveau III.

Selon le rapport, la stratégie directe au consommateur des marques visant à exploiter les consommateurs qui cherchent à acheter des produits directement auprès de leurs fabricants a également enregistré une croissance du volume de 94% dans presque tous les segments. Surtout, «le nombre de clients investissant dans le développement de leur propre site Web a augmenté de 51% en glissement annuel au troisième trimestre et de 66% en glissement annuel au quatrième trimestre 20». Les marques de soins personnels, de beauté et de bien-être ont été les plus grands gagnants de la tendance D2C. «Les marques D2C de la nouvelle ère uniquement numérique continuent de stimuler la croissance de la catégorie avec une croissance de 142% du site Web de la marque, contre 76% de croissance sur le marché», ajoute le rapport. «À mesure que l'industrie prend de l'ampleur, les grandes marques s'aventureront à terme dans des segments en croissance tels que les soins personnels et les produits de grande consommation. Alors que la demande en ligne augmentera à travers l'Inde, les entreprises commenceront également à investir pour développer des capacités hyperlocales pour répondre aux besoins des consommateurs dans les villes de niveau II et III », a ajouté Makhija.

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