Sellers Choice 2021 Marketplace Évaluations: Etsy


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Etsy a grimpé d'un créneau pour terminer 4e des prix 2021 EcommerceBytes Sellers Choice. Les répondants au sondage ont voté pour le marché artisanal et vintage comme le deuxième lieu le plus rentable, mais les scores de communication et de service client n'étaient que médiocres, empêchant Etsy de se classer parmi les trois premiers.

En janvier 2021, EcommerceBytes a demandé aux lecteurs d'évaluer les marchés sur lesquels ils avaient une expérience de vente. Une introduction à l'enquête Sellers Choice accompagnée d'un résumé des notes globales peut être trouvé ici, ainsi que des liens vers les résultats de chacun des 10 marchés en ligne inclus dans l'enquête.

https://www.ecommercebytes.com/ "width =" 200 "height =" 200 "srcset =" http://e-commerce.je-creer-mon-site.com/wp-content/uploads/2021/02/1613247568_46_Sellers-Choice-2021-Marketplace-Evaluations-Etsy.jpg 200w, https : //www.ecommercebytes.com/wp-content/uploads/2020/02/etsy-150x150.jpg 150w "tailles =" (largeur max: 200px) 100vw, 200px "/></p> <p><strong>Rentabilité:</strong></p> <p><strong>Service Clients:</strong></p> <p><strong>La communication:</strong></p> <p><strong>Facilité d'utilisation:</strong></p> <p><strong>Recommanderais tu:</strong></p> <p><b>Etsy</b><br /><b>Année de création:</b> 2005<br /><b>Description:</b> Prix ​​fixe; fournitures artisanales, vintage et artisanales<br /><b>Plus d'informations</b></p> <p><b><u>Résumé:<br /></u></b></p> <p>Etsy est arrivé à la 4e place des EcommerceBytes Sellers Choice Awards 2021</p> <p>Les fans aiment Etsy pour sa capacité à attirer les acheteurs et pour sa facilité d'utilisation générale – sauf en ce qui concerne les rapports financiers et comptables.</p> <p>Certains vendeurs ont fait référence à une nouvelle politique (et impopulaire). En janvier 2021, Etsy a déclaré qu'il y avait une augmentation des litiges en raison d'une augmentation du nombre de nouveaux acheteurs, de sorte qu'en conséquence, "certains vendeurs peuvent avoir une réserve placée sur leur compte pendant une courte période après leur première vente."</p> <p>Un autre changement impopulaire lancé l'année dernière était les publicités hors site. De nombreux vendeurs ont exprimé leur aversion pour le programme dans lequel Etsy facture des frais de commission obligatoires de 12% aux vendeurs qui génèrent des ventes de plus de 10 000 USD / an si un acheteur provient d'une annonce payée hors site: "Si un acheteur clique sur une annonce financée par Etsy présentant l'une de vos annonces sur Google, Facebook, Instagram, Pinterest et Bing et effectue un ou plusieurs achats dans votre boutique dans les 30 jours, ces ventes seront attribuées à la publicité d'Etsy et des frais de publicité vous seront facturés sur la valeur totale de cet ordre. »</p> <p>"Vous ne pouvez pas prouver que les ventes proviennent d'eux", a écrit un vendeur.</p> <p>"Heureusement, je ne vends pas trop via les annonces hors site", a écrit un autre vendeur, "mais chaque fois que je le fais, les frais atroces absorbent la plupart des bénéfices sur cet article."</p> <p>Fait intéressant, le même vendeur a écrit: «Je regrette de ne pas avoir déménagé sur Etsy il y a des années, j'avais l'impression que mes antiquités plus chères n'auraient pas de marché là-bas. J'avais vraiment tort.</p> <p>Un vendeur cynique a déclaré qu'Etsy commercialisait son site comme s'il soutenait les artisans et les petites entreprises «alors qu'en fait, c'est une chose du passé et que tout y est maintenant», une référence apparente à la définition élargie d'Etsy du fait main pour inclure certains produits manufacturés. .</p> <p>Un vendeur a déclaré qu'Etsy devait promouvoir les produits vintage et antiques (pas seulement faits à la main) et a déclaré que cela devrait être plus équitable lors de la promotion de certains articles et magasins.</p> <p>Certains vendeurs ont fait référence à la politique de «livraison gratuite» d'Etsy lancée en 2019 – les vendeurs doivent proposer une forme de livraison gratuite ou être pénalisés dans les résultats de recherche. «Forcer la livraison gratuite n'est PAS correct», a écrit un vendeur.</p> <p>Certains vendeurs ont critiqué la pratique d'Etsy consistant à facturer des commissions et des frais pour les annonces hors site sur la partie * expédition * des ventes (prix plus frais d'expédition).</p> <p>Etsy a reçu une rentabilité de 6,28; un 5.71 dans le service client; un 5,74 en communication; et un 6,97 dans la facilité d'utilisation. Il a reçu une note de 6,31 de la part des vendeurs lorsqu'on lui a demandé: "Quelle est la probabilité que vous recommandiez Etsy comme site de vente à un ami ou à un collègue?"</p> <p><b><u>Commentaires des lecteurs: </u>Le bon le mauvais et le laid<br /></b></p> <p><em>Etsy est un excellent site pour les vendeurs et il ne cesse de s'améliorer à mesure qu'il évolue et progresse.</em></p> <p><em>Liste rapide et facile. Clarté des envois et des paiements. Service client rapide et réellement utile.</em></p> <p><em>Etsy est l'endroit idéal pour vendre des articles vintage et faits à la main. Les frais sont raisonnables et le lister d'une page est facile à utiliser pour les vendeurs pour mettre en vente des articles.</em></p> <p><em>Sans conteste, le meilleur pour mon entreprise. Écrans super faciles à utiliser pour la gestion back-end. Une exposition fantastique en utilisant les moteurs de recherche et Facebook, même si cela me coûte 12% pour une commande entière dans certains cas.</em></p> <p><em>Etsy a très bien fonctionné pour moi ces derniers temps en tant que vendeur. Pour moi, il est facile de créer des fiches et de répondre aux préoccupations des clients.</em></p> <p><em>De toutes les plateformes de vente, Etsy est ma préférée en tant que vendeur. Plus important encore, je gagne de l'argent sur le site. J'adore leur interface vendeur, à l'exception de la section financière, elle est propre, organisée et facile à utiliser. J'aime le fait qu'ils testent toujours de nouvelles fonctionnalités, mais surtout, ils vous disent ce qu'ils font. À mon avis, leur communication avec les vendeurs est supérieure à toutes les autres plates-formes. Deux plaintes, leur service financier et leur interface de paiement doivent être révisés et leur programme obligeant les vendeurs à fort volume à adopter des publicités payantes doit être abandonné. Mais dans l'ensemble, j'aime vendre sur Etsy.</em></p> <p><em>Marché très unique. Jusqu'à présent, aucun problème pour vendre. Les clients sont de première classe sur ce marché.</em></p> <p><em>J'adore Etsy, j'ai de nombreuses ventes, toutes les critiques 5 étoiles, une gamme variée de produits avec des designs et j'adore y avoir une boutique. Des tarifs élevés mais, hé, le trafic arrive!</em></p> <p><em>J'adore Etsy. C'est mon site de vente préféré. Certains disent que les frais sont trop élevés, mais je dis que c’est le coût des affaires. J'ajuste occasionnellement mes prix pour en tenir compte.</em></p> <p><em>Nous vendons sur Etsy depuis plus de 2 ans maintenant et il nous a fallu un certain temps pour que notre magasin soit opérationnel avec suffisamment d'articles, car il doit être vintage ou fabriqué à la main. Maintenant, nous nous portons bien et nous prévoyons d'augmenter notre activité et notre clientèle en 2021. Le fait de ne pas avoir à accepter de retours sur 30 jours n'a en aucun cas affecté notre activité car nous sommes des vendeurs honnêtes qui font du bon travail. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de l'expérience.</em></p> <p><em>Etsy facilite la vente, même si cela me demande beaucoup plus de travail que d'autres plates-formes pour générer du trafic vers mes annonces. Leur formulaire de téléchargement est bien présenté et j'aime le service ERank, même si je ne l'ai pas encore utilisé.</em></p> <p><em>J'adore la plate-forme de vente d'Etsy bien pensée, simple et simpliste, la seule chose est que le service client parler à une personne réelle avait été difficile. Nous recevons beaucoup d'informations et nous tenons au courant par e-mail et la plateforme est facile à utiliser. Le dimensionnement des images nécessite un programme car leur taille d'image est différente de celle d'eBay et doit être exactement d'une certaine taille, sinon il ne fera pas exception. Souhaitez-vous qu'ils se coordonnent avec le livre Sellersource ou quelque chose pour rendre la liste plus jolie et nous permettre de créer un modèle – mais c'est très facile et les frais sont très justes pour la liste. Les publicités apportent des sentiments mitigés, il semble que vous deviez payer pour faire de la publicité. Les calculateurs d'expédition sont parfois éteints et perçus comme facturant des prix élevés.</em></p> <p><em>Etsy est une plate-forme destinée à certains consommateurs pour des articles spécifiques, donc même si je ne vends pas autant en quantité, je vends de bonne qualité et réalise un profit décent avec leurs faibles frais de vente.</em></p> <p><em>Ce n'est toujours pas le plus visible des points de vente en ligne, mais les acheteurs paieront la valeur des articles. Certains aspects de la liste d'articles sont simplement stupides, mais ils sont très visibles, donc mes ventes ont considérablement augmenté. Les coûts de vente, cependant, grimpent vraiment.</em></p> <p><em>ETSY a fourni un beau forum sur lequel j'ai beaucoup de trafic à venir vers mes annonces publiées sur le forum. Mais pourtant mes profits sont marginaux mais pourraient être meilleurs. Je viens de lister une nouvelle catégorie de produits d'erreur menthe sur le site et espérant une rentabilité en 2021. Sinon, je donne à ETSY un («C +») pour le trafic supplémentaire et un («B-») pour les articles vendus sur le forum.</em></p> <p><em>Etsy est, de loin, l’une des meilleures salles sur lesquelles j’ai vendu. J'y ai une boutique depuis 2009. Cependant, cela a radicalement changé depuis leur entrée en bourse et la communication avec les vendeurs et leur respect en ont souffert.</em></p> <p><em>Besoin de plus d'outils d'édition en masse. Besoin de plus de ventes, j'ai deux boutiques sur Etsy et sans annonces Etsy, rien ne se passe, avec les annonces Etsy plus de vues et de ventes, mais le coût est de 30 à 40% des ventes, contre environ 12% pour EBAY et 3% pour mon propre site Web. Toujours le meilleur look pour mon magasin… à un prix.</em></p> <p><em>J'ai dû payer pour faire de la publicité pour obtenir des ventes, mais je suis satisfait des résultats.</em></p> <p><em>Etsy est maintenant mon endroit préféré pour vendre. J'aurais aimé leur donner tous les 10 mais je ne peux pas en raison de la politique relative aux annonces hors site. Ils ont la commission la plus basse de tous les sites sur lesquels je vends, mais la publicité hors site obligatoire (si vous prenez plus de 10000 par an) avec les frais énormes qu'elle facture réduit vraiment la rentabilité de la vente là-bas. Heureusement, je ne vends pas trop via les annonces hors site, mais à chaque fois que je le fais, les frais atroces absorbent la plupart des bénéfices sur cet article. Dans l'ensemble, c'est l'endroit le moins cher à vendre, donc je liste tous mes articles en premier maintenant. Etsy a une base de clients merveilleusement diversifiée et ils font constamment de la publicité pour le site. Le formulaire de vente a plusieurs listes déroulantes ennuyeuses et les trucs de balises sont pénibles. En dehors de cela, la page de vente est facile – j'aurais aimé que nous ayons quelques espaces de plus pour les photos. Je regrette de ne pas être passé à Etsy il y a des années, j'avais l'impression que mes antiquités plus chères n'auraient pas de marché là-bas. J'avais vraiment tort. Etsy est mon premier choix de site de vente. Je n'ai eu qu'une expérience formidable ma première année sur Etsy et j'y ai réalisé BEAUCOUP de ventes.</em></p> <p><em>Jusqu'à présent, Etsy semble être presque parfait pour les vendeurs. Bien qu'ils soient conçus pour les articles faits à la main, je trouve que de nombreux articles vendus ne sont pas vraiment considérés comme faits à la main. Ils sont assez sympathiques et si vous les contactez par e-mail, ils semblent offrir de l'aide dès que possible. Je n'aime pas le fait que si un article n'est pas vendu dans quelques mois, vous devez payer pour le remettre en vente. Etsy est l'un de mes favoris.</em></p> <p><em>Je souhaite qu'ils offrent l'expédition FedEx. Leur système d'expédition rend difficile d'offrir une option à vos clients. Le service client est plus difficile à atteindre, mais il résout le problème lorsque vous les obtenez. J'obtiens des prix plus élevés pour mes antiquités sur Etsy que sur d'autres sites.</em></p> <p><em>Les frais d'insertion pour chaque liste de produits créée s'additionnent si le volume de vente est faible ou si les produits uniques ont des taux de rotation faibles. Pour les articles à haut profit, Etsy est une belle plate-forme de marché de niche si vous avez des multiples des mêmes articles ou si vous avez une clientèle fidèle.</em></p> <p><em>Le format Etsy est uniquement destiné aux articles faits maison ou aux fournitures pour les fabriquer. Cela rend difficile l'élargissement de l'inventaire.</em></p> <p><em>J'aime vendre sur Etsy. J'ai eu beaucoup de clients sympathiques et de bonnes expériences. Je vends le beau-fils vintage, apparemment laid d'Esty. De nombreux vendeurs proposent des meubles ou d'autres articles volumineux qui ne peuvent être expédiés sans un service de livraison / fret et des devis spéciaux. Etsy insiste pour que ces articles soient considérés comme «livraison gratuite». Cela provoque BEAUCOUP de problèmes avec les clients et BEAUCOUP d'insatisfaction des clients. Avoir la possibilité de noter ces articles comme «ramassage local» serait une solution simple. Les catégories de vente sont bizarres. Mauvaise sélection qui ne décrit pas une vaste sélection d'articles.</em></p> <p><em>Etsy, c'est comme une relation amour-haine. Tout peut se dérouler parfaitement et ensuite ils adoptent (lire le déploiement) des changements inutiles étranges. Je suis tout à fait pour le changement et l'amélioration, mais faites en sorte que cela compte, enterrer la description d'une fiche au profit de l'affichage des avis est tout simplement ridicule, comment les clients peuvent-ils voir ce qu'ils achètent? Allez, restez Etsy avec les améliorations réelles. En termes de rentabilité, il a diminué car ils ont mis en place le jeu publicitaire, celui qui paie le plus de victoires, de manière réaliste même si la publicité ne fonctionnait pas du tout pour moi, depuis que je l'ai désactivée, j'ai eu plus d'intérêt et certainement plus de ventes, j'ai gardé ça marche pendant un an pour lui donner une vraie chance, peut-être que ça marche pour certains mais ce n'est pas pour moi. Dans l'ensemble, très facile à utiliser, de nombreuses informations fantastiques vous sont toujours envoyées par e-mail, etc. des conseils et des astuces Un excellent service client avec des gens vraiment sympathiques. C'est facile, c'est très peu coûteux, probablement les frais les plus bas qui soient, ce qui est une victoire évidente en tant qu'entreprise, une interface agréable, vraiment comme la nouvelle fonctionnalité d'annulation. Ils s'améliorent et rationalisent, certains changements sont tout simplement hors de propos. J'aime Etsy dans son ensemble et la publicité, y compris la publicité de Noël qu'ils ont diffusée, était extrêmement utile et utile, c'était une victoire Etsy! Continuez votre bon travail Etsy, mettez de côté les choses étranges 🙂</em></p> <p><em>Etsy rend de nombreuses fonctionnalités faciles à utiliser et à modifier (comme les variantes de liste) et le trafic a considérablement augmenté au cours de l'année écoulée. J'aime aussi la façon dont Etsy gère vos anciennes annonces afin que vous puissiez les copier pour vendre des articles similaires. La principale chose que je n'aime pas, c'est le taux extrêmement élevé qu'ils facturent pour annoncer vos annonces – j'ai calculé le coût de certaines annonces à bas prix et le taux est ressorti à environ 33%! Je sais qu'Etsy dit que le taux est d'environ 18% à 20%, mais s'il s'agit d'un article à bas prix, il peut être beaucoup plus élevé car vous payez également les frais d'expédition. S'il s'agit d'une vente internationale, vous payez vraiment des frais élevés en raison de la prise en compte des frais d'expédition. Je ne fais plus de publicité sur Etsy en raison du changement, mais les vendeurs à volume élevé sont obligés d'en faire partie.</em></p> <p><em>Etsy a été envahi par des vendeurs non américains vendant des contrefaçons et des reproductions. Cela ne me semble plus rusé.</em></p> <p><em>Les nouveaux frais de publicité forcés si vous vendez plus d'un certain montant, je ne suis pas fan. Je paie déjà suffisamment de frais à Etsy, maintenant je dois payer un supplément pour la publicité que je ne veux pas ou dont je n'ai pas besoin.</em></p> <p><em>Etsy est génial; SAUF le fait que certaines boutiques DOIVENT avoir Etsy Ads et je ne suis pas d'accord avec cela. Les articles moins chers trouvés sur une annonce Etsy entraînent des frais de 10 à 12% EN PLUS des frais habituels! Je perds de l'argent! Forcer la livraison gratuite n'est PAS correct! Le service client est TRÈS difficile à trouver pour pouvoir contacter. Le chat en direct est un plus, mais difficile à trouver. Un numéro de téléphone est inexistant! Besoin de promouvoir les articles VINTAGE ET ANTIQUE vendus sur place, pas seulement fabriqués à la main. BESOIN DE FIXER LEURS CATÉGORIES! HORRIBLE! Je n'écouterai aucune suggestion! Très radical dans leur promotion de certains articles et magasins – PAS juste. TOUT DOIT ÊTRE ÉGAL.</em></p> <p><em>Lorsqu'un client a un problème lié au paiement (qu'Etsy gère), il incombe entièrement au vendeur de le résoudre. Si un acheteur doit contacter Etsy, cela peut prendre des jours avant que l'acheteur ne reçoive de l'aide. Ainsi, l'acheteur se tourne toujours vers le vendeur, qui doit trouver quelque chose qui ne relève pas de son mandat.</em></p> <p><em>Etsy augmente constamment les frais. Je ne trouve souvent pas mes annonces, même avec un libellé exact. Mes amis dans d'autres pays ne trouvent souvent pas non plus mes fiches</em></p> <p><em>Etsy ne vous permet pas de dater un numéro de suivi. Par conséquent, même si vous envoyez l'article (et oubliez de mettre à jour Etsy), vous êtes obligé de sélectionner la date actuelle et 2-3 dates futures d'expédition, faisant croire au client que la commande n'a pas été expédiée ou n'est pas encore expédiée.</em></p> <p><em>Etsy est la boutique la plus simple à gérer. J'ai 5 boutiques en ligne. Leur seul inconvénient est leurs fausses «publicités marketing». Ils affirment que lorsqu'un client clique sur Google, Bing, Pinterest, etc., et que ce client achète, nous sommes facturés 12% supplémentaires. Ils ont omis de dire que c'est sur le coût total, y compris les frais d'expédition et les taxes perçues, ce qui fait des frais jusqu'à près de 25%. ET si ce client achète à nouveau, je reçois les mêmes frais de publicité marketing sur tout ce qu'il achète! J'ai eu un client qui achète régulièrement pendant 12 ans. Elle est revenue pour acheter et ils ont dit qu'elle m'avait trouvé sur une annonce. J'ai perdu tout le profit que j'aurais fait parce qu'ils l'ont pris en frais de marketing publicitaire. De manière pratique, les «annonces» sont toujours sur des commandes de gros montants. Il s'agit de gagner leur argent aux actionnaires.</em></p> <p><em>Etsy serait un excellent endroit pour vendre sans leurs règles impossibles. Comme dans toute entreprise (en particulier le commerce électronique), la concurrence est féroce. D'autres vendeurs essaieront de faire tout ce qu'ils peuvent pour essayer d'éclaircir les concurrents dans leur catégorie donnée afin de rendre la vie plus rentable pour eux. Etsy est un endroit idéal pour quelqu'un avec ces pratiques commerciales. Ils ne se soucient pas d'examiner les choses qui sont signalées, ils le prennent simplement comme un fait et ferment le magasin. La communauté d'acheteurs d'Etsy est l'une des meilleures que j'ai vues. J'adore l'idée d'un marché pour les objets faits à la main. Etsy a le pire service client et le pire support client. Je ne revendrais pas là-bas s’ils me payaient.</em></p> <p><em>Etsy a utilisé Covid pour pousser sa campagne marketing avec le masque, puis a laissé les vendeurs et les acheteurs au sec lorsque tout a décollé, désactivant tout moyen de les contacter en cas de problèmes. Pas de support téléphonique, pas de chat et e-mail une semaine ou plus pour une réponse, le cas échéant. Montez sur le marketing des entreprises artisanales et des petites entreprises alors qu'en fait, c'est une chose du passé et que tout y passe maintenant. Également entré dans l'arène politique et je me sens accorder un traitement spécial à certains vendeurs. Le traitement égal signifie que TOUS doivent être traités sur un pied d'égalité, pas de double standard. Les frais deviennent ridicules, en particulier pour ceux qui sont contraints de participer à leur campagne publicitaire supplémentaire de 15% hors site. Essayez de paraître attentionné, mais tout dépend de l’argent. Si Covid a posé certains de ces problèmes pour eux étant à court de personnel en ce qui concerne le support client, alors ils auraient dû diriger le personnel dont ils disposaient pour aider les vendeurs et les acheteurs et ne pas faire plus de changements inutiles qui compliqueraient encore les choses à un tel moment.</em></p> <p><em>Bien fait cette année mais je ne sais pas si cela est dû à Etsy ou au fait que de plus en plus de gens achètent en ligne. Je déteste les frais de publicité requis si vous dépassez un certain montant mais que vous n'avez été «touché» qu'une seule fois. Le remplissage des listes prend plus de temps que les autres sites, bien que la rigueur puisse expliquer pourquoi les ventes sont meilleures sur Etsy que sur d'autres sites.</em></p> <p><em>Le programme de publicité hors site obligatoire d'Etsy, le système draconien de défaut ODR et le changement constant de leurs conditions d'utilisation pour placer encore plus la responsabilité d'une transaction sur le vendeur m'ont vraiment découragé. Leur service client est complètement nul – si nous traitons nos clients comme ils nous traitent, nous serions expulsés de la plateforme. Honteux.</em></p> <p><em>Le meilleur en ce qui concerne les attentes des clients (nous n'obtenons aucune réclamation et aucun retour), facile pour les clients de nous contacter. La comptabilité, comme la gestion de la paie eBay, est destinée aux élèves de 3e année, ou aux plates-formes qui peuvent en prendre un peu plus…. Vraiment difficile à concilier avec la comptabilité de fin de mois</em></p> <p><em>Pour réussir sur Etsy, les vendeurs doivent être prêts à travailler dur pour promouvoir leur propre boutique, surtout si vous ne vous conformez pas à leur "Livraison gratuite" ou à d'autres idées farfelues qu'ils proposent pour prendre de l'argent aux vendeurs. Leur dernière prise d'argent était les «Etsy Outside Ads», qui étaient un moyen de retirer plus de profits des vendeurs dans leurs propres poches. Aussi, je ne comprendrai jamais pourquoi ils prennent un pourcentage des frais de port. Etsy est un endroit difficile à vendre et je le partage avec ceux qui me demandent si je recommanderais d'ouvrir une boutique.</em></p> <p><em>Les ventes sur Etsy ont augmenté de plus de 400% en 2020. Cependant, Etsy essaie de vous récompenser pour chaque petite chose. L'expédition est le pire – ils calculent mal les coûts de manière cohérente. Ils calculent mal les dates de livraison (le bureau de poste n’est pas ouvert à Noël!). Le site est devenu glitch et ressemble à un eBay hors de prix avec les vendeurs étrangers bon marché. Leur fonction de recherche semble tout faire apparaître sauf ce que vous recherchez.</em></p> <p><em>Je vends des articles sur Etsy depuis quelques années maintenant. Les seules plaintes que j'ai sont 1) ils ne calculent pas correctement les frais de livraison hors des États-Unis et 2) si vous n'avez pas d'argent à investir dans la publicité, vous ne réaliserez aucune vente. Je ne fais pas assez de ventes pour couvrir les frais de publicité.</em></p> <p><em>J'utilise Etsy depuis près de 7 ans, je suis rentable là-bas, mais je pense que les frais de publicité m'ont grugé cette année, je pouvais fixer ma limite pour chaque article et faire durer mes frais, mais maintenant un article populaire peut manger mon frais en très peu de temps. Je n'ai pas eu de problèmes avec Etsy, donc les communications ne sont ni bonnes ni mauvaises. Il était facile à installer et à utiliser. Je le recommanderais à un ami, les frais qu'ils facturent sont comparables à ceux d'autres sites.</em></p> <p><em>Etsy est un très bon moyen de vente, mais sa politique de protection du vendeur est trompeuse – elle n'offre pas une véritable protection, juste une liaison automatique acheteur-vendeur, et vous êtes censé régler la plupart des problèmes via la communauté Etsy, sans être humain facilement joignable. Assistance Etsy</em></p> <p><em>Vendre du vintage n'est pas une priorité pour Etsy. Nous sommes comme les beaux-enfants (pas dans le bon sens). Ils ne nous promeuvent pas. La livraison gratuite qu'ils proposent nuit à tout vendeur qui ne le fait pas. Ils menacent (et poursuivent) avec notre boutique très bas sur les recherches. En outre, la mise en œuvre des annonces Etsy a nui financièrement à de nombreux vendeurs. Vous êtes obligé de le faire si vous gagnez 10 000 ou plus. Si vous choisissez de le faire, les frais sont élevés, surtout lorsqu'ils sont additionnés. Vous pouvez vous retrouver sans profit ni perte. Vous ne pouvez pas non plus prouver que les ventes proviennent d’eux. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre l'aide. C'est un site très facile à gérer, je vais leur donner ça. Je ne pars pas parce que j’aime vendre et mes clients. Je souhaite juste que ce soit le vendeur amical et favorable.</em></p> <p><em>Nous avons réalisé de nombreuses ventes via Etsy et la plate-forme fonctionne bien pour acquérir des clients. Les coûts par vente sont cependant relativement élevés. C'est bien qu'ils s'occupent de la taxe de vente, etc., mais leur système financier est compliqué et rend la comptabilité de notre entreprise plus difficile qu'elle ne devrait ou ne devrait l'être. Il est également assez difficile de communiquer directement avec le service client Etsy.</em></p> <p><em>Etsy reste mon endroit préféré pour vendre, même s'il a également introduit des changements qui ne sont pas favorables aux vendeurs, en particulier en facturant des frais de vendeur sur les frais d'expédition calculés, et les récents frais scandaleux pour les "ventes d'annonces hors site" qui se produisent sans que les vendeurs puissent réellement retracer ces ventes. Mais il a des millions d'acheteurs potentiels et de nombreux vendeurs font également leurs achats les uns auprès des autres. De plus, il dispose d'outils de vente très conviviaux et, bien que parfois lent, le service client est utile. Dommage qu'ils aient gâché leur format pour les forums et les équipes, mais ils ont indiqué qu'il y aurait des améliorations cette année.</em></p> <p><em>Je vends sur Etsy depuis 8 ans. Etsy offre très peu d'assistance aux vendeurs. Ils ont besoin d'un système direct (pas d'un système de messagerie électronique dont il faut des SEMAINES pour recevoir une réponse, voire pas du tout). Il n'y a pratiquement AUCUN soutien lorsque vous, en tant que vendeur, avez un problème immédiat, une critique de merde due à aucune faute de votre part ou un client belligérant. Etsy n'autorise pas les vendeurs à évaluer les clients et Etsy ne prend pas en charge les vendeurs de manière adéquate.</em></p> <p><em>Etsy a modifié la façon dont les envois internationaux sont gérés, ce qui m'a amené à supprimer mes annonces de mes clients internationaux. Mes articles ont été expédiés à une installation de tri USPS et l'USPS y apposait l'étiquette sur mon colis à l'acheteur. Je ne me sens pas confiant dans l'USPS pour leur remettre cette responsabilité. J'ai eu des clients réguliers dans de nombreux pays depuis des années. Cela a été dévastateur pour moi en tant que vendeur.</em></p> <p><em>Etsy manipule notre recherche et nos ventes en prenant maintenant plus de notre marge bénéficiaire en laissant des miettes. Ils sont gourmands. Malhonnête, facturer les publicités Google lorsqu'elles sont gratuites! Extrêmement difficile de contacter le support. Apporte des modifications sans notifications. Impossible de comprendre leur comptabilité pour les impôts! Manque de protection TM.</em></p> <p><em>J'ai 2 boutiques vintage bien que suspendues pendant des mois à la fin de 2020 en raison de la casse de l'USPS et de la perte de paquets, Etsy pousser pour les vidéos est ridicule car il n'y a pas d'audio. Je maintiens mes ventes à un niveau bas pour éviter la publicité obligatoire, car ma petite marge ne supportera pas la commission élevée. Mes ventes en avril et mai ont été incroyables. Si vous pouvez trouver vous-même leur logiciel, c’est un peu mieux parmi tous les marchés riches qui ne se soucient pas des vendeurs.</em></p> <p><b>Sellers Choice Awards:</b><br />Nous remercions tous les lecteurs qui ont pris le temps d'évaluer les places de marché. Si vous avez des commentaires sur les Sellers Choice Awards, n'hésitez pas à les publier ci-dessous.</p> <div id=

Ina Steiner

Ina Steiner

Ina Steiner est co-fondatrice et rédactrice d'EcommerceBytes et fait des reportages sur le commerce électronique depuis 1999. Elle est une autorité largement citée en matière de vente sur le marché et est l'auteur de «Turn eBay Data Into Dollars» (McGraw-Hill 2006). Son blog a été présenté dans le livre «Blogging Heroes» (Wiley 2008). Suivez-la sur Twitter à @ecommercebytes et envoyez des conseils de nouvelles à ina@ecommercebytes.com.



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Pourquoi confectionner un magasin sur la toile ?

Il n’a jamais été aussi facile d’envoyer un exposition web e-commerce de nos jours, il assez de voir le taux le montant le pourcentage de plateformes web e-commerce en France pour s’en remettre compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de plateformes web est fois 9. Avec l’évolution des technologies, les média à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou nous-mêmes vous assure, je suis aussi tombé a l’intérieur du panneau) le e-commerce est longtemps été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le le jour dans de nombreuses thématiques.