Comment bien faire du marketing par e-mail et développer réellement votre entreprise


Vous avez un million de choses que vous pourriez faire maintenant pour essayer de développer votre site Web.

Vous pouvez vous concentrer sur tout, du référencement à la publication d'invités en passant par l'amélioration de la vitesse de votre site. Ce sont de grandes choses que vous devez absolument faire. Cependant, de nombreuses personnes poussent le marketing par e-mail sur le côté parce qu'elles ne voient pas sa vraie valeur.

Si vous dirigez une entreprise en ligne et que vous ne donnez pas la priorité au marketing par e-mail, vous ignorez votre canal de croissance le plus précieux et manquez des opportunités de revenus. Bien qu'il soit l'un des plus anciens canaux de marketing numérique, le marketing par e-mail reste le plus puissant, sans conteste.

S'il est utilisé efficacement, il peut faire la différence entre être un blogueur amateur et être un créateur de contenu indépendant à plein temps. Si vous gérez une boutique de commerce électronique, cela peut faire la différence entre quelques acheteurs ponctuels et des fans fidèles qui reviennent à plusieurs reprises.

Mais il faut savoir s'en servir.

Dans ce guide, nous vous expliquerons exactement ce qu'est le marketing par e-mail, ses composants clés et comment vous pouvez l'utiliser pour développer votre entreprise.

Potentiel de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail existe depuis longtemps – très longtemps.

Gary Thuerk a envoyé le premier e-mail marketing en 1978 lorsqu'il a envoyé 400 e-mails froids aux utilisateurs d'ARPANET. Ce courrier électronique en masse lui aurait rapporté plus de 13 millions de dollars de contrats.

Les choses ont un peu changé depuis.

Le marketing par e-mail consiste toujours fondamentalement à créer une liste de diffusion et à envoyer des diffusions par e-mail. Cependant, les choses sont devenues beaucoup plus sophistiquées et elles sont également devenues plus difficiles.

Nous discuterons des défis un peu plus tard et de la manière de les gérer. Tout d'abord, il est important de réaliser la valeur potentielle d'un abonné de messagerie pour votre entreprise.

Le marketing par e-mail a un ROI moyen stupéfiant de 3800%. Pour chaque dollar dépensé, 38 $ sont générés.

Si vous dirigez une entreprise par vous-même, vous ne dépensez peut-être pas encore d'argent réel en marketing. Si tel est le cas, pensez à ce que vous auriez à payer à quelqu'un d'autre pour créer et exécuter un programme de marketing par e-mail.

Quel que soit le nombre que vous proposez, multipliez-le par 38 pour voir combien de revenus vous pourriez générer en fonction des statistiques.

Certaines personnes affirment qu'un abonné à un e-mail vaut jusqu'à 1 $ par mois. Ainsi, 10 000 abonnés au courrier électronique pourraient valoir jusqu'à 10 000 $ par mois… en théorie. C'est quelque chose qui varie énormément d'une entreprise à l'autre.

Comment pouvez-vous réellement obtenir ce genre de valeur de votre liste de diffusion, et comment créer votre liste de diffusion en premier lieu?

Comme nous le verrons, tout dépend de votre stratégie.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail, exactement?

Contrairement à ce que suggèrent de nombreux blogs de premier plan, le marketing par e-mail n'est PAS une stratégie de marketing.

Le marketing par e-mail est un canal de marketing numérique.

En termes simples, un canal marketing est un moyen d'atteindre votre public. Voici quelques autres exemples de canaux marketing:

  • Recherche Google
  • Publicités Facebook
  • Recherche YouTube
  • Annonces YouTube
  • Annonces LinkedIn
  • Sujets LinkedIn

Juste pour en nommer quelques-uns.

Canaux de marketing numérique

Vous pouvez considérer un canal marketing comme un pipeline que vous pouvez utiliser pour atteindre votre public souhaité.

La distinction entre «stratégie» et «canal» s'avère très importante.

Lorsque vous identifiez une chaîne – un endroit où votre public passe du temps – vous devez investir du temps, de l'énergie et parfois de l'argent pour comprendre la chaîne.

Ce n'est qu'une fois que vous aurez bien compris la chaîne que vous pourrez concevoir une stratégie qui, selon vous, sera efficace.

Voici une histoire qui explique ce que je veux dire.

Il y a quelque temps, un de mes amis a décidé d'essayer de diffuser des publicités Facebook pour son entreprise. Ils ont sauté dessus et ont dépensé 500 $ en deux semaines sans faire de recherche.

Qu'est-il arrivé?

Rien.

Ils n'ont obtenu aucune vente.

Après quelques semaines à simplement allumer de l'argent, ils sont revenus vers moi et m'ont dit: «Les publicités Facebook ne fonctionnent pas. C'est un gaspillage total. »

Pendant ce temps, je dirigeais une boutique de commerce électronique très rentable tirant la majeure partie de mon trafic des publicités Facebook.

Quelle est la différence?

J'ai passé trois mois à suivre des cours et à lire des articles sur la façon de diffuser des publicités Facebook efficaces. Lorsque j'ai finalement commencé à diffuser des publicités, j'ai suivi un cadre de test spécifique qui m'a aidé à développer une idée de celui-ci sans dépenser trop d'argent.

Cet investissement fait la différence entre un échec complet et un succès éclatant.

Investissez dans la chaîne

Pour obtenir des résultats à partir d'un canal marketing, vous n'avez pas besoin d'être un professionnel du marketing, mais vous devez y investir.

La plupart des blogueurs font cela sans s'en rendre compte en ce qui concerne la recherche Google.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, la recherche Google est un autre canal.

Apprendre à rechercher des mots clés, créer des backlinks et s'assurer que la vitesse de votre site est optimisée peut être un gros effort. Pourtant, c'est ainsi que vous obtenez votre traction initiale. Lorsque vous faites cela, vous investissez dans le canal de recherche Google.

De même, si nous voulons obtenir un maximum de résultats de l'email marketing, cela nécessite un investissement sérieux.

Beaucoup de gens ne comprennent pas vraiment le vrai potentiel de leur liste de diffusion, ils ne parviennent donc pas à la prioriser correctement. Cela conduit à des résultats médiocres, voire mauvais.

Dans la section suivante, nous examinerons un système de marketing par e-mail de base. Nous allons passer en revue les composants exacts dont vous avez besoin pour mettre en place un programme de marketing par e-mail.

Ensuite, nous expliquerons comment créer votre propre stratégie et quelques conseils généraux pour être plus efficace.

Un système de marketing par e-mail

Imaginez le marketing par e-mail comme une machine – une machine sur laquelle vous aimeriez gagner de l'argent pour vous. Cette machine va être composée de composants…

Pensez à une voiture pendant une seconde. Une voiture doit avoir des pièces spécifiques pour fonctionner réellement.

Il doit avoir un moteur.

Il doit avoir des roues.

Il doit y avoir des freins.

Vous avez eu l'idée.

Toutes les voitures ont ces choses, qu'il s'agisse d'une nouvelle voiture électrique sophistiquée ou d'une vieille camionnette.

Nous pourrions dire que ce sont les composants de base essentiels qui composent une voiture – les choses que vous devez absolument avoir pour qu'elle vous emmène du point A au point B.

Lorsque nous concevons notre système de messagerie, la première chose que nous devons savoir est quels sont les composants essentiels.

Une fois que nous savons cela, nous pouvons entrer dans les détails sur les technologies qui fonctionneront le mieux pour chaque composant. Vous verrez ce que je veux dire dans une seconde.

Examinons les composants et certaines solutions technologiques potentielles que nous pouvons utiliser pour chacun d'eux.

Les 4 C de l'e-mail marketing

Il existe 4 composants clés dont vous devez disposer pour exécuter toute stratégie de messagerie, quelle que soit votre activité. J'appelle cela les 4 C du marketing par e-mail:

  • Capturer
  • Confirmer
  • Relier
  • Convertir

Vous pouvez intégrer d'autres éléments dans votre système de marketing par e-mail, mais ce sont ceux dont vous ne pouvez pas fonctionner sans.

Capturer

La première chose que vous devez faire pour commencer à créer votre liste de diffusion est de configurer une méthode de collecte des adresses e-mail. Ceci est techniquement appelé «capture d'e-mails» ou «capture de prospects», selon le secteur d'activité dans lequel vous vous trouvez.

Au niveau le plus élémentaire, vous devez configurer un formulaire d'inscription sur votre site Web où les gens peuvent vous donner leurs coordonnées, généralement leur prénom et leur adresse e-mail.

De toute évidence, un formulaire simple ne va attirer l'attention de personne. Vous devez faire une offre convaincante pour les amener à communiquer avec vous.

Vous avez probablement interagi avec toutes sortes d'outils de capture d'e-mails sur le Web.

Tout en étant simple en surface, la capture d'e-mails est un gros sujet. Il existe une grande variété de méthodes disponibles pour capturer les abonnés aux e-mails.

Voici quelques approches de capture d'e-mails que vous avez peut-être vues:

  • Inscription à la newsletter
  • Téléchargements PDF gratuits
  • Cours par courriel
  • Quiz
  • Cadeaux

Chacune de ces approches de capture de courrier électronique peut apparaître dans différents formats.

Par exemple, vous pouvez proposer un téléchargement gratuit de livres électroniques sur une page de destination autonome. Vous pouvez également proposer le même téléchargement via un formulaire intégré au milieu d'un article de blog. Une autre option serait d'offrir l'ebook dans une fenêtre contextuelle lorsque le lecteur commence à quitter la page (c'est-à-dire «intention de sortie»).

La plupart des logiciels de marketing par e-mail, tels que ConvertKit, Mailchimp, Constant Contact et ActiveCampaign, sont fournis avec divers outils simples d'inscription par e-mail que vous pouvez utiliser. En règle générale, ils auront des opt-ins de base pour la newsletter ainsi que des pages de destination.

Le service de messagerie que vous choisissez au début n'est pas nécessairement essentiel, alors ne vous y attardez pas trop.

N'importe lequel de ceux énumérés ici servira de bon point de départ, et il y en a beaucoup d'autres.

Nous discuterons plus d'outils et de stratégies de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour agrandir votre liste plus rapidement un peu plus tard.

Confirmer

Une fois que quelqu'un vous a donné son e-mail, avant de l'ajouter à une campagne par e-mail, il est important de lui envoyer un e-mail d'activation.

Il s'agit généralement d'un e-mail automatisé contenant un lien sur lequel l'abonné doit cliquer, confirmant qu'il souhaite vraiment figurer sur votre liste de diffusion.

Ce processus est appelé double opt-in car il comporte deux étapes:

  1. L'abonné vous fournit son adresse e-mail.
  2. Ils cliquent sur le lien que vous leur envoyez, ce qui vous donne une autorisation expresse de suivi.

Ceci est important pour au moins deux raisons.

Tout d'abord, il vous empêche d'envoyer des e-mails à des adresses e-mail fausses ou incorrectes.

Les personnes (ou les robots) remplissent souvent un champ d'e-mail sur votre site Web avec une adresse e-mail qui n'est pas réelle ou qui ne leur appartient pas, surtout si vous offrez une incitation. En exigeant un double opt-in, vous évitez ce problème.

Deuxièmement, il aide à protéger la réputation de l'expéditeur de vos e-mails et vous empêche de rester dans le dossier spam.

En exigeant le double opt-in, vous obtiendrez moins d'abonnés aux e-mails.

Néanmoins, vous obtiendrez des contacts de messagerie de meilleure qualité qui seront plus engagés. Ces personnes sont beaucoup moins susceptibles de signaler vos e-mails comme spam.

Tous les logiciels de marketing par e-mail doivent pouvoir envoyer un e-mail de confirmation automatisé lorsque quelqu'un rejoint votre liste. Ceci est généralement appelé un répondeur automatique.

Certains systèmes comme ConvertKit, qui est spécialement conçu pour les créateurs de contenu, facilitent l'utilisation d'incitations pour inciter les gens à rejoindre votre liste.

Par exemple, lorsque vous créez un formulaire ConvertKit, il vous permet de joindre un fichier PDF envoyé à l'utilisateur dès qu'il confirme son e-mail.

C'est génial, car cela incite en fait le lecteur à double opt-in. Ils ne peuvent pas obtenir le PDF souhaité tant qu'ils n'ont pas confirmé deux fois.

De nombreuses personnes redirigent simplement vers un PDF dès qu'une personne entre son e-mail. Lorsque vous faites cela, vous réduisez les chances que la personne clique sur le lien de double opt-in dans l'e-mail.

Relier

Une fois qu'une personne est un membre confirmé de votre liste, vous devez développer une relation avec elle.

Sans une connexion solide, il est beaucoup plus difficile de vendre des produits ou d'inciter vos lecteurs à agir.

L'un des meilleurs moyens de le faire est de configurer une séquence automatisée de contenu permanent que l'abonné recevra selon un calendrier. Il peut s'agir d'articles de blog qui, selon vous, intéresseront l'abonné, ou d'un contenu de courrier électronique exclusif.

C'est également une excellente idée d'inclure des courriels dans votre séquence qui posent des questions ouvertes à vos lecteurs. Si vous faites cela, assurez-vous de répondre aux lecteurs qui répondent.

Si vous voulez vraiment passer au niveau supérieur, intégrez la segmentation dans votre système. De cette façon, vous n'envoyez à vos lecteurs que le contenu et les ressources les plus pertinents.

La manière exacte de se connecter avec vos lecteurs dépend de qui est votre public et des sujets qui les intéressent. Cela dit, la construction de cette relation est essentielle à votre succès.

Convertir

Une fois que vous avez établi une véritable relation avec votre public, vous pouvez commencer à promouvoir des produits et services.

La vente par e-mail mérite son propre message. En fonction de votre entreprise, vous pourriez vendre n'importe quoi, des services aux produits de commerce électronique en passant par les offres d'affiliation.

Gardant cela à l'esprit, voici quelques conseils.

Tout d'abord, ne sautez pas l'étape de «connexion».

Construire une véritable relation avec votre public vous prépare au succès avec tout ce que vous cherchez à promouvoir.

Essayer de gagner rapidement de l'argent avec votre public vous fera sortir de l'arnaque, et même si vous gagnez quelques dollars, vous obtiendrez beaucoup de désabonnements et une mauvaise réputation.

Cela fonctionne dans tous les types d'entreprises.

Lorsque je travaillais sur notre boutique de commerce électronique, j'ai envoyé plusieurs articles comme «Une brève histoire des montres mécaniques» avant même de proposer une vente ou une réduction dans notre magasin.

J'ai eu un tas de personnes qui ont répondu, me remerciant d'avoir pris le temps d'écrire ces courriels. Beaucoup de ces personnes sont devenues des clients fidèles et de vrais fans.

Deuxièmement, utilisez les séquences de vente.

Encore une fois, cette stratégie sera très différente pour différents types d'entreprises. Cependant, il peut être très efficace pour la plupart des entreprises de créer une séquence de 3 à 5 e-mails avec un mélange de critiques, d'études de cas, de promotions, etc.

Vous pouvez configurer ces séquences de manière à ce qu'elles augmentent progressivement l'argumentaire de vente. Le premier e-mail peut être une introduction douce à ce que vous souhaitez vendre, et le dernier e-mail est une promotion à part entière.

Enfin, utilisez des déclencheurs pour activer les séquences de vente.

Seule une fraction de votre public sera prête à acheter un produit ou un service particulier à un moment donné. Bien que vous puissiez envoyer des e-mails de vente à toute votre liste, que se passerait-il si vous pouviez simplement envoyer un e-mail aux personnes les plus susceptibles d'être prêtes à acheter?

Cela augmenterait considérablement vos taux de conversion et le retour sur investissement de votre système de messagerie.

La plupart des outils logiciels de marketing par e-mail ont des fonctionnalités qui vous permettent de lancer des séquences d'e-mails lorsque vos lecteurs entreprennent des actions spécifiques, par exemple en ouvrant un e-mail ou en cliquant sur un lien.

Cela nécessite une certaine créativité de votre part, mais si vous pouvez identifier des liens dans vos e-mails sur lesquels seule une personne intéressée par un produit ou un service particulier cliquerait, vous pouvez utiliser cette action pour les ajouter à une séquence de vente associée.

Erreurs de liste de diffusion

Maintenant que nous avons discuté du fonctionnement de l'ensemble du système, voyons comment vous pouvez agrandir votre liste plus rapidement. Nous examinerons les erreurs les plus courantes et discuterons de ce que vous devriez faire à la place.

Vos formulaires d'inscription sont hors de vue

Beaucoup de personnes qui ne se sont pas beaucoup concentrées sur le marketing par e-mail auront juste un formulaire caché quelque part hors de vue sur leur site Web.

Certaines personnes proposent même des téléchargements gratuits de livres électroniques ou des séries de formation. Mais ils l'ont inséré dans une section de leur site que personne ne visite jamais.

Peu importe si vous avez une offre incroyable si personne ne peut la trouver. Vous empêchez les gens de s'inscrire.

N'oubliez pas comment la plupart des gens se retrouvent sur votre site Web. Ils effectuent une recherche rapide sur Google, cliquent sur un lien et analysent. Si votre boîte opt-in n'est pas quelque part évidente, personne ne l'utilisera.

Au lieu de cela, il serait préférable de placer les appels à l'action (CTA) en évidence sur les pages à fort trafic, de préférence vers le haut.

Votre offre n'est pas attrayante.

Combien de fois avez-vous vu un formulaire sur un site Web qui dit «Rejoignez ma newsletter»?

Ces types de formulaires se convertissent généralement très mal. La plupart des gens sont très occupés et ne veulent plus de newsletters qui encombrent leurs boîtes de réception.

Il y a des exceptions, mais la plupart des sites Web obtiendront plus d'acceptation par courrier électronique en offrant un aimant principal – quelque chose de précieux que vous offrez gratuitement pour attirer de nouveaux abonnés.

Nous allons passer en revue plusieurs idées d'aimants en plomb dans la section suivante.

Votre copie n'est pas géniale.

Même si vous faites une offre fantastique, votre taux de conversion souffrira parfois si vous vous trompez dans la formulation.

En tant que créateur de contenu, la rédaction est l'une des compétences les plus précieuses que vous puissiez développer.

Il est crucial de prendre le temps de vraiment comprendre comment votre public pense, quels sont ses vrais problèmes et comment il les décrirait réellement.

Lorsque vous pouvez réellement parler la langue de votre public et l'intégrer dans vos offres, vous améliorerez considérablement vos résultats.

Il est également important d'utiliser des outils qui vous permettent de tester de manière fractionnée la copie de ce que vous proposez. Le test fractionné signifie essentiellement que vous exécutez plusieurs versions de votre offre, comparez leurs performances et améliorez progressivement votre taux de conversion.

Ceci est puissant car même si vous connaissez profondément votre public, certains mots et certaines phrases se connecteront différemment de ce que vous pourriez imaginer et les tests fractionnés vous aident à trouver ce qui fonctionne le mieux.

Se concentrer sur la conception d'e-mails

Pour la plupart, un e-mail en texte brut fonctionnera aussi bien, sinon mieux, qu'un e-mail HTML sophistiqué. En outre, ils fonctionnent de la même manière sur tous les clients de messagerie sans aucun problème.

Le commerce électronique peut être la seule catégorie où ce n'est pas vrai, mais uniquement si vous faites une promotion de produit. Si vous envoyez un e-mail destiné à établir une connexion, à raconter une histoire ou à interagir d'une autre manière avec votre public, respectez le texte brut.

Aimants en plomb

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les formulaires de newsletter simples ne sont pas susceptibles de vous aider à développer rapidement votre liste de diffusion.

Au lieu de cela, il serait préférable d'offrir quelque chose de précieux qui attire l'attention du lecteur et lui donne envie d'en savoir plus sur vous.

Voici quelques techniques puissantes de création de listes pour vous aider à grandir plus rapidement.

Téléchargements gratuits (ebooks, guides, etc.)

Le type d'aimant en plomb le plus courant est probablement le téléchargement PDF. Ceux-ci peuvent très bien convertir si vous évitez les erreurs énumérées ci-dessus.

Il y a des articles entiers sur la façon de créer de bons aimants en plomb, mais voici quelques conseils.

Pour créer un téléchargement à conversion élevée, vous devez puiser dans les plus grands espoirs, rêves, peurs et douleurs de votre lecteur. Créez quelque chose qui résout rapidement un problème réel pour eux.

Il est souvent utile de penser à cela moins comme un ebook ou un long article de blog que comme un outil ou une liste de contrôle.

Par exemple, au lieu d'écrire un livre électronique intitulé «Votre guide ultime de la maîtrise des finances personnelles», qui semble fastidieux et long, vous pouvez créer la «Liste de contrôle pour sortir de la dette».

La bonne chose est que la «liste de contrôle» est probablement plus facile à créer pour vous. Si votre lecteur est endetté, cela résonnera davantage que le guide des finances personnelles.

Vous connaissez (espérons-le) votre public mieux que moi de l'extérieur, donc je suis sûr que vous pouvez trouver quelque chose d'encore plus ciblé.

Quiz

Avec un taux de conversion aussi élevé que 50%, les quiz font partie des outils de capture d'e-mails les plus puissants disponibles.

La conception des quiz demande du temps et de l'énergie. Cependant, s'ils sont bien réalisés, ils sont extrêmement intéressants pour votre public. Ils vous fournissent également des données intéressantes sur qui les prend.

Il existe différents types de quiz, et chacun a ses propres avantages et inconvénients. Ils valent vraiment la peine d'investir si vous voulez sérieusement augmenter votre liste de diffusion. Cours ou séries par courriel

Les cours par e-mail constituent un excellent aimant pour les prospects pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, les objectifs de vous et de votre abonné sont alignés. Vous souhaitez leur envoyer un e-mail. Ils s'inscrivent pour recevoir des e-mails. C'est parfait.

Parfois, les téléchargements de PDF et les quiz «incitent» les gens à s'abonner. Ils ne veulent pas vraiment rejoindre votre liste, mais ils veulent vraiment votre aimant principal.

Les cours par e-mail sont différents. Le contenu de l'e-mail est littéralement la raison pour laquelle ils s'inscrivent.

Deuxièmement, de nombreuses personnes aiment avoir l'impression de faire partie d'un programme. Les cours par e-mail ont un rythme pour eux. Lorsque vous téléchargez un PDF, il est facile de le parcourir et de l'oublier rapidement dans votre dossier de téléchargement.

En apparaissant dans la boîte de réception du lecteur selon un calendrier, vous pouvez garder son attention avec plus de points de contact.

Enfin, avec une série d'emails, vous avez la chance de développer une vraie relation avec votre public. Comme indiqué ci-dessus, c'est le genre de chose que vous devriez de toute façon envoyer à votre public.

L'appeler un «cours» et la promotion des avantages ne fait que vendre la valeur d'être sur votre liste.

Conclusion

En tant que propriétaire d'entreprise en ligne, le marketing par e-mail est l'un des outils les plus puissants de votre boîte à outils.

Apprendre à l'utiliser correctement pourrait faire la différence entre une entreprise florissante et un passe-temps chronophage.

Cela nécessitera un investissement sérieux, mais vous pouvez absolument obtenir une valeur considérable de cet ancien canal de marketing.



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