9 exemples d'e-mails de commerce électronique et conseils à connaître pour améliorer les ventes


9 exemples d'e-mails de commerce électronique et conseils à connaître pour améliorer les ventes

Lorsque vous créez des e-mails de commerce électronique pour la première fois, vous pensez que l'aspect le plus important de votre e-mail est les produits que vous présentez à vos abonnés. C’est vrai, mais cela ne représente que 30% du succès de l’e-mail. Le reste est de la science: la ligne d'objet, la mise en page, la copie, l'utilisation de la couleur et les taux de clics et de conversion.

Cet article couvrira ce dernier, pour les lignes d'objet, qui sont la première et la dernière impression de votre e-mail pour inciter les gens à ouvrir votre e-mail magnifiquement et habilement conçu. Si vous avez besoin d'aide pour créer les lignes d'objet de vos e-mails de commerce électronique, vous pouvez consulter 5 façons garanties de créer les meilleures lignes d'objet d'e-mail pour les ventes.

Aujourd'hui, je vais vous présenter les 14 meilleurs exemples d'e-mails de commerce électronique que vous devriez avoir sur votre radar. Je décompose également chaque e-mail avec des conseils pratiques pour augmenter les ventes afin que vous puissiez non seulement voir, mais mettre en œuvre ces stratégies et tactiques pour votre propre entreprise de commerce électronique.


1. Exemples d'e-mails de commerce électronique: David’s Tea

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Le thé de David est connu pour ses savoureux mélanges de thé et ses accessoires, mais vous ne pouvez pas nier que les e-mails sont aussi bons que ceux d'un spécialiste du marketing. Cet e-mail est un exemple d'e-mail de commerce électronique FOMO simple mais efficace.

Les acheteurs en ligne ont d'innombrables options et ils le savent. Mais s’il y a une chose qu’ils ont en commun, c’est qu’aucun acheteur ne veut passer à côté; sur une offre, une nouvelle collection unique ou une chance d'être le premier.

Lorsque les humains réagissent plus positivement à une limite de temps ou à des opportunités rares, plutôt qu'à des offres ou des ressources constamment présentes et accessibles à tout moment, les humains seront moins enclins à lui accorder leur attention.

Ainsi, lorsque vous utilisez l'art de la «peur de rater» FOMO, vous incitez les acheteurs à ajouter des articles à leur panier plus rapidement plutôt que d'attendre qu'ils viennent à vous par vous-même.

Les pilotes sociaux décrivent le marketing FOMO comme une forme de marketing où vous tirez parti du désir des consommateurs de saisir toutes les opportunités qu'ils obtiennent. Le message qu'il contient est conçu de telle sorte que vous incitez les clients à faire un achat impulsif plutôt que de regretter le manque d'action plus tard.

Meilleures pratiques pour les e-mails de commerce électronique FOMO

Arriver au point: Les e-mails FOMO doivent être les e-mails les plus simples. Cela devrait inciter à la peur de passer à côté instantanément en allant droit au but. «Vente maintenant», «Ne manquez pas l'occasion». Ne traînez pas et ne passez pas trop de temps à parler de vos produits. Concentrez-vous davantage sur la peur et laissez un soupçon de curiosité pour les faire cliquer.

Le CTA est la clé: Ajoutez toujours un CTA qui correspond à votre message FOMO. Votre CTA ou appel à l'action doit diriger les clients vers l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent une fois qu'ils ont fini de lire votre message FOMO. Cela les aide également à accéder plus rapidement à votre site. Laisser au hasard le fait qu'ils cliquent ou accèdent à votre site va à l'encontre de l'achat de la peur de passer à côté et ralentit le processus client vers le site Web.

Utilisez des graphiques et des couleurs: Cela peut sembler une évidence, mais vos graphiques et couleurs ne doivent pas seulement être sur la marque, mais utiliser des couleurs et des graphiques qui poussent le FOMO dans le lecteur. Cela peut sembler un petit détail à cerner, mais la psychologie des couleurs peut être votre meilleure amie pour créer des e-mails qui se vendent.

2. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Birchbox

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Si vous avez un service d'abonnement ou que vous vous concentrez principalement sur les offres groupées de produits, BirchBox devrait être votre étoile directrice en marketing. Cet exemple d'e-mail d'abonnement au commerce électronique vous montre comment procéder.

Si votre marque de commerce électronique dépend fortement du renouvellement de leurs produits ou de leur abonnement par les clients, il est important de créer une campagne par e-mail pour faire du remarketing auprès des clients qui ont déjà acheté chez vous pour trois raisons:

1. Il est plus facile d'obtenir un achat répété: Comparé aux nouveaux clients qui sont plus hésitants, un client fidèle est plus susceptible de faire des achats avec vous encore et encore, car il est déjà passé par votre entonnoir de marketing et a construit la confiance avec votre marque. Il est donc moins difficile de les convaincre d’acheter à nouveau (une fois qu’ils ont eu une bonne expérience avec vous.)

2. Rappelez-leur toujours de revenir: La vie devient parfois mouvementée et les clients peuvent oublier de renouveler leurs achats d'abonnement. Ainsi, envoyer un rappel amical permet de garder votre marque à l'esprit, occupant de l'espace qu'un concurrent pourrait autrement avoir à la place.

3. Vous pouvez récupérer les ventes perdues: Que quelqu'un vous ait acheté ou non, l'envoi d'un e-mail d'abonnement ou d'un rappel vous aide à récupérer les ventes perdues. Cela pourrait être la perte de ventes de personnes qui auraient peut-être oublié votre marque ou qui auraient besoin d'un rappel que de nouveaux produits pourraient susciter leur intérêt pour le nouveau mois.

3. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Huckberry

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Huckberry fait un excellent travail en invitant de manière transparente le client à se connecter dans le paragraphe d'ouverture et ajoute des recommandations de produits une fois que les informations de commande préliminaire ont été fournies. Huckberry est un rappel discret que vous ne devez jamais négliger aucun aspect de votre campagne par e-mail, même s'il s'agit d'un e-mail automatisé de «confirmation d'expédition». Chaque e-mail que vous envoyez à vos clients est une représentation du meilleur de votre marque.

La plupart des propriétaires de commerce électronique pensent que l'envoi d'un simple e-mail de confirmation d'expédition «Votre commande est en cours» est la meilleure méthode. Mais c'est aussi une autre opportunité d'encourager un futur achat ou une vente incitative de produits qui intéressaient les clients en fonction de leur historique de recherche ou du best-seller qui semblent continuer à être en rupture de stock.

Bonnes pratiques pour l'e-mail de confirmation d'expédition

1. Résumez toujours la commande: Fournissez aux clients un récapitulatif de tous les articles dont l'expédition a été confirmée. Cela permet de rassurer vos clients sur le fait qu'ils ont bien vérifié toutes les choses qu'ils ont ajoutées à leur panier.

2. Ajoutez toujours les détails essentiels de la commande: Fournir les éléments essentiels de la commande démontre votre commerce électronique Votre e-mail de confirmation d'expédition doit toujours contenir les éléments suivants, peu importe qui est répétitif, par exemple: * Confirmation de commande. * Votre confirmation de commande (insérer le nom de l'entreprise). * Numéro de commande (insérer le numéro de commande). *Votre commande a été reçue. *Nous vous remercions de votre commande

3. Vendre ou promouvoir des programmes de fidélité: Les e-mails de confirmation d'expédition sont les plus intéressants car les commandes sont précieuses. Il serait utile que vous utilisiez cette attention pour vendre vos produits ou leur rappeler les programmes de fidélité pour fidéliser la clientèle.

4. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Casper

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Aperçu des e-mails de commerce électronique:

Les e-mails d'abandon de panier ont toujours été l'un des joyaux des e-mails de remarketing.

Casper est une marque qui a bénéficié de passer du temps à créer des e-mails d'abandon de panier à taux de conversion élevé.

L'abandon du panier d'achat se produit lorsqu'un client remplit son panier avec des choses qu'il aime et part sans avoir vérifié pour certaines raisons. Il s'agit d'un comportement standard des acheteurs en ligne qui s'est traduit par une perte de milliards de dollars en ventes dans le monde.

Si vous avez déjà une campagne par e-mail d'abandon de panier, mais que cela ne semble pas bien fonctionner, je décrirai ci-dessous les meilleures pratiques que nous pouvons apprendre de Casper.

Meilleures pratiques pour l'abandon du panier

E-mails de commerce électronique

1. Utilisez un titre et un titre accrocheur: Une fois que votre ligne d'objet les a accrochés, vous avez besoin d'un titre accrocheur pour les continuer à lire, sinon ils perdront tout intérêt et partiront. Considérez votre titre comme une bande-annonce de film ou une action que vous aimeriez qu’ils entreprennent.

2. Toujours ajouter la personnalisation: Pour que les clients reviennent à la caisse, vous devez non seulement personnaliser l'e-mail en ajoutant une section "Hé prénom", mais également leur montrer les articles qu'ils ont laissés. Les gens sont plus enclins à agir lorsque cela s'applique spécifiquement à eux, alors ne sautez jamais la personnalisation.

3. Chronométrez correctement: En ce qui concerne les e-mails, le timing est toujours crucial. Lorsque vous configurez votre e-mail d'abandon de panier, il est important d'envoyer le premier e-mail dans les premières heures – dans les 15 à 20 premières minutes après l'abandon du panier, si possible. Cet espacement et cette synchronisation doivent être optimaux et ne pas surcharger le client.

4. Rendez-le urgent: Votre e-mail d'abandon de panier doit toujours avoir un sentiment d'urgence. Ajoutez une remise avec une limite de temps ou rappelez-leur à quel point il est facile de se retrouver en rupture de stock. Après tout, vous voulez que ces articles soient placés dans leur panier avec succès pour pouvoir les vérifier.

5. Exemples d'e-mails de commerce électronique: FunFit

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Saviez-vous que votre e-mail de bienvenue est la première et la dernière impression que la plupart des clients potentiels auront de votre marque? Et laissez-moi vous dire, les regards comptent.

C'est également l'e-mail qui représentera le taux d'ouverture le plus élevé que votre marque verra jamais. Invespo a constaté que le taux d'ouverture moyen d'un e-mail de bienvenue est de 50%. Cela le rend 86% plus efficace que les newsletters standard.

C’est simplement parce que 76% des gens attendre pour recevoir un e-mail de bienvenue immédiatement après s'être abonné à votre liste. Ils ont pris l'initiative de vous fournir leur e-mail car ils veulent s'engager avec votre marque.

Bonnes pratiques pour l'e-mail de bienvenue de votre commerce électronique

Voici quelques éléments que nous avons appris de l'e-mail de bienvenue de FunFit et comment vous pouvez créer un e-mail de bienvenue pour votre marque:

1. Faites attention à vos manières, présentez-vous: N'oubliez pas de présenter correctement votre marque à votre nouvel abonné aux e-mails. Une note de bienvenue ou d'introduction qui dit quelque chose sur votre marque peut être un bon moyen d'aider les nouveaux abonnés à mieux comprendre votre marque. Vous pouvez leur présenter les fonctionnalités et les points forts de vos produits ou services.

2. N'oubliez pas de toujours le rendre personnel: Votre e-mail de bienvenue doit être aussi personnel que possible. Collectez autant d'informations que vous le pouvez (reliez le comportement du site à des questions initiales sur votre formulaire), afin de pouvoir personnaliser le contenu en tenant compte des intérêts et des goûts des abonnés. Ce type de personnalisation effectué dans le premier e-mail de votre part peut laisser une bonne impression dans l'esprit du nouvel abonné.

3. Restez connecté en dehors des e-mails: Suggérez que vous souhaitez vous connecter en dehors des e-mails afin de faire partie de leurs activités quotidiennes. Offrir à vos abonnés d'autres options pour se connecter à votre marque peut attirer un meilleur engagement. Utilisez votre e-mail de bienvenue comme une opportunité pour augmenter votre portée sociale en incluant des boutons de partage social et des liens vers vos comptes de réseaux sociaux.

6. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Bare Mineral

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Présentation des e-mails de commerce électronique

À côté des e-mails de bienvenue sont * "Reconquérir"* e-mails. Les e-mails de récupération sont utilisés pour le reciblage et la conversion des clients:

  • Qui n'a pas acheté depuis longtemps
  • Faites tomber votre entonnoir de marketing e-commerce
  • Qui a acheté quelque chose sur votre site une fois mais n'est pas revenu pour des achats ultérieurs.
  • Qui n'a ouvert aucun de vos e-mails précédents
  • C'était peut-être un client, mais vous n'avez vu aucune activité de sa part depuis longtemps.

Les recherches révèlent que les entreprises perdent entre 20 et 40% de leurs clients chaque année. Et même s'il peut être normal qu'une partie de votre public se désintéresse de votre marque (la liste de diffusion moyenne diminue de 25% chaque année).

Comme nous le savons, il faut 10 fois plus d'efforts pour trouver et convertir de nouveaux clients. Cela semble être un gaspillage total de laisser les clients qui connaissent déjà votre marque sur le bord de la route. Mais nous devons également tenir compte du fait que, comme ces personnes n'ont pas interagi avec vous depuis un certain temps, cela pourrait signifier (mais sans s'y limiter):

  • Ils ont trouvé une autre marque similaire à la vôtre pour obtenir leur solution shopping
  • La voix, l'histoire ou les produits de votre marque n'ont peut-être pas été leur tasse de thé.
  • Ils n'avaient pas bénéficié d'un bon service client ou d'une bonne expérience lorsqu'ils interagissaient avec vous au début.
  • Vous ne leur avez rien fourni d'intéressant (remises, etc.) * Vous n'avez rien fait pour attirer leur attention et vous êtes ignoré.

Meilleures pratiques pour un e-mail de commerce électronique reconstitué

Voici quelques bonnes pratiques lors de la création d'une campagne d'e-mail de commerce électronique de reconquête pour votre marque:

1. Faites-leur savoir que vous les manquez: Vous pouvez traiter ce segment de clients comme le reste. Ils ont besoin de se sentir spéciaux. Si vous prétendez que leur absence ne vous affecte pas, vous manquerez d'utiliser la sincérité comme une émotion pour les ramener vers votre site Web. Alors dites-leur soit dans la ligne d'objet et ou dans l'e-mail.

2. Incitez les lecteurs à revenir: Ajoutez une remise spéciale ou une offre à votre e-mail. Essayez de ne pas rincer et de répéter une offre que vous utilisez régulièrement sur votre site Web. Vous souhaitez que cette remise soit plus personnalisée en fonction de votre segment de reconquête. N'oubliez pas que la clé est de les faire se sentir spéciaux, pas simplement un autre numéro sur votre liste de diffusion.

3. N'oubliez pas de dire au revoir: Le dernier e-mail de votre série de reconquête devrait être votre e-mail d'adieu. La dernière chose que vous voulez faire est de continuer à courir après une piste morte. L'e-mail «au revoir» est votre dernier effort, salut Marie. Ici, vous informez simplement les clients que vous allez les supprimer de votre liste de diffusion (vous pouvez même leur donner un délai précis, par exemple: "dans les 30 prochains jours"). Vous leur direz officiellement au revoir et avec l'aide de FOMO, vous les pousserez vers votre site Web.

7. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Rifle Paper Co

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Les remises ou les offres jouent un rôle clé dans le marketing par e-mail du commerce électronique. Où que vous le vouliez ou non, les acheteurs en ligne sont désormais conditionnés à l'attendre des marques, indépendamment de leur niche ou de leur nom de marque. Environ 93% des acheteurs utilisent un coupon ou un code de réduction tout au long de l'année.

Après tout, nous savons à quel point les e-mails à prix réduit peuvent fonctionner chez Wishpond. C’est l’une des façons dont nous avons aidé nos clients à générer plus de 100 000 prospects et ventes.

Meilleures pratiques pour un e-mail de commerce électronique à prix réduit

1. Soyez clair sur votre offre: Si vous offrez une réduction, indiquez le montant ou le pourcentage que vous accorderez aux acheteurs dès le départ. Être ambigu vous donne l'impression de ne pas être digne de confiance et confond les acheteurs sur ce qu'est vraiment l'offre, alors écrivez votre remise avec audace dans votre ligne d'objet et dans votre e-mail.

2. Montrez-leur ce qui leur manque: Montrez vos produits les plus vendus via du texte et des images dans votre e-mail pour les inciter à utiliser la réduction. Plongez au cœur des avantages du shopping avec votre marque ou de l'achat de votre produit / service. Convince and Convert a constaté que 30% des gens achètent pour gagner quelque chose et 70% achètent pour résoudre un problème. Pour résoudre le problème, découvrez comment Rifle Paper Co résout le problème de l'ajout de nouveaux produits dans votre placard.

3. Ne submergez pas vos lecteurs: Si vous offrez une remise ou faites une promotion, essayez de ne pas submerger le lecteur avec d'autres offres ou trop d'offres. Concentrez-vous sur la promotion d'une offre unique afin que les lecteurs soient concentrés et passent sans effort du courrier électronique au CTA pour vérifier.

8. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Julep

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Pendant les vacances, les acheteurs recherchent beaucoup plus leurs e-mails qu'ils ne le feraient un jour ouvrable. La période des fêtes est l'une des périodes les plus achalandées et les plus lucratives de l'année pour de nombreuses entreprises.

Les recherches montrent que 41% des détaillants utiliseront les boutons «Acheter maintenant» dans leur marketing par courriel, ce qui rend extrêmement simple pour les abonnés d'effectuer un achat.

L'exemple d'e-mail de commerce électronique Black Holiday de Julep n'est que l'une des nombreuses façons étonnantes dont les marques tirent parti des vacances pour augmenter leurs ventes.

Meilleures pratiques pour un e-mail de commerce électronique de vacances

1. Rendez-le festif: Évitez de créer des e-mails de vente ennuyeux. Pendant les vacances, les marques se disputent l’attention des clients, elles proposent donc leurs meilleurs designs, vous aussi. Votre e-mail doit toujours être de la marque, mais il doit également avoir l'esprit des fêtes, c'est-à-dire refléter les vacances que représente cette vente.

2. Mettez votre offre au premier plan: Avec autant d'e-mails qui arrivent dans les boîtes de réception des abonnés cette saison, ne les faites pas chercher votre offre. Mettez-le en évidence dans votre ligne d'objet et au centre de votre e-mail.

3. Envoyez des offres de dernière minute: L'acheteur moyen n'avait rempli que 53% de sa liste de courses deux semaines avant Noël. Assurez-vous de créer et d'envoyer un e-mail pour les acheteurs de dernière minute qui recherchent des offres et des produits à obtenir la semaine avant ou de Noël.

9. Exemples d'e-mails de commerce électronique: Yoga Fit

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Présentation des e-mails de commerce électronique

Les e-mails de concours ont un taux moyen de 8%, soit 5,5% de campagnes de marketing par e-mail plus couramment utilisées. Choisissez un prix qui vaut la peine d'être gagné. Ainsi, la conception et la mise en page de votre e-mail pourraient faire pleurer un concepteur d'e-mails de joie, super, mais le prix que vous choisissez pour motiver les gens à participer tombe à plat.

Yoga fit a décidé de faire un effort supplémentaire en offrant une retraite de yoga pour deux. Plus le prix est élevé et élevé, meilleures sont les conversions et les prospects que vous pouvez générer. La même chose peut être dite pour un mauvais prix. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une idée cadeau ou un prix, consultez ces 50 idées cadeaux abordables que vous pouvez utiliser aujourd'hui

Bonnes pratiques pour un e-mail de commerce électronique de concours

1. Concevez et écrivez pour votre public, pas pour vous: Avant de commencer à écrire ou à concevoir, prenez le temps de comprendre exactement qui reçoit vos e-mails. Ajoutez-le à votre thème général et vous avez créé un e-mail qui se connecte de manière plus authentique avec vos lecteurs.

2. Ajoutez des images de produits de style de vie: Montrez votre prix, laissez vos photos raconter une histoire ou présentez un style de vie qui semble attrayant pour vos acheteurs.

3. N'oubliez jamais vos CTA: Tenez compte du fait que votre CTA doit se démarquer. Ne soyez pas tellement pris à essayer de rendre votre e-mail beau que vous oubliez sa fonctionnalité de conception.




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