La liste de contrôle des petites entreprises pour créer une présence en ligne


De nombreuses entreprises ont survécu ou se sont adaptées pendant le verrouillage en se connectant en ligne; certains pour la première fois. Et chaque jour, de nouvelles entreprises se lancent, désireuses d'attirer des clients à l'ère numérique. Même si votre entreprise opère entièrement dans le monde physique – un café, une boutique, un commerce – de nombreux clients potentiels pourraient ne vous trouver que grâce à votre présence en ligne.

Alors, quelles sont les bases d'une présence en ligne pour les petites entreprises? Où devriez-vous installer votre boutique en ligne?

Site Internet

Il est toujours avantageux d'avoir votre propre site Web, même si vous prévoyez de commercialiser et d'interagir avec les clients sur les réseaux sociaux ou ailleurs. De nombreux consommateurs considèrent un site Web comme un signe qu'une entreprise est légitime.

Un site Web pour petite entreprise n'a pas à être coûteux ou compliqué, en particulier si vous n'avez pas l'intention de vendre des produits en ligne (commerce électronique). En fonction de votre type d'entreprise, vous aurez peut-être besoin de quelques pages statiques pour fournir des informations essentielles, telles que où vous trouver, comment vous contacter, quels services vous fournissez, comment effectuer une réservation, etc. Grâce à des plateformes telles que Squarespace et WordPress, presque tout le monde peut créer un site Web de base. Vous pouvez toujours développer et ajouter des pages ou des fonctionnalités plus tard.

Surtout, un site Web vous donne plus de contrôle sur votre propre partie d'Internet, non affecté par les algorithmes, politiques, fonctionnalités et complexités changeants des médias sociaux ou d'autres tactiques tierces.

Google My Business

Les moteurs de recherche sont l'équivalent moderne des annuaires papier et des annuaires téléphoniques. Il y a quelques décennies, chaque entreprise comprenait la valeur d'une inscription dans les Pages Jaunes. Aujourd'hui, les moteurs de recherche sont la version mise à jour de ces annuaires papier et des annuaires téléphoniques.

Avez-vous déjà cherché une animalerie ou un café local? Google renvoie une liste pratique des entreprises locales, ainsi que des coordonnées, des images, des liens vers des sites Web et même des itinéraires cartographiques. Si vous avez une entreprise physique, un compte Google My Business gratuit vous permet de créer un profil d'entreprise, de fournir des informations et de présenter des avis.

La page Facebook

Une page Facebook permet à votre entreprise de passer du temps là où le public potentiel le plus important est: 2.7 milliard utilisateurs mensuels selon Statista. Cependant, si vous n'avez pas le budget pour payer la publicité sur Facebook, vous devrez investir du temps et des efforts pour faire remarquer votre page en publiant du contenu régulier ou des offres spéciales que d'autres sont susceptibles de partager avec leurs réseaux.

Un moyen efficace d'utiliser une page Facebook est de servir de forum permettant aux clients de poser des questions ou de fournir des commentaires, ce qui vous permet de résoudre les problèmes ou de fournir des informations utiles. Ceci est particulièrement utile si votre site Web ne prend pas en charge la discussion en temps réel. Et si votre entreprise vend également des produits en ligne, vous pouvez également ajouter un panier et des fonctionnalités de commerce électronique à votre page.

Instagram pour les entreprises

Instagram compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois, avec plus de 200 millions d'utilisateurs visitant au moins un profil d'entreprise chaque jour. De plus, Instagram est le moyen idéal pour présenter l'histoire de votre entreprise sous la forme d'une série continue de photos et d'images. Montrez votre entreprise en action ou mettez en valeur vos derniers produits sans avoir besoin de créer une copie parfaite. Il est également possible de transformer votre compte Instagram professionnel en une vitrine de commerce électronique.

Autres médias sociaux

Il vaut mieux être sélectif et ciblé que d'essayer de suivre un trop grand nombre de comptes de médias sociaux. Si votre entreprise s'adresse à d'autres entreprises et professionnels, une page d'entreprise LinkedIn pourrait être une bonne idée. Si vous partagez beaucoup de contenu ou si vos clients bénéficieraient de mises à jour régulières en temps réel, alors peut-être que Twitter est l'endroit idéal. Donnez la priorité à vos médias sociaux en fonction de votre audience idéale et des types de contenu qu'il est le plus susceptible d'apprécier.

Social Media Perth a publié une ventilation pratique des variations démographiques et des tendances d'audience pour chacune des principales plateformes de médias sociaux.

Bien sûr, gérer plusieurs comptes de médias sociaux est plus facile avec les bons outils, tels que Sked.

Email

Le courrier électronique reste l'un des outils de marketing en ligne les plus puissants pour les petites entreprises, avec un retour sur investissement (ROI) exceptionnel. Selon le Marketer Email Tracker 2020 de la Direct Marketing Association (téléchargement PDF), le rendement moyen de chaque dollar dépensé est supérieur à 35 $.

Alors que les médias sociaux peuvent accroître la notoriété de votre entreprise en touchant plus de personnes, le marketing par e-mail peut nourrir cette prise de conscience avec un contenu précieux, des promotions exclusives et des messages ciblés. La différence est que le marketing par e-mail nécessite que les gens s'abonnent activement ou donnent la permission de recevoir votre newsletter ou vos e-mails promotionnels.

Facebook teste actuellement de nouvelles fonctionnalités de marketing par e-mail permettant aux utilisateurs professionnels de créer et d'envoyer des campagnes par e-mail directement à partir de leurs pages Facebook. En attendant, les plateformes de marketing par e-mail existantes telles que Mailchimp et Campaign Monitor permettent déjà aux petites entreprises de gérer facilement les abonnés et de créer des campagnes convaincantes.

Tous ensemble maintenant …

Aucun de ces espaces en ligne ne suffit à lui seul. Au lieu de cela, ils fonctionnent tous mieux lorsqu'ils sont connectés et se soutiennent mutuellement dans le cadre d'une présence en ligne unique et unifiée. Vos canaux de médias sociaux peuvent générer du trafic vers le site Web ou encourager les gens à s'abonner à votre liste de diffusion. Votre site Web peut promouvoir vos activités sur les réseaux sociaux, offrant ainsi aux visiteurs intéressés un moyen facile d'entrer en contact. Votre fiche d'entreprise Google peut vous faciliter la tâche dans les résultats de recherche.

De la notoriété à la vente, chaque canal numérique, annonce ou espace en ligne sert un objectif différent. Ensemble, ils peuvent aider votre entreprise à trouver, acquérir et fidéliser des clients 24 x 7 x 365.




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