Une influenceuse australienne a fait face à un contrecoup lorsqu'elle a sorti une flûte à champagne «inspirée» par sa mère. La controverse reflète une tendance croissante du commerce électronique.


  • L’influenceuse australienne Olivia White a été critiquée par certains pour avoir vendu un produit «inspiré» par sa mère, mais produit et conçu à l’étranger.
  • White a déclaré à Business Insider qu'elle était claire sur la valeur qu'elle apportait au produit, ce qui impliquait l'approvisionnement, l'emballage et l'envoi de flûtes à champagne d'aspect distinctif.
  • Ceci est un exemple d'un fournisseur se faisant un intermédiaire dans une transaction, ce qui est une dynamique de plus en plus courante dans le commerce électronique qui suscite parfois la colère des clients et du public.
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À la fin de l'année dernière, Olivia White a partagé une photo d'elle-même en train de regarder sa mère versant du champagne dans un verre frappant.

«Aujourd'hui, j'ai pu surprendre ma légende d'une maman alias« Valérie »avec nos flûtes à champagne féminines dont nous avons créé l'identité qui a été inspirée par elle», a écrit l'influenceuse australienne lifestyle à ses 150 000 followers.

Certains membres du public de White ont contesté le message et le produit apparemment inoffensifs.

La flûte à champagne, ont-ils remarqué, n’était pas une création de White: c’était un produit provenant de l’étranger qui était vendu par l’influenceur.

Sur Facebook et Instagram, les utilisateurs ont partagé des captures d'écran du design distinctif vendu pour seulement quelques dollars, contre 40 dollars par verre facturés par White.

L'observation a même fait son chemin chez l'auteur sournois du célèbre blog d'influence basé au Royaume-Uni GOMI, Alice Wright.

«Tout cela est très charmant et« sauvage »… jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que la flûte inspirée et nommée d'après ses ancêtres est depuis longtemps disponible sur des sites comme AliExpress… et sur Wish… et plus sur Amazon UK», a-t-elle déclaré dans un article de blog.

Les commentaires sur la publication, ainsi que plusieurs autres sur le produit, ont été désactivés par White.

White a déclaré à Business Insider Australia qu'elle était claire sur son rôle dans la production du produit.

«Je n'ai jamais dit qu'ils avaient été conçus par moi. Simplement que l'identité et le message derrière les lunettes ont été inspirés par elles. Même chose pour nos autres produits qui ont également des noms féminins et des messages derrière eux », a-t-elle déclaré dans un e-mail.

Travaillant avec quelqu'un qui achète des produits à vendre, White a déclaré qu'elle importait le verre directement de Chine avec des sacs et des emballages personnalisés, les emballait elle-même et les envoyait aux clients.

Fait partie d'une tendance croissante des influenceurs

White est loin d'être le premier influenceur à avoir été critiqué pour avoir reconditionné des produits fabriqués par d'autres fabricants.

Le compte Instagram australien Celeb Spellcheck a attiré l'attention sur une situation similaire avec la ligne de vêtements On My Way de l'influenceuse de mode australienne Brooklyn Kelly.

Le compte a récemment publié des images côte à côte avec des produits identiques du site de commerce électronique AliExpress, en utilisant même certaines des mêmes images pour la liste des produits. Et de nombreux créateurs ont été «interpellés» pour avoir fait la même chose.

Il est de plus en plus courant pour les influenceurs – en particulier ceux qui se situent en dessous du niveau supérieur, qui ont tendance à être des opérations individuelles ou de petite taille – de trouver des produits déjà conçus ou fabriqués, d'y placer leur propre image de marque et de les envoyer aux clients.

Cette dynamique intermédiaire est l'épine dorsale d'une grande partie du commerce Internet moderne. Les entreprises peuvent gagner de l'argent en connectant les consommateurs à d'autres entreprises.

Un exemple en est le marketing d'affiliation, où les éditeurs et les créateurs de contenu – y compris Business Insider Australia – dirigent leur public vers des détaillants de commerce électronique comme Amazon et prennent une petite partie de toute vente.

Une version plus extrême de cette dynamique intermédiaire est le «dropshipping» – lorsque les influenceurs ou les entreprises en ligne ne stockent jamais physiquement le produit, agissant plutôt comme un intermédiaire pour les clients et les fabricants.

Contrairement au modèle commercial de vente au détail traditionnel où une entreprise achète des actions, les stocke puis les vend aux clients, les entreprises de dropshipping commercialisent et gèrent les commandes, mais les remettent ensuite aux fabricants une fois la commande passée.

Il est devenu extrêmement populaire auprès des créateurs en ligne, car les barrières à l'entrée se sont réduites avec le coût presque nul de la mise en place d'un site Web de commerce électronique et l'accessibilité accrue des fabricants via Internet.

Il est possible pour un individu de créer sa propre entreprise de dropshipping sans pratiquement aucun capital ni expérience.

Andy Mai est un entrepreneur basé à Sydney au début de la vingtaine qui a dirigé des entreprises de commerce électronique dropshipping dans le passé et enseigne maintenant aux autres à faire de même.

Il a déclaré que le dropshipping et d'autres modèles commerciaux intermédiaires considéraient les produits comme des produits interchangeables et substituables. Les entreprises se font alors concurrence en utilisant le marketing et la sélection de produits comme facteurs de différenciation.

Ces entreprises sont particulièrement populaires auprès des influenceurs et des créateurs de contenu, a-t-il déclaré, qui se commercialisent efficacement.

«Pourquoi quelqu'un peut acheter quelque chose, c'est parce qu'il s'est attaché à son influenceur. Imaginez que vous regardiez la même personne tous les jours pendant six mois et que vous les entendiez demander: «Pouvez-vous acheter quelque chose que je vends?» Ils veulent aider le créateur », a déclaré Mai à Business Insider.

Mai a déclaré que si les entreprises intermédiaires peuvent ne pas produire elles-mêmes des produits, elles nécessitent tout de même beaucoup de compétences.

«La valeur qu'ils apportent est qu'ils trouvent des produits chauds et intéressants (…) et les commercialisent ensuite. S'il y a un produit qui est déjà sur le marché, le seul facteur de différenciation sera le contenu », a-t-il déclaré.

"Le public souhaite soutenir son créateur, il crée du contenu gratuit. Alors ils achètent leurs affaires.

Ainsi, alors que White vend peut-être une flûte à champagne que toute personne disposant d'un navigateur Internet peut acheter pour beaucoup moins cher, l'influenceuse australienne tente de créer une valeur supplémentaire à travers l'histoire qu'elle tisse autour du produit.

Comme beaucoup d’autres, elle monétise la relation qu’elle a créée avec le public et la valeur de la marque qui accompagne le produit.

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi certains semblent réagir négativement à ce type de modèle commercial – comme la réaction contre les Blancs ou d'autres influenceurs -, Mai a déclaré que c'était une réaction courante.

"Les gens n'aiment pas ça parce que vous leur vendez un produit qu'ils pourraient acheter moins cher. Ils le regardent sur Ali Express et disent «J'aurais pu avoir ça». C’est ce qui les met en colère », a-t-il déclaré.

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