Comment utiliser les intégrations d'API pour collecter des données en temps réel pour la personnalisation


Dans mon dernier article, j'ai expliqué comment les détaillants peuvent développer une stratégie de personnalisation et comment ils peuvent utiliser la technologie pour atteindre leurs objectifs de personnalisation.

Avec une stratégie de personnalisation clairement définie, les détaillants peuvent exploiter les données – en particulier les données en temps réel – pour créer des expériences spécifiques aux clients à travers leurs canaux marketing et leur site Web. Une façon dont les détaillants maximisent leurs données consiste à utiliser des API avec des plates-formes d'IA tierces complexes.

Vous avez manqué le premier article? Vous pouvez le lire ici:L'avenir du commerce de détail est personnel

Qu'est-ce qu'une API?

Une interface de programmation d'application (API) est une interface informatique qui permet à plusieurs applications de parler en tant qu'intermédiaire logiciel. Il peut être utilisé pour définir les éléments d'un ensemble de données particulier, puis vous aider à décider quoi en faire. Lors de la configuration d'une API, les utilisateurs peuvent créer et gérer par programme des extractions de données personnalisées pour divers besoins lorsqu'ils travaillent avec des tiers. Par exemple, les clients de Fit Analytics exploitent les API pour récupérer des recommandations de taille et de style pour chaque client spécifique visitant leur site. En utilisant des terminaux établis, nos clients peuvent appeler directement notre base de données et récupérer les données en temps réel.

Il existe quatre piliers principaux pour une API:

  • Il rend les ensembles de données accessibles.

  • Il protège l'utilisateur de la complexité du backend.

  • Il étend les fonctionnalités.

  • Il assure la sécurité des données.

Comment les API sont-elles appliquées à la personnalisation?

Il existe des applications illimitées à une API pour la personnalisation, car les ensembles de données peuvent être manipulés pour des combinaisons uniques en fonction des besoins. Il existe cependant des cas d'utilisation courants que nous voyons sur les sites de commerce électronique:

API de connexion permettre aux utilisateurs de se connecter avec leurs comptes Facebook ou Google.

API de paiement aider les clients à acheter avec un compte PayPal ou une autre plateforme de paiement tierce.

API de preuve sociale liez les flux de médias sociaux – comme afficher les publications Instagram du produit directement sur la page de détails du produit.

API de recommandation – comme Fit Analytics – peut donner aux clients la probabilité qu'un article soit le bon style et l'ajustement en fonction des données d'achat et de retour passées des consommateurs ayant des profils et des préférences d'ajustement similaires.

Les avantages de l'intégration d'API

Lorsqu'on envisage une intégration d'API, il y a des avantages pour le client et l'entreprise. Les clients bénéficient d'un environnement en ligne personnalisé et de plus d'options pour se connecter, prendre des décisions d'achat et passer à la caisse. Les entreprises bénéficient de nombreux facteurs selon les départements:

  • Les API permettent à vos développeurs de créer plus rapidement des logiciels sur mesure et leur donnent une flexibilité créative quant à la façon d'afficher les données.

  • Ils permettent d'accéder à des plates-formes tierces qui collectent des données en temps réel et fonctionnent avec une complexité de calcul telle que l'IA.

  • Les API permettent aux marques d'offrir plus de fonctionnalités et de services au consommateur.

  • Les API tierces ont plus de volume et ont accès à des ensembles de données plus volumineux qui créent des effets de réseau et des possibilités plus diverses.

  • Enfin, le principal avantage commercial des API est de savoir comment elles peuvent offrir des expériences personnalisées qui ont un impact direct sur les résultats d'une marque. Selon un Enquête Epsilon 2017 sur 1 000 consommateurs âgés de 18 à 64 ans, la personnalisation a un énorme attrait – 80% des répondants indiquant qu'ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si elle propose des expériences personnalisées.

Dans notre propre cas, l'API de recommandation Fit Analytics permet aux clients d'accéder aux recommandations de style et d'ajustement pour les clients directement à partir de notre base de données, puis de les renvoyer sur le site Web du client. Notre API de recommandation permet de fournir des données en temps réel, contribuant ainsi à de meilleures expériences plus personnalisées pour les acheteurs.

Comment appliquer les API à votre entreprise

Étant donné qu'une API permet au propriétaire de la plateforme d'exposer une partie de ses données à d'autres utilisateurs ou clients, les destinataires peuvent utiliser l'API pour développer une solution, une application ou une interface utilisateur personnalisée.

Pour commencer, déterminez la configuration et les données dont vous avez besoin pour votre entreprise. Vous souhaiterez peut-être intégrer un service à votre site ou exploiter des données tierces existantes. Quoi qu'il en soit, commencez par évaluer comment récupérer la fonctionnalité ou les données. Examinez les API existantes développées pour des intégrations faciles avec un code minimal ou créez votre propre cas d'utilisation. En fin de compte, il s'agit de comprendre ce que vous voulez faire, puis de tirer parti des fonctionnalités clés, comme une API, pour y arriver.

L'intégration à une API est un excellent moyen de faire évoluer votre entreprise et de connecter les visiteurs de votre site Web aux expériences auxquelles ils se sont habitués – et cela peut avoir un impact majeur sur vos résultats.

En savoir plus d'Irina sur la personnalisationComment développer une stratégie de personnalisation de la vente au détail



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