Sellers Choice 2021 Évaluation du marché: Bonanza


  2021_sellers_choice_rank_button_02Il est difficile de critiquer le service client et la communication de Bonanza. La deuxième place de cette année a remporté les honneurs dans les deux catégories et a également remporté le prix du plus recommandé. Mais la rentabilité a toujours pesé sur les résultats du choix des vendeurs sur le marché. La capacité de Bonanza à se synchroniser sur d’autres plates-formes est considérée comme un énorme avantage par les vendeurs.

En janvier 2021, les lecteurs d'EcommerceBytes ont évalué les marchés sur lesquels ils avaient une expérience de vente. Une introduction à l'enquête Sellers Choice accompagnée d'un résumé des notes globales peut être trouvé ici, ainsi que des liens vers les résultats de chacun des 10 marchés en ligne inclus dans l'enquête.

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Rentabilité:

Service Clients:

La communication:

Facilité d'utilisation:

Recommanderais tu:

Aubaine
Année de création: 2008
Description: Listes à prix fixe, marchandises générales, mode, objets de collection
Plus d'informations

Résumé:

Bonanza est arrivé à la 2e place des Sellers Choice Awards 2021. Il a obtenu le meilleur score dans deux catégories: le service client et la communication, ainsi que la place de marché la plus recommandée.

Les vendeurs apprécient la facilité d'utilisation et les frais standard peu élevés, mais de nombreux vendeurs pensent que Bonanza doit faire davantage de publicité pour stimuler les ventes et la reconnaissance du nom. «Bonanza doit encore mener de grandes campagnes publicitaires (télévision, radio) pour exposer les gens au nom de Bonanza», a déclaré un vendeur. «Quand je mentionne Bonanza aux gens, la plupart n'en ont jamais entendu parler, ce qui est triste pour un lieu de vente qui a été sur le Web depuis plus de 10 ans. »

"Ce serait plus rentable si le site faisait plus de publicité", a déclaré un autre vendeur. Un autre a déclaré que Bonanza prospérerait s'il investissait dans plus de référencement et de publicité.

En ce qui concerne l'expérience de la vente sur Bonanza, «bang for the buck» était un terme utilisé par un vendeur, et cela semble résumer certains des commentaires. Les vendeurs peuvent choisir d'être passifs et attendre la vente occasionnelle sans dépenser beaucoup de frais, ou ils peuvent payer un supplément pour une exposition supplémentaire. Certains ont dit qu'ils travaillaient eux-mêmes pour générer du trafic et des ventes.

Bonanza prend une part moins importante que les autres sites, a déclaré un vendeur: "Je suis donc toujours heureux d'y réaliser des ventes."

Un autre avantage, ont déclaré certains vendeurs – le marché ne dicte pas aux vendeurs. "Pas de grande interférence ou de cours", a déclaré un vendeur. «Ils vous permettent de vendre de la manière qui vous semble la mieux adaptée à votre produit.»

Les fans aiment le personnel amical et serviable. Les vendeurs ont déclaré que le service client se faisait uniquement par e-mail et, bien que beaucoup d'entre eux aient déclaré obtenir une réponse rapide, ils souhaitaient parfois parler à un représentant par téléphone.

Un vendeur a déclaré que les ventes internationales étaient problématiques car Bonanza n'a pas fourni toutes les informations nécessaires pour expédier l'article à l'acheteur.

"Je souhaite également qu'ils aient un moyen plus simple de rembourser les clients directement à partir de leur site", a écrit un autre vendeur.

Bonanza a reçu une rentabilité de 4,86; un 6,77 au service à la clientèle; un 6.81 en communication; et un 7.11 dans la facilité d'utilisation. Il a reçu un 6,52 de la part des vendeurs lorsqu'on lui a demandé: "Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander Bonanza comme lieu de vente à un ami ou à un collègue?"

Commentaires des lecteurs: Le bon le mauvais et le laid

Bonanza a des tarifs raisonnables, des articles faciles à énumérer, un départ facile, une excellente communication. J'avais l'habitude de vendre sur plusieurs sites mais j'ai tout abandonné sauf Bonanza. J’ai mon propre site, je me suis donc concentré sur le fait que l’année dernière, c’est la seule raison pour laquelle les questions 9 et 10 ont un score plus bas. La nouvelle année avec un nouveau départ ajoutera beaucoup plus.

Site facile à utiliser. Excellent soutien du vendeur. Politiques équitables! Utilisable sans frais de vente mensuels, ce qui est idéal pour les vendeurs débutants. Juste que les ventes ne sont pas très élevées même pour nous avec plus de 1 000 articles. Ils doivent faire plus de publicité à notre avis.

C'est le seul site de commerce électronique sur lequel j'ai vendu qui traite le vendeur de la bonne manière. Pas de grande interférence ou d'être sermonné. Ils vous permettent de vendre de la manière qui vous convient le mieux pour votre produit.

Si vous ne vous abonnez pas aux "extras", Bonanza a les frais de vente les plus bas que j'ai trouvés. J'achète mes envois ailleurs car c'est moins cher et Bonanza le permet. Le service client se fait par e-mail. Ils répondent toujours dans les 24 heures. J’ai parfois l’impression qu’ils ne «m’ont pas compris» dans mes e-mails et j’aimerais avoir une sauvegarde de téléphone. Quant à la facilité d'utilisation, comme pour tout, elle devient plus facile à mesure que vous l'utilisez. J'aime Bonanza et je le recommanderais volontiers comme lieu de vente.

Je vends sur Bonanza presque depuis le début et 2020 a été ma meilleure année à ce jour. Il est facile de lister les articles et un gros avantage est qu'il n'y a pas de frais d'inscription (pas d'argent à l'avance). Les frais ne sont facturés que lorsque les articles se vendent. Le temps de réponse du service client a augmenté par rapport aux années passées, vous devez donc attendre plus longtemps pour une réponse, mais cela s'est produit presque partout. La principale plainte que je vois des vendeurs est le manque d'acheteurs. Bonanza doit encore mener de grandes campagnes publicitaires (télé, radio) pour exposer les gens au nom Bonanza. Quand je mentionne Bonanza aux gens, la plupart n'en ont jamais entendu parler, ce qui est triste pour un lieu de vente qui est sur le Web depuis plus de 10 ans.

Bonanza est un excellent site, convivial et facile à utiliser. Je vends sur Bonanza depuis plus de 12 ans et je dois dire que cette année a été jusqu'à présent ma meilleure année pour réaliser des ventes. Bonanza a besoin de faire plus de publicité pour son site afin que les gens puissent en entendre parler. La plupart des gens que vous mentionnez Bonanza n'ont même jamais entendu parler du site. J'espère que 2021 sera encore mieux pour moi sur ce site que 2020 ne l'était.

Excellent service client et utilisation du site. Bonanza a parcouru un long chemin en proposant un espace Blog sur le site pour éduquer via YouTube. J'adore les nouveaux ajouts. Lorsque vous demandez plus de blogs, il n'y a jamais de non et toujours un oui. Le personnel de Bonanza a toujours cherché là où il y a une volonté, il y a une attitude de voie.

Il est facile à utiliser et à naviguer. Je trouve que le site est un peu plus cher que la plupart pour vraiment faire de la publicité ou vendre un article. Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais site, vous pouvez vraiment vendre dessus, c'est-à-dire si vous mettez beaucoup d'argent d'avance dans la publicité.

Je fais une vente presque tous les jours! Ils peuvent être petits, mais ils se produisent et cela signifie que les personnes qui ont besoin de ce que j'ai se connectent à mon magasin.

Je suis ravi de Bonanza. Je ne maîtrise pas très bien l’informatique (je suis une vieille grand-mère!) Mais j’ai pu faire des annonces et vendre des choses facilement et je n’ai pas eu à demander de l’aide à mon fils! J'aime particulièrement pouvoir accumuler des points de récompense qui peuvent être appliqués à mes frais de vente.

Bonanza est très facile à utiliser et peut être rentable, mais pas toujours pour tous les articles. Le service et la réactivité sont généralement bons, bien que parfois moins bons que lorsque le site était plus récent (j'espère qu'ils ne perdront pas leur engagement à cet égard). Ce serait plus rentable si le site faisait plus de publicité.

L'équipe de Bonanza.com va au-delà de ce qui devrait aider ses vendeurs à réussir. Ils croient que les gens en général essaient de faire ce qu'il faut et permettent qu'une transaction entre le vendeur et l'acheteur soit amiable pour les deux parties. Il est possible de s'assurer que votre article est correctement répertorié en tant que vendeur et que les informations sont disponibles pour l'acheteur pour s'assurer que l'achat correspond à ce qu'il s'attend à recevoir. Votre réputation en tant qu'acheteur et vendeur sur Bonanza en dit long. C'est un endroit amusant pour faire du shopping et vendre sur Bonanza.com, tout comme les autres lieux inavouables étaient avant leur intégration et ne se souciaient que du résultat net. Bonanza est vraiment un site en ligne que j'attends avec impatience en tant qu'acheteur ou vendeur.

Excellent site miroir à utiliser pour les vendeurs eBay. Super-facile à installer et à utiliser. Ma seule plainte concernait le remboursement des frais lorsque les clients effectuent un retour ou annulent une commande et cela a maintenant été réglé.

Bonanza est un excellent marché à vendre car le taux de frais n'est pas élevé comme sur eBay, le seul problème qui se pose aux vendeurs internationaux est que les coordonnées de l'acheteur ne sont pas complètes, telles que le numéro de contact. Pour nous, les vendeurs internationaux doivent avoir les détails complets de nos acheteurs pour la demande d'expédition. C'est bien si nos acheteurs répondent à notre courrier et fournissent les détails, mais tous les acheteurs ne vérifieront pas leur courrier. Certains d'entre eux ne se connectent que pour acheter, alors ils ne vérifieront pas leur courrier. Les vendeurs doivent annuler la commande à cause de cela. Certains acheteurs répondent également en retard et nous devons expédier les frais de retard en raison des retards. J'espère qu'il y aura une amélioration pour ce problème.

Bonanza a quelques fonctionnalités intéressantes qui fonctionnent avec le marché eBay, qui peuvent aider les gens à démarrer sur Bonanza plus rapidement et en tandem.

Inscription croisée sans effort via eBay.

J'ai utilisé Bonanza de temps en temps depuis ses débuts sous le nom de Bonanzle. J'ai apprécié la facilité avec laquelle il est possible d'installer un stand et d'y ajouter des éléments. Je suis un vendeur occasionnel et j'apprécie que je puisse mettre des choses sur le site et qu'elles vendront à un moment donné. J'aime également le fait que vous puissiez mettre votre stand en «vacances» si vous n'êtes pas disponible pour le gérer pendant une période prolongée.

Utilisation très simple. Les ventes sont rares. Le service client peut prendre quelques jours pour répondre et ne vous donne pas toujours des réponses cohérentes. Ils semblent apparaître très haut dans les moteurs de recherche. Ils prennent une part moins importante que les autres sites, je suis donc toujours heureux d’y réaliser des ventes.

J'aime vendre des articles sur Bonanza. Et quand je passe par tous les efforts pour créer une annonce, elle reste jusqu'à ce que je la supprime ou qu'elle se vend. Il est facile de lister les éléments. Certains de leurs «traits» sont difficiles à utiliser lors de la création d'une annonce. Le recadrage des images, etc. prend un peu de temps pour s'y habituer. Le service client est là, mais vous ne pouvez parler à personne personnellement, mais il vous répond par e-mail et résout le problème.

J'utilise Bonanza et je n'ai jamais eu de problèmes, les communications et le service sont excellents.

Plutôt faciles à utiliser et bien que vous ne puissiez pas leur parler en personne, ils semblent répondre rapidement à tous les e-mails et résoudre les problèmes. Les ventes ne sont pas aussi bonnes que sur les autres sites mais j'aime le fait qu'une fois listé, le produit reste jusqu'à ce qu'il soit vendu sans avoir à le renouveler. Ils sont sympathiques et toujours prêts à vous aider.

Bonne communication. souhaite qu'il soit plus facile d'acheter des étiquettes d'expédition à rabais. J'aimerais avoir plus de trafic vers mon magasin.

S'habituer au processus d'expédition après une vente est un peu déroutant. Plus facile maintenant que j'ai expédié des colis. Bien que la semaine dernière, j'ai eu une vente au Canada. Je suis allé créer une facture pour ajouter les frais de port et je n'ai pas compris la page. J'ai donc appuyé sur un bouton en pensant que c'était le bouton d'aide et j'ai fini par envoyer une facture pour le prix de vente uniquement sans frais de port. J'ai quand même expédié car je ne voulais pas annuler la vente. J'ai donc perdu beaucoup de temps sur une vente internationale à cause des frais de port.

J'adore la facilité du système, mais les gens ont juste besoin de prendre des précautions avant de participer aux mises à niveau et à la publicité. Le fait de ne pas faire attention vous fera subir une perte.

J'ai toujours trouvé que CS était facile à travailler, les ventes sont lentes pour la plupart, mais elles se sont améliorées au fil des ans, certaines années mieux que d'autres. Là où je perds des bénéfices, c'est essayer d'offrir la livraison gratuite, sans savoir où je vais expédier, des acheteurs qui sont clairs à travers le pays de ma part, je prends vraiment un coup sur l'expédition, en particulier les articles qui sont lourds à expédier.

C'est certainement l'un de nos plus petits marchés; cependant, nous touchons des personnes que nous ne toucherions pas autrement. Bonanza fait du bon travail pour contacter les vendeurs, mais il faut parfois un certain temps pour avoir une réponse. Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à publier des articles et à former quelqu'un de nouveau tout au long du processus.

Bonanza a besoin d'un numéro de téléphone ou d'un chat en ligne pour obtenir de l'aide pour le service client. Je n'aime pas le fait qu'ils ne disposent que d'une aide par e-mail où vous devez attendre 24 à 48 heures pour obtenir une réponse. J'aurais également aimé qu'ils aient un moyen plus simple de rembourser les clients directement depuis leur site. Je trouve frustrant d'utiliser leurs services photo via mon téléphone. J'apprécie que mes annonces sur eBay soient importées (et annulées lorsqu'elles sont vendues) automatiquement.

Je ne fais pas de $$$ sur Bonanza, mais les annonces sont GRATUITES, vous avez le brûleur d'arrière-plan (comme ça), les frais de vente sont faibles et vous avez quelques liens pour que je puisse partager avec d'autres sites. J'aime aussi les HPL (listes sélectionnées à la main). Ne vous en débarrassez pas. Tous les autres sites se sont débarrassés de cette fonctionnalité.

C'est une place de marché très pratique permettant d'exporter des annonces à partir d'autres sites comme Amazon, eBay, Etsy. Mais il n'y a pas beaucoup de trafic là-bas.

J'ai eu un succès mitigé avec la publicité Bonanza et l'interaction avec le support client. Il ne semble pas y avoir de lien entre les ventes et le niveau de publicité que vous payez. Le service client a été excellent sur certains sujets et dans d'autres cas, après 2 ans, plusieurs problèmes que j'ai soulevés n'ont toujours pas été résolus. Cependant, dans l'ensemble, je continuerai à utiliser Bonanza plutôt que d'autres plates-formes car elles m'offrent toujours plus pour mon argent.

Bonanza n'est pas conçu pour aider le vendeur. Il est conçu pour aider Bonanza. Les niveaux ne devraient pas exister. Toutes les options, Google Shopping, Turbo packs, Webstore, soumission Bing, publicité, etc. toutes ces options doivent être incluses dans UN prix de soumission. Toutes les bonnes choses pour un prix – la popularité de Bonanza EXPLOSERA !!!! Je n'ai jamais rien vendu directement sur Bonanza bien que j'y ai gardé une présence pendant des années. Mes ventes sur Bonanza provenaient de soumissions eBay. Bonanza ne vaut pas le temps, l'argent ou les efforts.

La navigation sur le site de Bonanza est difficile, par exemple, la notification d’une vente doit renvoyer directement à la page d’affranchissement.

La création et la modification de listes sont ennuyeuses car les données saisies sur le formulaire ne collent pas et doivent être réintroduites plusieurs fois.

La classification comme médiocre pour la rentabilité est le résultat du manque de marketing sur les moteurs de recherche de Bonanza et de l'augmentation des ventes sur le site. Manque d'exposition pour vendre les produits. La classification des pauvres pour le service client est le résultat direct de l'impossibilité de joindre un agent en direct.

Eh bien, j'ai payé une prime pendant un an; Payer un prix plus élevé pour les ventes provenant d'un autre lieu et essayer d'attirer les clients en faisant de la publicité et en donnant des cadeaux. De plus, il n'y a pas de moyen facile de suivre mon vaste inventaire car il n'y a pas de champ spécifiquement où je peux placer un numéro d'inventaire et faire facilement un contrôle d'inventaire. Cela me met dans l'embarras lorsque je ne parviens pas à localiser un article qui a été dupliqué par inadvertance auparavant celui vendu. Ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires. Je pense qu'il doit y avoir davantage de partenariat entre Bonanza et Sellers pour que cela devienne un gagnant-gagnant, dont tout le monde profite. Il est peut-être nécessaire de modifier le modèle commercial. En bout de ligne, entre tous les frais, le coût de la marchandise, le coût du matériel d'expédition et le temps passé ne représentent pas beaucoup de dollars.

Je fais en moyenne 2 ventes par mois. Pas de trafic. Je gagne de l’argent avec les choses que je vends, mais je ne vends pas souvent. C'est presque comme un endroit pour les personnes qui ont été démarrées de partout ailleurs? Je ne sais pas.

Bien que mes annonces sur eBay soient synchronisées avec Bonanza, je ne vends jamais rien sur Bonanza. Je pense que je pourrais le faire si j'acceptais tous leurs petits avantages qui coûtent de l'argent, alors cela me fait perdre du temps.

Bonanza ne se soucie pas de la réputation du vendeur, ils se concentrent sur les acheteurs. Fournissez un service client à 100% en acceptant de rembourser et de laisser l'acheteur conserver les produits, vous recevez toujours des commentaires négatifs et payez des frais élevés. Même en fournissant une preuve de communication, un reçu de remboursement et un reçu de livraison du produit indiquant que le vendeur n'a pas arnaqué l'acheteur mais que l'acheteur a plutôt arnaqué le vendeur, Bonanza permet à l'acheteur d'arnaquer et de laisser des commentaires négatifs pour nuire à vos évaluations sur votre profil. Les frais de valeur finale sont plus élevés qu'eBay, et pour vous assurer d'obtenir une vente, vous devez acheter des packages publicitaires qui ne rapportent que des ventes limitées chaque mois.

Plus facile à utiliser une fois que vous maîtrisez les bizarreries, mais pour autant que je le recommande, plus bas car le support est lent à répondre, beaucoup de censure et PAS BEAUCOUP DE VENTES car ils ne font pas de publicité pour aider les vendeurs à obtenir des ventes pour une entreprise qui a été ici depuis plus d'une décennie.

Mon expérience des ventes sur Bonanza est passée de rare à inexistante. Je ne suis pas sûr de ce qui s’est passé. Je ne sais pas si Bonanza a cessé de dépenser le même montant pour annoncer des annonces sur Google ou si cela a été causé par autre chose. Je suis très déçu car cela fait longtemps qu'aucun de mes articles n'a été vendu sur Bonanza ou sur mon propre site Web (payé pour une boutique en ligne avec Bonanza). J'espère que cela changera à l'avenir.

Il ne semble pas y avoir beaucoup de trafic sur Bonanza même avec la sélection de 9%. Le support est aléatoire. Parfois, ils répondent correctement à une question, mais la plupart du temps, je dois le comprendre moi-même et ensuite recevoir un e-mail de Bonanza disant qu'ils sont heureux que mon problème soit résolu.

Les ventes sont très rares et la seule raison pour laquelle je vends sur Bonanza est que j'ai de nombreux comptes eBay synchronisés avec eux. Sinon, je ne me dérangerais pas. Je dis aux autres vendeurs eBay qu'ils pourraient tout aussi bien le faire, car cela ne prendra pas de temps supplémentaire une fois qu'ils auront créé leur compte Bonanza et qu'il n'y aura aucun coût à moins qu'un article ne se vende. J'ai vendu des articles très rentables sur le site, mais les ventes sont très lentes. J'ai plus de problèmes avec eux rejetant des articles comme «contre la politique» »même s'ils ne sont en fait pas contre toute politique que j'ai lue sur leur site et les mêmes articles sont répertoriés sur d'autres sites. Je pense que cela a quelque chose à voir avec Google, mais je ne me soucie pas assez de passer du temps à creuser le problème.

Bonanza a une plate-forme très facile à utiliser, mais il faut un certain temps pour vraiment savoir ce que vous pouvez en faire. Certaines des sections d'aide sont bonnes, mais votre question n'est pas toujours dans la section d'aide. Une fois, j'ai posé une question directement à Bonanza, la réponse était «pourquoi ne pas demander à la communauté». Pas la réponse que j'attendais de Bonanza, le représentant connaissait la réponse à ma question mais, comme je l'ai mentionné, m'a renvoyé à la communauté. J'avais besoin d'une réponse! Sinon, Bonanza fait du très bon travail.

Eh bien, Bonanza a ses avantages et ses inconvénients. Le design et la structure sont très lucides. Cependant, ils ont besoin de travailler sur leur partie support client, parfois des questions restent sans réponse. Le trafic est également la principale préoccupation. Le site génère un trafic comparativement plus faible que ses homologues populaires réactifs

En raison de nouvelles restrictions eBay, j'ai récemment essayé Bonanza. Cela a été un désastre. La mise en vente est difficile, je ne suis pas intéressé par mes articles à partir d'un flux Google pour des frais de 9%, et lorsque je contacte le service client, il faut des jours pour me revenir lorsque j'ai besoin d'une réponse immédiatement car mes articles étaient en vente mais je n'arrêtais pas de me dire que je n'avais pas sélectionné de méthode d'expédition aux États-Unis et qu'un acheteur pouvait donc sélectionner n'importe quelle méthode d'expédition et me faire payer la différence la plus élevée!

Le problème avec Bonanza est que mon flux est constamment signalé avec plusieurs erreurs gtin. Peu importe le nombre de fois que je vérifie et vérifie, ou si je ferme la vente et crée une nouvelle annonce. Ces erreurs persistent et l'article n'est pas refusé par Google Shopping. Ces mêmes articles, avec exactement les mêmes informations, sont approuvés par Google Shopping lorsqu'ils sont actifs sur eCrater et eBay. … De plus, les tarifs d’expédition prioritaire indiqués sur Bonanza sont MOINS que les tarifs USPS que je suis en mesure d’obtenir.

Sellers Choice Awards:

Nous remercions tous les lecteurs qui ont pris le temps d'évaluer les places de marché. Si vous avez des commentaires sur les Sellers Choice Awards, n'hésitez pas à les publier ci-dessous.

Ina Steiner

Ina Steiner

Ina Steiner est co-fondatrice et rédactrice d'EcommerceBytes et fait des reportages sur le commerce électronique depuis 1999. Elle est une autorité largement citée en matière de vente sur le marché et est l'auteur de «Turn eBay Data Into Dollars» (McGraw-Hill 2006). Son blog a été présenté dans le livre «Blogging Heroes» (Wiley 2008). Suivez-la sur Twitter à @ecommercebytes et envoyez des conseils de nouvelles à ina@ecommercebytes.com.



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