Plan d'action en 10 étapes pour démarrer une entreprise de commerce électronique


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@romankorzhRoman Korzh

Vice-président du développement | Nous aidons les entreprises à créer des applications Web et mobiles complexes, alimentées par l'IA et d'autres technologies de pointe.

Pour apprendre les tenants et les aboutissants d'une entreprise de commerce électronique, vous devez apprendre plusieurs des mêmes leçons dont vous aurez besoin pour créer une nouvelle entreprise en général. Néanmoins, il existe également des aspects uniques du modèle de commerce électronique dont vous aurez besoin pour comprendre si vous voulez que votre boutique de commerce électronique soit un succès.

Heureusement pour vous, nous avons beaucoup d'expérience dans le lancement d'entreprises de commerce électronique, c'est pourquoi nous allons aujourd'hui partager tout ce que vous devez savoir sur le démarrage d'une boutique de commerce électronique. Nous allons couvrir tout, du marketing du commerce électronique aux types et aux solutions de panier d'achat disponibles sur le marché.

Donc, si vous envisagez de démarrer une entreprise de commerce électronique, lisez la suite.

10 étapes pour démarrer une entreprise de commerce électronique

Savoir comment démarrer une entreprise de commerce électronique peut rapidement devenir compliqué et devenir accablant, c'est pourquoi nous avons essayé de le rendre aussi simple que possible en créant ce processus simple en dix étapes.

Étape 1: Apprenez les bases du commerce électronique

Avant même de commencer à réfléchir à la façon de démarrer une entreprise de commerce électronique, vous devez comprendre ce qui fait un site de commerce électronique réussi. Cela signifie examiner ce que font vos entreprises de commerce électronique préférées et identifier ce que vous pouvez apprendre d'elles et ce que vous pourriez devoir faire différemment.

Vous souhaiterez tout analyser, de leur marketing à leur plan d'affaires, en passant par le panier qu'ils utilisent et même les différentes couleurs et incitations à l'action qu'ils utilisent sur leur site Web. Vous pouvez également obtenir un peu d’aide en lisant des guides de commerce électronique, surtout si vous utilisez l’un des CMS de commerce électronique les plus populaires comme Magento. Ces types de logiciels de commerce électronique open source sont largement utilisés, et il existe donc également une énorme quantité de support et de documentation, à la fois de la part de l'entreprise et de ses utilisateurs.

Pour cette raison, vous serez en mesure de trouver de nombreuses informations, des guides généraux sur la création d'une entreprise de commerce électronique à des pièces de réflexion sur les meilleures pratiques en matière de commerce électronique et des procédures pas à pas sur la façon d'accomplir des tâches spécifiques.

Si vous avez de la chance, vous pourrez même trouver des vidéos qui vous aideront à voir exactement ce dont on parle, au lieu de lire à ce sujet et de devoir ensuite le découvrir vous-même.

Certaines chaînes YouTube se spécialisent même dans l'enseignement à leurs téléspectateurs comment démarrer une entreprise de commerce électronique. Par exemple, Wholesale Ted associe des idées d'entreprise de commerce électronique avec des conseils pratiques de propriétaires de sites de commerce électronique à succès et même un peu d'inspiration. Vaut vraiment le détour si vous apprenez le mieux des vidéos.

Étape 2: Choisissez votre niche pour un magasin de commerce électronique

Une fois que vous avez une bonne compréhension des différents marchés de commerce électronique et de la manière dont les différents logiciels fonctionnent, vous êtes prêt à commencer à identifier le créneau dans lequel vous souhaitez opérer. Cela nécessite des recherches supplémentaires, mais la bonne nouvelle est que cela vous fera gagner du temps lors de la rédaction de votre plan d'affaires, car vous saurez déjà qui est la concurrence.

Lorsque vous sélectionnez votre niche, vous souhaiterez effectuer des recherches sur la taille du marché. Après tout, si vos idées d'entreprise de commerce électronique deviennent trop niches et trop spécialisées, votre public risque de ne pas être assez grand pour être durable. Même s'il est assez grand, il se peut que vous ne disposiez pas de suffisamment de place pour vous développer et prospérer.

À ce stade de la création d'une entreprise de commerce électronique, vous devez commencer par identifier votre niche avant de procéder à une analyse des concurrents. Ce n'est qu'une fois que vous avez fait cela que vous pouvez commencer à élaborer un plan d'affaires, et même dans ce cas, vous voudrez également inclure les prochaines étapes dans cette liste. La bonne nouvelle est que votre plan d’affaires n’est pas gravé dans le marbre, même une fois que vous avez commencé à développer votre entreprise.

Cela dit, vous avez toujours besoin d'un plan d'affaires, car cela vous informera de l'orientation générale de votre entreprise et peut même vous aider à obtenir des financements auprès des banques et des investisseurs. Bien sûr, à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue et que vous entrez sur de nouveaux marchés, vous constaterez peut-être que le plan doit être mis à jour. C’est juste le prix que vous payez pour participer à un secteur en évolution rapide.

Étape 3: Créez votre personnalité d'acheteur

La prochaine étape pour créer votre plan d'affaires de commerce électronique consiste à passer du temps à créer des personnalités d'acheteur. L’objectif d’un acheteur est de créer des profils des différents publics cibles que vous servez. Par exemple, si votre entreprise vend de la lingerie, vous pourriez avoir une personnalité pour les femmes qui font leurs courses pour elles-mêmes, puis une autre pour les hommes qui achètent pour leurs partenaires.

Les personnalités des acheteurs se concentrent généralement sur une gamme de facteurs, notamment les données démographiques (c'est-à-dire l'âge, le sexe, l'emplacement), l'historique d'achat (c'est-à-dire les clients potentiels, les nouveaux clients, les clients réguliers) et l'intention (c'est-à-dire, font-ils des recherches ou sont-ils prêts à acheter? ). Créer trop de personas peut être contre-productif car cela vous oblige à diluer les messages de votre entreprise, mais en avoir trop, c'est mieux que trop peu.

En matière de marketing, avoir des personnalités d'acheteur peut vous aider à vous assurer que le contenu que vous créez est spécifiquement ciblé sur les personnes que vous essayez de toucher. Il agit comme un contrôle de cohérence pour votre marque de commerce électronique afin que tout ce que vous faites puisse être vérifié par rapport à qui vous essayez d'atteindre et au message avec lequel vous essayez de les atteindre.

Étape 4: Choisissez un produit à vendre

La prochaine étape de l'élaboration de votre feuille de route pour le commerce électronique consiste à commencer à identifier les produits que vous allez vendre. C'est l'une des étapes les plus importantes pour démarrer une entreprise, car si vous vous trompez dans votre sélection de produits, vous aurez du mal à obtenir des ventes.

La bonne nouvelle pour votre entreprise est que les produits que vous stockez seront informés par les personnalités de vos acheteurs ainsi que par les recherches que vous avez effectuées sur la concurrence. Si vous avez identifié des lacunes sur le marché ou des domaines dans lesquels la demande est supérieure à l'offre, c'est un bon signe que les gens ajouteront ces articles à leur panier.

Lorsque vous démarrez une entreprise et que vous choisissez les produits à vendre, vous devez réfléchir à différents facteurs. Votre étude de marché vous indiquera où vous commencez la recherche, mais votre marque de commerce électronique devra également réfléchir à la chaîne d'approvisionnement avant de s'engager à stocker des produits donnés.

Il existe différentes options d'approvisionnement pour les entreprises de commerce électronique, allant de la fabrication de leurs propres produits à agir en tant que grossiste ou revendeur ou à l'adoption d'un modèle commercial de dropshipping. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon d'aborder votre feuille de route de commerce électronique, et la chose la plus importante à faire est donc de vous assurer que votre processus d'approvisionnement reflète ce qui fonctionnera le mieux pour votre propre entreprise de commerce électronique.

Étape: 5 Construisez votre marque

Créer une marque de commerce électronique n'est pas aussi simple que de créer un site Web. Si vous demandez à un gourou du marketing, il vous dira qu'il est vital de développer un ensemble de directives de marque qui décrivent tout sur la manière dont votre marque sera représentée. Lorsque nous regardons des marques de renommée mondiale comme Coca-Cola, par exemple, la façon dont nous les pensons a tendance à être liée à leur image de marque.

La première étape et la plus évidente pour établir une marque pour votre entreprise de commerce électronique consiste à choisir un nom. Les meilleurs noms sont uniques et faciles à prononcer dans différentes langues tout en reflétant simultanément l'objectif du site de commerce électronique. L'un des meilleurs exemples de cela vient de l'industrie des rencontres. Tinder s'appelle Tinder car, comme une boîte à amadou, il vise à fournir une étincelle entre deux personnes.

Mais créer des entreprises de commerce électronique nécessite bien plus que simplement trouver un nom accrocheur.

Vous souhaiterez également réfléchir au ton de voix que votre site utilisera tout au long de ses communications écrites et orales. Il ne suffit pas de dire les bonnes choses – vous devez dire les bonnes choses de la bonne manière.

Cela couvre tout, de votre slogan / slogan à la façon dont vous répondez au téléphone ou que vous vous déconnectez de vos e-mails.

En plus des directives écrites, votre équipe de marketing e-commerce devrait également réfléchir aux directives visuelles. Vous voudrez réfléchir aux couleurs que vous souhaitez utiliser et à la manière dont elles reflètent votre marque, et vous souhaiterez également développer un logo qui utilise ces couleurs et qui reflète ce qu'est votre entreprise.

Étape 6: Faites tous les documents

Bonnes nouvelles! Le processus de planification est terminé et vous êtes maintenant prêt à commencer à remplir les documents pour votre site de commerce électronique. Ce à quoi cela ressemble varie d'une région à l'autre. Par conséquent, si vous rencontrez des difficultés avec cette partie, assurez-vous de contacter un professionnel qui pourra vous aider à remplir les documents pour votre site.

Néanmoins, en règle générale, vous devrez enregistrer votre entreprise auprès d'une autorité locale. Vous ne pouvez pas simplement créer votre site de commerce électronique et commencer à faire des ventes, car éventuellement, votre administration fiscale locale finira par frapper à votre porte et vous demandera pourquoi elle n'a pas reçu de taxes.

Vous devrez peut-être également demander une licence pour lancer votre entreprise de commerce électronique ou vous inscrire pour obtenir un numéro d'identification d'employeur. Nous n'avons aucun moyen de couvrir tous les documents que vous pourriez avoir à remplir, car ils varient beaucoup d'un pays à l'autre et parfois même d'une région à l'autre. La seule chose que nous pouvons faire est de vous assurer que, peu importe où dans le monde votre activité de commerce électronique est basée, il y aura des formalités administratives à faire.

N'oubliez pas que si vous avez un doute, envisagez de faire appel à un professionnel pour vous aider. Trouver quelqu'un qui sait comment démarrer un site de commerce électronique peut être utile, bien sûr, mais il est encore plus important de trouver quelqu'un qui connaît la législation locale.

Étape 7: Créer une boutique de commerce électronique

Bonne nouvelle: vous êtes enfin prêt à commencer à créer votre boutique de commerce électronique! La première étape consiste à décider du CMS que vous allez utiliser, mais sachez qu'il existe littéralement des milliers d'options différentes. Pour notre part, nous vous recommandons d’utiliser un CMS de commerce électronique comme Magento. Savoir comment démarrer un site n'est pas toujours facile, mais un logiciel de commerce électronique prêt à l'emploi peut certainement faciliter la mise en route.

Une fois que vous avez choisi votre logiciel de commerce électronique, vous êtes prêt à trouver un développeur qui peut vous aider à faire de votre site une réalité. Différents développeurs se spécialisent dans différentes choses, allant de la création de sites super sécurisés à la création de fonctionnalités personnalisées qui vont au-delà des fonctionnalités de base de tout logiciel de commerce électronique donné.

Mais choisir la bonne solution de commerce électronique n'est qu'un début. Vous devrez également choisir un nom de domaine, susceptible d'être influencé par le nom de la marque que vous avez déjà sélectionné, et identifier le meilleur hébergeur Web de commerce électronique possible pour votre budget et votre situation. Il est généralement judicieux de trouver un hôte avec des serveurs situés dans la région géographique approximative que vous essayez de cibler, car cela peut aider à garantir les temps de chargement les plus rapides possible.

Même une fois que votre boutique de commerce électronique a été créée, vous voudrez toujours passer du temps à vous concentrer sur la conception UI / UX. Ici, l'idée est de vous assurer que votre site Web est aussi facile à utiliser que possible, et si vous passez du temps à travailler sur votre parcours client, vous pouvez maximiser les chances que les gens passent et terminer le processus de paiement au lieu de simplement en visitant votre magasin, en jetant un petit coup d'œil autour de vous, puis en vous éloignant.

Bien entendu, vous devrez également réfléchir aux éléments pratiques, tels que les options d'expédition que vous avez à proposer et les modes de paiement intégrés à votre solution de commerce électronique. Certaines entreprises de commerce électronique font l'erreur de surcharger leurs clients avec trop d'options, provoquant finalement une paralysie décisionnelle. Au lieu de cela, il est préférable de passer un peu de temps à rechercher ce que vos clients veulent réellement, puis à leur proposer une poignée de choix pour les satisfaire.

Étape 8: Ajout de produits à votre boutique en ligne

Cette étape devrait être un peu plus facile si vous vous y êtes préparée en suivant l'étape 4, bien que si vous voulez que votre boutique de commerce électronique réussisse, vous devrez continuer à la développer en ajoutant de nouveaux produits au fil du temps. Pour la plupart des entreprises de commerce électronique, cela vient naturellement, car à mesure qu'elles continuent à en savoir plus sur leurs clients et ce qu'elles recherchent, elles peuvent utiliser ces informations pour personnaliser leurs offres.

Mais si la mise à jour régulière de votre boutique de commerce électronique avec de nouveaux produits est une évidence, les gens oublient souvent d'établir un processus pour les ajouter. Il est important de suivre les meilleures pratiques de marketing e-commerce si vous voulez réussir, et en effet, la raison pour laquelle elles deviennent les meilleures pratiques en premier lieu est qu'elles fonctionnent.

Votre solution de commerce électronique doit offrir la possibilité de créer et de spécifier différentes catégories et de les associer aux produits que vous ajoutez. Profitez de cette capacité pour faciliter la navigation sur votre site Web et assurez-vous d'ajouter des images de haute qualité pour chacun de vos produits de commerce électronique pendant que vous y êtes. Dans le même temps, rappelez-vous que la vitesse de chargement joue un rôle important dans le succès (ou l'absence de succès) de votre boutique de commerce électronique, et donc mettre trop l'accent sur les images HD peut en fait avoir un impact sur les performances de votre site.

Un autre domaine sur lequel se concentrer est les descriptions de produits sur votre site Web de commerce électronique. Obtenir des descriptions de produits juste est autant un art qu'une science, car votre marketing doit cibler les humains et les moteurs de recherche en même temps.

Les descriptions de produits sur votre site Web doivent être compatibles avec le référencement tout en attirant simultanément les êtres humains qui sont arrivés dans votre magasin à la suite d'une recherche et qui cherchent à effectuer un achat.

Mais ce n'est pas tout! Le marketing de commerce électronique est une discipline aux multiples facettes, et vous pouvez augmenter le nombre de ventes que vous effectuez via votre site Web en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez proposer des articles suggérés (un peu comme Amazon le fait), donc peut-être que si un visiteur de votre boutique en ligne achète un iPhone, vous pouvez vendre des étuis de protection ou des chargeurs de téléphone.

Un autre élément essentiel du marketing e-commerce est l'utilisation de codes promotionnels que les gens peuvent saisir lorsqu'ils arrivent à la caisse de votre boutique. Il existe différentes façons de le faire, mais deux des types de codes promotionnels les plus courants dans le marketing du commerce électronique sont ceux offrant la livraison gratuite ou un certain pourcentage de réduction sur vos achats.

Étape 9: Engagement client et marketing

Il ne suffit pas de créer et de déployer votre boutique en ligne. À moins que nous ne parlions du film Field of Dreams, il n'y a pas de vérité dans le dicton: "Si vous le construisez, ils viendront." Si vous voulez que votre entreprise de commerce électronique rapporte de l'argent, vous devez disposer d'un plan marketing et d'une stratégie de promotion complets.

Dans le paysage commercial actuel du commerce électronique, l’approche marketing la plus courante est l’approche de marketing entrant, qui repose en grande partie sur le fait d’amener des gens vers vous en leur fournissant un contenu de qualité au lieu de les interrompre lorsqu'ils sont en train de faire autre chose.

Lorsque vous créez du contenu dans le cadre de votre stratégie de marketing e-commerce, vous voudrez penser à tout ce dont nous avons parlé jusqu'à présent, allant de l'utilisation d'images de haute qualité à l'optimisation des moteurs de recherche, pour aider les gens à trouver votre contenu lorsqu'ils exécutent une recherche. Votre entreprise de commerce électronique peut répondre aux besoins des moteurs de recherche en identifiant et en utilisant des mots-clés qui se rapportent à vos produits, mais assurez-vous de ne pas en faire trop et de finir par bourrer de mots-clés, ce qui peut entraîner une pénalisation de votre site.

Une fois votre contenu marketing eCommerce créé, vous devrez toujours le diffuser. C’est là que votre stratégie de promotion du commerce électronique entre en jeu. Lorsque vous créez une entreprise, il est essentiel de créer des comptes de médias sociaux pour contribuer à sa promotion. Votre site de commerce électronique doit également inclure des icônes de partage social afin que les utilisateurs puissent facilement partager les pages de votre site ou vos pages de contenu avec leurs amis et leur famille.

Mais le trafic social et le référencement ne sont que le début, et votre entreprise de commerce électronique voudra également étudier d'autres opportunités, telles que les publicités payantes. Votre entreprise peut exploiter différents types de trafic payant, du paiement par clic (PPC) aux bannières publicitaires et au remarketing, ce dernier vous permettant de promouvoir des produits spécifiques auprès des personnes qui ont visité les pages pertinentes sur votre site de commerce électronique.

Enfin, vous voudrez également penser au marketing par e-mail. Bien qu'il s'agisse de la technologie la plus ancienne du mix marketing numérique moderne, le courrier électronique peut être extrêmement puissant pour une entreprise de commerce électronique.

En créant et en segmentant vos listes de marketing par e-mail, vous créez un groupe de personnes que vous pouvez contacter à tout moment, et vous pouvez même personnaliser le message que vous diffusez.

Par exemple, si vous contactez d'anciens clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps, vous pouvez leur rappeler les achats précédents et leur offrir un code de réduction s'ils reviennent.

Étape 10: Optimisation des processus

Même une fois que votre site Web de commerce électronique a été lancé et que vous recevez du trafic vers vos pages, le travail n'est pas terminé. La dernière étape consiste à se concentrer sur l'optimisation en examinant vos analyses et en trouvant de nouvelles façons de rationaliser les performances de votre site Web. Vous pouvez identifier les zones de votre site de commerce électronique où les temps de chargement des pages sont inférieurs à la moyenne et essayer de trouver des correctifs, ou vous pouvez rechercher des goulots d'étranglement et des pages qui poussent fréquemment les gens à s'éloigner.

L'un des aspects les plus importants de l'optimisation des processus pour les sites de commerce électronique est un processus appelé optimisation de la conversion, dans lequel les webmasters de commerce électronique testent stratégiquement deux versions différentes de la même page pour voir quels résultats sont le plus grand nombre de personnes qui effectuent un achat. Il est important que chaque entreprise de commerce électronique fasse cela, mais assurez-vous de ne changer qu'une chose à la fois afin qu'il s'agisse d'un véritable test scientifique.

L'autre chose sur laquelle les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent se concentrer, ce sont les points faibles de leur site Web. La faiblesse peut être mesurée de différentes manières. Par exemple, une page clé ne génère peut-être pas suffisamment de trafic provenant des moteurs de recherche. Si tel est le cas, vous souhaiterez revoir votre stratégie de mots clés et envisager de mettre à jour la page pour voir si vous pouvez l'améliorer.

Alternativement, peut-être que certaines pages ont un taux de rebond élevé (ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de s'éloigner une fois qu'ils y atterrissent), ou peut-être que le taux de rebond est correct, mais vos visiteurs de commerce électronique ne se convertissent pas en clients.

Dans tous les cas, vous devez être en mesure d'identifier les points faibles de votre site de commerce électronique, puis vous devez prendre des mesures pour les éliminer. La connaissance sans action ne suffit pas – vous devez identifier ces informations, puis les utiliser pour informer ce que vous faites ensuite.

Commencez maintenant

Maintenant que vous savez tout ce que vous devez savoir sur la création d'une entreprise de commerce électronique, c'est à vous de commencer à travailler sur votre plan d'affaires. Il n’ya jamais eu de meilleur moment pour lancer un site de commerce électronique.

Il est vrai qu'il y a à la fois des avantages et des inconvénients à créer une entreprise de commerce électronique, allant de la capacité à exploiter un marché mondial au fait que l'industrie est très compétitive et qu'il peut être difficile de trouver une niche. C'est pourquoi il est si important de travailler sur votre plan d'affaires de commerce électronique avant de vous lancer.

La bonne nouvelle est qu’une aide est disponible! Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à faire de votre entreprise de commerce électronique une réalité.

Publié précédemment à https://www.zfort.com/blog/how-to-start-an-ecommerce-business

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On voit clairement qu’il est possible de se lancer sans argent et sans connaissance technique particulière. Je vous conseille de vous lancer en dropshipping et de indispensablement ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut notamment avoir un budget marchéage pour écrire venir les visiteurs sur votre boutique : c’est le tendon de la guerre. Car tel que je l’ai dit, vous avez la possibilité avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez ne de chiffre d’affaires. Une fois que vous allez avoir testé, votre marché vous allez pouvoir alors brocanter un stock.