Un bon support et un prix d'entrée de gamme incroyable – Bestgamingpro


Si vous recherchez un fournisseur d'hébergement Web, vous avez un très grand nombre de choix. Dans Les meilleurs fournisseurs d'hébergement Web pour 2021, j'ai examiné 15 fournisseurs qui proposent un large éventail de plans.

Pour avoir une meilleure idée de chaque fournisseur individuel, j'ai créé le compte le plus basique possible et effectué une série de tests. Dans cet article, nous allons plonger dans les offres Hostinger.


Hostinger en un coup d'œil


En raison d'une telle variabilité entre les plans et les offres des fournisseurs d'hébergement, il est difficile d'obtenir une bonne comparaison. J'ai constaté que l'un des meilleurs moyens de voir les performances d'un fournisseur consiste à examiner le plan le moins cher qu'il propose. Vous pouvez vous attendre à la moindre qualité, au moindre souci du détail et au moindre rendement d'un tel plan.

Si le fournisseur fournit un bon service pour les plans inférieurs, vous pouvez généralement supposer que les meilleurs plans bénéficieront également d'une qualité similaire. Dans le cas de Hostinger, la qualité était assez raisonnable avec un bon rapport qualité-prix.

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Pour cette série de critiques d'hébergement, je teste le plan d'entrée de gamme le plus basique proposé par un fournisseur. Dans le cas d'Hostinger, il s'agit de leur plan d'hébergement partagé unique. Pour obtenir les prix, je me suis simplement rendu sur le site principal de la société à l’adresse Hostinger.com.

Comme pour la plupart des fournisseurs d'hébergement, les prix publiés par Hostinger sont quelque peu trompeurs. Il n'y a pas d'option pour être facturé 80 cents par mois.

Bien qu'il semble que vous puissiez obtenir le forfait d'hébergement partagé unique pour 0,99 USD par mois, ce n'est que si vous pré-payez pour quatre années complètes, ce qui signifie que vous payez en fait 47,52 $. Maintenant, pour être honnête, 47 dollars pour quatre ans d'hébergement, c'est une très bonne affaire, mais c'est déroutant. Si vous ne voulez qu'un an, vous facturez 35,88 USD sur votre carte (soit 2,99 USD par mois). Toujours pas mal, du moins pour la première année.

Il y a un piège cependant. Lorsque vous renouvelez, vous paierez plus. Cela aussi n'est pas rare pour les plans d'hébergement et c'est une pratique que je souhaite vivement que l'industrie de l'hébergement s'arrête. Lorsque vous renouvelez votre forfait d'un an, vous passerez à 5,99 $ / mois ou 71,88 $ / an. Bien sûr, nous n'avons aucune idée de ce que le prix sera dans quatre ans, mais vous voyez l'idée.

Bien que 5,99 $ / mois en soi ne soient pas un mauvais prix pour l'hébergement de base, le fait est que votre prix augmentera de plus du double de ce que vous avez payé lors de votre inscription. Désormais, Hostinger note qu'il propose des promotions aux utilisateurs existants, de sorte que votre prix de renouvellement n'augmentera pas nécessairement jusqu'au plein tarif. Mais encore une fois, nous n'avons aucune idée des promotions qui seront en vigueur dans quatre ans.

D'un autre côté, si vous vous inscrivez au plan de base Hostinger, vous payez un coup de 47,52 $ et – en supposant que vous n'avez pas besoin de plus de capacité – vous vous êtes verrouillé dans une solution dont vous n'avez pas à vous soucier. quatre ans entiers.

Je me concentre sur ces astuces de tarification dans mes critiques, car il peut être vraiment désagréable de recevoir soudainement une facture de centaines, voire de milliers de dollars (selon le plan) de plus que prévu. Deuxièmement, passer d'un fournisseur d'hébergement à un autre fournisseur d'hébergement peut être un travail très long et peut-être coûteux, plein de tracas et de points de défaillance potentiels.

Au moins la moitié des fournisseurs d’hébergement que j’ai consultés au fil des ans font ces offres promotionnelles, avec de grands sauts dans les frais de renouvellement.

Voir maintenant chez Hostinger

Ce que comprend le plan de base

La plupart des plans bas de gamme concernent un site Web, et Hostinger n'est pas différent.

Avant d'entrer dans les détails, passons un moment à parler de ce qu'est réellement un plan de base. Tous les sites Web ne sont pas créés égaux. Bien que vous puissiez payer moins d'un dollar par mois pour gérer votre site Web, je paie une centaine de dollars chaque mois pour gérer ma petite flotte de sites.

Un site de base est conçu pour une entreprise ou un particulier qui souhaite une présence en ligne de base. C’est un tas de pages, des photos de produits ou de services et beaucoup de texte. Si vous souhaitez exécuter des applications Web complexes ou si vous prévoyez beaucoup de trafic, un site de base n'est pas pour vous.

Si vous essayez simplement de démarrer avec une présence en ligne, commencer est tout simplement une bonne façon de procéder. Dans cette série, nous examinons le programme le moins cher proposé par chaque fournisseur d'hébergement. C’est ce que la majorité des acheteurs voudront et cela nous donnera un bon aperçu de l’entreprise.

Contrairement à la plupart des fournisseurs d'hébergement de nos jours, Hostinger ne revendique pas un espace disque illimité, une bande passante illimitée et un e-mail illimité, du moins pour leur plan d'entrée de gamme. Le plan d'hébergement partagé unique comprend 10 Go d'espace SSD, jusqu'à 100 Go de bande passante et un compte de messagerie.

Ils commencent à promouvoir «illimité» pour leur prochain niveau, Premium, qui est de 1,99 $ par mois pendant quatre ans et se renouvelle à 4,99 $ par mois.

Soyez prudent, cependant. En pratique, ces valeurs illimitées sont limitées dans les conditions de service. Vous ne pouvez pas utiliser votre stockage illimité comme un réservoir de sauvegarde géant où vous videz des gigabits de vidéo, par exemple. Ils déclarent également, de manière amusante, que «Tous les plans d'hébergement Web, y compris les plans illimités, sont soumis à une limite…» Lisez leurs conditions de service pour connaître les limites réelles de leurs comptes illimités. En d'autres termes, si votre site devient soudainement une sorte de succès viral (vous avez de la chance!), Vous devrez probablement payer plus pour que votre site fonctionne.

Il y a quelques victoires, notamment le fait que même le plan de base est hébergé sur des disques SSD. Même si un site utilise la mise en cache (ce qui réduit la charge sur un serveur), disposer de lecteurs rapides est toujours un plus.

La société dispose d'un support de chat en direct 24/7/365, qui – basé sur ma propre utilisation de leur service – est assez réactif. Vous avez droit à deux sous-domaines. Vous pouvez parquer un nombre illimité de noms de domaine sur le compte. FTP sur SSL est disponible, ce qui est important pour assurer la sécurité de votre site lors du transfert de fichiers vers et depuis.

Hostinger offre une garantie de remboursement de 30 jours. Ce n’est pas aussi long que certains de leurs concurrents, mais vous disposez de beaucoup de temps pour mettre en place un site simple et voir comment les choses fonctionnent.

Accès au tableau de bord

La première chose que j'aime faire lorsque je regarde un nouveau fournisseur d'hébergement est d'explorer son tableau de bord. Est-ce qu'un vieil ami, comme cPanel? S'agit-il d'une sorte d'open source janky, à peine configuré ou de désordre local? Ou est-ce un tableau de bord personnalisé soigneusement conçu? Ce sont souvent celles qui me préoccupent le plus car elles cachent presque toujours des restrictions que je vais devoir contourner d’une manière ou d’une autre.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois au tableau de bord Hostinger, vous êtes accueilli par un écran de démarrage très bien conçu. Vous avez cinq options claires:

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J'aime beaucoup ça. Avec la plupart des plans d'hébergement, il est assez simple de faire une installation de WordPress à l'aide de Softaculous, mais vous devez en savoir suffisamment pour trouver le panneau et trouver l'outil d'installation. Avec Hostinger, il suffit d'un clic sur la grande boîte jaune (ou la boîte violette ou verte) et vous êtes sur la bonne voie.

Bien sûr, je suis allé avec «Skip this» parce que je voulais voir ce qui allait se passer. Je suis comme ça.

Avec cela, je suis tombé dans cPanel, en utilisant une peau propre et moderne. Si vous êtes à l'aise avec l'hébergement Web, c'est un vieil ami.

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Bien que cPanel puisse parfois être frustrant, c'est une interface très performante qui vous permet de gérer tous les aspects de votre site. Hostinger semble avoir activé la plupart des principales fonctionnalités de cPanel, donc même avec un compte de base, je ne me sentais pas limité.

Installer WordPress

Il existe certainement d'autres applications de gestion de contenu et de blogs que vous pouvez utiliser en plus de WordPress. Cela dit, étant donné que 32% de l'ensemble du Web utilise WordPress, c'est un bon point de départ. Les sites WordPress peuvent être déplacés du fournisseur d'hébergement au fournisseur d'hébergement, il n'y a donc pas de verrouillage. Et en testant un site construit avec WordPress, nous pouvons obtenir une certaine cohérence dans nos tests entre les fournisseurs d'hébergement.

Je m'attendais à voir Softaculous comme installateur, mais j'ai plutôt trouvé Auto Installer. cPanel permet aux hôtes de choisir parmi un catalogue d'applications d'installateurs, et c'est celui qu'Hostinger utilise. Il obtient de gros avantages en étant entièrement intégré à l'interface cPanel. Étant donné que les débutants ne savent peut-être pas que le nom Softaculous mène à plus d'applications, c'est en fait une solution simple et claire.

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Je suis allé de l'avant et j'ai cliqué sur WordPress, répondu à quelques questions de configuration de base, et après un petit hic (mon erreur) que je vais décrire dans ma discussion sur le support, on m'a présenté un site WordPress installé:

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J'aime ce programme d'installation. Avec de nombreux installateurs cPanel, vous devez créer votre propre base de données MariaDB ou MySQL et la lier à WordPress. Ce programme d'installation automatique a généré automatiquement la base de données et l'a correctement liée à WordPress, donc tout ce que j'avais à faire était d'appuyer sur le bouton WP Admin et de me connecter.

Dans l'ensemble, l'ajout d'une application à l'aide du cPanel d'Hostinger s'est très bien déroulé.

Contrôles de sécurité rapides

La sécurité est l'un des plus gros problèmes lors de l'exploitation d'un site Web. Vous voulez vous assurer que votre site est à l'abri des pirates, qu'il ne signale pas Google et qu'il peut se connecter en toute sécurité aux moteurs de paiement si vous exploitez un site de commerce électronique de quelque type que ce soit.

Bien que la portée de cet article ne permette pas de tests de sécurité exhaustifs, il existe quelques vérifications rapides qui peuvent aider à déterminer si la plate-forme la moins chère d'Hostinger commence par une base sécurisée.

Le premier d'entre eux est l'authentification multifactorielle (MFA). Il est beaucoup trop facile pour les pirates de frapper simplement l'écran de connexion d'un site Web et de forcer un mot de passe. Un de mes sites a été battu pendant des semaines par un pirate informatique ou un autre, mais comme j'ai mis en place des protections relativement solides, le mauvais acteur n'a pas pu entrer.

Malheureusement, je dois dénoncer Hostinger pour ce que je considère comme une faille de sécurité assez grave. Hostinger ne propose aucune forme de MFA pour son tableau de bord. Vous pouvez bien sûr ajouter un plugin à votre site WordPress pour y mettre MFA, mais si le tableau de bord est ouvert, protéger le site lui-même n'est qu'une solution partielle faible.

Bien que Hostinger n'offre pas SSL avec son compte de base, vous pouvez acheter un certificat SSL auprès d'eux pour des frais uniques de 11,95 $. L'activation de SSL était assez simple, une fois le certificat attribué au compte. Tout ce que j'avais à faire était de cliquer sur Activer SSL sur le tableau de bord pour qu'il soit activé (et de travailler pour mon site WordPress précédemment construit):

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Comme dernier contrôle de sécurité rapide, j'aime regarder les versions de certains des principaux composants du système qui exécutent des applications Web. Pour faciliter les choses, j'ai choisi quatre composants nécessaires au fonctionnement sécurisé de WordPress. Bien que d'autres applications puissent utiliser d'autres composants, j'ai constaté que si les composants sont à jour pour un ensemble de besoins, ils sont généralement à jour dans tous les domaines.

Voici mes résultats (à l'aide du plug-in Health Check & Troubleshooting), du jour où j'ai testé, pour le plan Single Shared de Hostinger:

Composant

Version fournie

Version actuelle

Quel âge

PHP

7,032

7.2.14

Cinq mois

MySQL / MariaDB

MariaDB 10.2.17

MariaDB 10.3.12

Cinq mois

boucle

7,62,0

7,64,0

Trois mois

OpenSSL

1.0.2k

1.0.2q (et 1.1.1a)

23 mois

En général, ces résultats ne sont pas mauvais. Vous avez en quelque sorte besoin de connaître le composant pour savoir comment lire ces résultats. Par exemple, WordPress préfère PHP 7.2, donc même si PHP n'a que quelques mois, il doit être mis à jour. D'un autre côté, la bibliothèque cURL est étonnamment actuelle. De nombreux fournisseurs d'hébergement exécutent des versions anciennes (et dangereuses) de cURL, tandis que Hostinger est à peu près à jour.

En outre, la société prend en charge OpenSSL 1.0.2k, où la version la plus récente est la 1.1.1a. Le problème est que lorsque OpenSSL est passé à la version 1.1, il a cassé beaucoup de code. En conséquence, le projet OpenSSL met à jour à la fois la branche 1.0.2 et la branche 1.1. Je sais, c’est suffisant pour vous donner mal à la tête. L'essentiel est que Hostinger est à peu près là où il devrait en être en termes de composants système qu'il propose sur sa plate-forme.

Test de performance

Ensuite, je voulais voir comment le site fonctionnait à l'aide de certains outils de test de performances en ligne. Il est important de ne pas prendre ces tests trop au sérieux. Nous examinons délibérément les offres les plus bas de gamme des fournisseurs d'hébergement, de sorte que les sites qu'ils produisent devraient être relativement lents.

Cela dit, c’est bien de savoir à quoi s’attendre. La façon dont je teste est d'utiliser la nouvelle installation de WordPress avec le thème standard TwentySeventeen. J'ai ensuite testé les performances de la page «Hello, world», qui est principalement composée de texte, avec juste un en-tête d'image. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur la réactivité d'une page de base sans trop nous préoccuper de la surcharge médiatique.

Tout d'abord, j'ai effectué deux tests Pingdom Tools, l'un sur le site de San Francisco et le second d'Allemagne. Voici la note du test de San Francisco:

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Et voici le même site d'Allemagne:

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Curieusement, le test allemand n'incluait pas de capture d'image de la page testée. Je l'ai exécuté trois fois juste pour être sûr que ce n'était pas un problème. Je ne suis pas trop inquiet, car les résultats des tests en Allemagne indiquent la même taille de page que le test en Amérique, je vais donc attribuer cela à une anomalie chez Pingdom.

Ensuite, j'ai exécuté un test similaire en utilisant le service Bitchatcha:

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Enfin, j'ai frappé le site avec Load Impact, qui envoie 25 utilisateurs virtuels en trois minutes sur le site et mesure ensuite la réactivité.

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Le Load Impact m'a un peu surpris. Comme de plus en plus d'utilisateurs accèdent simultanément au site, vous vous attendez à ce que la réactivité devienne plus irrégulière. Dans ce test, le temps de réponse a commencé à environ 71 ms, a oscillé entre cela et environ 131 ms et s'est terminé à 83 ms. Mais il y a eu ce pic, qui a poussé cette demande à 2,57 secondes. Même si les demandes sont passées d'environ six demandes par seconde à dix fois plus, le temps de réponse est resté généralement stable.

Ce n'est normalement pas une caractéristique d'un plan d'hébergement à moindre coût. L'une des raisons pour lesquelles vous payez plus pour un plan d'hébergement est si votre modèle commercial ne peut pas maintenir une réduction de la réactivité, mais comme nous l'avons vu, à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait, la réactivité est restée assez stable.

Aucun des tests n'a montré de performances spectaculaires, et j'ai trouvé que la réactivité du tableau de bord WordPress était lente, mais je n'attendrais pas plus d'un plan bas de gamme. Comme vous pouvez le voir, les différents tests ont rapporté des résultats sensiblement différents, allant d'une note B à une note D +.

Je le dis souvent dans mes critiques, mais profitez de la période de remboursement pour tester pleinement les résultats par vous-même. Vous avez 30 jours avec Hostinger. Assurez-vous de les utiliser.

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Réactivité du support

Pendant le test, j'avais quatre raisons différentes de tendre la main et de demander de l'aide – la plupart liées à la collecte d'informations que je faisais pour cet article. Tous mes contacts ont été via l'interface de chat sur le site Web.

J'ai initialement eu des difficultés à créer mon compte. C'est un peu de base-ball d'initiés, mais les fournisseurs d'hébergement ont créé des comptes à durée limitée pour que je fasse mes tests. Les paramètres du compte de test étaient incorrects et je devais le réinitialiser.

Sur le site Hostinger, j'ai tendu la main et après seulement quatre minutes, j'ai été accueilli par Andrius. Apparemment, il était 2h27 du matin en Lituanie où Andrius m'aidait. Il m'a aidé à réinitialiser mon compte et j'ai pu le configurer en utilisant l'un de mes propres noms de domaine, que j'ai pointés vers les serveurs de noms Hostinger. Faire ce correctif, y compris ma discussion avec Andrius, a pris moins d'une demi-heure.

Ensuite, je voulais clarifier le manque d'authentification multifactorielle, alors j'ai recontacté la main. Cette fois, c'était Arnas à 12h25 (c'était au milieu d'un dimanche après-midi ici dans l'Oregon). Il a répondu dans les deux minutes et a répondu à ma question. Il avait également un délicieux GIF de signature animé de Neil Patrick Harris qui m'a fait rire à haute voix.

Enfin, j'ai parlé deux fois à Gytis de quelques autres questions sur le plan de service. Il a sauté sur le chat en trois minutes environ et a répondu à mes questions.

Bien que je n’ai pas testé de manière exhaustive le service d’assistance (j’ai essayé un mercredi et un dimanche après-midi), à chaque fois, quelqu'un a répondu en quatre minutes ou moins.

Je pensais que le soutien était assez bon, en particulier pour le plan très basique fourni par Hostinger.

Conclusion générale

Vous ne voulez jamais avoir vos attentes trop élevées pour un plan bas de gamme. La gestion d'une offre aussi économique est que le fournisseur doit la rattraper en fonction du volume. Les plans d'hébergement professionnels et d'entreprise avec beaucoup de trafic et de performances doivent, par nécessité, coûter plus cher.

Le prix de renouvellement d'environ cent dollars par an après la fin de la promotion initiale de quatre ans est un peu choquant. D'un autre côté, le fait que vous puissiez obtenir quatre ans d'hébergement pour moins de 35 $ au total est une offre solide pour une solution set-it-and-forget-it pour les sites bas de gamme ou débutants.

Bien que la société ait un échec majeur en n'offrant pas d'authentification multifacteur pour son tableau de bord, les composants utilisés pour gérer les sites Web sont raisonnablement à jour et devraient offrir une base solide pour les opérations de site sécurisées. De plus, la mise en œuvre de leur tableau de bord a été bien faite et sans problème.

De toute évidence, vous devriez passer vos 30 jours d'essai à tester soigneusement votre site, mais pour le prix, Hostinger offre une valeur convaincante.


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